Une bonne équipe est la base de toute entreprise performante. Superficiellement, une équipe florissante ressemble beaucoup à n’importe quelle autre. Cependant, c’est ce qui se passe à l’insu d’un simple observateur qui sépare une bonne équipe de la meilleure équipe. Les attitudes, les comportements, les interactions, le langage et l’environnement s’additionnent pour créer une équipe florissante. Le Dr Tim Baker a récemment produit un modèle interdépendant des caractéristiques clés d’une équipe performante. En termes simples, si votre équipe affiche l’une de ces caractéristiques, il est probable qu’elle présentera également d’autres caractéristiques. Cependant, l’inverse est également vrai pour la négligence d’une caractéristique. Autrement dit, si une équipe ignore l’une des caractéristiques, cela aura un impact négatif sur les autres caractéristiques.

Voici une version adaptée du modèle du Dr Baker. Sont inclus six facteurs constitutifs de ce qui fait une bonne équipe.

Communication

Sans doute le composant le plus important du groupe. Une communication efficace est au cœur de toutes les facettes d’une organisation. Une équipe prospère a des discussions ouvertes et honnêtes, partageant ses pensées, ses idées et ses opinions. Ils engendrent une méritocratie, assurant que personne n’est au-dessus de quiconque et permettant à chacun de se sentir comme s’il pouvait contribuer librement. Créer ce genre de culture est l’un des fondements fondamentaux d’une équipe performante.

Les problèmes qui émergent dans les groupes peuvent souvent être attribués à des problèmes de communication. Une mauvaise communication conduit à des fils croisés qui à leur tour peuvent entraîner des inefficacités de performance et même des conflits! Une communication efficace est impérative.

Diversité et hétérogénéité

Les équipes prospères apprécient la diversité. Ils reconnaissent les forces de chaque individu et ses préférences pour assigner des tâches et, en fin de compte, pour améliorer les performances. Chaque membre de l’équipe est apprécié pour ses talents et ses compétences uniques. Collectivement, une diversité de compétences, de modes de pensée, d’expériences, de génération d’idées et de résolution de problèmes contribue à créer une équipe efficace et à améliorer les résultats.

Objectifs clairs

Le facteur primordial qui différencie un groupe de personnes d’une équipe efficace est un objectif clair. Cependant, cet objectif doit être plus qu’un objectif organisationnel: il doit être important pour l’équipe, être quelque chose qu’elle appréciera et dont elle verra les avantages à atteindre. Chaque membre connaît la valeur de sa contribution personnelle à l’objectif de l’équipe. Lorsque les individus se concentrent sur les différences critiques qu’ils sont les seuls à pouvoir susciter, les résultats augmentent et les équipes deviennent efficaces et performantes. En tant qu’équipe, les membres doivent s’entendre et se fixer des objectifs. À partir de là, l’équipe peut élaborer un plan pour la réalisation des objectifs. Que faire, qui le faire, comment le faire, quand le faire. Chaque membre est responsable et a la responsabilité du succès global de l’équipe.

Leadership

Un bon leader est un élément essentiel d’une équipe performante. C’est à eux que l’équipe fait confiance et respecte. Les meilleures équipes sont dirigées par un leader ouvert aux commentaires et aux critiques, et capable de communiquer la vision de l’équipe et de l’organisation. Ils favorisent l’engagement et le développement des employés. Ils sont même prêts à partager le leadership – en s’en remettant aux autres membres de l’équipe et en utilisant des pratiques collaboratives lorsque cela est nécessaire.

Confiance et respect

Chaque équipe prospère repose sur un haut degré de confiance. Lorsque vous savez que vos collègues sont fiables et compétents, vous pouvez leur faire confiance pour travailler de manière indépendante vers l’objectif de l’équipe. Les équipes sont plus efficaces lorsqu’il y a un respect mutuel entre les membres. Les dirigeants sont impératifs pour créer une culture de confiance et de respect. Par exemple, les leaders pourraient générer une confiance mutuelle en récompensant les comportements qui renforcent la confiance et encouragent les individus à donner l’exemple. Alternativement, les dirigeants pourraient encourager un langage qui favorise la collaboration et le dialogue entre les membres de l’équipe, et même à l’échelle de l’organisation.

Conflit géré

C’est un élément essentiel pour aider à la croissance de l’équipe. Il est important que lorsque des problèmes surviennent, ils ne soient pas évités ou ignorés. Lorsqu’il est géré efficacement, il y a une pléthore d’avantages à voir, notamment: la qualité de la prise de décision; une meilleure créativité; une plus grande portée de vue; une participation accrue des membres de l’équipe et une communication plus efficace. Il est également important pour le chef d’équipe de faire la différence entre une culture de défi / désaccord et de blâme / critique. Si l’environnement permet aux membres de l’équipe de se défier les uns les autres de manière constructive et ouverte, la relation de travail au sein de l’équipe sera probablement plus créative et productive.

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