Vanliga frågor
vad är Xfinity On Demand?
Xfinity WiFi On Demand ger tillgång till miljontals Xfinity hotspots över hela USA under olika tidsperioder, var som helst från 1 timme till 30 dagar. Användare kan också få gratis provåtkomst till nätverket varje månad (var 30: e dag).
tillgång till WiFi On Demand-upplevelsen kräver att ett Xfinity-konto skapas, om du inte redan har ett.
hur kan jag köpa ett WiFi-pass?
pass kan köpas via kreditkort eller betalkort genom att ansluta till en Xfinity WiFi hotspot. Besök vår karta för en lista över hotspots, eller helt enkelt leta efter ”xfinitywifi” i listan över tillgängliga nätverk. Pass kan inte köpas genom att ringa kundtjänst.
du behöver också en WiFi-aktiverad enhet med en webbläsare. På Android-enheter rekommenderar vi att du använder en fullständig webbläsare som Google Chrome eller Firefox för att slutföra din transaktion. Du kan behöva starta hela webbläsaren manuellt för att navigera till inloggningsskärmen. Stödda enhetstyper och operativsystem finns i våra guider.
Välj detaljhandelsplatser rikstäckande kan också sälja Xfinity WiFi on Demand presentkort som kan användas för att köpa veckopass. Välj helt enkelt ” har en Xfinity WiFi presentkort eller en promo-kod?”länk för att ange kortuppgifterna för att aktivera passet.
Var Kan jag använda mitt WiFi-pass?
pass kan användas på någon av miljontals Xfinity WiFi hotspots. Du kan hitta en lista över Xfinity WiFi hotspots på vår karta.Pass är endast giltiga på hotspots med nätverksnamnet ”xfinitywifi”. De är inte tillgängliga genom att ansluta till nätverksnamnet ”XFINITY”. Du hittar nätverksnamnet genom att klicka på en hotspot på kartan eller i resultatlistan.
hur många enheter kan jag använda mitt pass på?
ett pass är endast giltigt på den enhet det köps på.
kan jag flytta mitt pass till en annan enhet?
Nej. Ett pass är endast giltigt på den enhet det köps på.
kan jag överföra oanvänd tid?
Nej, passet aktiveras vid köptillfället och löper ut baserat på angiven varaktighet. Exempelvis:
- One hour pass – giltigt i 60 på varandra följande minuter från inköpstidpunkten
- två timmars pass – giltigt i två på varandra följande timmar från inköpstidpunkten
- dagskort – giltigt i 24 på varandra följande timmar från inköpstidpunkten
- Week Pass – giltigt i 7 på varandra följande dagar från inköpstidpunkten
- 30 dagskort – giltigt i 30 på varandra följande dagar från inköpstidpunkten
kan jag använda ett pass på min spelkonsol eller Amazon Fire TV Stick? Vilka enheter fungerar WiFi-pass med?
WiFi-Pass fungerar bäst på iOS -, Android -, Windows-och OS X-enheter (Mac) med fullt utrustade webbläsare vissa USB-pinnar och spelkonsoler kanske inte har fullständiga webbläsare.
hur kan jag återställa eller ändra mitt WiFi On Demand användarnamn eller lösenord?
Du kan ändra både ditt användarnamn och lösenord genom att besöka ditt WiFi On Demand-konto.
vem ska jag kontakta med WiFi on Demand frågor?
24/7 telefonsupport är tillgänglig från vårt kundserviceteam. Ring 1-866-489-0919.
Du kan också se dina tidigare passköp och hantera inställningar för automatisk förnyelse genom att logga in på ditt WiFi On Demand-konto.
Jag är en nuvarande Xfinity-kund. Behöver jag ett separat Xfinity WiFi On Demand-konto?
Om du har Xfinity Internet service av prestanda Tier eller högre sedan Xfinity WiFi ingår i din prenumeration* . Logga bara in på ditt Xfinity-konto när du uppmanas till en hotspot eller ladda ner Xfinity WiFi-appen för att logga in automatiskt nästa gång du är på en hotspot.
annars kan du använda ditt befintliga Xfinity-användarnamn och lösenord för att logga in på XFINITY WiFi, men du måste välja ett åtkomstpass för att bli ansluten.
för att komma åt din WiFi On Demand-aktivitet, gå till ditt WiFi On Demand-konto.
har du ett befintligt Xfinity-konto men har inte en Xfinity-inloggning? Skapa en här.
hur slår jag på / av automatisk förnyelse?
