Die Forschung hat gezeigt, dass ein Coach die Beziehung zum Patienten verbessert, was zu einer überlegenen Patientenerfahrung führt und zu einer insgesamt besseren Patientenversorgung führt. Aus diesem Grund nehmen die Bewohner während ihrer gesamten Stanford-Karriere an unserem Kommunikations-Coaching-Programm teil. Das Programm umfasst derzeit allgemeine Chirurgie-Kategorien sowie plastische und vaskuläre Junior-Bewohner. Kommunikations-Coaches werden sorgfältig ausgewählt und durchlaufen das ganze Jahr über Schulungen mit monatlichen Workshops zur Fakultätsentwicklung.

Das Residency-Programm der Abteilung für Pädiatrie begann 2013 mit seinem Coaching-Programm und erzielte vielversprechende Ergebnisse. Zusammen mit der Neurologie war die Chirurgie die erste, die das Coaching-Programm der Bewohner ins SHC brachte. Das beziehungszentrierte Pflege-Framework gilt als Goldstandard-Framework.

Jeder Bewohner hat 5-8 Coaching-Sitzungen pro Studienjahr. Jede Coaching-Sitzung beinhaltet die direkte Beobachtung der Interaktion zwischen Patient und Patient durch den Coach in einem klinischen Umfeld am Point of Care (stationär, ambulant, perioperativ usw.), gefolgt von einer Nachbesprechung, in der der Coach die Selbstreflexion des Bewohners über seine Kommunikationsleistung erleichtert, gezieltes Feedback gibt und den Bewohner anleitet, ein kommunikationsbezogenes Ziel zu identifizieren, das vor der nächsten Coaching-Sitzung geübt werden soll. Ziel des Coachings ist es, jeden Bewohner bei der Erreichung seiner individuellen Kommunikationsziele zu unterstützen sowie die berufliche Entwicklung und das persönliche Wachstum zu fördern.