¿Ha oído hablar de números VoIP? Si es así, es posible que se pregunte qué es un número VoIP, qué significan las letras y cómo funciona la tecnología.

La respuesta corta es que un número VoIP es un tipo de número de teléfono. Sin embargo, hay más que considerar que eso. En esta guía, repasemos lo esencial de un número de teléfono de voz sobre IP de negocios para que entienda qué es y la tecnología que lo impulsa.

¿Qué es un número de teléfono VoIP?

Protocolo de voz sobre Internet (VoIP) es el término técnico para el servicio telefónico basado en Internet.

Con los mismos 10 dígitos que otros números de teléfono, un número VoIP se puede usar como cualquier otro número. A veces, un número de teléfono VoIP se llama número de teléfono virtual porque VoIP puede ser parte de un sistema de comunicación en la nube alojado.

¿Los números VoIP son diferentes de los números de teléfono tradicionales?

Usar un número de teléfono VoIP es lo mismo que el servicio telefónico tradicional. La única diferencia es que las llamadas se transmiten a través de su conexión a Internet en lugar de a través de un teléfono fijo de cobre o un servicio de voz celular.

Al hacer una llamada VoIP, utilizará un teléfono o un teléfono inteligente. La mayoría de los servicios de VoIP incluyen la capacidad de llamar a cualquier número de teléfono, incluidos números locales, números de larga distancia o incluso una extensión.

VoIP difiere de un sistema telefónico tradicional cuando se trata de flexibilidad de ubicación. En lugar de ser asignado a una ubicación específica, puede traer un número de VoIP con usted si se muda a una nueva ubicación de oficina.

Además, los números VoIP le dan la flexibilidad de ser independiente del dispositivo. Puede hacer o recibir llamadas en un teléfono de escritorio como de costumbre. Se puede acceder al mismo número a través de una aplicación móvil para teléfonos de negocios, lo que permite a los usuarios hacer o recibir llamadas mientras están en movimiento. Los usuarios incluso pueden cambiar de dispositivo durante una llamada, saltando de un teléfono rígido a un teléfono inteligente sin perder el ritmo.

¿Cómo cambia un número VoIP la forma en que las empresas se conectan?

Un número VoIP puede ser utilizado por sus clientes y personal de forma similar a cualquier otro número de teléfono. Tendrás 10 dígitos, como de costumbre, y la marcación será la misma.

En algunos casos, los proveedores de VoIP también ofrecerán marcación de siete dígitos o marcación de extensión. Algunos teléfonos VoIP también permiten la marcación rápida. El efecto neto es una mayor eficiencia y una experiencia de usuario más fácil.

Los fundamentos tecnológicos que impulsan su número VoIP le brindan aún más herramientas para modernizar su comunicación telefónica. Por ejemplo, a diferencia de las limitaciones de un sistema PBX local, se puede usar un número VoIP para unir diferentes ubicaciones de oficinas o empleados remotos.

Una llamada entrante a su línea principal en Ohio se puede enrutar a cualquier persona dentro de su red. Esto puede ser un representante de ventas en Dallas, una planta de fabricación en Minneapolis o una oficina administrativa en Atlanta. Esta flexibilidad de ubicación puede ayudar a las pequeñas empresas a expandirse, a las nuevas empresas a apoyar a los trabajadores remotos y a las empresas a establecer una presencia global.

Algunos proveedores llevan la conectividad empresarial un paso más allá. Su sistema telefónico VoIP puede tener un número como línea principal para su negocio, y cada usuario también puede obtener un número de marcación directa.

¿Qué números de teléfono de voz sobre IP están disponibles?

Los números de teléfono VoIP para empresas tienen flexibilidad de ubicación y portabilidad.

Si ya tiene un número de teléfono fijo, puede transferirlo a un nuevo proveedor de VoIP. Este proceso, llamado «portar», toma su número de 10 dígitos existente y lo convierte en un número VoIP. Incluso puedes portar un conjunto de números de teléfono. Su número antiguo funcionará en VoIP tal como lo hacía en las redes tradicionales, no hay restricciones.

Las empresas también pueden obtener un conjunto completamente nuevo de dígitos para su número VoIP. Debido a que puede elegir casi cualquier código de área disponible, es una oportunidad para localizar su negocio.

Los códigos de área son parte de su identidad. Por ejemplo, si vas a abrir un nuevo restaurante en Charleston, es importante tener un número de teléfono con un código de área de Charleston. Del mismo modo, si está iniciando una empresa de tecnología, obtener un código de área de Silicon Valley puede darle credibilidad en la esfera de la tecnología. Debido a que su código de área VoIP no tiene que coincidir con su ubicación física, puede obtener un código de área costera incluso mientras todavía está trabajando desde Dallas.

