Come ogni piccola impresa, la vostra azienda fa alcune cose molto bene e, occasionalmente, cade a breve in altre aree. Ad esempio, si può eccellere nella distribuzione, ma continuamente alle prese con la risposta ai reclami dei clienti in tempo reale. Oppure potresti avere un potente messaggio di marketing, ma poca o nessuna presenza sui social media. Qualunque sia la situazione, ogni azienda dovrebbe cogliere a fondo l’intero spettro dei suoi punti di forza e di debolezza—o rischiare di cadere vittima di opportunità non realizzate o di essere superato dalla concorrenza.

Come si dovrebbe andare a identificare questi punti di forza e di debolezza?

Inizia con un’analisi SWOT.

Un’analisi SWOT studia i fattori interni ed esterni che sono utili o dannosi per la tua azienda e il modo in cui viene gestita. Questo approccio si concentra sull’identificazione dei fattori nelle seguenti 4 categorie:

· Punti di forza: le parti più forti del tuo modello di business e i tuoi punti di vendita più efficaci. Le competenze fondamentali del tuo team e dei tuoi investimenti.

· Punti deboli – Le parti più deboli del vostro modello di business e punti deboli nella canalizzazione di vendita. Cosa manca nella tua squadra e manca dai tuoi investimenti.

· Opportunità: potenziali lead, investitori, eventi e persino nuovi mercati target.

· Minacce: potenziali concorrenti, motivi per cui gli investitori taglierebbero i finanziamenti o sviluppi negativi del mercato.

“Una debolezza non è necessariamente una debolezza se tutti i concorrenti in un mercato ne soffrono”, osserva Forbes. Nel valutare sia i punti deboli che i punti di forza, è meglio “ridurre e valutare i componenti SWOT dal punto di vista dell’intero mercato.”Questo ti aiuta a ottenere informazioni su come appaiono le cose dal punto di vista della tua base di clienti prevista.

Consultare gli altri.

Certo, sei l’esperto della tua attività. Ma informazioni potenzialmente preziose sono possibili se si prende tempo per consultarsi con diversi stakeholder, inclusi clienti, fornitori e dipendenti.

Attraverso metodi formali o informali, cercano il loro input nei punti di forza e di debolezza percepiti dall’azienda. C’è una forte probabilità che tu possa raccogliere informazioni su tutto, dalla strategia dei prezzi al servizio clienti che altrimenti non potresti aver considerato. Tutti questi dati possono essere presi in considerazione in uno sguardo completo su ciò che la tua azienda sa fare meglio e dove i suoi sforzi potrebbero essere migliorati.

Monitorare attentamente i reclami dei clienti.

Valutare i punti di forza della tua azienda è probabilmente più facile che dare un’occhiata dura ai suoi difetti. Una fonte utile di informazioni è reclami dei clienti. Se non stai già monitorando la frequenza e la sostanza di questi reclami, questo è un buon momento per iniziare.

“Le informazioni che ricevi ti aiuteranno a identificare i punti deboli, perché vedrai i modelli di reclami”, osserva PriceManager. Questo può essere particolarmente utile ” quando un reclamo viene costantemente presentato su una politica, un prodotto o un servizio specifici.

Abbinare il vostro business contro la concorrenza.

C’è molto che puoi imparare sulla tua azienda visualizzandola attraverso la lente della competizione. Proprio mentre ti sforzi di esaminare obiettivamente la tua attività, dai un’occhiata altrettanto spassionata a ciò che i tuoi concorrenti fanno bene e dove ci sono lacune nelle loro prestazioni di mercato:

• Il loro sito Web è più impressionante del tuo, o è difficile per i potenziali clienti navigare?
• I concorrenti pongono sufficiente enfasi sul servizio clienti di alta qualità o quel messaggio si perde nei loro altri temi di marketing?
• Quali aspetti della loro attività appaiono più o meno efficiente e conveniente rispetto al proprio?

Guardare da vicino i loro materiali promozionali / pubblicitari—così come controllare le loro piattaforme di social media—potrebbe offrire una prospettiva preziosa sulle proprie operazioni e processi.

Entra a far parte di un comitato consultivo tra pari.

Forse il modo migliore per ottenere uno sguardo ravvicinato e imparziale alla tua attività è entrare in un comitato consultivo peer come TAB. In un ambiente riservato, CEO e imprenditori condividono idee e intuizioni, a turno discutono le loro sfide e ricevono consigli (e responsabilità) e imparano dall’esperienza dei loro colleghi di livello esecutivo.

Scopri di più su come l’appartenenza a TAB può aiutarti a perfezionare le strategie di crescita della tua azienda e trasformare le debolezze in punti di forza.