en leser spør:

«jeg fikk en brukt iPod touch nylig, og alt virker bra bortsett fra at når jeg prøver å logge på iTunes, dukker Den forrige eierens Apple-ID opp og den ber om et passord. Hvordan kan jeg bli kvitt dette slik at jeg kan bruke Min Egen Apple ID?»

Apples iOS—enheter—inkludert iPhone, iPad og iPod touch-oppstillinger-bruker En sikkerhetsfunksjon kalt Aktiveringslås som er laget for å hindre at andre bruker enheten din i tilfelle den blir mistet eller stjålet. Selv om dette er en flott tyverisikringsfunksjon, kan det gjøre ting veldig vanskelig hvis en enhets tidligere eier forsettlig rehoming det.

Hvis Finn iPhone / Finn iPod—funksjonen ble aktivert—som er en del av Aktiveringslås-prosessen-lagrer Apple serienummeret til en enhet sammen Med Apple-ID-EN i databasen. Selv etter en ren gjenoppretting vil enheten registrere Seg Med Apples database og se at funksjonen er aktivert basert på serienummeret til enheten. En Apple store kan omgå dette, men de er usannsynlig å gjøre det med mindre du kan bevise utover en skygge av tvil om at du eier enheten. Ofte vil de bare slå deg bort og si at de ikke kan gjøre det.

den absolutt beste måten å fikse dette på er å nå ut til den forrige eieren og få dem til å fjerne enheten Fra Apple-ID-EN. De kan gjøre dette ved å skrive inn passordet på Aktiveringslås-skjermen, eller ved å få tilgang til iCloud. Her er hva den forrige eieren bør gjøre hvis de velger iCloud reset:

• Logg På iCloud.com
• Gå Til Finn min iPhone
• Velg «Alle Enheter» for å åpne en liste over enheter som er koblet til kontoen sin, og velg enheten som skal fjernes
• Klikk «Fjern Fra Konto»

etter at den forrige eieren fjerner enheten, bør du slå enheten av og slå den på igjen for å sette opp enheten som ny.

Hvis du ikke kan nå den forrige eieren, kan du være uheldig—eller hvis personen du kjøpte denne enheten fra ikke kan eller vil ikke gjøre dette for deg, er det mulig at du har kjøpt en stjålet enhet og er i besittelse av stjålet eiendom.

Dette er en god påminnelse til alle som ønsker å formidle en gammel enhet: Pass på at du følger de riktige trinnene for å unngå dette dilemmaet.

For mer om iOS sikkerhet:

• Hvordan spore opp en tapt iPhone
• Fikk en iPhone 7 eller iPhone 7 Plus? Gjør disse 10 tingene først
• slik finner du iPhone-SIM -, telefon-og serienumre

dette tipset ble opprinnelig publisert PÅ IDG Answers, en leserdrevet helpdesk for å svare på tekniske spørsmål.