Service für unbegleitete Minderjährige

Unser Service umfasst:

• Frühes Boarding, damit Sie mehr Zeit haben, sich niederzulassen und die Flugbegleiter zu treffen
• Nur-Kinder-Lounges in unseren Drehkreuzstädten für Flugverbindungen
• Eine Flughafeneskorte, die Ihrem Kind bei Flugverbindungen zum Gate hilft
• Begleitung des Kindes zum autorisierten Erwachsenen, der es bei der Landung abholt

Denken Sie daran, dass unsere Flugbegleiter mit den Aufgaben an Bord beschäftigt sind und Ihr Kind während des Fluges nicht kontinuierlich überwachen können. Lassen Sie Ihr Kind wissen, die Ruftaste klingeln, wenn sie etwas brauchen.

Alters- und Flugbeschränkungen für alleinreisende Kinder:

Wir erlauben Kindern nicht, alleine zu reisen, wenn ihre Reisen Folgendes beinhalten:

• Flüge mit einer anderen Fluggesellschaft, einschließlich Codeshare- und oneworld®-Partnern
• Boden- oder Co-Terminal-Verbindungen, bei denen das Kind von einem lokalen Flughafen zu einem anderen umsteigen muss
• Der letzte Flug des Tages von der endgültigen Verbindungsstadt (es sei denn, es ist der einzige Flug)
• Anschlussflüge über Nacht

Hinweis: Kinder im Alter von 2 – 14 Jahren als ‚begleiteter Minderjähriger‘ mit jemandem 16 oder älter.

Buchung der Reise Ihres Kindes

Unbegleitete Minderjährige müssen telefonisch gebucht werden.

Kontakt Reservierungen

Denken Sie daran, dass AAdvantage® Web Special Awards nur online gebucht werden können.

Vorbereitung auf die Reise

Ob Ihr Kind alleine gereist ist oder dies das erste Mal ist, wir empfehlen, mit ihm über die Reise zu sprechen und was ihn erwartet. Versichern Sie ihnen, dass unser Team da ist, um sie zu schützen.

Einige hilfreiche Tipps zur Vorbereitung:

• Weisen Sie auf unsere Teamuniformen am Flughafen hin. Erinnern Sie Ihr Kind daran, nur ein uniformiertes Teammitglied um Hilfe zu bitten.
• Notieren Sie sich Telefonnummern für Ihr Kind.
• Packen Sie Snacks, Spiele, Bücher und Geld in ein kleines Handgepäck.
• Befestigen Sie einen Personalausweis und Kontaktinformationen an der Handgepäcktasche oder Jacke Ihres Kindes.
• Laden Sie alle elektronischen Geräte vollständig auf und vergessen Sie nicht, Ladegeräte und Kopfhörer einzupacken.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Kind weiß, dass es bei der Landung darauf warten muss, dass ein Teammitglied es aus dem Flugzeug führt (dies schließt ältere Kinder ein, die unseren Service nutzen).

Hinweis: Wir halten oder geben keine persönlichen Medikamente an ein unbegleitetes Kind.

Am Flughafen

Check-in und erforderliche Dokumente

Kommen Sie mindestens 2 Stunden vor der geplanten Abflugzeit des Fluges Ihres Kindes an und sprechen Sie mit einem Ticketschalter. Kinder, die alleine reisen, können nicht online oder am Kiosk einchecken.

Sie müssen ein Formular für unbegleitete Minderjährige und alle erforderlichen Zoll- und Einwanderungsdokumente für den Tag der Abreise ausfüllen. Dieses Formular muss während der Reise bei Ihrem Kind bleiben. Beim Check-in müssen die Eltern / Erziehungsberechtigten ebenfalls Folgendes vorlegen:

• Eine Geburtsurkunde oder einen Reisepass als Nachweis für das Alter des Kindes
• Der von der Regierung ausgestellte Lichtbildausweis des Erwachsenen mit seiner aktuellen Adresse
• Ihre Telefonnummer, damit wir Sie kontaktieren können
• Name, Adresse und Telefonnummer des Erwachsenen, der Ihr Kind am Zielort trifft

Sobald Ihr Kind eingecheckt ist, gibt Ihnen der Ticketagent am Ticketschalter des Flughafens einen Sicherheitspass, damit Sie Ihr Kind zum Gate bringen können.

