een lezer vraagt:

” Ik kreeg onlangs een gebruikte iPod touch, en alles lijkt in orde, behalve dat wanneer ik probeer in te loggen op iTunes, de Apple ID van de vorige eigenaar verschijnt en het vraagt om een wachtwoord. Hoe kan ik dit verwijderen zodat ik mijn eigen Apple ID kan gebruiken?”

Apple ‘ s iOS—apparaten—waaronder de iPhone, iPad en iPod touch-lineups-gebruiken een beveiligingsfunctie genaamd Activation Lock die is ontworpen om te voorkomen dat iemand anders uw apparaat gebruikt in het geval het verloren of gestolen wordt. Hoewel dit een geweldige anti-diefstal functie, het kan dingen erg moeilijk maken als de voormalige eigenaar van een apparaat is opzettelijk opnieuw in te huren.

als de functie Mijn iPhone/iPod zoeken is ingeschakeld—wat deel uitmaakt van het Activeringsslockproces—slaat Apple het serienummer van een apparaat samen met de Apple ID op in hun database. Zelfs na een schone restore, het apparaat zal registreren met Apple ‘ s database en zie de functie is ingeschakeld op basis van het serienummer van het apparaat. Een Apple store kan dit omzeilen, maar ze zijn onwaarschijnlijk om dit te doen, tenzij je buiten een schaduw van twijfel kunt bewijzen dat u de eigenaar van het apparaat. Vaak sturen ze je gewoon weg en zeggen dat ze het niet kunnen.

de beste manier om dit op te lossen is om contact op te nemen met de vorige eigenaar en hen het apparaat van hun Apple ID te laten verwijderen. Ze kunnen dit doen door hun wachtwoord in te voeren op het scherm Activatievergrendeling, of door toegang te krijgen tot iCloud. Dit is wat de vorige eigenaar zou moeten doen als ze kiezen voor de iCloud-reset:

• iCloud.com
• ga naar Zoek mijn iPhone
• Selecteer “alle apparaten” om een lijst met apparaten te openen die aan hun account zijn gekoppeld, en selecteer het apparaat dat moet worden verwijderd
• klik op “verwijderen van Account”

nadat de vorige eigenaar het apparaat heeft verwijderd, moet u het apparaat uitschakelen en weer inschakelen om het apparaat als nieuw in te stellen.

Als u de vorige eigenaar niet kunt bereiken, kunt u pech hebben—of, als de persoon van wie u dit apparaat heeft gekocht dit niet voor u kan of zal doen, is het mogelijk dat u een gestolen apparaat hebt gekocht en in het bezit bent van gestolen goederen.

Dit is een goede herinnering aan iedereen die een oud apparaat wil doorgeven: zorg ervoor dat je de juiste stappen volgt om dit dilemma te vermijden.

voor meer informatie over iOS-beveiliging:

• Hoe een verloren iPhone op te sporen
• heb je een iPhone 7 of iPhone 7 Plus? Do these 10 things first
• How to find your iPhone ‘ s SIM, phone, and serial numbers

Deze tip werd oorspronkelijk gepubliceerd op IDG Answers, een reader-powered helpdesk voor het beantwoorden van technische vragen.