Du kan välja att förnya välj passerar automatiskt vid köptillfället. Du kan ändra dina förnyelseinställningar genom att logga in på ditt WiFi On Demand-konto. Automatisk förnyelse är endast tillgänglig för veckovis och 30-dagars pass vid denna tidpunkt.
Var Kan jag få en kopia av min WiFi on Demand kvitto(er)?
Du kan få en kopia av dina wifi on Demand-kvitton genom att logga in på ditt WiFi On Demand-konto.
vad händer om jag inte verifierade min e-postadress?
När du skapar ett WiFi On Demand-konto ber vi dig att validera din e-postadress genom att svara på ett valideringsmeddelande som vi skickar till dig. En e-postadress som inte valideras inom 72 timmar tas bort från ett konto. Om du vill lägga till eller redigera en e-postadress går du till ditt WiFi On Demand-konto.
vad är återbetalningspolicyn för pass?
Om du köpte ett pass och inte kan använda det på grund av anslutningsproblem kan du begära återbetalning för den tid du inte kunde använda genom att ringa 1-866-489-0919. Observera att återbetalningsbeloppet tar hänsyn till priset på kortare varaktighet som kunde ha köpts istället. En användare är begränsad till tre återbetalningar per månad.
Om du till exempel köper ett veckopass och bara kan använda 2 dagar, skulle din återbetalning vara det pris du betalade mindre kostnaden för 2 dagspass:
$18.95 (week pass) – $15.90 (två dagars Pass) = Total återbetalning av $3.05.
**Obs priserna kan ändras, exemplet ovan är endast i illustrativt syfte.**
Varför ser jag inte dataanvändning associerad med alla mina pass?
dataanvändning är endast tillgänglig under de senaste 90 dagarna.
mitt pass har inte löpt ut, och jag en på en hotspot. Jag har dock inte tillgång till Internet. Vad ska jag göra?
- Stäng av WiFi på din enhet
- vänta 5 minuter och slå på WiFi igen
- Välj ”xfinitywifi” från listan över tillgängliga nätverk om din enhet inte automatiskt återansluter
- du borde kunna surfa på Internet framgångsrikt
Jag har problem med att ansluta till nätverket. Vad ska jag göra?
WiFi-åtkomstkort är beroende av anslutning till närliggande hotspots. Anslutningsproblem beror vanligtvis på att de inte är tillräckligt nära en hotspot. I vissa fall kan din enhet se hotspot men inte vara tillräckligt nära för att få en bra anslutning. Om det händer kan du försöka byta plats tills du får en stark signal.
hur förhindrar jag att min enhet ansluter till en Xfinity WiFi-hotspot?
olika enheter och operativsystem använder olika logik för att bestämma vilka hotspots som ska anslutas till. Om du inte vill att din enhet ska ansluta till XFINITY WiFi gå in i dina WiFi-inställningar och ta bort den från de sparade nätverken (välj ”glöm det här nätverket” eller annat liknande alternativ).
vilka villkor gäller för att betala per användning WiFi On Demand Pass?
XFINITY WIFI ON DEMAND-betala per användning PASS prissättning & Övrig information
begränsningar gäller. Inte tillgänglig i alla områden. Tillgång till Xfinity WiFi hotspots ingår med Xfinity Performance Internet och ovan. Begränsad tillgång tillgänglig för prestanda Starter genom 40 1 timme passerar var 30 dagar.
ett Xfinity WiFi On Demand Pass ger tillgång till Xfinity WiFi-nätverket under en begränsad tidsperiod, beroende på vilket Pass som köps. Xfinity Pass ger tillgång till Xfinity WiFi under en fast tidsperiod som börjar vid tidpunkten för passaktivering. Om du till exempel köper och omedelbart aktiverar ett två timmars Pass klockan 3:00 löper det ut klockan 5:00 samma dag, oavsett hur mycket tid som spenderas med det. Oanvänd tid överför inte.
