• om din iPhone är frusen finns det några knep du kan använda för att fixa den.
• för att fixa en frusen iPhone, försök ladda den i minst en halvtimme, eller försök helt enkelt starta om den.
• den sista utväg innan du kontaktar Apple support är att ansluta din iPhone till en dator och använda iTunes för att uppdatera operativsystemet.
• besök Business Insiders hemsida för fler berättelser.

om din iPhone har en frusen skärm – med andra ord svarar den inte när du rör den – allt hopp går inte förlorat. En frusen iPhone kan ofta enkelt fixas.

kolla in de produkter som nämns i den här artikeln:

iPhone Xs (från $999 på Apple)

så här fixar du en frusen iPhone

naturligtvis är det alltid möjligt att det finns ett allvarligt problem med din iPhone, så om dessa felsökningssteg inte fungerar kan nästa steg vara att kontakta Apple support.

ladda din iPhone

det är möjligt att ladda din telefon under en kort tid kan återuppliva den. För bästa resultat, anslut telefonen direkt till en nätadapter – ladda den inte trådlöst eller anslut den till en dators USB-port. Låt den ladda i minst 30 minuter och försök sedan använda den igen.

starta om eller tvinga-starta om din iPhone

om din iPhone fortfarande inte svarar, försök att starta om telefonen genom att trycka på lämpliga knapptryckningar för din iPhone-modell. Om det inte har någon effekt kan du försöka tvinga-starta om telefonen.

För fullständig information om hur du startar om och tvingar om en iPhone, SE artikeln ”Så här startar du om och tvingar om en iPhone-modell.”

både omstart och force-omstart raderar inte några appar eller data, så det här är säkert att göra även utan en ny säkerhetskopia.

Felsök din iPhone om den fryser när du startar om

om din iPhone startar om men inte kan komma förbi Apple-logotypen, bör du ansluta din iPhone till en dator med iTunes installerat och prova några ytterligare felsökningssteg.

1. Starta iTunes på datorn.

2. Sätt din iPhone i återställningsläge. Proceduren för att göra detta beror på vilken modell iPhone du äger:

• Om du har en iPhone 8 eller senare, tryck och håll ned strömbrytaren och en av volymknapparna tills du ser alternativet att stänga av din iPhone. Dra skjutreglaget för att stänga av det. Medan du håller strömbrytaren på iPhone, Anslut din iPhone till din dator med en USB-anslutningskabel. Håll strömbrytaren intryckt tills du ser skärmen för återställningsläge.

• Om du har en iPhone 7 eller iPhone 7 Plus, håll ned strömbrytaren tills du ser alternativet att stänga av din iPhone. Dra skjutreglaget för att stänga av det. Medan du håller ned volymknappen på iPhone, Anslut iPhone till din dator med en USB-anslutningskabel. Håll ned volymknappen tills du ser skärmen för återställningsläge.
• Om du har en iPhone 6s eller äldre, tryck och håll ned strömbrytaren tills du ser alternativet att stänga av din iPhone. Dra skjutreglaget för att stänga av telefonen. Håll hemknappen intryckt och anslut telefonen till datorn med en USB-anslutningskabel. Fortsätt hålla hemknappen tills du ser skärmen för återställningsläge.

3. När du ser alternativet att återställa eller uppdatera din iPhone på din dator klickar du på ”Uppdatera.”iTunes uppdaterar telefonen utan att radera dina appar och data.

kontakta Apple support

om du fortfarande inte har haft någon tur att återuppliva din frusna iPhone, bör du kontakta Apple support.

relaterad täckning från hur man gör allt: Tech:

• Vad ska man göra om din iPhone-skärm är knäckt eller trasig och hur man förhindrar ytterligare skador

• ’varför laddar inte min iPhone?’: Hur man diagnostiserar och fixar Vanliga iPhone-laddningsproblem

• en guide till överhettning av iPhone: Varför din iPhone kan bli alltför varm och hur man fixar den

• 7 sätt att fixa din iPhone när den inte har någon tjänst