Les dépenses de santé coûtent plus de 3 billions de dollars par an aux États-Unis et représentent près de 18% du produit intérieur brut (PIB) du pays. Alors que les médecins ont besoin de voir les patients, quelqu’un doit diriger les finances, le personnel, les politiques et les opérations quotidiennes de plus en plus complexes des établissements dans lesquels ils travaillent. Et c’est en partie la raison pour laquelle le besoin de gestionnaires de services de santé devrait croître presque trois fois plus rapidement que la moyenne pour tous les emplois aux États-Unis.

La gestion des services de santé chevauche beaucoup l’administration des soins de santé, traitant des opérations non médicales d’un établissement de santé. Les cours de premier cycle de base visent à fournir une base solide de connaissances en affaires et en soins de santé. Les classes typiques incluent le financement des soins de santé, les ressources humaines, la politique de santé, les communications, l’informatique de santé, les soins de longue durée et la pharmacologie d’introduction. D’autres sujets incluent des sujets tels que la technologie médicale et la prestation des systèmes de santé. La plupart des programmes peuvent être terminés en quatre ans, et un baccalauréat en gestion des services de santé est souvent suffisant pour commencer à travailler dans l’industrie.

L’enseignement supérieur devient un choix de plus en plus populaire pour les diplômés en gestion des services de santé. Alors que de nombreux emplois d’entrée de gamme dans l’industrie ne nécessitent qu’un baccalauréat, une maîtrise en administration des soins de santé, en politiques publiques ou même en administration des affaires axée sur les soins de santé peut fournir les compétences spécialisées nécessaires pour aborder les postes de responsabilité plus complexes et plus élevés du secteur. En plus d’apprendre sur la gestion, la comptabilité et le personnel, les étudiants des programmes d’études supérieures peuvent approfondir les questions d’informatique de santé, de gérontologie, de politique publique ou de conformité qui sont de plus en plus intégrées aux postes de gestion des services de santé de haut niveau.

La gestion des services de santé est un secteur en demande, et un diplôme de premier cycle peut ouvrir les portes à une variété d’opportunités d’emploi lucratives et enrichissantes. Mais les portes qui s’ouvrent dépendront de qui vous voulez servir et comment.

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Tout comme les administrateurs d’hôpitaux et de cliniques privées, les administrateurs de la vie autonome sont responsables des opérations quotidiennes de leur établissement. Cela inclut la gestion du personnel, des finances, de la conformité et des services aux patients. Et tout comme les administrateurs de maisons de retraite, ils traitent principalement avec une population plus âgée, où les connaissances en gérontologie et en soins de fin de vie peuvent jouer un rôle. Les installations de vie assistée sont souvent une installation de vie d’abord et une installation médicale ensuite. En tant que tels, leurs administrateurs doivent être des gestionnaires avisés du milieu communautaire, cherchant des moyens d’autonomiser les résidents et de leur simplifier la vie. Cela nécessite un dialogue régulier et continu avec les membres de la communauté et un plaidoyer constant pour leurs besoins.

Un baccalauréat en gestion des services de santé est généralement suffisant pour commencer cette carrière, mais la tendance à l’éducation de niveau supérieur augmente. Les exigences en matière d’autorisation varient d’un État à l’autre, et la National Association of Long Term Care Administrator Boards (NAB) tient à jour une liste de ces exigences.

Les responsables cliniques sont responsables de l’aspect commercial de la pratique clinique. Ils prennent des décisions en matière de dotation et de planification, conçoivent et surveillent un budget et élaborent et mettent en œuvre de nouvelles politiques et directives à l’échelle de la pratique. Que la pratique fasse partie d’un groupe médical plus vaste ou non, les gestionnaires cliniques doivent souvent interagir avec les services sociaux, les organismes de réglementation et la communauté dans son ensemble.

Les cabinets de petite taille n’exigent peut-être que leur directeur clinique soit titulaire d’un baccalauréat, mais les études supérieures sont de plus en plus demandées. La certification professionnelle est disponible en tant que Cadre de pratique médicale certifié (CMPE) par l’American College of Medical Practice Executives (ACMPE) ou en gestion médicale certifiée (CMM) par l’Association Professionnelle de Gestion des bureaux de soins de Santé (PAHCOM).

