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Liebe Sally,
Meine Zwillingstöchter, jetzt 13 Jahre alt, haben ohne mein Wissen oder meine Zustimmung ein Apple iTunes-Konto eröffnet, als sie 12 Jahre alt waren. Sie berechneten etwa 2.500 US-Dollar für Spiele und Musik. Als ich iTunes benachrichtigte, antworteten sie, dass dieses Geld nicht gemäß ihrer Richtlinie zurückerstattet wurde.

Ich erklärte, dass ich nicht einmal auf dieses Konto zugreifen konnte, weil es von den Händen meiner Töchter war und Benutzernamen und Passwörter habe ich nicht einmal. Ich habe auch mein Kreditkartenunternehmen darüber informiert. Es scheint mir, dass Apple iTunes keine rechtlichen Gründe hat, mich zu zwingen, dies zu bezahlen, aber das scheint das zu sein, was sie wollen.

Wird meine Visa-Karte am Ende die Tasche für diese Gebühr halten? Wo bleibt mir das? – Megan

Liebe Megan,
Apple iTunes ist dafür bekannt, dass es einfach ist, Dinge zu kaufen. Sie haben einige Strategien perfektioniert, z. B. „kostenlose“ Apps, die gerade gut genug funktionieren, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, aber nicht gut genug, um Sie ohne Premium-Upgrades weiter zu verwenden. Dann gibt es Spiele, die kostenlos oder fast kostenlos sind, und dann entdecken Sie, dass Sie nie gewinnen werden, wenn Sie nicht anfangen, Extras aus dem iTunes Store zu kaufen. Und dann gibt es das 15-minütige Zeitfenster nach dem Kauf, in dem Sie weitere Einkäufe tätigen können, ohne dieses lästige Passwort einzugeben.

Das ist alles schlimm genug, wenn es ein Erwachsener ist, der Spiele spielt, und Sie entdecken, dass diese Spiel-Power-Ups im Laufe der Zeit sehr teuer werden können. Zumindest Erwachsene bezahlen es selbst. Wenn Kinder mit wenig Geld anfangen, Dinge einfach und ohne unmittelbare Konsequenzen zu kaufen, wird es zwangsläufig Probleme geben.Tatsächlich gab es so viele Probleme, dass Apple mit einer riesigen Klage konfrontiert wurde und sich 2014 bereit erklärte, Kunden, deren Kinder ohne Zustimmung der Eltern Einkäufe getätigt hatten, mindestens 32,5 Millionen US-Dollar zurückzuzahlen. Apple hat auch einige Versuche unternommen, Kindersicherungen bereitzustellen, um unbeaufsichtigte Ausgaben zu bremsen.

Leider werden Sie nicht in der Lage sein, unter der $ 32,5 Millionen Klage zu sammeln. Dieses Zeitfenster schloss sich 2015. Das bedeutet nicht, dass du aufgeben solltest.

Ihr Fall hat eine zusätzliche Wendung. Ihre Töchter haben nicht nur Ihr Konto verwendet – sie haben ein neues in Ihrem Namen eröffnet. Dies stärkt Ihren Fall, dass Sie die Gebühren nicht autorisiert haben.

Sie haben iTunes und Ihr Kreditkartenunternehmen bereits benachrichtigt. Wenn Sie die Geschichte so erklärt haben, wie Sie es mir gesagt haben, sollte das Kreditkartenunternehmen eine Rückbuchung einleiten, dh die Belastung Ihrer Kreditkarte rückgängig machen. Wenn sie sich widersetzen, senden Sie ihnen einen weiteren Brief mit so vielen Beweisen und Informationen, wie Sie finden können.

Wenn das immer noch nicht funktioniert, können Sie unter „Ansprüche und Verteidigung“ eine Beschwerde einreichen.“ Im Rahmen dieses von der Federal Trade Commission eingeleiteten Prozesses haben Sie mehr Zeit, die Gebühren zu bestreiten.

Schließlich können Sie die Gesetze in Ihrem Staat überprüfen. Viele staatliche Gesetze sind günstiger für die Verbraucher als Bundesgesetze.

Das lässt Sie mit dem, was mit jetzt 13-Jährigen zu tun, die Ihre Kreditkarte nahm und nicht autorisierte Gebühren. Einerseits fühlte es sich wahrscheinlich nicht so an, als würde man stehlen, zumindest nicht so, wie wenn man Bargeld aus der Brieftasche nehmen würde.Auf der anderen Seite ist das Ergebnis der Verwendung der Kreditkarte von jemandem genau das gleiche wie das Stehlen von Bargeld, und sie müssen die Konsequenzen eines solchen Verhaltens lernen. Es kann eine Weile dauern, bis sie das Recht erworben haben, elektronische Geräte zu verwenden, mit denen Online-Einkäufe getätigt werden können (sie werden leben!). Vielleicht möchten Sie auch Ihre Kreditkarten weglegen, wo sie nicht so verlockend sind.

Ein Experiment mit dem „Ausleihen“ von Mamas Karte bedeutet nicht, dass Sie ein paar angehende Diebe in Ihren Händen haben. Sie sind nur Kinder, und sie können lernen. Nutzen Sie dieses Problem als Gelegenheit, Ihren Töchtern Ehrlichkeit und Verantwortung für finanzielle Entscheidungen beizubringen.

Siehe related: Wer ist verantwortlich für die nicht autorisierten Kartengebühren von Kindern?