El código de área de su número VoIP también se puede usar para establecer departamentos regionales de servicio al cliente. Ya sea que desee crear relevancia en el medio oeste, el noreste o un condado específico, el uso de un número de VoIP para seleccionar su propio código de área puede ayudarlo a enmarcar su identidad comercial.

¿De dónde vienen los números VoIP?

Todos los números de teléfono en los Estados Unidos, incluidos los números VoIP, forman parte del Plan de Numeración de América del Norte (NANP), que especifica un formato de numeración consistente de 10 dígitos.

Con un código de área de tres dígitos, un prefijo de tres dígitos y un intercambio local de cuatro dígitos, hay 10,000 números de teléfono posibles por prefijo y 10 millones de números de teléfono potenciales por código de área. En total, hay 1,3 mil millones de números de teléfono asignables.

La asignación de estos números de teléfono cae bajo la jurisdicción y regulación de la FCC. Las regulaciones especifican que un solo proveedor de teléfono no puede controlar todas las combinaciones de números de teléfono de una central local. Esos 10.000 números potenciales se dividen en 10 bloques de 1.000 números cada uno. Estos bloques pueden ser adquiridos por diferentes portadores. Podrían convertirse en números de teléfono fijo, móvil o VoIP.

Por ejemplo, dentro de los números de teléfono potenciales en la secuencia 408-606-XXXX, podría haber hasta 10 operadores cada uno con bloques de 1000 números. Esto podría incluir operadores tradicionales como AT& T o operadores VoIP como Ooma.

A pesar de que los proveedores están adquiriendo y distribuyendo números de estos conjuntos de 1000 bloques, las existencias se pueden barajar. A partir de 1996, la portabilidad de números de teléfono se convirtió en obligatoria. Eso significa que si su número de teléfono fue inicialmente parte de un bloque AT&T, puede portarlo a otro proveedor.

A partir de 2017, el 51 por ciento de todos los números de teléfono disponibles se asignaron a los usuarios. Muchos proveedores le permiten verificar la disponibilidad de números de teléfono para ver qué dígitos podrían estar disponibles para un nuevo número VoIP.

¿Cómo puedo obtener un número de teléfono VoIP?

¿Listo para empezar? Estos son los cuatro pasos para obtener un número de teléfono VoIP para su negocio:

1. Elija su proveedor de VoIP

No se limita a las principales compañías telefónicas, y hay varios proveedores de VoIP disponibles. Esto le da la libertad de comparar planes y elegir lo que es adecuado para su negocio. Al decidir, los siguientes aspectos afectarán a cómo puede usar su número de VoIP comercial:

• Características
• Facilidad de uso
• Servicio de alta calidad
• Asequibilidad
• Atención al cliente
• Fácil de comenzar

2. Obtenga sus dígitos

Después de decidir qué compañía emitirá su número de VoIP, puede elegir sus nuevos dígitos de teléfono o transferir un número de teléfono existente.

3. ¿También necesita un número gratuito?

Algunas compañías de VoIP dan a las empresas un número 800 gratuito incluido con su servicio. Esto puede hacer que incluso las empresas más pequeñas parezcan un gran problema. Decida si necesita o desea un número gratuito y solicite esos dígitos a su proveedor.

4. Configure su sistema y comience a hacer llamadas

Cada proveedor tendrá instrucciones de configuración diferentes. A veces es tan fácil como conectar un teléfono de escritorio o descargar la aplicación. A continuación, puede comenzar a hacer llamadas utilizando su número VoIP.

No olvide configurar sus funciones para que pueda comenzar a aprovechar el enrutamiento automatizado de llamadas y otras ventajas de su número de teléfono VoIP.

Dennis Peng

Dennis es vicepresidente de gestión de productos y miembro del consejo asesor técnico de Ooma y es responsable de crear una experiencia de usuario intuitiva y atractiva.

Antes de unirse a Ooma, Dennis trabajó en Cisco Systems durante 11 años, donde comenzó su carrera como ingeniero de atención al cliente. Más tarde se unió al equipo de Escalamiento, donde se centró en solucionar los problemas más desafiantes técnicamente, así como en apoyar el diseño, el despliegue y las operaciones de las redes de agregación de banda ancha y acceso remoto más grandes del mundo. Fue honrado con el título de Ingeniero de Soporte Distinguido por su experiencia en protocolos de red, aislamiento y solución de problemas altamente complejos y liderazgo entre sus compañeros.

Dennis tiene una Licenciatura en Ciencias y una Maestría en Ingeniería Eléctrica de la Universidad de Stanford.