som fastighetsmäklare är du väl medveten om att styrning av kunder till ett visst grannskap eller hem baserat på deras ras, etnicitet eller annan skyddad klass är olaglig enligt rättvisa bostadslagar. Du har blivit påmind i etikutbildning och fortbildningskurser om din skyldighet att behandla alla kunder och konsumenter lika. Men det är möjligt att ditt omedvetna sinne fortfarande kan riskera dig.

dolda fördomar är preferenser för eller mot en person, sak eller grupp som hålls på en omedveten nivå. Dessa skiljer sig från en öppen eller uttrycklig bias, som översätts till en attityd eller fördomar som någon har på en medveten nivå och är uppenbar och uppenbar. Forskning om dold bias visar att oavsett våra bästa avsikter, de flesta människor håller djupt sittande motstånd mot andras skillnader, om den skillnaden är uppenbar som ras, kön, eller fysiska egenskaper, eller mer subtil som personlighetstyp eller sexuell läggning.

dessa dolda fördomar skapas inte avsiktligt; de är produkter av vår hjärnans självgenererade definition av normal och acceptabel, och de formas av många saker: tidigare erfarenheter, vår lokala miljö, påverkan av social gemenskap, intryck från media. Faktum är att medvetna och omedvetna fördomar ofta är i strid: våra dolda fördomar kan existera trots vår uppriktiga önskan att vara biasfria och i motsats till de attityder vi tror att vi har.

Varför har vi dem? Skyll det på våra grottboende förfäder. Förr i tiden, en grotta dweller var tvungen att snabbt avgöra om den stora, lurviga, vasstandade djur vid ingången var vän eller fiende; dessa snabba säkerhetsbedömningar behandlades i deras grotta hjärnor. Vetenskapen har visat att vår hjärna tar in 11 miljoner bitar information varje sekund, men vi kan medvetet bearbeta endast cirka 40 bitar data när som helst. Hur hanterar vi det 99.999636% gap? Kort sagt, genom vår omedvetna bias. Våra hjärnor skapar dessa kognitiva genvägar för att hjälpa oss att överleva och hantera all denna inmatning.

men år 2020 är vi inte grottfolk, och att ledningar ibland undergräver vad vi vill tänka. I ditt arbete kan grottledningar impulsivt ta över vem du visar ett hus till eller vad du säger till köpare om stadsdelar som de skulle ”passa in” bäst. Det kan få dig i professionellt varmt vatten. Även om det kan vara svårt att uppnå, måste din medvetna hjärna driva dina tankar och handlingar.

här är tre steg för att hantera omedvetna fördomar som kan undergräva dina relationer:

1. Acceptera att vi har medvetslös bias. Om du andas har du fördomar; tricket är att ta reda på vilka du har så att du kan flytta dem till de 40 bitarna av medvetandet. Ja, Vi kan” de-bias ” oss själva, men det börjar med medvetenhet. (Pro tips: kolla in Project Implicit, ett projekt som kan hjälpa dig att upptäcka dina dolda fördomar.)

2. Hjälp utbilda dem omkring dig, på ett respektfullt sätt, att de också har dolda fördomar. Dela projekt Implicit med andra. Hjälp människor att förstå att deras dolda fördomar kan påverka deras personliga och professionella liv.

3. Titta på dina affärsmetoder. Vilka affärsprocesser engagerar du dig personligen i som potentiellt kan drivas av dina dolda fördomar? Vad kan du ändra? Kan du till exempel standardisera dina frågor till potentiella kunder så att du är opartisk? Det kan också hjälpa till att få en betrodd kollega att observera dina handlingar och vara ett bollplank för att ge dig ett annat perspektiv utanför ditt partiska jag.

Vi är alla lite av något-beror på våra omedvetna fördomar. Och det är OK; det betyder att vi är mänskliga. Utmaningen är att ha modet att erkänna och agera på det—att de-bias oss att inte bara vara mer inkluderande och rättvis, men också mer framgångsrik.