Expertöversikt över Xfinitys tjänster

som Comcast täckningskarta ovan klargör är Xfinity det största kabelföretaget i USA. Comcast Internet availability area täcker 40 stater och erbjuder service till en befolkning på 112,4 miljoner, med den bredaste Statliga täckningen i Kalifornien, Florida, Illinois och 36 andra stater från och med 2021.

Comcast levererar service över ett övervägande Hybridfiberkoaxialt (HFC) nätverk, samt upprätthåller ett stort offentligt WiFi-nätverk för Xfinity-kunder.

Xfinity Services

Xfinity från Comcast erbjuder tre primära tjänster:

• Internettjänst: Xfinity erbjuder bredbandskabel Internet med hastigheter som vanligtvis ligger i intervallet 100-1 000 Mbps.
• TV-tjänst: Xfinity erbjuder digital kabel-TV, liksom smart TV-plattformen Xfinity X1.
• telefontjänst: Xfinity erbjuder digital röst (VoIP) fast telefontjänst i hela sitt täckningsområde.

Xfinity erbjuder också en hemsäkerhetssvit som heter Xfinity Home. Denna tjänst är en” smart home ” – teknik som gör ett larmsystem och säkerhetskamera nätverk tillgängligt och kontrollerbart från en abonnents mobila enheter. Xfinity Home integreras också nära med deras nästa generations TV-erbjudande, Xfinity X1, så att du kan hantera systemet via din TV eller med röst med x1-fjärrkontrollen.

nyligen har Xfinity uppgraderat sina digitala kabel-TV-erbjudanden till en smart TV-plattform som heter Xfinity X1, som de beskriver som ett ”underhållningsoperativsystem.”X1 finns i de flesta delar av Comcast-täckningskartan. X1 TV-tjänsten är centrerad kring en allt-i-ett DVR-digitalbox som kombinerar din Internet-och TV-tjänst i ett gränssnitt och gör den tillgänglig från alla TV-apparater i ditt hem. Xfinity X1 har Netflix-integration och Xfinitys eget on-demand-innehållsbibliotek.

Xfinity Contract and Bundle Options

Xfinity har både avtalsalternativ och avtalsfria servicealternativ, även om detaljerna varierar från område till område i Xfinity-täckningsområdeskartan som visas ovan. Några av de bästa månatliga prissättningen kommer för kunder som får ”buntad” TV och Internettjänst på ett eller två års kontrakt.

Xfinity bundle planer är bra för långvariga invånare, men mindre idealiska för studenter eller hyresgäster som kan behöva flytta oväntat under det kontraktet, vilket kan resultera i en tidig uppsägningsavgift. För dessa kunder har Xfinity också avtalsfria planer.

Xfinity-kontraktsplaner är vanligtvis cirka $10 / månad dyrare, men låter dig avbryta tjänsten när som helst utan straff.

Xfinity Network Technology

Xfinity är en kabelleverantör, och deras nätverk utnyttjar befintliga koaxiala nätverk. Comcast byggde ursprungligen koaxiala nätverk för transport av kabel-TV till TV-abonnenter. Nu använder Xfinity dessa kablar för att leverera digitala data och Internetanslutningar i hela Comcast-täckningsområdet. Detta är möjligt tack vare DOCSIS (Data Over Cable Service Interface Specification), en teknik som gör att dessa kablar kan användas för att transportera digitala data med hög bandbredd.

ryggraden i Comcasts nätverk består av fiberlinjer i hela USA. Deras ägande av intercity fiber lines gör dem till en” tier 1 ” Internetleverantör. Direkt ägande av nationella fiberlinjer gör det möjligt för Comcast att leverera data i hela USA billigt och effektivt, samt sälja data transit och CDN (Content Delivery Network) tjänster. Detta är en del av anledningen Comcast rebranded som ”Xfinity” för sina bostadstjänster, medan de mer nischade telekomtjänsterna som data transit och CDN-tjänsten säljs under varumärket ”Comcast”.

för Xfinity-kunder betyder det att deras data endast färdas på koaxialkablar i den ”sista milen” mellan Xfinitys lokala fiberlinjer och en enskild abonnentbostad. Detta slutliga hopp över koaxial fungerar som en flaskhals, särskilt på uppladdningshastighet. Men eftersom det är ett relativt kort hopp är hastigheterna som erbjuds av Xfinity mycket högre än mer begränsade tekniker som DSL (Digital Subscriber Line) och i många fall kommer nedladdningshastigheterna nära de som erbjuds av pure Fiber till hemleverantörerna (FTTH).

områden markerade som ”täckta” i våra Comcast Xfinity tillgänglighetskartor har täckning för bostads-och/eller företagstjänster. Dessa kartor inkluderar inte fiberlinjer som används av Comcast för transitändamål.

