, por lo que te gustaría comenzar o profundizar una carrera en marketing. Bueno, la buena noticia es que la industria del marketing está creciendo, y los marketers modernos pueden especializarse en una amplia variedad de roles basados en sus conjuntos de habilidades únicas.
A medida que la industria cambia, también lo hace la composición del equipo de marketing de cada empresa, y es posible que no esté seguro de en qué dirección desea ir. Para ayudarte a decidir para qué tipo de rol eres el más adecuado, he esbozado nueve posiciones comunes dentro del marketing, lo que hacen las personas en esos puestos y lo que puedes hacer si quieres comenzar por ese camino. He trabajado en diferentes tipos de marketing, incluso en redes sociales y marketing de contenidos, y recurrí a otros marketers, incluidos algunos de mis antiguos colegas de Contently, para aprender más sobre sus roles.
Mantenga una mente abierta a la hora de decidir qué área de experiencia le gustaría seguir, ya que muchas se superponen con varias otras y se basan en habilidades y cualidades similares.
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Cuando una marca hace una broma fuera de color en una plataforma de redes sociales, es común que las personas que observan atribuyan este paso en falso al «pasante que ejecuta la cuenta de Twitter». Instagram Facebook, Twitter o Instagram de una marca a un pasante inexperto. » Pero ninguna empresa responsable entregaría las llaves de los feeds de Facebook, Twitter o Instagram de una marca a un pasante inexperto. De hecho, cuanto más grande es la marca, más grande es probablemente su equipo de redes sociales, con más especialistas en marketing de alto nivel que supervisan su estrategia social.
He trabajado en estrategias de redes sociales para marcas como Walmart, Amazon Prime Video y Lionsgate Films, y he aprendido de cada experiencia que a menudo se espera que los vendedores de redes sociales se consideren a sí mismos como profesionales editoriales en primer lugar, y estrategas de marca en segundo lugar. Incluso si un tweet está en la marca, es inútil para todos si está escrito de manera aburrida (o peor, ¡ofensiva!) manera.
Un vendedor de redes sociales publica contenido basado en la guía de estilo de una marca, pero es importante tener en cuenta que no se limitan a escribir textos todo el día. Están interactuando con la audiencia de una marca en tiempo real, preparando análisis de datos de interacción, planificando campañas y enfoques futuros basados en ese análisis y colaborando con otros profesionales del marketing para determinar cómo una estrategia social puede respaldar el otro trabajo de una marca. Y a menudo tendrán KPI ambiciosos (indicadores clave de rendimiento) para alcanzar.
Si estás interesado en trabajar como vendedor de redes sociales, lo primero que puedes hacer es desarrollar una sólida presencia profesional en línea para ti mismo. También puede intentar trabajar en proyectos para marcas o pequeñas empresas y crear una cartera de elementos multimedia y de copia social. Si eso no es una opción, siempre puedes desarrollar una estrategia de redes sociales de muestra para una marca que admiras, como un posible escritor de tv que prepara un guion de especificaciones.
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Marketing por correo electrónico
Debido a los algoritmos de redes sociales, solo una pequeña parte de la audiencia de una cuenta verá su contenido en redes sociales. Por lo tanto, las empresas buscan formas adicionales de llegar a la mayoría de su público objetivo. El correo electrónico sigue siendo un bien preciado en la industria del marketing porque la base de suscriptores de un boletín de noticias opta por los mensajes de una marca. Es una audiencia naturalmente más cautiva y curiosa, y los vendedores de correo electrónico que saben cómo aprovechar la oportunidad de conectarse con los usuarios en sus bandejas de entrada pueden hacerlo muy bien por sí mismos.
Trabajar en marketing por correo electrónico es seguir la línea entre el análisis de datos y la estrategia editorial. A menudo, está curando publicaciones de blog y enlaces para incluirlos en boletines informativos o promociones para suscriptores; utiliza un proveedor de servicios de correo electrónico para crear y lanzar campañas; mantener un ojo en las tasas de apertura, las tasas de clics y los números de suscriptores; y realizar pruebas A/B y otros experimentos para tratar de aumentar el rendimiento.
Si está interesado en el marketing por correo electrónico, las publicaciones de correo electrónico independientes como theSkimm son excelentes ejemplos para estudiar, pero también puede suscribirse a boletines de publicaciones, como este de The New York Times Cooking, y marcas, como este de General Electric.
