Wie jedes kleine Unternehmen macht Ihr Unternehmen einige Dinge wirklich gut und fällt in anderen Bereichen gelegentlich zurück. Sie können sich beispielsweise im Vertrieb auszeichnen, müssen sich jedoch ständig damit auseinandersetzen, in Echtzeit auf Kundenbeschwerden zu reagieren. Oder Sie haben eine starke Marketingbotschaft, aber wenig bis gar keine Social-Media-Präsenz. Unabhängig von der Situation sollte jedes Unternehmen das gesamte Spektrum seiner Stärken und Schwächen gründlich erfassen — oder riskieren, Opfer nicht realisierter Chancen zu werden oder von der Konkurrenz überlistet zu werden.

Wie sollten Sie vorgehen, um diese Stärken und Schwächen zu identifizieren?

Beginnen Sie mit einer SWOT-Analyse.

Eine SWOT-Analyse untersucht interne und externe Faktoren, die für Ihr Unternehmen und die Art und Weise, wie es betrieben wird, hilfreich oder schädlich sind. Dieser Ansatz konzentriert sich auf die Identifizierung von Faktoren in den folgenden 4 Kategorien:

· Stärken – Die stärksten Teile Ihres Geschäftsmodells und Ihre effektivsten Verkaufsargumente. Die Kernkompetenzen Ihres Teams und Ihrer Investitionen.Schwächen – Die schwächsten Teile Ihres Geschäftsmodells und Schwachstellen im Verkaufstrichter. Was in Ihrem Team fehlt und was in Ihren Investitionen fehlt.

· Chancen – Potenzielle Leads, Investoren, Veranstaltungen und sogar neue Zielmärkte.

· Bedrohungen – Potenzielle Wettbewerber, Gründe, warum Investoren die Finanzierung kürzen würden, oder negative Marktentwicklungen.“Eine Schwäche ist nicht unbedingt eine Schwäche, wenn alle Wettbewerber in einem Markt darunter leiden“, stellt Forbes fest. Bei der Beurteilung von Schwächen und Stärken ist es am besten, SWOT-Komponenten aus der Perspektive des gesamten Marktes zu „verkleinern und zu bewerten.“ Dies hilft Ihnen, Einblicke zu gewinnen, wie die Dinge aus der Perspektive Ihrer beabsichtigten Kundenbasis aussehen.

Wenden Sie sich an andere.

Natürlich sind Sie der Experte für Ihr Unternehmen. Potenziell wertvolle Informationen sind jedoch möglich, wenn Sie sich die Zeit nehmen, sich mit verschiedenen Interessengruppen wie Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern zu beraten.Suchen Sie durch formelle oder informelle Methoden ihren Beitrag zu den wahrgenommenen Stärken und Schwächen des Unternehmens. Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie Einblicke in alles von der Preisstrategie bis zum Kundenservice erhalten, die Sie sonst vielleicht nicht in Betracht gezogen hätten. All diese Daten können in einen umfassenden Überblick darüber einfließen, was Ihr Unternehmen am besten kann und wo seine Bemühungen verbessert werden können.

Überwachen Sie Kundenbeschwerden genau.

Es ist wahrscheinlich einfacher, die Stärken Ihres Unternehmens zu bewerten, als die Fehler genau zu betrachten. Eine hilfreiche Informationsquelle sind Kundenbeschwerden. Wenn Sie die Häufigkeit und den Inhalt dieser Beschwerden noch nicht überwachen, ist dies ein guter Zeitpunkt, um zu beginnen.

„Die Informationen, die Sie erhalten, helfen Ihnen, Schwachstellen zu identifizieren, da Sie Muster von Beschwerden sehen“, bemerkt PriceManager. Dies kann besonders hilfreich sein, „wenn ständig eine Beschwerde über eine bestimmte Richtlinie, ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung eingereicht wird.

Vergleichen Sie Ihr Unternehmen mit der Konkurrenz.

Sie können viel über Ihr eigenes Unternehmen lernen, indem Sie es durch die Linse des Wettbewerbs betrachten. So wie Sie sich bemühen, Ihr Unternehmen objektiv zu untersuchen, werfen Sie einen ebenso leidenschaftslosen Blick darauf, was Ihre Konkurrenten gut machen und wo es Lücken in ihrer Marktleistung gibt:

• Ist ihre Website beeindruckender als Ihre eigene oder ist es für potenzielle Kunden schwierig zu navigieren?
• Legen Wettbewerber ausreichend Wert auf qualitativ hochwertigen Kundenservice oder geht diese Botschaft in ihren anderen Marketingthemen verloren?
• Welche Aspekte ihres Geschäfts erscheinen mehr oder weniger effizient und kostengünstig als Ihre eigenen?

Ein genauer Blick auf ihre Werbe- / Werbematerialien sowie auf ihre Social—Media-Plattformen kann eine wertvolle Perspektive auf Ihre eigenen Abläufe und Prozesse bieten.

Treten Sie einem Peer Advisory Board bei.

Vielleicht ist der beste Weg, einen unparteiischen Blick auf Ihr Unternehmen zu werfen, der Beitritt zu einem Peer Advisory Board wie TAB. In einer vertraulichen Umgebung tauschen CEOs und Geschäftsinhaber Ideen und Erkenntnisse aus, diskutieren abwechselnd ihre Herausforderungen und erhalten Ratschläge (und Rechenschaftspflicht) und lernen von den Erfahrungen ihrer Kollegen auf Führungsebene.

Erfahren Sie mehr darüber, wie die Mitgliedschaft in TAB Ihnen helfen kann, die Wachstumsstrategien Ihres Unternehmens zu verfeinern und Schwächen in Stärken umzuwandeln.