D’énormes quantités de données circulent dans les établissements de santé et les gestionnaires de l’information sur la santé sont principalement responsables de la surveillance de la collecte, de la titrisation et de l’application appropriées de ces données. Ils gèrent la mise en œuvre de nouveaux systèmes d’information sanitaire, élaborent et maintiennent la politique d’un établissement pour le stockage et la conservation des données, ou forment le personnel sur les processus liés aux données.

En plus d’un baccalauréat ou d’un diplôme d’études supérieures, les gestionnaires de l’information sur la santé ont généralement une formation en technologie de l’information. La certification professionnelle pour ce rôle est de plus en plus demandée, et six certifications différentes sont disponibles pour les gestionnaires d’informations sur la santé par l’intermédiaire de l’American Health Information Management Association (AHIMA).

Un healthcare compliance manager travaille pour le compte d’un établissement de santé afin de répondre aux attentes contractuelles et juridiques d’un large éventail de sources de financement et d’agences de réglementation. Pour ce faire, ils surveillent les mises à jour des politiques, des lois, des contrats et des réglementations en matière de soins de santé, puis mettent ces mises à jour en œuvre dans l’établissement de santé par le biais de sessions de formation du personnel et d’ajustements des processus. Des audits réguliers doivent également être effectués pour s’assurer que la conformité est maintenue.

En plus d’un baccalauréat ou d’une maîtrise en gestion des services de santé, les futurs responsables de la conformité des soins de santé peuvent suivre des programmes de certificat sans diplôme, tels que celui de l’Université Drexel, qui se concentrent spécifiquement sur les aspects juridiques de la conformité des soins de santé. Alors que de plus en plus d’employeurs l’exigent, les responsables de la conformité des soins de santé recherchent de plus en plus une certification professionnelle. Cinq programmes distincts de certification de la conformité sont offerts par le Conseil de certification de la conformité (CCB), un partenaire de la Health Care Compliance Association (HCCA).

Les consultants en soins de santé peuvent être considérés comme des administrateurs de soins de santé indépendants. Travaillant souvent sur des contrats à court terme ou à temps partiel, ils passent d’une installation à l’autre, analysant les flux de travail et les processus pour proposer des moyens d’améliorer l’efficacité aux responsables administratifs les plus permanents. Les consultants en soins de santé peuvent mener des entretiens, analyser des données, exécuter des simulations, solliciter de nouveaux fournisseurs informatiques ou guider une installation dans une transition administrative ou des processus de mise en œuvre technologique.

La compétence spécifique d’un consultant varie d’une installation à l’autre et d’un contrat à l’autre, mais il est indispensable d’avoir une connaissance approfondie de l’industrie et du paysage ainsi que des compétences pointues en communication. De nombreux consultants associent leur baccalauréat à un diplôme d’études supérieures axé sur la gestion des affaires ou des soins de santé. La certification professionnelle en tant que consultant en affaires de santé (CHBC) est disponible auprès de la National Society of Certified Healthcare Business Consultants (NSCHBC).

Les gestionnaires financiers de la santé sont en charge des opérations financières d’un établissement de santé. Cela peut inclure des rapports et des analyses financiers, la budgétisation et l’évaluation de la rémunération, la direction des activités d’investissement et des stratégies de gestion de la trésorerie et le maintien de la conformité en matière de financement et d’imposition.

En plus d’un baccalauréat ou d’un diplôme d’études supérieures, les gestionnaires financiers du secteur de la santé ont besoin d’une solide formation ou d’une spécialisation en finance et en comptabilité. Les établissements de santé de plus grande taille peuvent demander à leurs directeurs financiers d’être agréés en tant qu’expert-comptable agréé (CPA). L’American Association of Healthcare Administrative Management (AAHAM) propose des certifications professionnelles plus axées sur les soins de santé relatives au cycle des revenus, à l’intégrité des revenus et à la conformité, tandis que la Healthcare Financial Management Association (HFMA) a également des certifications professionnelles spécifiques aux soins de santé pour les représentants du cycle des revenus et les professionnels de la finance des soins de santé.

