Un lecteur demande:
« J’ai récemment acheté un iPod touch d’occasion, et tout semble bien sauf que lorsque j’essaie de me connecter à iTunes, l’identifiant Apple du propriétaire précédent apparaît et il demande un mot de passe. Comment puis-je m’en débarrasser pour pouvoir utiliser mon propre identifiant Apple?”
Les appareils iOS d’Apple, y compris les gammes iPhone, iPad et iPod touch, utilisent une fonction de sécurité appelée Verrouillage d’activation conçue pour empêcher quiconque d’utiliser votre appareil en cas de perte ou de vol. Bien qu’il s’agisse d’une excellente fonctionnalité antivol, cela peut rendre les choses très difficiles si l’ancien propriétaire d’un appareil le récupère intentionnellement.
Si la fonction Localiser mon iPhone/Localiser mon iPod a été activée — qui fait partie du processus de verrouillage d’activation — Apple stocke le numéro de série d’un appareil ainsi que l’identifiant Apple dans sa base de données. Même après une restauration propre, l’appareil s’enregistrera dans la base de données d’Apple et verra que la fonctionnalité est activée en fonction du numéro de série de l’appareil. Un Apple Store peut contourner cela, mais il est peu probable qu’il le fasse à moins que vous ne puissiez prouver sans l’ombre d’un doute que vous possédez l’appareil. Souvent, ils vous détournent et disent qu’ils ne peuvent pas le faire.
La meilleure façon absolue de résoudre ce problème est de contacter le propriétaire précédent et de lui demander de retirer l’appareil de son identifiant Apple. Ils peuvent le faire en entrant leur mot de passe sur l’écran de verrouillage d’activation ou en accédant à iCloud. Voici ce que le propriétaire précédent devrait faire s’il opte pour la réinitialisation iCloud:
- Connectez-vous à iCloud.com
- Accédez à Find My iPhone
- Sélectionnez « Tous les appareils” pour ouvrir une liste des appareils liés à leur compte, puis sélectionnez l’appareil à supprimer
- Cliquez sur « Supprimer du compte”
Une fois que le propriétaire précédent a supprimé l’appareil, vous devez éteindre l’appareil et le rallumer pour configurer l’appareil comme neuf.
Si vous ne parvenez pas à joindre le propriétaire précédent, vous n’aurez peut—être pas de chance – ou, si la personne à qui vous avez acheté cet appareil ne peut pas ou ne le fera pas pour vous, il est possible que vous ayez acheté un appareil volé et que vous soyez en possession de biens volés.
Ceci est un bon rappel à tous ceux qui veulent transmettre un ancien appareil: Assurez-vous de suivre les étapes appropriées pour éviter ce dilemme.
Pour en savoir plus sur la sécurité iOS:
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Cette astuce a été initialement publiée sur IDG Answers, un service d’assistance alimenté par un lecteur pour répondre aux questions techniques.