Wenn Sie Hilfe beim Schreiben Ihres Aufsatzes benötigen, hilft Ihnen unser professioneller Aufsatzschreibservice gerne weiter!Anthony Robbins zitierte einmal: „Um effektiv zu kommunizieren, müssen wir erkennen, dass wir alle unterschiedlich sind in der Art, wie wir die Welt wahrnehmen und dieses Verständnis als Leitfaden für unsere Kommunikation mit anderen verwenden.“ Anthony Robbins (2001)

Um zu verstehen, wie man effektiv kommuniziert, muss man die Notwendigkeit und Wichtigkeit der Kommunikation verstehen, sei es durch verbale Mittel oder nonverbale Kommunikationswege. Jeder hat seine eigene Art zu kommunizieren, unsere Persönlichkeit, Erziehung und unser Glaube unterscheiden uns von allen anderen. Es hilft zu gestalten, wer wir heute sind, wie wir in bestimmten Situationen umgehen, wie wir mit anderen kommunizieren und wie wir unsere Meinungen teilen. Diejenigen Überzeugungen können helfen, den Tod zu verstehen und damit umzugehen, während die Introvertierten (die Ruhigen und Nachdenklichen) und die Extrovertierten (laut und stolz) jeweils ihre eigene Art der Kommunikation haben. Die gesprochenen und physischen Aspekte der Kommunikation werden normalerweise als die wichtigsten angesehen. British Medical Association (1998).

In jedem Beruf ist Kommunikation wichtig Es ist das, worum es bei guter Teamarbeit geht, Teamarbeit, ob miteinander, mit verschiedenen Unternehmen oder im Umgang mit Patienten, zusammenzuarbeiten und ein gutes Verständnis für jede Situation zu haben. Es ist eine grundlegende Rolle in einer Pflegeumgebung, wenn es um jeden Aspekt des Lebens eines Patienten geht, Kommunikation ist lebenswichtig. Oft ist die Krankenschwester ein Anwalt für den Patienten, wenn sie nicht in der Lage ist, sich selbst um soziale Probleme zu kümmern oder sich mit sozialen Diensten oder anderen Unternehmen zu unterhalten, um zusätzliche Hilfe zu erhalten, sobald der Patient wieder zu Hause ist. Bradley et al (2007) zitiert, dass Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich Informationen geben und Zuhören, die wichtigsten Fähigkeiten waren, die Krankenschwester Verordner besitzen müssen.

Effektive Kommunikation hängt davon ab, dass sowohl Ärzte als auch Patienten Informationen geben und empfangen können. Royal College of Physicians von London (1997).Viele Menschen haben eine Phobie gegenüber Krankenhäusern, da sie oft das Gefühl haben, dass Krankenhäuser Schmerzen verursachen, es ist ein unbekannter Ort, der von der Familie getrennt ist. Ärzte können einschüchternd sein, da sie als angesehene Persönlichkeiten in der Gesellschaft angesehen werden oder schlechte Erfahrungen in einem Krankenhaus mit einem früheren Verwandten oder Freund gemacht haben könnten. Kontrollprobleme über die Gesundheit, eine Operation oder einfach nur aus ihrem Alltag kann Angst verursachen. Wenn keine Beziehung zu Arzt und Patient besteht, kann dies den Kommunikationsprozess behindern, da nicht alle Informationen weitergegeben werden. Wenn der Patient ängstlich und verängstigt darüber ist, was der Arzt sagen könnte, und sich in einer fremden Umgebung außerhalb seiner Komfortzone befindet, kommuniziert der Patient möglicherweise nicht so effektiv. Kenworthy et al (2002) zitiert „Der Kommunikationsprozess besteht aus drei Komponenten – dem Absender, dem Empfänger und der Nachricht. Damit Kommunikation stattfinden kann, muss die Nachricht nicht nur empfangen, sondern auch verstanden werden“.