Les chercheurs en gestion des soins de santé font avancer le domaine grâce à des théories avancées, des études empiriques et des publications dans des revues professionnelles et universitaires. Les chercheurs peuvent travailler pour des groupes de réflexion, des agences gouvernementales, des universités ou des cabinets de conseil. Cependant, il ne s’agit pas nécessairement d’un poste à temps plein ou permanent, et de nombreux chercheurs travailleront également dans le milieu universitaire en tant que professeurs ou doyens de programmes liés aux soins de santé. La recherche sur la gestion des soins de santé aborde les plus grandes questions en matière de soins de santé, et les résultats peuvent façonner les programmes scolaires, les exigences en matière de certification, les politiques des entreprises et des gouvernements, et même la santé de la population.

Les programmes de doctorat avancés en gestion et politique des services de santé, comme celui de l’Université d’État de l’Ohio, préparent les étudiants à des postes de chercheurs et d’universitaires en se concentrant sur une approche multiforme qui transmet des connaissances de niveau expert dans un vaste éventail de disciplines.

Les administrateurs hospitaliers sont au sommet de la chaîne alimentaire pour ceux qui ont un diplôme en gestion des services de santé. En tant que responsable des opérations quotidiennes et globales d’un hôpital, ils supervisent le personnel, les finances, la technologie, la conformité et les politiques. Ils sont également le visage de l’hôpital, collaborant avec le conseil d’administration, les investisseurs, les patients et la communauté en général. Ce qui sépare les administrateurs d’hôpitaux des autres gestionnaires d’établissement, c’est la différence d’échelle des opérations — les hôpitaux emploient et traitent des milliers de personnes. En tant que tel, le rôle d’un administrateur d’hôpital peut être considéré presque comme un maire, dans la pratique.

Bien qu’un baccalauréat soit le strict minimum pour ce poste, il est peu probable qu’il suffise à intéresser les hôpitaux en dehors des régions éloignées et rurales. Les hôpitaux sont des établissements médicaux phares et ceux qui les dirigent ont des diplômes avancés, une expérience significative et un vaste réseau professionnel sur lequel s’appuyer. Les options d’accréditation sont étroites, mais les administrateurs d’hôpitaux peuvent devenir certifiés par le conseil d’administration en tant que fellows de l’American College of Healthcare Executives (ACHE).

Les administrateurs de maison de retraite prennent la gestion des établissements médicaux à un niveau plus personnel, car les maisons de retraite sont autant des communautés vivantes que des dispensaires de soins de santé. En plus de gérer les finances, le personnel, la conformité et les processus d’un établissement, les administrateurs de maisons de soins infirmiers agissent en tant que défenseurs des résidents et servent de liaison entre les patients, les familles et le personnel. Cela nécessite non seulement des compétences en communication et en gestion, mais aussi une grande compassion et une sensibilité à la gérontologie et aux soins de fin de vie.

Un baccalauréat en gestion des services de santé peut satisfaire les employeurs de petites maisons de retraite, mais à mesure que l’échelle augmente, les exigences en matière d’éducation le peuvent également. Les administrateurs de maisons de retraite doivent être autorisés dans leur État par l’intermédiaire de l’Association Nationale des Conseils d’administration des soins de longue durée.

Les gestionnaires des services sociaux et communautaires traitent des problèmes de santé qui existent en dehors des hôpitaux et des établissements de soins. Par le biais d’organismes gouvernementaux et à but non lucratif, ils peuvent travailler avec des populations à risque au sein d’une communauté, comme celles qui sont séropositives, qui se remettent d’abus de substances ou qui souffrent de maladies chroniques débilitantes. Ou ils peuvent mener des missions proactives qui traitent de la promotion de la nutrition rurale, du sexe sans risque, ou même d’initiatives nationales dans la lutte contre le cancer. Ce rôle exige non seulement une compassion inlassable, mais aussi de solides compétences en communication, car les gestionnaires de services sociaux et communautaires doivent être en mesure d’obtenir un financement, l’adhésion des parties prenantes et la confiance de la communauté.

Un baccalauréat en gestion des services de santé peut être plus que suffisant pour mener certaines initiatives à petite échelle, bien que des programmes plus importants puissent exiger une formation de niveau supérieur en santé publique ou en politique. Bien qu’ils n’aient pas besoin d’être certifiés ou autorisés à exercer, les gestionnaires de services sociaux et communautaires peuvent se joindre à l’Association nationale des professionnels à but non lucratif (ANPPN) pour le réseautage, la formation, le mentorat et les possibilités de placement.