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Une fois que vous avez enfin mis la main sur votre tout nouveau téléphone, vous avez un nouveau look, des fonctionnalités et peut-être même un nouveau fournisseur de services sans fil. Cependant, la dernière chose que vous voulez est un nouveau numéro de téléphone, surtout quand vous avez tellement d’histoire avec votre ancien.

La bonne nouvelle ? Vous pouvez changer de fournisseur, mettre à niveau votre appareil et conserver le numéro de mobile que vous connaissez et aimez. Nous allons percer les mystères du portage de votre numéro et de chaque façon, vous pourrez le faire vous-même sans erreur.

Qu’est-ce que le portage ?

« Porter » un numéro de téléphone signifie simplement transférer le service existant d’un fournisseur à un autre. Grâce à la réglementation fédérale connue sous le nom de Portabilité des numéros locaux sans fil (WLNP), c’est en fait votre droit en tant que consommateur de le faire.

Le portage de votre numéro de téléphone est généralement un changement permanent, car les clients concluent généralement un service avec l’ancien fournisseur.

Choses à savoir avant de porter votre numéro de téléphone

Bien que le processus soit assez simple, voici quelques choses à savoir sur le portage de votre numéro de téléphone mobile avant de faire le changement:

• Vous devez être situé dans le même emplacement géographique. Sinon, la décision de portage est à la discrétion du fournisseur.
• Votre opérateur existant ne peut pas vous empêcher de transférer votre numéro à un nouveau. C’est même si vous devez des frais de résiliation impayés. Le nouvel opérateur peut refuser le service, mais c’est très peu probable avec la plupart des principaux fournisseurs de téléphonie mobile.
• Vous devez être le titulaire principal du compte pour autoriser un port de numéro. Si l’idée de portage semble un peu trop facile, ce n’est pas pour n’importe qui. Votre fournisseur actuel vous demandera de prendre quelques mesures de sécurité pour prouver que vous êtes autorisé à faire la demande.
• Vous pouvez porter des numéros entre les fournisseurs filaires, IP et sans fil, mais uniquement sur une nouvelle ligne. Les numéros attribués à un compte prépayé peuvent être portés tant que le service est actif au moment de la demande de transfert.

Comment transférer votre numéro de téléphone

Avant de prendre des mesures pour transférer votre service téléphonique à un nouveau fournisseur, assurez-vous de laisser le service existant actif. Vous ne pourrez pas transférer votre numéro de téléphone actuel une fois que vous aurez déjà annulé et votre numéro retournera dans un pool pour le grand public.

Contactez le nouveau fournisseur et ayez en main toutes les informations de votre compte, y compris votre nom, votre adresse et le numéro de compte figurant sur le relevé de facturation. C’est également une bonne idée d’avoir le numéro IMEI de votre appareil, au cas où vous en auriez également besoin.

À partir de là, votre nouveau fournisseur devrait faire tout le travail. Ils contacteront votre ancien fournisseur et commenceront le processus de portage en votre nom. Une fois le service avec votre nouveau fournisseur commencé, votre ancien forfait sera automatiquement désactivé, mais ce n’est pas une mauvaise idée de contacter l’ancien fournisseur pour s’assurer qu’il n’y a pas de solde impayé sur votre ancien compte.

Foire aux questions sur le portage de votre numéro de téléphone portable

Combien de temps dure le portage ?

Si votre port n’implique qu’une seule ligne et aucun ajustement de l’équipement, votre port devrait être terminé dans un délai d’un jour ouvrable, selon la FCC. Les transferts plus complexes, comme le portage d’un service filaire vers un service sans fil, peuvent prendre jusqu’à quelques jours.

Cela coûtera-t-il de l’argent pour porter mon numéro?

Les frais associés à votre port dépendront de votre fournisseur et de la résiliation ou non d’un contrat pouvant entraîner des frais. Si vous n’êtes pas sûr, parlez à votre fournisseur actuel des termes de votre contrat avant de demander un transfert vers un nouveau transporteur. Vous pourriez être en mesure de renoncer ou de négocier les frais.

Vais-je rencontrer des problèmes de service pendant le portage ?

Lors d’un transfert du service filaire au service sans fil, il peut arriver que votre ancien et votre nouvel appareil fonctionnent avec le même numéro. Un port filaire vers sans fil peut prendre jusqu’à quelques jours. Avant le transfert, demandez à votre nouveau fournisseur de services sans fil combien de temps le port devrait prendre et comment les appels de service d’urgence seront affectés.

Tous les fournisseurs doivent-ils porter mon numéro à ma demande ?

Tant que vous restez dans la même zone géographique, vous avez le droit de demander un port de numéro entre les fournisseurs. Si vous déménagez dans un nouvel emplacement et que vous changez de fournisseur, vous ne pourrez peut-être pas conserver votre numéro actuel. Certains fournisseurs de services filaires ruraux peuvent recevoir des dérogations des autorités de l’État empêchant les clients de passer à un nouveau transporteur.

Ma messagerie vocale, mes applications et mes coordonnées seront-elles transférées sur mon nouveau téléphone avec le portage ?

Pendant le processus de portage, votre service ne sera transféré que d’un fournisseur à l’autre. Toutes les autres informations personnelles, y compris les messages vocaux, les applications, les contacts, les messages texte et les photos, nécessiteront un transfert de données entre vos anciens et nouveaux appareils.

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