Es gibt viele Möglichkeiten, nicht nur verbal zu kommunizieren. Nonverbale Kommunikation kann genauso effektiv sein wie die Verwendung Ihrer Stimme. Die Körpersprache einer Person, Mimik, Gestik, Berührung, Augenkontakt und die Haltung einer Person sind Kommunikationsmittel. Argyle (1978) zitierte „nonverbale Kommunikation kann fünfmal so viel Aufwand für das Verständnis einer Nachricht haben wie die damals gesprochenen Wörter“.Berührung ist eine effektive Form der nonverbalen Kommunikation und eine Emotion, die instinktiv geschieht. Wenn eine Person verärgert ist, dann wäre für manche eine automatische Reaktion, sich zu berühren, um zu zeigen, dass wir uns interessieren. Wenn Sie die Hand eines Patienten halten oder seine Hand auf die Schulter legen, kann dies ein Zeichen des Trostes sein und ihn wissen lassen, dass Sie sich interessieren. Deaux und Wrightsman (1984) schlugen vor, dass Berühren nicht negativ ist, sondern auf verschiedenen Ebenen funktioniert. Nicht jeder wird sich mit Nähe wohl fühlen und das Gefühl haben, dass sein persönlicher Raum gestört wird, und für einige Patienten, die Kommunikationsschwierigkeiten haben, ist Berührung eine Möglichkeit, ihre Wertschätzung für das zu zeigen, was Sie für sie tun.

Die Aufrechterhaltung des Augenkontakts mit Patienten hilft, eine Beziehung aufzubauen, es zeigt, dass sie gehört werden. Die Art und Weise, wie Sie eine Person betrachten, kann bedeuten, dass Sie daran interessiert sind, was sie zu sagen hat, was dazu beiträgt, den Gesprächsfluss aufrechtzuerhalten. Altschul (1972) schlug vor, dass das Versäumnis, direkten Augenkontakt aufrechtzuerhalten, als Mangel an Aufmerksamkeit, mangelndem Interesse oder mangelnder Vertrauenswürdigkeit interpretiert werden kann. Augenkontakt ist in manchen Ländern nicht wichtig, für manche Religionen hat er andere Bedeutungen. In einigen Teilen der Welt, einschließlich Asien, bedeutet ständiger Augenkontakt Aggression und Unhöflichkeit. Muslime betrachten ständigen Augenkontakt besonders mit dem Gegenteil Sex anders als ihre legitimen Partner ‚Ehebruch der Augen‘. Wikimedia Foundation Inc (2010).Gute Konversationsfähigkeiten sind ein Muss in der Krankenpflege, die Fähigkeit, Ihre Patienten kennenzulernen und sich in ihr Leben einzubringen, wird ihnen das Gefühl geben, ein Individuum zu sein und Barrieren abzubauen. Ein persönliches Interesse an ihnen zu zeigen, hilft, eine Beziehung zwischen Ihnen und dem Patienten aufzubauen. Der Ton Ihrer Stimme ist wichtig, wenn Sie ein Gespräch führen; ihre Stimme kann ein Werbegeschenk sein, wie Ihr Gefühl und auch die Lautstärke, mit der wir sprechen, wichtige Elemente der Kommunikation sind. Wenn Sie Ihrem Patienten zuhören und ihn betreuen, sich an Gesprächen beteiligen, Erfahrungen austauschen und eine gute Körpersprache haben, wird die Kommunikation effektiver und die Arbeit angenehmer. Manchmal kann die kleinste Geste wie das Angebot, eine Tasse Tee zu trinken, wenn ein Patient krank ist, auf dieser Beziehung aufbauen.

Beim Umgang mit Patienten, die sich einem Eingriff unterzogen haben oder in einen Unfall verwickelt waren, kann sich der Körper einer Person verändern, da sie einen Kolostomiebeutel oder eine schreckliche Wunde durch einen Unfall bekommen kann. Wenn sie mit jemandem zu tun haben, der eine neu gebildete Kolostomie hatte, Sie müssen sich sowohl geistig als auch körperlich mit dieser neuen Ergänzung ihres Körpers abfinden und sich an die Gerüche gewöhnen, die sie erzeugt. Wenn Menschen nach einer Reaktion suchen, sehen sie zuerst das Gesicht einer anderen Person. Velangi (1980) zitiert, dass es ziemlich oft Angst und Ängste in Bezug auf Stoma Aussehen, Geruch, Leckage und Angst vor Koitalschmerzen gibt“. Gesichtsausdrücke ändern sich im Laufe eines Gesprächs, da sich jeder Einzelne bei fortgesetztem Augenkontakt von Angesicht zu Angesicht ständig der Gesichtsausdrücke des anderen bewusst ist.

