för många är det lättare sagt än gjort att tala för sig själv.

och även om det kan vara obekvämt, är assertivitet en kommunikationsstil kopplad till ett brett spektrum av positiva resultat över flera inställningar.

denna artikel kommer att beskriva vad det innebär att vara självhäftande, varför det är så viktigt och hur man förbättrar det. I sista hand, genom att öka denna värdefulla kommunikationsförmåga, mer respektfull, rättvis, och uppfyllande relationer kan realiseras.

Vad är assertiv kommunikation?

assertiv kommunikation definieras som” förmågan att tala och interagera på ett sätt som beaktar och respekterar andras rättigheter och åsikter samtidigt som du står upp för dina rättigheter, behov och personliga gränser”(Pipas & Jaradat, 2010, s. 649).

assertivitet är ett effektivt och icke-frontalt sätt att uttrycka sin oenighet med en viss situation eller koncept.

Pipas och Jaradat (2010) noterar vidare att assertiva kommunikatörer kan tala för sina rättigheter (eller andras) ärligt och elegant, så att interpersonella konflikter minskas och respekt för andra upprätthålls.

assertivitet kan innebära att man avvisar krav (”Nej, Jag lånar inte pengar igen”); börjar, fortsätter eller avslutar en konversation (”jag skulle vilja diskutera min ersättning med dig”); be om favörer (”kan du snälla hjälpa mig att byta däck?”); och positiva och negativa känslor (”det gör ont i mina känslor när du pratar med mig på det sättet”; Pipas & Jaradat, 2010).

sammantaget, medan assertiv kommunikation sker i olika former och situationer, innebär det i allmänhet att man uppnår sina mål utan att skapa obehagliga scener eller äventyra relationer.

9 egenskaper hos en assertiv kommunikationsstil

assertiv kommunikation involverar olika verbala och icke-verbala egenskaper. Här är nio exempel från Pipas och Jaradat (2010) och Bishop (2013):

1. direkt ögonkontakt visar att talaren är stark och inte skrämd.
2. en assertiv hållning eller hållning med rätt balans mellan styrka och casualness. Till exempel kan stående styv komma över som aggressiv; medan slouching kan uppfattas som svag.
3. ton av röst. En stark röst förmedlar självförtroende, men att höja sin röst visar aggression och kommer sannolikt att mötas med ilska.
4. ansiktsuttryck. Uttryck som varken är arga eller oroliga är viktiga för att skicka rätt meddelande.
5. Timing. Assertiv kommunikation måste utföras vid rätt tidpunkt (t.ex. att göra förfrågningar från sin make mitt i en middagsfest är sannolikt inte väl mottagen).
6. Nonthreatening, icke-skyller språk. Till exempel språk som ” om du fortsätter att göra det kommer du att bli ledsen!”är hotande snarare än assertiv.
7. klarhet. Till exempel, ” kan du inte vara så?”är vagt, medan” kan du inte gå bort när vi pratar?”tydligare förmedlar talarens behov.
8. positivt språk. Till exempel gör en negativ begäran (”kommer du sluta lämna dina papper över hela huset?”) är mindre effektiv än en positiv begäran (”Här är en avdelare jag har satt upp. Kan du snälla lägga dina papper här?”).
9. språk utan kritik av ens själv eller andra. Till exempel fraser som ” jag vet att jag är alltför känslig, men kan du inte använda det ordet?”och” har ingen någonsin lärt dig något sätt?”är kritiska snarare än assertiva.

10 verkliga exempel

det är lätt att komma med många vardagliga exempel där assertivitet behövs, till exempel:

• hänsynslösa förare
• påträngande shoppare
• telefon advokater
• respektlösa barn
• oönskade förfrågningar från familjen
• förekomster av social orättvisa
• människor som vägrar att öva social distansering under en pandemi

djupdykning lite mer i verkliga exempel, här är tre situationer som ofta kräver assertiv kommunikation.

hantera mobbare

mobbning fortsätter att ha förödande långsiktiga konsekvenser för många ungdomar. Assertiv kommunikation är en färdighet som är användbar för att avskräcka sådant beteende innan det eskalerar.

anti-mobbningsprogram som problembaserat lärande (PBL) har implementerats i skolinställningar (Hall, 2005). Tillsammans med lärare och föräldraengagemang lär PBL barn assertiveness färdigheter. Denna rådgivning strategi hjälper barn att öva strategier för att minska fysiskt våld, namn ringer, och ryktet sprider, samt att utveckla handlingsplaner.

