jako každý malý podnik, vaše společnost dělá některé věci opravdu dobře a občas zaostává v jiných oblastech. Například můžete vyniknout v distribuci, ale neustále se potýkáte s reakcí na stížnosti zákazníků v reálném čase. Nebo můžete mít silné marketingové sdělení, ale málo k žádné sociální média přítomnost. Ať už je situace, každý podnik by měl důkladně pochopit celé spektrum jeho silné a slabé stránky—nebo riziko, že se stanou obětí nerealizované příležitosti nebo přechytračil soutěže.

Jak byste měli postupovat při identifikaci těchto silných a slabých stránek?

začněte SWOT analýzou.

SWOT analýza studuje vnitřní a vnější faktory, které jsou užitečné nebo škodlivé pro vaše podnikání a způsob, jakým je běh. Tento přístup se zaměřuje na identifikaci faktorů v následujících 4 kategoriích:

· silné stránky-nejsilnější části vašeho obchodního modelu a vaše nejúčinnější prodejní body. Klíčové kompetence vašeho týmu a vašich investic.

* slabé stránky – nejslabší části vašeho obchodního modelu a slabá místa v prodejním trychtýři. Co chybí ve vašem týmu a chybí ve vašich investicích.

* příležitosti-potenciální zájemci, investoři, události a dokonce i nové cílové trhy.

* hrozby-potenciální konkurenti, důvody, proč by investoři omezili financování, nebo negativní vývoj na trhu.

„slabost nemusí být nutně slabinou, pokud ji trpí všichni konkurenti na trhu,“ poznamenává Forbes. Při hodnocení slabých i silných stránek je nejlepší “ oddálit a vyhodnotit komponenty SWOT z pohledu celého trhu.“To vám pomůže získat přehled o tom, jak věci vypadají z pohledu vaší zamýšlené zákaznické základny.

konzultujte s ostatními.

samozřejmě, že jste odborník na vaše podnikání. Potenciálně cenné informace jsou však možné, pokud si uděláte čas na konzultaci s různými zúčastněnými stranami, včetně zákazníků, dodavatelů a zaměstnanců.

prostřednictvím formálních nebo neformálních metod hledejte jejich vstup do vnímaných silných a slabých stránek společnosti. Existuje silná pravděpodobnost, že budete sbírat pohledy na vše od cenové strategie služby zákazníkům, které nemusí jinak mít za. Všechna tato data lze zahrnout do komplexního pohledu na to, co vaše společnost dělá nejlépe, a kde by se mohlo zlepšit její úsilí.

pečlivě sledujte stížnosti zákazníků.

vyhodnocení silných stránek vaší společnosti je pravděpodobně snazší, než se důkladně podívat na její nedostatky. Jedním z užitečných zdrojů informací jsou stížnosti zákazníků. Pokud již nesledujete frekvenci a podstatu těchto stížností, je vhodný čas začít.

„informace, které obdržíte, vám pomohou identifikovat slabiny, protože uvidíte vzory stížností,“ poznamenává PriceManager. To může být zvláště užitečné“, když se neustále podává stížnost na konkrétní politiku, Produkt nebo službu.

Porovnejte své podnikání s konkurencí.

je toho hodně, co se můžete dozvědět o své vlastní společnosti tím, že si ji prohlédnete objektivem soutěže. Jen, jak jste se snaží zkoumat vaše podnikání objektivně, stejně věcný pohled na to, co vaši konkurenti dělají dobře a tam, kde jsou mezery v jejich výkonnosti trhu:

• Je jejich webové stránky více působivé, než své vlastní, nebo je to obtížné pro potenciální zákazníky k navigaci?
• konkurence umístit dostatečný důraz na kvalitní zákaznický servis, nebo se zprávu, že se ztratil ve svých ostatních marketingových témat?
• jaké aspekty jejich podnikání se zdají být více či méně efektivní a nákladově efektivní než vaše vlastní?

Díval se pozorně na jejich propagační/reklamní materiály—stejně jako kontrola jejich sociálních médií platformy—může nabídnout cenný pohled na své vlastní operace a procesy.

Připojte se k poradnímu sboru.

snad nejlepší způsob, jak získat zblízka, nestranný pohled na vaše podnikání je spojením peer poradní sbor jako TAB. V důvěrném prostředí sdílejí generální ředitelé a vlastníci podniků nápady a postřehy, střídají se v diskusi o svých výzvách a dostávají rady (a odpovědnost) a poučí se ze zkušeností svých kolegů na výkonné úrovni.

Zjistěte více o tom, jak vám členství v záložce může pomoci vylepšit růstové strategie vaší společnosti a proměnit slabé stránky v silné stránky.