Es gibt viele Barrieren, die die Kommunikation beeinträchtigen können, insbesondere im Umgang mit älteren, geistig oder körperlich beeinträchtigten Menschen. Menschen, die Schmerzen haben, finden es schwierig zu kommunizieren und andere Mittel zu finden, um die Menschen wissen zu lassen, wie sie sich fühlen. Die Umgebung oder Umgebung einer Person kann sich auch auf die Art und Weise auswirken, wie sie kommuniziert. Kinder sind oft schüchtern vor Fremden oder in unbekannter Umgebung; Dies könnte für Erwachsene das gleiche sein. An einem unbekannten Ort zu sein, kann Menschen einschüchtern und erschrecken. Krankenschwestern müssen oft sehr persönliche Fragen mit Menschen stellen, die sie gerade getroffen haben, Dies kann ziemlich peinlich sein, obwohl sie mit einem Fachmann sprechen, Dies kann zu einer Barriere führen, bis sie sich nach dem Aufbau einer Beziehung zum Patienten vollständig öffnen können.Im Zeitraum 2008-2009 wurden 11.331 Beschwerden an den NHS bezüglich der Einstellung der Mitarbeiter gerichtet. The Health and Social Care Information Centre (2009)

Wenn ein Patient ins Krankenhaus eingeliefert wird, hat er ein Gefühl der Sicherheit, da er von ausgebildeten Fachleuten betreut wird, und es ist wichtig, dass der Patient dadurch beruhigt wird. In der Lage zu sein, mit Ihrer Krankenschwester oder Ihrem Arzt zu sprechen, Diese Beziehung erleichtert die Kommunikation. Die Arbeit als Krankenschwester wird manchmal stressig sein, oft sind die Stationen knapp besetzt, Krankheit oder schlechtes Management wirken sich auf das Personal aus, was das Urteilsvermögen trüben und die Art und Weise, wie sie normalerweise ihre Arbeit verrichten würden, behindern kann. Oft sind dies die Zeiten, in denen die Kommunikation fehlschlägt und sich die Patienten im Stich gelassen fühlen. Diese Art von Barriere behindert den Hörprozess, da sie sich möglicherweise zu gehetzt fühlen, um sich hinsetzen und ihren Patienten zuhören zu können. Gestresst und ängstlich zu sein und sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren, anstatt auf die, die gerade erledigt werden, kann dazu führen, dass Patienten die Kommunikation für sich behalten, als ob sie die Krankenschwester behindern würden. Kommunikation ist irreversibel, sobald gesagt wurde, dass sie möglicherweise nicht in Stein gemeißelt ist, aber schwer zurückzunehmen ist.

Gute Zusammenarbeit mit Ihren Patienten ist der Schlüssel; es hilft, Rapport aufzubauen und erleichtert die Kommunikation für den Fachmann und den Patienten, Stellen Sie sicher, dass Sie sich an ihren Namen erinnern, aber was noch wichtiger ist, was sie als bekannt machen möchten, hilft beim Aufbau dieser Beziehung, da sie sich von Ihnen und nicht nur von einem anderen Patienten wichtig und respektiert fühlen. Humor ist eine großartige Möglichkeit, eine Beziehung zu Patienten aufzubauen, solange er im guten Geschmack ist, Es kann helfen, Menschen zu beruhigen, Es hilft, eine Bindung zwischen Ihnen und dem Patienten aufzubauen und kann helfen, Vertrauen aufzubauen. Rak und Major (1997) zitierten, dass Patienten Humor als indirekte Botschaft verwendeten, es war eine Möglichkeit, ihre tieferen Anliegen schräg zu kommunizieren. Andere fanden Humor als Mittel, um andere wissen zu lassen, dass sie verstanden, dass sie sterben würden. Humor hilft, den Ernst einer Situation zu nehmen. McGhee (1980) zitiert „Humor kann auch dazu beitragen, Beziehungen zu Kunden und Kollegen aufzubauen. Schließlich ist es schwer, eine Person nicht zu mögen, die dich zum Lachen bringt“.

