ca orice afacere mică, compania dvs. face unele lucruri foarte bine și, ocazional, nu reușește în alte domenii. De exemplu, puteți excela la distribuție, dar vă confruntați continuu cu răspunsul la reclamațiile clienților în timp real. Sau este posibil să aveți un mesaj de marketing puternic, dar puțin sau deloc prezență în social media. Oricare ar fi situația, fiecare afacere ar trebui să înțeleagă cu atenție întregul spectru al punctelor sale forte și al punctelor slabe—sau să riște să cadă victimă oportunităților nerealizate sau să fie depășită de concurență.

cum ar trebui să mergeți cu privire la identificarea acestor puncte forte și punctele slabe?

începeți cu o analiză SWOT.

o analiză SWOT studiază factorii interni și externi care sunt utili sau dăunători afacerii dvs. și modului în care este condusă. Această abordare se concentrează pe identificarea factorilor din următoarele 4 categorii:

· puncte forte – cele mai puternice părți ale modelului dvs. de afaceri și cele mai eficiente puncte de vânzare. Competențele de bază ale echipei dvs. și investițiile dvs.puncte slabe-cele mai slabe părți ale modelului dvs. de afaceri și punctele slabe din pâlnia de vânzări· Ceea ce lipsește în echipa ta și lipsește din investițiile tale.* oportunități – potențiali clienți potențiali, investitori, evenimente și chiar noi piețe țintă.

· amenințări – potențiali concurenți, motive pentru care investitorii ar reduce finanțarea sau evoluții negative ale pieței.”o slăbiciune nu este neapărat o slăbiciune dacă toți concurenții de pe o piață suferă de ea”, notează Forbes. Atunci când evaluați atât punctele slabe, cât și punctele forte, este mai bine să „micșorați și să evaluați componentele SWOT din perspectiva întregii piețe.”Acest lucru vă ajută să obțineți informații despre cum arată lucrurile din perspectiva bazei de clienți intenționate.

consultați-vă cu alții.

desigur, tu ești expertul în afacerea ta. Dar informații potențial valoroase sunt posibile dacă vă acordați timp pentru a vă consulta cu diferite părți interesate, inclusiv clienți, furnizori și angajați.

prin metode formale sau informale, caută contribuția lor în punctele forte și punctele slabe percepute ale companiei. Există o mare probabilitate că veți obține informații despre orice, de la strategia de stabilire a prețurilor la Serviciul pentru clienți, pe care altfel nu le-ați luat în considerare. Toate aceste date pot fi luate în considerare într-o privire cuprinzătoare la ceea ce compania dvs. face cel mai bine și unde eforturile sale ar putea fi îmbunătățite.

monitorizați îndeaproape reclamațiile clienților.

evaluarea punctelor forte ale companiei dvs. este probabil mai ușoară decât examinarea cu atenție a defectelor sale. O sursă utilă de informații sunt reclamațiile clienților. Dacă nu monitorizați deja frecvența și substanța acestor reclamații, acesta este un moment bun pentru a începe.”informațiile pe care le primiți vă vor ajuta să identificați punctele slabe, deoarece veți vedea modele de reclamații”, notează PriceManager. Acest lucru poate fi deosebit de util „atunci când se face în mod constant o reclamație cu privire la o anumită politică, produs sau serviciu.

potriviți afacerea dvs. cu concurența.

există multe lucruri pe care le puteți învăța despre propria companie vizionând-o prin obiectivul competiției. Așa cum vă străduiți să vă examinați în mod obiectiv afacerea, aruncați o privire la fel de lipsită de pasiune asupra a ceea ce fac bine concurenții dvs. și unde există lacune în performanța lor pe piață:

• este site-ul lor mai impresionant decât al dvs. sau este dificil pentru potențialii clienți să navigheze?
• concurenții pun un accent suficient pe servicii pentru clienți de înaltă calitate sau acest mesaj se pierde în celelalte teme de marketing?
• ce aspecte ale afacerii lor par mai mult sau mai puțin eficiente și rentabile decât ale tale?

privind cu atenție materialele lor promoționale / publicitare—precum și verificarea platformelor lor de social media—ar putea oferi o perspectivă valoroasă asupra propriilor operațiuni și procese.

Alăturați-vă unui consiliu consultativ de la egal la egal.

poate că cel mai bun mod de a obține o privire apropiată și imparțială asupra afacerii dvs. este prin aderarea la un consiliu consultativ de la egal la egal, cum ar fi TAB. Într-un cadru confidențial, directorii generali și proprietarii de afaceri împărtășesc idei și perspective, discută pe rând provocările lor și primesc sfaturi (și responsabilitate) și învață din experiența colegilor lor de nivel executiv.

Aflați mai multe despre modul în care calitatea de membru în TAB vă poate ajuta să rafinați strategiile de creștere ale companiei dvs. și să transformați punctele slabe în puncte forte.