in tegenstelling tot wetenschappelijk management, met zijn focus op het optimaliseren van de mens als machine, richt gedragsmanagement zich op het gedrag en de motivaties van werknemers. In het bijzonder, behavioral management theorie is gericht op hoe de productiviteit te beheren door het begrijpen van de motivatie van de werknemer, met inbegrip van verwachtingen, behoeften en belangen, en groepsdynamiek. Behavioral management theorie wordt soms aangeduid als de human relations beweging vanwege de focus op de menselijke dimensie van het werk. Theoretici die bijdroegen aan behavioral management waren Mary Parker Follett, Elton Mayo en Abraham Maslow.

Mary Parker Follett

figuur 1. Mary Parker Follett

hoewel ze een tijdgenoot was van Taylor en de Gilbreths, had schrijfster en adviseur Mary Parker Follett een heel ander referentiekader en haar ideeën vormen de basis van ons begrip van modern organisatorisch gedrag. Als voormalig maatschappelijk werkster begreep ze machtsdynamiek en benadrukte ze het belang van menselijke psychologie en menselijke relaties in plaats van een mechanische of wetenschappelijke benadering van werk en interactie tussen management en werknemer. In zijn biografie, ThoughtCo. merkt op dat “Follett een van de eerste mensen was die het idee van organisatorische conflicten integreerde in de managementtheorie.”En, inderdaad, haar idee van conflict als een plaats van kans is nog relevanter vandaag. In het bijzonder stelde Follett voor dat conflict, in plaats van compromissen te eisen, een stimulans zou kunnen zijn voor innovatie. In een essay geschreven in 1924, Follett bedacht de termen “macht-over” en “macht-met,” onderscheidend tussen dwang en participatieve macht en demonstreren hoe “macht-met” kan groter zijn dan “macht-over.”Hoewel haar werk zelden of slechts marginaal wordt behandeld, hebben haar ideeën vorm gegeven aan theorieën in de psychologie en het management, waaronder het werk van Abraham Maslow. Voor perspectief, management consultant Peter Drucker, die BusinessWeek aangeduid als” de man die het management uitgevonden “genoemd Follett de” profeet van het management “en zijn” goeroe.”

Follett ‘ s theory of management omvatte de volgende principes:echte macht is niet “dwang” (macht over) maar coactief (macht met)

Elton Mayo

in 1924 werd de Australische socioloog Elton Mayo, die later hoogleraar industrieel onderzoek aan Harvard werd, begon een reeks studies die aantoonden dat de motivatie van werknemers sterk wordt beïnvloed door sociale en situationele factoren. Mayo ‘ s bevindingen, aangeduid als het “Hawthorne Effect,” markeerde een radicale verandering in motiverende theorie en management praktijk.de principes van Frederick Taylor richtten zich bijvoorbeeld op individuele werknemers en hoe de werkprestaties van die persoon te optimaliseren. De Hawthorne studies observeerden werknemers in een sociale context – als onderdeel van een groep—en bepaalden dat de prestaties van werknemers niet alleen worden beïnvloed door aangeboren vaardigheden, maar door de werkomgeving en hun medewerkers. In het bijzonder bleek uit de studies dat de aandacht en betrokkenheid van het management met werknemers en de groepsdynamiek meer van invloed waren op de productiviteit dan op factoren zoals verlichting of voordelen.

Maslow ‘ s hiërarchie van behoeften

Figuur 2. Maslow ‘ s hiërarchie van behoeften. Alternatieve tekst voor Maslow ‘ s hiërarchie van behoeften kan hier worden benaderd.in zijn artikel “A Theory of Human Motivation” uit 1943 stelde de psycholoog Abraham Maslow voor wat beschouwd wordt als de klassieke behoeftetheorie: Maslow ‘ s Hierarchy of Needs. Hij stelde voor dat mensen worden gemotiveerd door vijf categorieën van behoeften: fysiologische, veiligheid, liefde, achting, en zelf-actualisatie. Deze behoeften worden voorgesteld als een piramide, met fundamentele fysiologische behoeften zoals voedsel, water en onderdak aan de basis en de behoefte aan zelf-actualisatie aan de top.

Maslow classificeerde verder de onderste vier niveaus van de piramide “deficiëntie behoeften”, waarbij hij opmerkte dat ” een persoon niets voelt als er aan wordt voldaan, maar angstig wordt als dat niet het geval is.”Hij classificeerde het vijfde niveau” een ‘groeibehoefte’ omdat het een persoon in staat stelt om ‘zichzelf te actualiseren’ of zijn volle potentieel als mens te bereiken.

Maslow stelde voor dat menselijk gedrag doelgericht is en wordt gemotiveerd door het verlangen om behoeften te bevredigen en dat aan behoeften van een lager niveau moet worden voldaan voordat een persoon zich kan concentreren op het volgende niveau van behoeften. Een behoefte waaraan voldaan is, motiveert niet langer. Een onvervulde behoefte is een primaire motivator. Zo biedt de hiërarchie van Maslow managers een visuele weergave van de motivatie van werknemers.

praktijkvraag

1. “Behavioral Management Theory.”Cliff Notes. Geraadpleegd Op 29 Juli 2019. Lewis
2. Lewis, Jone Johnson. “Biography of Mary Parker Follett, Management Theorist.”ThoughtCo. Geraadpleegd Op 29 Juli 2019. ↵
3. ” The Man Who Invented Management.”Bloomberg Businessweek. 27 November 2005. Geraadpleegd Op 29 Juli 2019. Gir
4. Giratkar, Saurabh. Mary Parker Follett.”LinkedIn Slideshare. Geraadpleegd Op 29 Juli 2019. ↵
5. Maslow, Abraham. “A Theory of Human Motivation.” 1943. Burton
6. Burton, Neel. “Onze hiërarchie van behoeften: Ware Vrijheid is een luxe van de geest. Zoek Uit Waarom.”Psychology Today. 23 mei 2012. Geraadpleegd Op 29 Juli 2019. ↵