PBL har visat sig öka problemlösningsförmågan bland riktade barn (Hall, 2005). Sådana färdigheter är också användbara för att lära barn att mobbningsbeteenden inte är acceptabla för några barn. Till exempel kan barn med assertiva problemlösningsförmåga bättre hålla sig till ett riktat barn, bjuda in dem att delta i sina aktiviteter och berätta för en lärare vad som händer.

möter rökare

medan många länder har antagit icke-rökare lagar fortsätter icke-rökare att utsättas för oönskade effekter av begagnad rök. Till exempel, användare av kollektivtrafik hunkering under skydd av en busshållplats på en regnig dag kan finna sig andas i begagnad rök av andra ryttare.ändå talar människor som konfronteras med begagnad rök på en offentlig plats ofta inte upp. Assertiv kommunikation är dock mer sannolikt när individer uppfattar mer betydande risker från begagnad rök och är högre när det gäller själveffektivitet (Bigman, Mello, Sanders-Jackson, & Tan, 2018).

inom omvårdnad

omvårdnad representerar ett utmärkt exempel där assertivitet historiskt inte har uppmuntrats (Timmins & McCabe, 2005), vilket ofta leder till missnöje och lågt självkänsla bland vårdpersonal. Assertiv kommunikation är dock avgörande för sjuksköterskor, eftersom de ofta arbetar i högstressmiljöer som kräver effektivt lagarbete (Balzer Riley, 2017).assertiv kommunikation mellan sjuksköterskor främjar effektivt beslutsfattande, direkt och lämplig konfrontation, talar på ett ömsesidigt respektfullt sätt och användningen av verbala och icke-verbala beteenden som föreslår förtroende, värme och fasthet (Balzer Riley, 2017).

till exempel kommer en assertiv sjuksköterska som arbetar i en hektisk ER med en krävande handledare att engagera sig i rättvis och direkt kommunikation med medarbetare, utföra på ett sätt som utstrålar självförtroende och tala öppet om deras behov utan självavskrivning. Dessutom kommer de att förvänta sig att behandlas med respekt, agera i patientens bästa intresse och ha en rimlig arbetsbelastning och rättvis lön.

bevisade fördelar med assertiv kommunikation

det finns många bevisade fördelar med assertiv kommunikation (t.ex. Bishop, 2013; Pipas & Jaradat, 2010). Här är 18:

1. större självmedvetenhet
2. en mer positiv självbild
3. en ökad sannolikhet för att hitta positiva lösningar
4. större självförtroende
5. högre självkänsla
6. mer respekt för andras åsikter och synpunkter
7. större självkontroll
8. effektivare kommunikationsförmåga
9. högre självrespekt
10. ökad förmåga att undvika interpersonella konflikter

/li>

11. större självupplysning
12. minskad ångest
13. större självvärde
14. minskad sannolikhet för att utnyttjas eller tvingas
15. en förbättrad förmåga att kontroll stress
16. minskad depression
17. starkare relationer
18. bättre hälsa

assertiv vs aggressiv kommunikation

ibland förvirrar människor assertiv och aggressiv aggressiv kommunikation.

det finns viktiga skillnader mellan de två, som markeras i tabellen nedan:

använda strategier och rollspel

roll-play är en beteendeförändringsstrategi som innebär att man agerar i en förutbestämd roll som överensstämmer med verkliga utmaningar. Det används ofta som en del av assertiv kommunikationsutbildning.

till exempel kan en person som har svårt att stå upp till en chef rollspel assertiv verbal och icke-verbal kommunikation med en rådgivare. Rollspel kan också göras ensam-kanske framför en spegel, med betrodd familj och vänner, eller med hjälp av virtual reality-teknik.

empiriska studier som utvärderar rollspelets inverkan på assertiv kommunikation har rapporterat dess effektivitet i olika situationer, till exempel bland:

• psykiatriska inpatienter (Silverman, 2011)
• sjuksköterskestudenter (Kesten, 2011)
• unga kvinnor som svar på Sexuellt hotande situationer (Jouriles, Simpson Rowe, McDonald, Platt,& Gomez, 2011)
• Ungdomspojkar i boardingcenter (Parvaneh& Fahimeh, 2019)
• sjätte klass barn som arbetar mot konfliktlösning (borbely, Graber, Nichols, Brooks-Gunn,& botvin, 2005)
• barn med typ i-diabetes (grå& bär, 2004)

ytterligare strategier som används för att främja självsäkerhet inkluderar kognitiv beteendeterapi, positiv självprat, stresshantering, hypnos, avslappningsträning, kognitiv omstrukturering, guidade bilder och biofeedback.

undervisning barn assertiv kommunikation

vi är inte födda assertiva.istället är självförtroende en färdighet som lärs ut av föräldrar, lärare, rådgivare och andra viktiga påverkare i barns liv.

assertiva kommunikationsförmåga är kritiska tidigt i livet, eftersom de främjar kvalitets familje-och kamratrelationer, förbättrat lärande, studentengagemang, känslomässig intelligens och självkänsla.

barn med starka social-emotionella färdigheter som assertiv kommunikation är också mindre benägna att uppleva mobbning (Casel.org, 2009).

lyckligtvis har effektiva kommunikationsfärdighetspaket utformats för att förbättra barns sociala färdigheter.

till exempel har talkabout curriculum (Kelly, 2020) tillämpats i olika sammanhang, främst bland barn och tonåringar med sociala färdighetsunderskott. Skapad av en tal-och språkterapeut främjar TALKABOUT sociala färdigheter, självmedvetenhet, självkänsla och vänskapsförmåga.

läroplanen innehåller en specifik komponent (Nivå 4) på assertiveness färdigheter med olika kalkylblad och kommunikationsaktiviteter som syftar till att förbättra assertiv kommunikation (t.ex. uttrycka känslor, klaga, be om ursäkt, stå upp för sig själv, vägra etc.).

Social and Emotional Learning (SEL) – program, som lär ut en kärnuppsättning av sociala och emotionella färdigheter som självmedvetenhet, självhantering och relationsförmåga, har också bidragit till att öka positiva resultat bland barn över hela världen (Casel.org, 2009).

föräldrar kan också öka självförtroende hos barn genom att göra följande:

• tillhandahålla förebilder av assertivt, icke-aggressivt beteende
• rollspel utmanande scenarier som att be om att delta i ett spel med kamrater
• ställa konsekventa gränser, vilket visar att föräldrar värderar deras betydelse
• förstärka självhäftande beteende som när ett barn gör en assertiv begäran
• förse barn med bilderböcker som undervisar assertiv kommunikation
• undervisning assertiva alternativ till de som är aggressiva
• undervisning och modellering assertivt kroppsspråk
• ger barn möjligheter som främja själveffektivitet

9 sätt att främja det på arbetsplatsen

även om mobbning oftast är förknippad med skolmiljöer är det också ett problem på arbetsplatsen som påverkar arbetsprestanda och tillfredsställelse (Fisher-Blando, 2008).individer som upplever mobbning på arbetsplatsen eller saknar assertiv kommunikation kommer sannolikt att uppleva svårigheter att begära en höjning, minska oacceptabla förfrågningar, tala upp när de behandlas illa, begära rimliga arbetsförhållanden, ställa frågor och fatta självständiga beslut.

assertiv kommunikation på arbetsplatsen kan förbättras på följande sätt:

• anställa assertiva chefer som är ärliga och rättframma utan att förneka andras rättigheter
• erbjuder assertiveness utbildning workshops till anställda
• inte be om ursäkt för att vilja rättvis behandling
• checkar in med betrodda familj eller vänner om något inte verkar rätt
• göra direkta och tydliga förfrågningar
• veta ditt värde (t. ex., genom att undersöka lönenivåer för din nivå av erfarenhet och utbildning)
• tala privat med din handledare när en annan medarbetare inte drar sin vikt
• undvika aggressiv taktik (t.ex. be om en höjning kontra krävande)
• hitta en rådgivare om din brist på självförtroende skapar ett konsekvent problem på jobbet

För mer användbar litteratur i detta avseende, se vårt inlägg om att bygga motståndskraft på arbetsplatsen.

en anteckning om assertiv kommunikation i relationer

assertivitet har beskrivits som ”ett verktyg för att göra dina relationer mer lika” (Alberti & Emmons, 2017, s. 14).enligt Alberti och Emmons (2017) kräver intima relationer som kännetecknas av ömsesidig tillfredsställelse ärligt självhäftande uttryck.

