Al igual que cualquier pequeña empresa, su empresa hace algunas cosas muy bien y ocasionalmente se queda corta en otras áreas. Por ejemplo, puede sobresalir en la distribución, pero lidiar continuamente con responder a las quejas de los clientes en tiempo real. O puede que tengas un mensaje de marketing poderoso, pero poca o ninguna presencia en las redes sociales. Cualquiera que sea la situación, todas las empresas deben comprender a fondo todo el espectro de sus fortalezas y debilidades, o correr el riesgo de ser víctimas de oportunidades no realizadas o ser engañadas por la competencia.

¿Cómo identificar estas fortalezas y debilidades?

Comience con un análisis FODA.

Un análisis FODA estudia los factores internos y externos que son útiles o perjudiciales para su negocio y la forma en que funciona. Este enfoque se centra en identificar factores en las siguientes 4 categorías:

· Fortalezas: Las partes más fuertes de su modelo de negocio y sus puntos de venta más efectivos. Las competencias básicas de su equipo y sus inversiones.

· Debilidades – Las partes más débiles de su modelo de negocio y los puntos débiles en el embudo de ventas. Lo que falta en su equipo y en sus inversiones.

· Oportunidades: Potenciales clientes potenciales, inversores, eventos e incluso nuevos mercados objetivo.Amenazas: Competidores potenciales, razones por las que los inversores recortarían la financiación o evolución negativa del mercado.

«Una debilidad no es necesariamente una debilidad si todos los competidores de un mercado la padecen», señala Forbes. Al evaluar tanto las debilidades como las fortalezas, lo mejor es «alejar y evaluar los componentes FODA desde la perspectiva de todo el mercado».»Esto le ayuda a obtener información sobre cómo se ven las cosas desde la perspectiva de su base de clientes prevista.

Consultar con otros.

Por supuesto, usted es el experto en su negocio. Pero la información potencialmente valiosa es posible si se toma el tiempo para consultar con diferentes partes interesadas, incluidos clientes, proveedores y empleados.

A través de métodos formales o informales, busque su opinión sobre las fortalezas y debilidades percibidas de la empresa. Hay una gran probabilidad de que obtenga información sobre todo, desde la estrategia de precios hasta el servicio al cliente, que de otra manera no habría considerado. Todos esos datos se pueden tener en cuenta en una visión integral de lo que su empresa hace mejor y dónde podrían mejorarse sus esfuerzos.

Supervise de cerca las quejas de los clientes.

Evaluar las fortalezas de su empresa es probablemente más fácil que analizar detenidamente sus defectos. Una fuente de información útil son las quejas de los clientes. Si aún no está monitoreando la frecuencia y el contenido de estas quejas, este es un buen momento para comenzar.

«La información que reciba le ayudará a identificar debilidades, ya que verá patrones de quejas», señala PriceManager. Esto puede ser particularmente útil » cuando se hace una queja de manera consistente sobre una política, producto o servicio específico.

Haz coincidir tu negocio con la competencia.

Hay mucho que puedes aprender sobre tu propia empresa viéndola a través de la lente de la competencia. Al igual que te esfuerzas por examinar tu negocio de manera objetiva, observa con igual desapasionamiento lo que hacen bien tus competidores y dónde hay brechas en su rendimiento en el mercado:

• ¿Es su sitio web más impresionante que el tuyo, o es difícil para los clientes potenciales navegar?
• ¿Los competidores ponen suficiente énfasis en un servicio al cliente de alta calidad o ese mensaje se pierde en sus otros temas de marketing?
• ¿Qué aspectos de su negocio parecen más o menos eficientes y rentables que los suyos?

Mirar de cerca sus materiales promocionales / publicitarios, así como revisar sus plataformas de redes sociales, puede ofrecer una perspectiva valiosa sobre sus propias operaciones y procesos.

Únete a un consejo asesor de pares.

Quizás la mejor manera de ver de cerca e imparcialmente tu negocio es uniéndote a un consejo asesor de pares como TAB. En un entorno confidencial, los directores ejecutivos y los propietarios de negocios comparten ideas e ideas, se turnan para discutir sus desafíos y recibir asesoramiento (y rendición de cuentas), y aprenden de la experiencia de sus compañeros de nivel ejecutivo.

Obtenga más información sobre cómo la membresía en TAB puede ayudarlo a refinar las estrategias de crecimiento de su empresa y convertir las debilidades en fortalezas.