También puede obtener algo de experiencia iniciando su propio boletín de noticias personal. Plataformas como Subestack y Mailchimp han despegado con escritores, casi como si el boletín electrónico estuviera en camino de convertirse en el nuevo blog. Puede iniciar una correspondencia regular con los suscriptores de forma gratuita, aprendiendo las cuerdas en cada plataforma a medida que avanza. De esta manera, cuando solicites un trabajo de marketing por correo electrónico, ya tendrás una cartera de trabajo.
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Gestión de marca
Un gerente de marca supervisa todos los aspectos de la comunicación, tanto interna como externa, y da vida al personaje de marca de una empresa o línea de productos. Un personaje de marca es una colección de mensajes y experiencias de clientes, y lleva la narrativa de una empresa (el tipo de cosas que viste en la página «Acerca de» hace 10 años) en todas las plataformas. «Se puede pensar en la gestión de marca como la manifestación completa de la empresa en el mercado», dice Henry Bruce, ex vicepresidente de Marketing de Contently. «Tiene una sola voz, tono, aspecto y sensación.»Un gerente de marca es responsable de mantener todos esos aspectos de un personaje de marca a la vez.
En las empresas más grandes, un gerente de marca probablemente trabajará en una marca o línea de productos individual dentro de la organización, como este gerente de marca en Staples que trabaja específicamente en la línea TRU RED de la empresa, pero se aplican las mismas ideas.
Trabajar en la gestión de marca es en parte un trabajo creativo, pero también es en parte gestión de proyectos. Adrienne Todd, gerente de comunicación de Celonis, una empresa de minería de procesos, dice que la gestión de marca requiere habilidades organizativas y experiencia para motivar e incentivar a sus compañeros de trabajo en diferentes departamentos. «Es un hecho del marketing que ningún vendedor puede (o debe) hacer algo por su cuenta», explica. «Tienes que coordinarte con diseñadores, redactores, marketing digital, operaciones de marketing y más, y esa coordinación no ocurre por sí sola, ni llega de forma natural a las personas.»
Entrar en la gestión de marca es casi imposible sin experiencia en marketing, pero si ya eres un profesional del marketing que busca ascender, ofrécete como voluntario para proyectos de estrategia corporativa en tu oficina. Cuando estés entrevistando para un puesto de gerente de marca, querrás poder señalar varios escenarios en los que apagaste un incendio para una empresa, rediseñaste los mensajes de una marca para apaciguar a un público específico o desarrollaste un proyecto con varios miembros del equipo.
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Marketing de contenidos y Redacción publicitaria
Las marcas están empezando a crear contenido de la forma en que lo harían los editores o las empresas de medios, y los escritores y diseñadores que contratan para crear todo este contenido se llaman marketing de contenidos. Bastante Simple, ¿verdad?
Jordan Teicher, especialista en marketing de contenidos y editora en jefe de Contently, dice que la capacidad de contar una historia es primordial para el trabajo. «La mayoría odia la venta dura», explica. «La narrativa entretiene y desafía a los consumidores de una manera creativa.»En los últimos años, los profesionales del marketing que escriben artículos de blog, documentos internos, libros electrónicos, presentaciones de Powerpoint, artículos de opinión, discursos y más han comenzado a centralizar sus esfuerzos en torno al concepto de narración de historias.
Si eres un marketer y un escritor experto, es posible que aún necesites una educación en narración de historias de marca antes de que tu carrera en marketing de contenidos despegue. Y eso es perfectamente normal. «Los profesionales del marketing pueden mejorar sus habilidades leyendo libros sobre la mecánica de la narración de historias. Contar una historia puede parecer intuitivo, pero cuando tu trabajo es, en última instancia, vender algo, es fácil olvidar» que la historia debe ser lo primero, dice Teicher. «Así que dedique tiempo a estudiar los elementos de una narrativa poderosa. Luego, cuando estés viendo la televisión o escuchando tu podcast de referencia, retrocede y analiza lo que la historia está tratando de lograr. Después de un poco de práctica, empezarás a hacer lo mismo con tu propio trabajo.»