Xfinity konsumentrecensioner

av 166 847 nuvarande Xfinity-kunder som vi har verifierat och frågat gav 41,4 procent sin erfarenhet som Xfinity-kund positiva recensioner. Denna typ av godkännandebetyg är relativt normalt för Internettjänstbranschen, jämfört med den totala genomsnittliga godkännandebedömningen på 48,4 som vi har samlat in för alla leverantörer.

När det gäller streaming mässor Xfinity bra och tjänar ett betyg på 8 på Netflix ISP leaderboards. De har ett ACSI (American Customer Service Index) betyg på 59. Båda dessa Xfinity-betyg och recensioner är aktuella från och med Mar, 2021.

Xfinity kundtjänst

Comcast har ett relativt lågt rykte för kundservice, även om godkännandebetyg och recensioner har förbättrats sedan lanseringen av Xfinity-varumärket 2010.

för att hantera kundservicebehoven hos deras enorma kundbas använder företaget lokala och nationellt baserade callcenter och tekniska supportoperatörer samt internationella callcenter, beroende på kundfrågan.

Xfinity använder en kombination av entreprenörer och anställda för att hantera installation och underhåll av bostadstjänster på plats. Xfinity upprätthåller en mängd olika avdelningar för hantering av samtal, både nationellt och utomlands. Den huvudsakliga kundservicelinjen för bostadskunder är dock (800) 934-6489. Xfinity business internet-kunder kan ringa (800) 391-3000 för support.

Comcast Internet Essentials

Comcast deltar i Internet Essentials-programmet, vilket gör heminternet till nedsatt kostnad tillgänglig för behövande konsumenter som uppfyller vissa inkomstkriterier. Specifikt erbjuder Comcast sina planer för minskad kostnad tillgång till konsumenter som är berättigade som deltagare i National School Lunch Program. Syftet med detta program är att göra tillgång till Internet för barn i skolåldern som kan dra nytta av tillgång till Internet för utbildningsändamål.

Xfinity Reputation

medan den övergripande varumärkesbilden och allmänhetens uppfattning om Xfinity och Comcast har förbättrats under de senaste fem åren har Xfinity mött kritik för praxis som ”data caps”, som sätter upp gränser för hur mycket dataabonnenter kan använda under en viss månad.

data caps, zero-rating och liknande metoder är till stor del ogillade av kunder men blir standard i bostadsbredbandsindustrin, med leverantörer som Xfinity som citerar deras användning som en nödvändig strategi för att balansera nätverkstoppning från dramatiska ökningar av nätverksanvändning på grund av videoströmning.

Xfinitys senaste produkter och tjänster som X1 och Xfinity Home har varit starkt inriktade på ”smart” teknik och en sladdskärarvänlig användarupplevelse. Detta ses allmänt som en lovande strategi, särskilt eftersom kabelleverantörer ofta ses som ”holdouts” mot ny teknik som minskar vinsten från äldre tjänster. Xfinity sätter för närvarande data caps flera gånger högre än den genomsnittliga kundens dataanvändning och sällan verkställer dem strikt.

Comcast täckningskarta FAQ

här är några vanliga frågor vi får om våra Comcast Xfinity tillgänglighetskartor. Observera att för Comcast tillgänglighet efter adress, den mest granulära data vi har för närvarande är på folkräkningsblocknivå — det är därför våra sökverktyg ber om Postnummer snarare än fullständiga adresser.

Comcast tillgänglighet efter adress

för att se om Comcast Xfinity-tjänster är tillgängliga på din adress, ange ditt postnummer i jämförelseverktyget för Internet-tjänster högst upp på denna sida. Vi kommer att mata ut alla leverantörer i ditt område, inklusive Xfinity tillgänglighet, om tillämpligt.Comcast Xfinity har den bredaste nätverkstillgängligheten i Kalifornien, Florida, Illinois och 36 andra stater och är starkast på förorts-och stadsadresser där koaxiala nätverk är vanligast.

xfinitys tjänster tenderar att vara mest tillförlitliga i stadsområden där de möter konkurrens från andra leverantörer som Verizon Fios och AT&T. närhet till fiber i dessa områden gör det också möjligt för dem att leverera övergripande starkare service. Eftersom kabelanslutningar ibland delas mellan hus i närheten kan kunderna uppleva lägre hastigheter under ”toppanvändning” — vanligtvis 5–9PM — när en stor andel av närliggande abonnenter samtidigt strömmar video med hög bandbredd.

för att se om Comcast har tillgänglighet på din adress, se Xfinity-täckningskartan ovan eller ange din adress i vår leverantörs sökmotor.