L’administration de la santé consiste à gérer, diriger, superviser et administrer le fonctionnement d’entités de soins de santé dynamiques et complexes, y compris les hôpitaux, les établissements de soins de longue durée, les systèmes de soins de santé, les maisons de soins infirmiers, les pharmacies et les fournisseurs d’assurance maladie.

Les administrateurs de la santé sont les leaders opérationnels qui guident les organisations de soins de santé à travers la croissance et le changement.

Julia Beresford, DHA, membre du corps professoral du Département des sciences infirmières et des sciences de la santé de l’Université Capella, décrit les tâches et les exigences des administrateurs de la santé aujourd’hui.

Q. Quelles compétences sont nécessaires pour une carrière dans l’administration de la santé?

A. Les compétences requises pour être un administrateur de soins de santé efficace comprennent:

• Empathie / intelligence émotionnelle. Qu’il s’agisse de traiter avec les patients, leurs familles et les membres du personnel, la sensibilité aux besoins des autres est essentielle aux résultats pour les patients et au succès de l’organisation.
• Intégrité. Les administrateurs doivent être prêts à traiter de manière éthique avec les médecins, les compagnies d’assurance, les sociétés pharmaceutiques et les sociétés d’équipement médical pour obtenir les meilleurs résultats.
• Sens des affaires. Les administrateurs doivent être axés sur les affaires pour atteindre les objectifs financiers et de productivité de leur organisation.
• Gestion du changement. L’industrie des soins de santé met régulièrement à jour ses politiques et ses technologies. Les administrateurs doivent être au courant de ces mises à jour et prêts à les intégrer dans la pratique quotidienne.
• Communication. Les administrateurs doivent être équipés pour communiquer efficacement avec le personnel, les patients, la famille des patients et les autres cadres.
• Gestion des relations. Une bonne gestion de la relation client est nécessaire pour que les établissements de santé améliorent leurs résultats et réalisent leur mission.
• Réflexion stratégique. Les administrateurs de soins de santé doivent avoir la capacité de voir leur établissement d’un point de vue général, de conceptualiser, d’établir des objectifs, de prédire les résultats et les problèmes potentiels et d’élaborer des plans à long terme.
• Conscience de la diversité. Les établissements de soins de santé aident les patients d’origines ethniques et d’origines diverses, de sorte que les administrateurs de soins de santé doivent être conscients des obstacles culturels ou économiques à la qualité des soins et de la façon de les gérer.

De plus, un administrateur de soins de santé complet aura des connaissances et / ou de l’expérience dans les domaines suivants:

• Cycle des revenus
• Admissions
• Facturation, budgétisation et finances
• Gestion des cas
• Utilisation
• Contrats des payeurs
• Gestion stratégique
• Leadership stratégique
• Culture et mission
• Assurance de la qualité
• Amélioration du rendement
• Surveillance réglementaire
• Sécurité des patients et gestion des risques

Q. Quelles opportunités de carrière sont disponibles avec un diplôme dans ce domaine?

A. Les domaines des soins de santé et de l’aide sociale devraient connaître une forte croissance, ajoutant 3.8 millions d’emplois entre 2014 et 2024.*

*SOURCE: Bureau of Labor Statistics

Selon votre spécialisation, les titres de poste connexes à explorer * avec un baccalauréat en administration des soins de santé comprennent:

• Gestionnaire administratif de clinique / pratique
• Gestionnaire des services médicaux et de santé
• Abstracteur de gestion de l’information sur la santé
• Registraire des patients

Les titres d’emploi connexes à explorer * avec une Maîtrise en Administration de la santé (MHA) comprennent:

• Gestionnaire de clinique
• Directeur de département ou de division
• Gestionnaire des services de santé
• Administrateur d’hôpital
• Gestionnaire des dossiers médicaux
• Directeur de la qualité des soins de santé
• Agent de conformité
• Gestionnaire de l’utilisation clinique

Titres d’emploi connexes à explorer* avec un docteur en administration de la santé (DHA) comprennent:

• Chef de la direction
• Chef des opérations
• Directeur de clinique
• Directeur de département ou de division
• Gestionnaire des services de santé
• Administrateur d’hôpital
• Directeur de la qualité des soins de santé
• Gestionnaire de l’utilisation clinique

* Ces exemples sont destinés à servir de guide général. Étant donné que de nombreux facteurs déterminent le poste qu’une personne peut occuper, Capella ne peut garantir qu’un diplômé obtiendra un titre d’emploi spécifique.

Q. À quoi ressemblent les responsabilités quotidiennes d’un professionnel de l’administration de la santé?

A. Les opérations quotidiennes dans l’administration de la santé peuvent inclure:

• Superviser les opérations du département.Se concentrer sur la qualité, la sécurité, les risques et la conformité.
• Gestion du personnel telle que la paie, les relations de travail, les questions RH, etc.
• Activités de leadership qui comprennent le mentorat, le dépannage, le rôle d’ambassadeur de la culture organisationnelle, l’engagement du personnel, etc.
• Supervision financière de la budgétisation, des finances et du cycle des recettes.
• Conduite de la stratégie et de la vision organisationnelles.
• Servant de ressource au personnel, aux patients, aux visiteurs et aux autres parties prenantes internes et externes.
• Développement commercial et marketing.
• Suivi des indicateurs de qualité, analyse et rapport des résultats de qualité.
• S’assurer que les soins aux patients sont dispensés conformément à la politique, à la réglementation et à la loi.

Q. Quel type d’individus conviendra le mieux?

A. Les individus qui sont axés sur la carrière et ambitieux, ont une intelligence émotionnelle élevée et sont réceptifs au changement. Ils devraient pouvoir établir des priorités et fonctionner dans un environnement en évolution rapide, posséder des compétences techniques et avoir beaucoup de patience.