Para entrar en el marketing de contenidos, todo lo que realmente tienes que hacer es escribir. Mucho. Necesitas demostrar a los gerentes de recursos humanos que te apasiona la palabra escrita, lo que significa que tendrás que flexionar tus músculos escribiendo textos de redes sociales, guiones de video, entradas de blog, artículos de investigación, revistas, folletos, volantes u otros materiales. Un título de marketing puede parecer apropiado si estás solicitando un trabajo de marketing de contenidos, pero lo creas o no, serás aún más atractivo como candidato con un título de literatura o escritura creativa. Después de todo, necesitas saber una buena historia.
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Marketing de productos
Los vendedores de productos a menudo actúan como un enlace importante entre el equipo de marketing y los colegas en la gestión de productos, ingeniería, ventas, administración de cuentas, servicio al cliente y más. Pasan mucho tiempo aprendiendo sobre su público objetivo, comprendiendo lo que quieren y necesitan y «traduciendo» información sobre la experiencia del cliente a quienes tienen la tarea de crear y promover las ofertas de una empresa.
Este conjunto de responsabilidades significa que los vendedores de productos deben tener un alto nivel de comodidad para realizar múltiples tareas y colaborar con diferentes tipos de personas. Son los profesionales de nuestra lista que más desesperadamente necesitan desarrollar una relación con otros equipos.
Como dice Bruce, » el marketing de productos aumenta la eficacia del equipo de ventas de una empresa para convertir a los miembros de la audiencia interesados en clientes. Las responsabilidades incluyen crear y mantener manuales y herramientas de ventas, material de ventas y presentaciones; capacitaciones de ventas; ejecutar todos los lanzamientos de productos; realizar inteligencia competitiva/de mercado y análisis de ganancias/pérdidas.»
Si está interesado en el marketing de productos, estudie las historias de éxito corporativo de marcas que se han unido detrás de un solo producto llamativo: las Manzanas, las Nike y los Glossiers del mundo. Lee sobre cómo se crean y promocionan los productos. Hable con los vendedores de productos de su propia empresa o busque personas a las que comunicarse a través de su red. Asegúrate de mantener tus habilidades de escritura bien definidas. Y si no puede encontrar experiencia preliminar en el desarrollo de trabajos de marketing de productos para marcas, cree sus propios materiales según las especificaciones.
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Análisis de Marketing y Marketing de Crecimiento
Es difícil tener una conversación con un vendedor moderno sin tocar los datos. Si bien un especialista en marketing en cualquier área de nuestra lista necesitará cierta familiaridad con el cálculo de números para salir adelante, los analistas viven o mueren por los datos de una empresa. Un analista de marketing o especialista en marketing de crecimiento se especializa en destilar y estudiar los datos de una empresa y presentar sus hallazgos internamente para informar la estrategia de marketing de una empresa.
Digamos, por ejemplo, que trabajas en Walmart y a tu equipo se le ha encomendado el lanzamiento de un nuevo blog para clientes. Como analista, puede profundizar en los datos anónimos recopilados por el equipo web de la marca, descubrir que la mayoría de las personas que leen sobre los productos de Walmart son mujeres de entre 30 y 50 años, y notar que la mayoría de los usuarios tienden a leer durante el día. Podrías concluir que el nuevo blog de Walmart debería estar dirigido, en parte, a las madres que se quedan en casa, en cuyo caso presentarías tus hallazgos al equipo y los entusiasmarías con este nuevo grupo demográfico objetivo.
«La persona que controla los números controla la narrativa», dice John Fernández, vicepresidente sénior de marketing de Glia y analista de marketing basado en datos. «Como marketers, somos narradores naturales, por lo que un marketer armado con datos es bastante inexpugnable a nivel ejecutivo y de junta directiva.»Si vas a presentar un argumento convincente para cualquier cosa, necesitarás sentirte cómodo con los números.
Una vez que estés arraigado en el uso de datos y narrativa, puedes especializarte aún más centrándose en el marketing de crecimiento. Es simplemente un área de análisis de marketing que experimenta rápidamente para crecer, en términos de usuarios, clientes y / o ingresos, y hace recomendaciones al equipo interno de una empresa en función de los resultados de estas investigaciones ágiles.
