mint minden kisvállalkozás, a vállalat nagyon jól csinál néhány dolgot, néha más területeken is elmarad. Például lehet, hogy kitűnik a disztribúcióban, de folyamatosan küzd az ügyfelek panaszainak valós időben történő megválaszolásával. Vagy lehet, hogy erős marketing üzenete van, de kevés vagy semmilyen közösségi média jelenléte. Bármi legyen is a helyzet, minden vállalkozásnak alaposan meg kell ragadnia erősségeinek és gyengeségeinek teljes spektrumát—vagy annak kockázatát, hogy áldozatul esik a nem realizált lehetőségeknek, vagy túlmutat a versenyen.

hogyan kell kezdeni ezen erősségek és gyengeségek azonosítását?

kezdje SWOT elemzéssel.

a SWOT analysis olyan belső és külső tényezőket vizsgál, amelyek hasznosak vagy károsak az Ön vállalkozására, valamint annak működésére. Ez a megközelítés a következő 4 kategória tényezőinek azonosítására összpontosít:

· erősségek-az üzleti modell legerősebb részei, valamint a leghatékonyabb értékesítési pontok. A csapatod és a befektetéseid alapvető kompetenciái.

* gyengeségek-az üzleti modell leggyengébb részei, gyenge pontok az értékesítési csatornában. Ami hiányzik a csapatodból, és hiányzik a befektetéseidből.

· lehetőségek-potenciális vezetők, befektetők, események, sőt új célpiacok.

· fenyegetések-potenciális versenytársak, okok a befektetők csökkentenék a finanszírozást, vagy negatív piaci fejlemények.

“a gyengeség nem feltétlenül gyengeség, ha a piac összes versenytársa szenved tőle” – jegyzi meg Forbes. Mind a gyengeségek, mind az erősségek értékelésekor a legjobb, ha “kicsinyítjük és értékeljük a SWOT komponenseket az egész piac szempontjából.”Ez segít abban, hogy betekintést nyerjen abba, hogy a dolgok hogyan néznek ki a kívánt ügyfélkör szempontjából.

konzultáljon másokkal.

Természetesen te vagy a szakértő az üzleti. De potenciálisan értékes információ akkor lehetséges, ha időt vesz igénybe, hogy konzultáljon a különböző érdekelt felekkel, beleértve az ügyfeleket, a beszállítókat és az alkalmazottakat.

formális vagy informális módszerek segítségével keresse meg a vállalat által érzékelt erősségeket és gyengeségeket. Nagy a valószínűsége annak, hogy betekintést nyer az árképzési stratégiától az ügyfélszolgálatig, amelyet egyébként nem vett figyelembe. Mindezek az adatok is figyelembe egy átfogó pillantást, amit a cég nem a legjobb, és ahol erőfeszítéseit lehet javítani.

szorosan figyelemmel kíséri az ügyfelek panaszait.

a vállalat erősségeinek értékelése valószínűleg könnyebb, mint a hibáinak kemény áttekintése. Az egyik hasznos információforrás az ügyfelek panaszai. Ha még nem figyeli a panaszok gyakoriságát és tartalmát, akkor itt az ideje a kezdésnek.

“a kapott információk segítenek azonosítani a gyengeségeket, mert látni fogja a panaszok mintáit” – jegyzi meg a PriceManager. Ez különösen hasznos lehet “ha egy adott politikával, termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban folyamatosan panaszt tesznek.

egyezik az üzleti verseny ellen.

sok mindent megtudhat a saját cégéről, ha megnézi a verseny lencséjén keresztül. Csakúgy, mint arra törekszünk, hogy vizsgálja meg az üzleti objektíven, hogy egy ugyanilyen szenvedélyes pillantást, amit a versenytársak jól, és ahol vannak hiányosságok a piaci teljesítmény:

• a honlap több lenyűgöző, mint a saját, vagy nehéz a leendő ügyfelek navigálni?
• A versenytársak elegendő hangsúlyt fektetnek a kiváló minőségű ügyfélszolgálatra, vagy ez az üzenet elveszik a többi marketing témájukban?
• milyen üzleti szempontok tűnnek többé-kevésbé hatékonynak és költséghatékonynak, mint a saját?

a promóciós / hirdetési anyagok alapos vizsgálata-valamint a közösségi média platformjainak ellenőrzése-értékes perspektívát kínálhat a saját műveleteiről és folyamatairól.

csatlakozzon egy szakértői tanácsadó Testülethez.

talán a legjobb módja annak, hogy egy közeli, pártatlan pillantást az üzleti csatlakozik egy szakértői tanácsadó testület, mint a TAB. Bizalmas környezetben a vezérigazgatók és a cégtulajdonosok megosztják ötleteiket és meglátásaikat, felváltva vitatják meg kihívásaikat, tanácsot (és elszámoltathatóságot) kapnak, és tanulhatnak vezetői szintű társaik tapasztalataiból.

Tudjon meg többet arról, hogy a TAB tagság hogyan segíthet a vállalat növekedési stratégiáinak finomításában, valamint a gyengeségek erősségekké alakításában.