ett Xfinity WiFi On Demand Pass kan endast användas på enheten (smart telefon, bärbar dator etc.) på vilket passet aktiverades. Högst upp till 20 enheter kan registreras på ett enda Xfinity WiFi On Demand-konto. Inköp visas på ditt kreditkortsutdrag som Xfinity WiFi.
en Xfinity WiFi on Demand Pass kan endast användas på Comcast ägs och drivs hotspots. Pass kan inte köpas eller användas på andra företags hotspots inklusive de som erbjuder Xfinity WiFi-åtkomst. Vissa Xfinity WiFi hotspots erbjuder gratis tillgång där du inte behöver ett åtkomstkort.
faktiska hastigheter varierar och garanteras inte. Tillgänglighet och platser för hotspots kan komma att ändras. Kräver kompatibel WiFi-aktiverad enhet. Hotspots finns endast på utvalda platser. Kan inte kombineras med andra erbjudanden. Inga partiella inlösen. Kan inte lösas in mot kontanter, förutom i den utsträckning som krävs enligt tillämplig lag. Priser, tjänster och erbjudande kan komma att ändras. Med förbehåll för användarvillkoren för Xfinity Web Services. För hjälp eller mer information, ring 1-866-489-0919 eller besök wifi.xfinity.com ”
presentkort villkor
Xfinity WiFi On Demand presentkort kan endast lösas in för ett Xfinity WiFi On Demand Pass, vilket ger dig rätt att komma åt Xfinity hotspots under en fast tidsperiod (beroende på vilket Pass som köps) som börjar när du löser in kortet. Det finns inga överföringar. För att lösa in Xfinity WiFi On Demand presentkort för att aktivera det tillämpliga Xfinity WiFi On Demand Pass, Anslut till en Xfinity hotspot och följ anvisningarna på skärmen för att ange önskad information från baksidan av kortet (t.ex. 16-siffrigt kortnummer, giltigt till och med datum etc.). Detta är ett engångskort så att hela nominellt värde på Xfinity WiFi On Demand presentkort dras av vid inlösen. Ingen partiell inlösen är tillåten. Din användning av Xfinity WiFi on Demand presentkort innebär godkännande av dessa villkor.
presentkortet Xfinity WiFi On Demand kan inte laddas om och kan inte säljas vidare eller lösas in mot kontanter, förutom i den utsträckning som krävs enligt gällande lag. Xfinity ansvarar inte för några Xfinity WiFi On Demand-presentkort som går förlorade, stulna, förstörda eller används utan ditt tillstånd. Fonderna på Xfinity WiFi On Demand presentkort upphör inte och är inte föremål för viloläge, inaktivitet eller underhållsavgifter. Om giltig genom datum på ditt kort har passerat, Ring kundservicenummer (nedan) för ett nytt kort. Observera att det kan finnas en fördröjning från det att du köper Xfinity WiFi on Demand presentkort och att pengarna på kortet är tillgängliga för inlösen. För balansförfrågningar eller andra kundservicefrågor eller funderingar angående Xfinity WiFi On Demand presentkort, Ring 1-866-294-6806.
Xfinity WiFi on Demand presentkort utfärdas av MetaBank Kubi, medlem FDIC. Din användning av Xfinity WiFi On Demand Pass och relaterade Xfinity-tjänster omfattas av Xfinity Wifi on Demand Pay Per Use Pass prissättning & annan Information (anges ovan)och Xfinity Web Services Användarvillkor.
Xfinity kan upphäva eller säga upp din rätt att använda Xfinity WiFi On Demand presentkort, med eller utan orsak, eller på annat sätt ändra något av villkoren för användning av Xfinity WiFi On Demand presentkort när som helst, med eller utan förvarning, med förbehåll för gällande lagar. Den senaste versionen av Xfinity WiFi on Demand presentkort villkor kommer att finnas tillgänglig på denna webbplats och kommer att ersätta alla tidigare versioner av dessa villkor.