författarna beskriver vidare följande nyckelelement i assertiv kommunikation i relationer:

• Det är direkt, fast, positivt och ihållande.
• Det främjar en lika maktbalans.
• Det fungerar i ens eget bästa.
• Det handlar om att stå upp för sig själv.
• Det handlar om att utöva personliga rättigheter.
• Det handlar inte om att neka andras rättigheter.
• Det handlar om att uttrycka behov och känslor ärligt och bekvämt.

genom att kommunicera på ett sätt som överensstämmer med ovanstående begrepp är individer mer benägna att njuta av varaktiga och uppfyllande positiva relationer baserade på ömsesidig respekt.

PositivePsychology.com resurser

PositivePsychology.com erbjuder olika användbara resurser för att främja självförtroende. Till exempel innehåller snabbguiden till självförtroende många tips om vad det innebär att vara självhäftande (t.ex. söka jämlikhet) och dess många fördelar (t. ex. ökad självkänsla).

artikeln hjälper också läsarna att välja den bästa tidpunkten för assertivt beteende, beskriver skillnader mellan assertivitet och aggression och tillhandahåller tekniker för att lära sig assertivitet som kognitiv baserad assertivitetsträning.

den PositivePsychology.com Toolkit innehåller också många användbara övningar utformade för att förbättra effektiv och assertiv kommunikation; här är tre exempel:

Gör en effektiv begäran om åtgärder hjälper kunder att formulera effektiva åtgärdsförfrågningar. Läsarna instrueras att beskriva en åtgärd som begärs av andra, att studera de viktigaste ingredienserna i effektiva åtgärdsförfrågningar (t.ex. marknadsföringsfokuserad, specifik och presenterad som en fråga kontra ett krav) och att formulera en effektiv åtgärdsförfrågan.

till exempel är effektiva åtgärdsförfrågningar följande:

”hämta dina leksaker i vardagsrummet.”(kampanjfokuserad)
”gör ditt skolarbete mellan 3:00 och 4:00 idag.”(specifikt)
”skulle du vara villig att ogräs i eftermiddag?”(icke-krävande)

den fyrastegs icke-våldsamma kommunikationsprocessen ger en översikt över icke-våldsamma kommunikationsprocesser som syftar till att öka empati och medkänsla i kommunikationen.

sätta gränser i svåra samtal är utformad för att utrusta kunder med kapacitet att sätta personliga gränser.

ett Hemmeddelande

assertiv kommunikation är avgörande för att stå upp för sina rättigheter och upprätthålla gränser. Det är förknippat med olika verbala och icke-verbala egenskaper och innebär inte aggressiv kommunikation, vilket förnekar andras rättigheter.

det finns många strukturerade tekniker för att undervisa självförtroende, såsom SEL-program i skolan, samt sätt för föräldrar att främja självhäftande beteende hos barn. Utmärkta verktyg för att förbättra assertiv kommunikation finns också här på PositivePsychology.com.

att ta steg mot att bli en mer assertiv kommunikatör är värt ansträngningen, eftersom assertiv kommunikation är kopplad till ett brett utbud av positiva resultat som förbättrad självbild, bättre relationer, minskad ångest, större självrespekt och minskade konflikter.

assertiv kommunikation på jobbet är också förknippad med ett mer tillfredsställande karriärliv.att öva självförtroende på uppdrag av våra grannar och samhällsmedlemmar är också avgörande för att skapa sociala strukturer där alla individer anses lika värda rättvis, etisk och medkännande behandling.

som ett samhälle kan var och en av oss främja dessa mål genom att följa ledningen av den amerikanska mästaren för medborgerliga rättigheter John Lewis, som sa:

När du ser något som inte är rätt, inte rättvist, inte bara måste du tala upp. Du måste säga något; du måste göra något.

assertivitet handlar därför inte bara om oss själva; det handlar om att skapa en röst till stöd för rättvisa för oss alla.

Vi hoppas att du gillade att läsa den här artikeln. Om du vill lära dig mer, kolla in våra positiva relationer masterclass bisexuell.

denna masterclass är en komplett, vetenskapsbaserad träningsmall för utövare och tränare som innehåller allt material du behöver för att hjälpa dina kunder att förbättra sina personliga och professionella relationer, vilket i slutändan förbättrar deras mentala välbefinnande.