Eine andere Form der Kommunikation, die im Umgang mit Patienten wirksam ist, ist die Schriftform. Wenn Patienten ins Krankenhaus eingeliefert werden, haben sie jeweils eine Akte mit ihren persönlichen und medizinischen Informationen. Korrespondenz des Hausarztes oder anderer Gesundheitsberufe wird in der Akte über die Diagnose des Patienten oder die Vorgeschichte und Behandlung des Patienten aufbewahrt. Pflege Notizen werden gehalten, um die Patienten Fortschritte jedes Mal, wenn sie im Krankenhaus bleiben aufzeichnen, dies ermöglicht den Angehörigen der Gesundheitsberufe, um eine genaue Aufzeichnung der Vergangenheit gesundheitliche Probleme haben und einen Einblick in den Patienten zu geben. Die Pflegehinweise sollen anderen Krankenschwestern helfen, die Bedürfnisse des Patienten zu verstehen, was die Routine des Patienten in Bezug auf das letzte Öffnen des Darms war oder wie sie in der Nacht zuvor geschlafen haben. Die Ärzte können diese Notizen auch einsehen, wenn sie Fragen zum Patienten haben. Es ist wichtig, eine aktuelle Aufzeichnung des Patienten zu führen, um sicherzustellen, dass sich der Zustand nicht verschlechtert, und wenn die nächste Krankenschwester übernimmt, Sie haben eine gute Vorstellung vom Patienten, bevor sie selbst mit dem Patienten sprechen. In den NMC-Richtlinien heißt es, dass „gute Aufzeichnungen ein wesentlicher Bestandteil der Pflege- und Hebammenpraxis sind, und ist wichtig für die Bereitstellung einer sicheren und wirksamen Pflege“. Pflege- und Hebammenrat (2009).

Zu Beginn und am Ende jeder Arbeitsschicht haben Ärzte und Krankenschwestern jeweils die Übergabe der Patienten, die sie für ihre Schicht betreuen. Diese Art der verbalen Kommunikation ermöglicht es, Informationen über die Patienten weiterzugeben, die detaillierter darüber informieren, wie sie sich niedergelassen haben, welche Behandlung sie erhalten, welche Medikamente verabreicht werden müssen oder fällig sind und welche Verfahren sie möglicherweise hatten. Probleme oder Rückfragen mit dem Patienten können mündlich weitergegeben werden, ohne dass die Krankenschwester die Notizen durchsehen muss.

Kommunikationsmodelle sind Modelle, die in der Pflege und in anderen Berufen zur Orientierung bei der Kommunikation verwendet werden. Es ist ein Rahmen, der den Kommunikationsprozess aufschlüsselt, um uns zu helfen, ihn genauer zu verstehen. Es gibt verschiedene Kommunikationsmodelle, die alle Theorien hinter dem Modell haben. Es gibt viele Kommunikationsmodelle, auf deren Theorien basieren;

Die psychosozialen Modelle, die die biologischen und sozialen Faktoren von Krankheit oder Krankheit betrachten. Dieses spezielle Modell wird in der Medizin, Pflege, Psychologie und Soziologie verwendet.

Das Modell der kognitiven Neuropsychologie untersucht, wie die Struktur und die Funktion des Gehirns mit psychologischen Prozessen verbunden sind. Der Schwerpunkt liegt auf den kognitiven Auswirkungen von Hirnverletzungen oder neurologischen Erkrankungen und befasst sich mit der Fähigkeit von Wahrnehmung, Aufmerksamkeit, gesprochener und geschriebener Sprache, Denken, Gedächtnis und Handeln.

Linguistische Modelle betrachten die grammatikalischen Regeln, die die menschliche verbale Kommunikation steuern. Informationen und Ressourcen zur Sprachtherapie (2009)

Während des Praktikums beim Gesundheitsbesucher besuchte ich einige Babymassagekurse, die eine gute Möglichkeit waren, mit dem Baby zu kommunizieren und sich mit ihm zu verbinden. Die Massage hilft Mama, mit ihrem Baby zu kommunizieren, indem sie nonverbale Kommunikation versteht, indem sie die Körpersprache des Babys versteht. Die Klasse hilft ihnen, sich zu entspannen und gemeinsam Vertrauen und Kompetenz aufzubauen, und lehrt sie über Berührung. Heller (1997) glaubt, dass Babymassage ein wichtiges Mittel ist, mit dem Eltern und Babys durch Berührung kommunizieren. Aus Beobachtungen von Eltern, die ihre Babys massieren, scheint es tatsächlich Fürsorge, Liebe und Wärme durch Berührung zu vermitteln. Der Gesundheitsbesucher leitet die Klasse durch jede der Massagen für die Gliedmaßen und den Rumpf des Kindes und stellt sicher, dass das Baby während des gesamten Unterrichts glücklich ist. Wenn das Baby in Not gerät, stoppt die Mutter, was sie tut, damit das Baby weder Weinen noch Stress mit dem Unterricht in Verbindung bringt. Die Babymassage-Klasse hatte viele gesundheitliche Vorteile für Mama und Baby. Es würde Babys helfen, besser zu schlafen und hilft bei der Behandlung von Koliken und würde Mama mit postnatalen Depressionen helfen und sich ihrem Baby näher fühlen. Die Klasse wurde durch das Sure-Start-Schema geführt und die Eltern genossen den Unterricht sehr und massierten ihre Babys nach Abschluss des Unterrichts weiter.

