Dans la plupart des industries, le téléavertisseur représente une relique ancienne de l’ère pré-smartphone, mais pour les médecins, les téléavertisseurs jouent toujours un rôle important dans la vie quotidienne.

Selon les experts, il existe un raisonnement valable derrière l’utilisation continue du téléavertisseur dans le secteur médical. Les téléavertisseurs nécessitent peu d’entretien, ont une longue durée de vie de la batterie, une bonne couverture là où il peut y avoir un service mobile et fonctionnent sur un système qui fonctionnera même en cas de catastrophe ou de panne de courant.

Systèmes hérités unidirectionnels

Mais les téléavertisseurs présentent également de nombreux inconvénients. Rien qu’aux États-Unis, on estime qu’environ 90% des hôpitaux utilisent encore des téléavertisseurs pour les communications et paient en trop de 45% pour maintenir les services de téléavertisseur existants. Et le rapport d’analyse HIMMS 2016 a révélé que le manque de communication bidirectionnelle était l’inconvénient le plus souvent cité de l’utilisation de téléavertisseurs parmi les cadres interrogés dans le cadre de l’étude.

Les systèmes de communication unidirectionnels n’offrent aucune capacité de réponse avec la même immédiateté et la même efficacité qu’un appareil mobile. Et le temps perdu dans la communication représente un fardeau pour le système de santé, en particulier lorsque la réponse pourrait être une simple réponse par oui ou par non.

Les téléavertisseurs ont également été considérés dans le rapport comme causant des lacunes en matière de communication en ne permettant pas aux utilisateurs de mettre à jour les répertoires de contacts et les horaires de garde, qui sont essentiels pour atteindre efficacement les médecins. Les répondants au sondage ont également noté l’inconvénient de transporter et de gérer plus d’un appareil.

Pendant ce temps, les limites des systèmes de radiomessagerie fonctionnant uniquement sur un seul réseau étaient perçues comme un inconvénient important, contrairement aux smartphones qui communiquent sur plusieurs réseaux tels que le cellulaire et le WIFI.

Une nouvelle ère de communication

Le défi dans la nouvelle ère numérique de la communication et de la gestion clinique consiste à faire en sorte que, dans l’écosystème de la santé numérique, les fournisseurs de solutions comprennent ces défis uniques auxquels sont confrontés les établissements médicaux et puissent développer, adapter et mettre en œuvre une stratégie technologique conforme et sensée pouvant soutenir les administrateurs et le personnel clinique des hôpitaux.

En Australie, le Centre médical Monash et l’Hôpital pour enfants Monash ont déployé en mars une nouvelle solution de communication  » Smartpage » en partenariat avec Alcidion, qui permet au personnel médical de communiquer en toute sécurité en dehors des heures de travail via les smartphones.

La nouvelle solution offre à Monash Health, qui dessert environ 1,4 million de personnes dans la région métropolitaine du Sud, une gestion des tâches cliniques en dehors des heures de travail qui fournit des communications instantanées bidirectionnelles entre le personnel clinique pour augmenter la productivité et offrir un accès instantané aux informations lorsqu’elles en ont besoin pour améliorer les soins aux patients.

Pendant ce temps, la solution de gestion de cabinet basée sur le cloud de MedicalDirector, Helix, permet aux médecins de gérer les aspects des réservations, des rendez-vous et des horaires des patients, à tout moment et sur n’importe quel appareil en temps réel.