L’USP de la marque qui est la principale raison de son succès massif aujourd’hui –

1. Zara est restée fidèle à ses valeurs fondamentales, exprimées simplement dans les quatre mêmes mots clés qui définissent tous nos magasins: beauté, clarté, fonctionnalité et durabilité.
2. Seules quelques marques de vêtements peuvent suivre la dernière mode tout en maintenant une qualité de produits élevée et en vendant ensuite à un prix abordable. Il n’est pas surprenant que Zara, qui a commencé comme un petit magasin en Espagne, soit maintenant le plus grand détaillant au monde et son fondateur, Amancio Ortega, le 4e homme le plus riche du monde. Zara est l’une des plus grandes entreprises de mode internationales.

3. Pourtant, personne ne semble en savoir beaucoup sur Ortega. Mais sans lui, nous n’aurions jamais entendu parler du terme « fast fashion » et nos habitudes d’achat seraient certainement très différentes. Pour le mettre en contexte, en 1998, il fallait être invité à un défilé de mode pour voir ce qui se passait sur le podium. Et il a fallu six mois avant que des gens comme vous et moi puissent acheter quelque chose « inspiré » par un designer de la rue principale.Depuis le début de sa création, l’idée principale de Zara est de rendre les produits de luxe accessibles à tous. Ainsi, ils ont réussi en quelque sorte à démocratiser la fabrication de produits de luxe inspirés de l’évolution de la mode. Avec cette politique, Zara est désormais une industrie capable de proposer des produits à la mode à des prix abordables. D’un autre côté, c’est une entreprise qui se veut proche des jeunes. Aussi, cette volonté se ressent dans sa politique de recrutement. Les jeunes employés de Zara avec des styles de mode très marqués. Cependant, Zara comprend exactement ce dont les clients ont besoin et répond très rapidement à leurs besoins. C’est le secret principal de Zara, ce qui leur donne un avantage concurrentiel.

4. La chaîne de valeur de Zara est intégrée verticalement, ce qui offre de nombreux avantages. Il peut réagir rapidement et avoir un contrôle élevé sur l’ensemble du processus, de la conception au produit final. La chaîne d’approvisionnement est efficace lorsqu’ils ont une utilisation fluide des centres de distribution et des entrepôts. Sa stratégie permet également de distribuer les produits dans une large gamme géographique dans un délai très court. L’autre chose est également que les produits sont proches de la demande du marché. Leurs produits sont fabriqués uniquement en éditions limitées; par conséquent, ils doivent vendre leurs produits dans un court laps de temps afin qu’ils puissent être vendus à plein prix sans qu’ils soient retournés. Cette approche réactive implique à la fois des coûts de marketing inférieurs et des marges bénéficiaires plus élevées pour l’entreprise. L’intégration informatique est également un aspect important de la stratégie de Zara, car elle permet le partage d’informations entre les différentes articulations de l’entreprise.

5. Les achats en ligne sont devenus un marché énorme et important; les clients peuvent aller en ligne et commander ce dont ils ont besoin. Si Zara permet aux clients d’acheter en ligne, cela augmenterait leurs ventes. Pablo Isla, premier Vice-Président et Directeur général, déclare: « nous considérons notre entrée sur le marché indien comme d’une importance stratégique significative. »

6. L’avantage concurrentiel de l’entreprise repose sur trois facteurs: des articles de qualité, des prix raisonnables et un temps de réponse très court.

7. Leur philosophie est: « Pas de marketing », « pas de communication ».

8. Le client est au cœur de notre modèle d’affaires unique, qui comprend la conception, la production, la distribution et la vente à travers notre vaste réseau de vente au détail.

9. Une autre chose qui distingue Zara de la concurrence est que, contrairement à la plupart des autres détaillants, ils ne produisent pas seulement une gamme de produits par saison. Grâce à une énorme équipe de conception, Zara a la capacité d’identifier les nouvelles tendances et de les mettre immédiatement en production. Cela signifie qu’ils peuvent produire quatre ou cinq collections actualisées et pertinentes après le lancement saisonnier initial. De cette façon, ils ne manquent jamais une tendance.

10. La clé de leur succès est de garder ces nouvelles gammes d’introduction petites, ce qui permet d’éliminer les erreurs et de suivre rapidement les succès. Ces collections sont en effet dictées par la demande des clients. La partie intelligente étant la rapidité avec laquelle Zara réagit au comportement des consommateurs.

11. La distribution est la clé de la rapidité avec laquelle l’entreprise peut réagir. Chaque vêtement produit passe par l’Espagne.

12. Sur la vaste base de 10 000 pieds carrés de l’entreprise à Arteixo, non loin de l’endroit où tout a commencé à La Corogne, un vaste réseau de tunnels transporte un immense carrousel qui transporte les vêtements des usines sur place au centre de distribution.

13. C’est probablement l’amalgame de toutes ces qualités qui a fait de Zara, la marque de vêtements espagnole, la marque de mode incontournable pour tous.

14. Ortega pensait que les clients considéreraient les vêtements comme une denrée périssable — pas différente du yogourt ou du pain — à consommer, plutôt que de les stocker dans des placards.