Un lector pregunta:
» Tengo un iPod touch usado recientemente, y todo parece estar bien, excepto que cuando intento iniciar sesión en iTunes, aparece el ID de Apple del propietario anterior y solicita una contraseña. ¿Cómo puedo deshacerme de esto para poder usar mi propio ID de Apple?»
Los dispositivos iOS de Apple, incluidos los de iPhone, iPad y iPod touch, utilizan una función de seguridad llamada Bloqueo de activación que está diseñada para evitar que cualquier otra persona use su dispositivo en caso de que se pierda o lo roben. Si bien esta es una gran función antirrobo, puede hacer las cosas muy difíciles si el antiguo propietario de un dispositivo lo reubica intencionalmente.
Si la función Buscar mi iPhone/Buscar mi iPod estaba habilitada, que forma parte del proceso de bloqueo de activación, Apple almacena el número de serie de un dispositivo junto con el ID de Apple en su base de datos. Incluso después de una restauración limpia, el dispositivo se registrará en la base de datos de Apple y verá que la función está habilitada en función del número de serie del dispositivo. Una tienda de Apple puede evitar esto, pero es poco probable que lo haga a menos que pueda demostrar sin lugar a dudas que es el propietario del dispositivo. A menudo, simplemente te rechazan y dicen que no pueden hacerlo.
La mejor manera de arreglar esto es para llegar a la anterior propietario y les retire el dispositivo de su ID de Apple. Pueden hacerlo introduciendo su contraseña en la pantalla de bloqueo de activación o accediendo a iCloud. Esto es lo que el propietario anterior debe hacer si opta por el restablecimiento de iCloud:
- Iniciar sesión en iCloud.com
- Vaya a Buscar mi iPhone
- Seleccione «Todos los dispositivos» para abrir una lista de dispositivos vinculados a su cuenta y seleccione el dispositivo que desea eliminar
- Haga clic en «Eliminar de la cuenta»
Después de que el propietario anterior elimine el dispositivo, debe apagar el dispositivo y volver a encenderlo para configurarlo como nuevo.
Si no puede comunicarse con el propietario anterior, es posible que no tenga suerte o, si la persona a la que compró este dispositivo no puede o no lo hará por usted, es posible que haya comprado un dispositivo robado y esté en posesión de bienes robados.
Este es un buen recordatorio para cualquier persona que quiera transmitir un dispositivo antiguo: Asegúrese de seguir los pasos adecuados para evitar este dilema.
Para obtener más información sobre la seguridad de iOS:
- Cómo localizar un iPhone perdido
- ¿Tienes un iPhone 7 o un iPhone 7 Plus? Primero Haga estas 10 cosas
- Cómo encontrar la SIM, el teléfono y los números de serie de su iPhone
Este consejo se publicó originalmente en IDG Answers, un servicio de asistencia con lector para responder preguntas técnicas.