zoals elk klein bedrijf doet uw bedrijf sommige dingen echt goed en soms schiet het tekort op andere gebieden. U kunt bijvoorbeeld uitblinken in distributie, maar voortdurend worstelen met het reageren op klachten van klanten in real time. Of je kan een krachtige marketing boodschap, maar weinig tot geen social media aanwezigheid. Wat de situatie ook is, elk bedrijf moet het volledige spectrum van zijn sterke en zwakke punten grondig begrijpen—of het risico lopen slachtoffer te worden van ongerealiseerde kansen of te worden overtroffen door de concurrentie.

Hoe moet u deze sterke en zwakke punten identificeren?

begin met een SWOT-analyse.

een SWOT-analyse bestudeert interne en externe factoren die nuttig of schadelijk zijn voor uw bedrijf en de manier waarop het wordt uitgevoerd. Deze aanpak richt zich op het identificeren van factoren in de volgende 4 categorieën:

· sterke punten – de sterkste onderdelen van uw bedrijfsmodel en uw meest effectieve selling points. De kerncompetenties van uw team en uw investeringen.

· zwakheden-de zwakste delen van uw bedrijfsmodel en zwakke plekken in de sales funnel. Wat ontbreekt in je team en wat ontbreekt in je investeringen.

· kansen – potentiële leads, beleggers, evenementen en zelfs nieuwe doelmarkten.

· bedreigingen-potentiële concurrenten, redenen waarom investeerders zouden bezuinigen op de financiering, of negatieve marktontwikkelingen.

” een zwakte is niet noodzakelijk een zwakte als alle concurrenten op een markt er last van hebben”, merkt Forbes op. Bij het beoordelen van zowel zwakke als sterke punten, is het het beste om “uit te zoomen en SWOT-componenten te evalueren vanuit het perspectief van de gehele markt.”Dit helpt je inzicht te krijgen in hoe dingen eruit zien vanuit het perspectief van uw beoogde klantenbestand.

overleg met anderen.

natuurlijk bent u de expert in uw bedrijf. Maar potentieel waardevolle informatie is mogelijk als u de tijd neemt om te overleggen met verschillende stakeholders, waaronder klanten, leveranciers en medewerkers.

vraag via formele of informele methoden hun inbreng in de waargenomen sterke en zwakke punten van het bedrijf. Er is een grote kans dat je krijgt inzicht in alles van prijsstrategie tot klantenservice die u niet anders hebben overwogen. Al die gegevens kunnen worden verwerkt in een uitgebreide kijk op wat uw bedrijf het beste doet, en waar de inspanningen kunnen worden verbeterd.

volgen klachten van klanten op de voet.

het evalueren van de sterke punten van uw bedrijf is waarschijnlijk gemakkelijker dan het nemen van een harde blik op de gebreken. Een nuttige bron van informatie is klachten van klanten. Als u nog niet de frequentie en de inhoud van deze klachten in de gaten houdt, is dit een goed moment om te beginnen.

” De informatie die u ontvangt zal u helpen zwakke punten te identificeren, omdat u patronen van klachten zult zien, ” merkt PriceManager op. Dit kan bijzonder nuttig zijn ” wanneer een klacht wordt consequent gemaakt over een specifiek beleid, product, of dienst.

Match uw bedrijf tegen de concurrentie.

u kunt veel leren over uw eigen bedrijf door het te bekijken door de lens van de wedstrijd. Net zoals u ernaar streeft om uw bedrijf objectief te onderzoeken, kijkt u even onpartijdig naar wat uw concurrenten goed doen en waar er hiaten zijn in hun marktprestaties:

• is hun website indrukwekkender dan uw eigen website, of is het moeilijk voor potentiële klanten om te navigeren?
• leggen concurrenten voldoende nadruk op hoogwaardige klantenservice of gaat die boodschap verloren in hun andere marketingthema ‘ s?
• welke aspecten van hun bedrijf lijken meer of minder efficiënt en kosteneffectief dan uw eigen bedrijf?

het nauwkeurig bekijken van hun promotiemateriaal en advertentiemateriaal—en het bekijken van hun social media platforms—kan een waardevol perspectief bieden op uw eigen activiteiten en processen.

lid worden van een peer advisory board.

misschien is de beste manier om uw bedrijf van dichtbij en onpartijdig te bekijken door lid te worden van een peer advisory board zoals TAB. In een vertrouwelijke setting delen CEO ’s en bedrijfseigenaren ideeën en inzichten, bespreken ze om de beurt hun uitdagingen en krijgen ze advies (en verantwoording) en leren ze van de ervaring van hun leidinggevende collega’ s.

ontdek meer over hoe lidmaatschap in TAB u kan helpen de groeistrategieën van uw bedrijf te verfijnen en zwakke punten om te zetten in sterke punten.