Por ejemplo, si tu jefe te encomienda a ti, el especialista en marketing de crecimiento, mejorar la tasa de ganancias de oportunidad de una empresa (cuántas personas deciden comprar del total de clientes potenciales), echarás un vistazo a muchas cosas diferentes para determinar dónde están errando los clientes potenciales. ¿Es lógico el proceso de compra de la empresa? Puede diseñar un experimento para cambiar el orden de los campos para ver si alienta a más clientes potenciales a completar su transacción. ¿Los correos electrónicos promocionales de la marca están estimulando las compras? Puede trabajar con un vendedor de correo electrónico para probar diferentes mensajes, tiempos de envío y más, y analizar los resultados para ver qué enfoque es más efectivo.
Si deseas conseguir un trabajo de nivel básico en marketing de crecimiento o análisis de marketing, es posible que tengas un título o un curso en estadísticas, negocios, marketing u otras áreas cuantitativas y técnicas. Y debes venir a una entrevista preparada para mostrar tus habilidades cuantitativas y cualitativas. Deberías tener ejemplos de mensajes de marca que hayas adaptado a un público específico, pero como siempre te dijo tu profesor de matemáticas, muestra tu trabajo. Tendrás que demostrar que puedes tomar cierto tipo de información, como los datos de los usuarios, sintetizarla con tus propias ideas y diseñar una estrategia promocional en torno a esos hallazgos. Para demostrar esas habilidades, incluso si no las ha usado en un trabajo anterior, realice una encuesta y visualice los datos de una manera interesante o diseñe sus propios experimentos y escriba sobre ellos en un blog personal.
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Relaciones públicas/Comunicaciones
Un profesional de marketing que se centre en las relaciones públicas o las comunicaciones corporativas, como muchos de los otros roles de esta lista, trabajará en estrecha colaboración con los especialistas en marketing de redes sociales, marketing de contenidos y marketing de eventos. Los representantes de relaciones públicas a menudo tienen la tarea de promover el contenido que crean los vendedores de una empresa, así como la marca y la empresa en su conjunto, y a menudo se espera que ingresen a un puesto con una sólida red profesional para hacer su trabajo de manera efectiva.
Como profesional de comunicaciones, es probable que redacte muchos comunicados de prensa y necesite fomentar relaciones con periodistas de la industria que podrían encontrar las actualizaciones de su empresa de interés periodístico. Al trabajar en relaciones públicas, se comunicará casi constantemente por teléfono o en eventos corporativos con posibles partes interesadas, periodistas, oradores invitados y profesionales de comunicaciones. También tendrás que ser capaz de minimizar ciertos aspectos de la historia de tu empresa y, al mismo tiempo, entusiasmar a la gente con los demás. Si tienes las habilidades para escribir, incluso podrías escribir artículos de opinión para los ejecutivos de tu empresa e intentar colocarlos en publicaciones notables.
Para conseguir un trabajo en Relaciones Públicas, desarrolle un portafolio de trabajo haciendo algún trabajo promocional a pequeña escala (para el ajetreo de un amigo, por ejemplo, o una campaña política local) y asegúrese de mostrar la amplitud y profundidad de sus habilidades. Cree copias promocionales, aproveche su red de maneras interesantes para obtener publicidad y ponga a prueba sus habilidades de redacción de discursos.
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Marketing de eventos
El enfoque de un especialista en marketing de eventos depende en gran medida del objetivo general de la empresa. Si te estás especializando en marketing de eventos, es posible que te encuentres ideando trucos de marketing «experienciales» virales. Estos son el tipo de ventanas emergentes amigables con Instagram que verás en ciudades de todo el país. Cuando piensas en acrobacias públicas, personajes de mascotas, tiendas emergentes, búsquedas de tesoros y la competencia de Flugtag de Red Bull, bueno, eso es todo marketing de eventos.
Sin embargo, si su empresa vende productos a otras empresas, a diferencia de los consumidores, es posible que se encuentre diseñando stands para ferias comerciales corporativas, escaneando tarjetas de asistencia y haciendo un seguimiento de posibles clientes potenciales, y trabajando con folletos, hojas sueltas, regalos corporativos y tarjetas de visita.
Este rol requiere excelentes habilidades interpersonales. Si eres un vendedor de eventos, también puedes pasar muchas de tus horas de trabajo en la carretera, ya sea que estés lanzando la presencia de una empresa en una feria comercial o reuniéndote con clientes junto con los representantes de servicio al cliente de tu empresa. Eso significa que necesitará resiliencia, un don para la organización y una sed de colaborar con diferentes tipos de profesionales.