Während der Unterbringung besuchten der Gesundheitsbesucher und ich eine Mutter, die 6 Kinder hatte, eines ihrer Kinder war autistisch und das andere Kind war 12 Monate alt und fettleibig für sein Alter mit einem Gewicht von 26 kg.

Im Haus war das kleine autistische Mädchen in der Lage, durch Sprache zu kommunizieren, war aber nicht sehr klar und die meisten Wörter konnten nicht richtig aussprechen, so verwendete Gebärdensprache, eine Art der Kommunikation, die mit den Händen verwendet wird. Es war faszinierend zu sehen, wie sie in so jungen Jahren und mit ihrer Behinderung mit ihren Brüdern und Schwestern kommunizierte, da sie Entwicklungs- und Lernschwierigkeiten hatte. Diese Art der Kommunikation half dem kleinen Mädchen nicht nur, ihre Gefühle zu vermitteln, sondern half Mama auch, ihre Frustrationen zu verstehen und sie wissen zu lassen, was sie wollte.

Der Gesundheitsbesucher wog das 12 Monate alte Baby, um festzustellen, dass es mehr zugenommen hatte. Der Gesundheitsminister behandelte die Angelegenheit angemessen. Sie sprach mit der Mutter in einer freundlichen und professionellen Art und Weise zu erklären, das Baby war fettleibig und zu beginnen, schneiden auf seine Milch-Feeds nach unten und andere Alternativen zu versuchen, wie die Babymilch Verwässerung, mit Säften oder Squash oder einfach nur Wasser. Das Baby hatte auch nicht angefangen zu krabbeln oder sich auf das Sofa oder andere Möbelstücke zu ziehen, höchstwahrscheinlich wegen seines Gewichts, und betonte, dass je mehr sich das Baby bewegt, desto wahrscheinlicher wird das Baby anfangen, Gewicht zu verlieren, und fuhr fort, Ideen zu diskutieren, wie man ihn dazu bringt, sich mehr zu bewegen, als Ermutigung. Die Mutter nahm alle Informationen auf und schien sich mit der ganzen Situation wohl zu fühlen und war dankbar für den Rat. Der Gesundheitsbesucher und die Mutter hatten ein gutes Verhältnis zueinander und konnten auf persönlicher Ebene kommunizieren, um sicherzustellen, dass das Wohl des Kindes im Mittelpunkt stand und nicht nur der Gesundheitsbesucher, der der Mutter predigte. Der Schlüssel zum Erfolg bei der Bildung einer vertrauensvollen, effektiven, Arbeitsbeziehung mit dem Kunden besteht darin, sich ständig des Individuums bewusst zu sein; es ist wichtig, sich nicht nur auf das Problem zu konzentrieren, sondern auch auf die Person Wells (2005)

Es ist wichtig, eine Beziehung zur Familie aufzubauen, da Sie nicht als Prediger und Richter auftreten möchten, wodurch sich die Familie unwohl fühlt und das Gefühl hat, nicht in der Lage zu sein, sich wohl zu kommunizieren.

Der Gesundheitsbesucher muss alle Beobachtungssinne und Instinkte scharf einsetzen und in der Lage sein, nonverbale Zeichen zu „lesen“. Durch die Beobachtung der Umgebung und die Verwendung eines biografischen Ansatzes bei der Beurteilung können Hinweise auf den Hintergrund, die Geschichte und das Leben des Kunden erhalten werden – auch visuelle Beweise: Zustand des Hauses, Fotos, Wärme, Sauberkeit, Möbel, Sicherheitsaspekte und Beweise für Hobbys. Diese erleichtern das Verständnis und die Kommunikation und schaffen so die Grundlage für eine gute Zusammenarbeit mit dem Kunden. Journal of Community Nursing (2009)

