lukija kysyy:

”sain käytetyn iPod touchin äskettäin, ja kaikki näyttää olevan hyvin paitsi että kun yritän kirjautua iTunesiin, edellisen omistajan Apple ID ponnahtaa esiin ja se pyytää salasanaa. Miten pääsen tästä eroon, jotta voin käyttää omaa Apple ID: tä?”

Applen iOS—laitteet—mukaan lukien iPhone, iPad ja iPod touch-linjastot-käyttävät aktivointilukko-nimistä tietoturvaominaisuutta, joka on suunniteltu estämään muita käyttämästä laitettasi, jos se katoaa tai varastetaan. Vaikka tämä on suuri anti-theft ominaisuus, se voi tehdä asioita hyvin vaikeaa, jos laitteen entinen omistaja on tarkoituksellisesti rehoming sitä.

Jos Find my iPhone / Find my iPod—ominaisuus oli käytössä—mikä on osa Aktivointilukitusprosessia-Apple tallentaa laitteen sarjanumeron Apple ID: n kanssa tietokantaansa. Puhtaan palautuksen jälkeenkin laite rekisteröityy Applen tietokantaan ja näkee ominaisuuden olevan käytössä laitteen sarjanumeron perusteella. Apple store voi ohittaa tämän, mutta he eivät todennäköisesti tee niin, ellet voi todistaa ilman epäilyksen häivääkään, että omistat laitteen. Usein he vain käännyttävät sinut pois ja sanovat, etteivät voi tehdä sitä.

ehdottomasti paras tapa korjata asia on ottaa yhteyttä edelliseen omistajaan ja pyytää heitä poistamaan laite Apple ID-tunnuksestaan. He voivat tehdä tämän syöttämällä salasanansa aktivoinnin lukitusnäytöllä tai käyttämällä iCloudia. Näin edellisen omistajan pitäisi tehdä, jos he valitsevat iCloud-nollauksen:

• Kirjaudu sisään iCloud.com
• mene etsimään iPhoneni
• Valitse ”kaikki laitteet” avataksesi listan tiliinsä linkitetyistä laitteista, ja valitse poistettava laite
• klikkaa ”Poista tililtä”

kun edellinen omistaja on poistanut laitteen, kannattaa laite kytkeä pois päältä ja laittaa se takaisin päälle, jotta laite voidaan asettaa uudeksi.

Jos et saa edellistä omistajaa kiinni, saatat olla onneton—tai jos henkilö, jolta ostit tämän laitteen, ei voi tai halua tehdä sitä puolestasi, on mahdollista, että olet ostanut varastetun laitteen ja sinulla on hallussaan varastettua omaisuutta.

Tämä on hyvä muistutus kaikille, jotka haluavat luovuttaa vanhan laitteen: varmista, että noudatat oikeita ohjeita tämän ongelman välttämiseksi.

Lisää iOS-tietoturvasta:

• miten kadonneen iPhonen jäljittäminen onnistuu
• sai iPhone 7: n tai iPhone 7 Plussan? Tee nämä 10 asiaa ensin
• miten löydät iPhonen SIM -, Puhelin-ja sarjanumerot

Tämä vinkki julkaistiin alun perin IDG Answers-palvelussa, joka on lukijavetoinen neuvontapiste teknisiin kysymyksiin vastaamiseen.