Para conseguir un trabajo de nivel básico en marketing de eventos, ofrézcase voluntario para ayudar a planificar cualquier tipo de evento social, incluso si se trata solo de una serie de noches de cine para una organización estudiantil en el campus de su universidad o para un grupo de redes en su ciudad o pueblo. Siempre y cuando tengas promociones, campañas en redes sociales y comunicaciones con un equipo, ¡eso cuenta como alimento para tu portafolio! También querrás hacer hincapié en tu capacidad de mantener la calma bajo presión, mantener una conversación con extraños y colaborar donde sea que te necesiten.
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SEO/SEM y comercio electrónico
La optimización de motores de búsqueda (SEO) y el marketing de motores de búsqueda (SEM) se basan en la idea de que la mayoría de los consumidores potenciales buscan en Google sus preguntas antes de realizar una compra. El SEO es la práctica de adaptar el sitio web y el contenido de marketing de una empresa a los requisitos de los motores de búsqueda, y SEM profundiza aún más en esa idea, dirigiéndose a clientes potenciales que usan motores de búsqueda a través de publicidad pagada.
La búsqueda es un área de trabajo realmente lucrativa y emocionante, ya que los algoritmos de los motores de búsqueda cambian tan rápidamente que su vida diaria como profesional de SEO o SEM probablemente cambiará mucho. Después de todo, los marketers que se especializan en SEO están constantemente tratando de hacer coincidir la estrategia en línea de una empresa con una serie de algoritmos que Google y otras empresas pueden ajustar en cualquier momento. Es un poco como perseguir a un dragón, lo que significa que conseguir una buena búsqueda puede ser adictivo.
También puedes optar por especializarte en comercio electrónico como marketer, que es una combinación de marketing en motores de búsqueda, marketing de contenidos y marketing de productos. Los profesionales de comercio electrónico supervisan todas las transacciones monetarias que ocurren en línea entre una empresa y su base de clientes, desde tiendas web hasta membresías de pago. Esencialmente, querrás atraer a la gente con listas de productos y explicadores seleccionados y proporcionar enlaces para comprar los productos que describes en tu copia. Es probable que su empresa gane dinero de afiliado cuando los lectores hagan clic en estos enlaces.
Aunque los marketers que se especializan en SEO están definitivamente en demanda, una familiaridad con las tácticas de los motores de búsqueda es prácticamente obligatoria para cualquier profesional de las comunicaciones en este punto. Afortunadamente para los marketers, la mejor educación en SEO y SEM está disponible de forma gratuita, ya que los programas de capacitación de Google se han hecho accesibles al instante para cualquier persona que los desee. Tómese su tiempo; los videos y tutoriales de Google son un poco secos, pero el certificado de finalización del programa lo convierte en un gran refuerzo de CV.
Si te sientes fascinado por la búsqueda, podrás aprovechar tu conocimiento inicial y, potencialmente, hacer la transición a una especialidad de SEO o SEM, especialmente si te comprometes a leer publicaciones como Hubspot Academy y el blog SEMrush. Otra gran manera de perfeccionar y demostrar tu creciente conjunto de habilidades es crear un sitio web personal para ti y practicar los puntos clave de una estrategia de SEO allí. Podrás mostrarle a un gerente de recursos humanos cómo cambiaste tu sitio web para aumentar el tráfico.
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No importa qué enfoque de marketing te atraiga, encontrarás que aquellos que contratan para roles quieren candidatos con fuertes habilidades interpersonales, excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y un grado variable de experiencia trabajando con datos. La industria del marketing está hambrienta de profesionales a los que les encanta aprender nuevas habilidades, usar datos para informar su trabajo y colaborar con colegas de otros departamentos.
A medida que descubras qué ruta te gustaría tomar, puedes pedirle a tus colegas, amigos, conexiones de segundo grado e incluso a personas que no conoces en absoluto que vayan a tomar un café o se reúnan para una entrevista informativa y te cuenten lo que hacen. ¡Es posible que descubras que hay un papel de marketing del que no sabías mucho y que te encantaría seguir en el futuro!