Boarding und takeoff

Für einen reibungslosen Abflug:

• Ein Erwachsener muss das Kind zum Abfluggate bringen und bleiben, bis der Flug in der Luft ist.
• Wenn Sie am Gate ankommen, teilen Sie dem Gate-Agenten mit, dass ein unbegleiteter Minderjähriger mit dem Flug reist.
• Wir werden Ihr Kind früh an Bord bringen, damit es die Flugbesatzung treffen und sich über die Sicherheitsmerkmale des Flugzeugs informieren kann.
• Der Gate-Agent informiert Sie, wenn der Flug in der Luft ist und Sie den Flughafen verlassen können.
• Bitte kontaktieren Sie den Erwachsenen, der Ihr Kind abholt, um es wissen zu lassen, dass es unterwegs ist.

Während des Fluges

Unsere Flugbegleiter werden Ihr Kind überprüfen, wie es die Pflichten erlauben, aber sie können Ihr Kind während des gesamten Fluges nicht kontinuierlich überwachen.

Bitte erinnern Sie Ihr Kind daran:

• Informieren Sie einen Flugbegleiter, wenn er oder sie Hilfe benötigt oder sich unwohl fühlt.
• Befolgen Sie die Sicherheitsanweisungen des Flugzeugs, z. B. das Anlegen des Sicherheitsgurts.
• Warten Sie, bis ein uniformiertes Teammitglied sie aus dem Flugzeug begleitet, sobald es am Gate ankommt.

Lounges für unbegleitete Minderjährige

Wenn Ihr Kind eine Verbindung hat, haben wir Lounges für unbegleitete Minderjährige an diesen Flughäfen:

• Charlotte, NC (CLT)
• Washington Reagan, DC (DCA)
• Dallas Fort Worth, TX (DFW)
• New York, NY (JFK und LGA)
• Los Angeles (LAX) Los Angeles, CA (LAX)
• Miami, FL (MIA)
• Chicago, IL (ORD)
• Philadelphia, PA (PHL)
• Phoenix, AZ (PHX)

Während Sie dort sind, kann Ihr Kind auf seine Verbindung warten und Spiele spielen, während es von amerikanischem Geschäftspartnerpersonal beaufsichtigt wird. Diese Mitarbeiter bringen Ihr Kind vor die Lounge, um Essen und Getränke zu kaufen, aber sie dürfen nicht alleine draußen herumlaufen.

Ankunft und Abholung

Vergessen Sie für eine reibungslose Abholung nicht Ihren amtlichen Lichtbildausweis. Sie müssen es vorzeigen, um einen Sicherheitspass zu erhalten und das Kind am Gate zu treffen (in den USA). Sie müssen es auch zeigen, bevor wir Ihnen das Kind freigeben.

Wir empfehlen, mindestens 2 Stunden vor der geplanten Ankunft des Kindes anzureisen, damit Sie genügend Zeit haben.

Flugstatus und Benachrichtigungen

Bleiben Sie mit Flugbenachrichtigungen mit der Reise Ihres Kindes in Verbindung und erinnern Sie den Erwachsenen, der Ihr Kind vom Flughafen abholt, daran, dasselbe zu tun. Achten Sie darauf, Warnungen für alle Flüge in ihrer Reise zu erhalten.

Flugstatus

Flugverspätungen und Annullierungen

Wir rufen die Ansprechpartner auf dem Formular für unbegleitete Minderjährige an und arrangieren einen Ersatzflug, wenn Ihr Kind aufgrund von Verspätungen oder Annullierungen keinen Anschlussflug antreten kann.

In dem seltenen Fall, dass Ihr Kind wegen einer verpassten Verbindung übernachten muss, organisieren wir Übernachtungsmöglichkeiten, Verpflegung und Betreuung. Wir rufen an, wenn das passiert.

Junge Erwachsene (15 – 17 Jahre)

Wenn Ihr junger Erwachsener den Service für unbegleitete Minderjährige nicht nutzt und sein Flug verspätet oder annulliert wird, erinnern Sie ihn bitte daran, den Flughafen aus irgendeinem Grund nicht zu verlassen, es sei denn, er:

• Werden von einem uniformierten Teammitglied oder Polizeibeamten begleitet
• Haben mit einem Elternteil oder einem bestimmten Erwachsenen gesprochen

Bitte sagen Sie Ihrem jungen Erwachsenen, dass er mit einem Teammitglied sprechen soll, wenn er Fragen hat oder Hilfe benötigt.