Bei Ty Gobaith, einem Hospiz für unheilbar kranke Kinder und Kinder mit lebensbegrenzenden Krankheiten, wohnten zu dieser Zeit 4 Kinder im Hospiz, keines der Kinder konnte sprechen wegen ihrer Behinderung. Ihre einzige Art der Kommunikation war durch Lachen, Lächeln und Weinen. Das Personal kommunizierte mit den Kindern durch Reden, Lachen und Kuscheln. Sie lasen Geschichten, nahmen sie in Gespräche auf und kuschelten sie, wenn sie verärgert waren. Am Donnerstag wurden zwei Kinder in einen privaten Hydrotherapie-Pool gebracht. Der jüngste Junge im Alter von 2½ Jahren hatte einen schlechten Muskeltonus und Entwicklungsprobleme. Als der kleine Junge abgeholt wurde, war er sehr schlaff und konnte fast seinen Kopf hochhalten, aber im Hydrotherapie-Pool mit dem Physiotherapeuten, der ihn hielt, liebte er es zu planschen und konnte sich bewegen und seine Beine treten, als er im Pool schwebte. Der kleine Junge lachte und hatte ein riesiges Lächeln auf seinem Gesicht und konnte sagen, dass er glücklich war, im Wasser zu sein. Wenn er sich ein wenig unwohl fühlte, kuschelte er sich in den Physio, damit sie ihn näher an sich hielt.

Es gab ein 14-jähriges Mädchen, das auch nach dem kleinen Jungen in den Pool ging. Sie wurde ins Wasser gehievt, wo der Physio sie im Wasser hielt. Das Mädchen war anfangs unruhig und wollte nicht losgelassen werden und der Physio konnte sagen, dass sie nicht losgelassen werden wollte, sie wollte die Sicherheit und die Gewissheit, in ihrer Nähe zu sein. Der Physio und das Mädchen hatten eine gute Beziehung zueinander, Das Gesicht der Mädchen leuchtete auf, wenn sie zusammen waren, und beobachtete immer den Physio und lächelte. O’Connor und Mcdermott (1996) geben Aufschluss darüber, ob die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen, das Ergebnis erworbener Fähigkeiten ist oder von den inhärenten Eigenschaften des Individuums abhängt. Es gab eine gute Kommunikation zwischen dem Physio und den Kindern, obwohl es keine Sprache gab, konnte der Physio feststellen, was die Kinder im Pool genossen und wann sie sich unsicher fühlten. Die nonverbale Kommunikation war leicht verständlich und dies baute eine gute Beziehung zu den Kindern und dem Physio auf.

Fazit

Es kann leicht angenommen werden, dass jeder weiß, wie man kommuniziert, und sie können, aber es braucht mehr, um eine Person zu verstehen und zu lesen, ob sie verbale oder nonverbale Kommunikation verwendet. Viele Barrieren können Menschen zurückhalten und manchmal braucht es oft ein wenig mehr Beobachtung, um zu erkennen, wenn sich jemand ein wenig außerhalb seiner Komfortzone fühlt oder Angst hat, in einer anderen Umgebung zu sein, umgeben von Fremden, obwohl Profis. Es ist auch wichtig, die Menschen als Individuen und nicht nur als Patienten zu behandeln, die Persönlichkeit jedes Menschen sowie seine Würde zu respektieren, die in einer Gruppe von Patienten so oft verloren gehen kann. Kommunikation muss nicht nur klar und effektiv sein, sie muss sowohl von Patienten als auch von Fachleuten verstanden werden.Ein guter Rapport ist wichtig, um Barrieren mit Patienten und ihren Familien abzubauen und die Patienten zu beruhigen, wenn sie wissen, dass sie diesen guten Rapport haben. Ins Krankenhaus zu gehen kann eine beunruhigende Zeit sein, aber in der Lage zu sein, mit Ihrer Krankenschwester und anderen Angehörigen der Gesundheitsberufe zu sprechen, baut eine gute Beziehung auf und kann jede Angst lindern.

Für eine Krankenschwester oder einen anderen Gesundheitsberuf scheint Kommunikation ein ziemlich einfacher Prozess zu sein. Wenn es um eine Angelegenheit des Lebens einer Person geht, steht die Kommunikation ganz oben auf dieser Agenda, aber Fachleute verstehen es immer noch falsch und Fehler werden immer noch gemacht. Fast 9000 Beschwerden wurden im vergangenen Jahr in Bezug auf die Kommunikation sowohl schriftlich als auch mündlich. Die Arbeitsbelastung steigt, Personalmangel und schlechtes Management tragen zu zusätzlichem Stress bei und die Grundlagen der Pflege werden dadurch vergessen. Die Erwartungen der Menschen sind hoch und erwarten einen qualitativ hochwertigen Service, der jedoch manchmal nicht immer möglich ist.

Nie unterschätzt Humor und die Qualitäten eines gemeinsamen Sinnes für Humor, es bricht Barrieren und schafft Beziehungen zwischen Ihnen und dem Patienten und Ihren Kollegen, es macht den Weg zur Arbeit viel angenehmer.