코스트코는 벽돌과 박격포 산업에서 유니콘의 무언가가되었습니다. 직원에 다른 체인 익스프레스에 관심사는 낮은 임금 및 수상한 관리를 선택,200,000-플러스 지상군 코스트코에서의 거대한 쇼핑 센터 호평에 대한 관대불($13$22.50 시간에 따라 선임),포괄적 혜택,연금 계획입니다. 고용 1 년 후,이직률은 소매 업계의 평균 16%에 비해 6%에 불과합니다. 교육 교체 비용이 발생하지 않아도되는 것은 회사가 가격을 낮게 유지하는 이유 중 하나 일뿐입니다.

코스트코 직원이 상대적으로 행복한 무리라는 것은 비밀이 아닙니다. 하지만 우리가 원하는 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다,그래서 우리가 묻는 여러 가지 현재 코스트코는 노동자는 모든 것에 대해서 싫어하는 매니큐어를 금지하는 해지 회원 가입을 해야합니다. (요청 된 모든 우리는 익명 성을 유지하기 위해 자신의 이름 만 사용합니다.)여기에 그들이 팔레트에서의 삶에 관해 우리에게 말해야 만했던 것이 있습니다.

1. 거기서 일하는 것이 체육관에가는 것보다 낫습니다.

는 탐색 창고 전체 제품의 적층된 천장 같은 종류의를 받고 모두 일관 전달합니다. “내가 걸어에 대해 다섯을 마련 하루에 평균,그리고 그의 범위 내에서 모든 저장소”라고 말한 레이첼,코스트코 직원이 정도가 있습니다. “당신이 볼 때 깔판 쌓아 50 파운드백 밀가루 또는 설탕 또는 음식을 개 또는 고양이 배설,많은 물건을 쌓아에 의해 손으로 직원에 의해하기 전에 저장소가 열립니다. 그 거대한 신발 더미와 살사 병 또는 식용유의 5 갤런 주전자를위한 동감. 그것은 많은 노력입니다.”

2. 그들은 몇 시간 후에 쇼핑을 할 수 있습니다.

동안 직원은 일반적으로 하지 않을 얻을 쇼핑 할인은,그들이 뭔가 틀림없이 더: 쇼핑 할 수있는 기회를 가까이에 있는 빈 저장소입니다. 워싱턴 주 코스트코 직원 인 캐슬린(Kathleen)은”몇 시간 후에 쇼핑을 할 수 있으며 많은 직원들이 그렇게합니다. “당신은 당신의 카트를 프론트 레지스터로 가져 오기 만하면됩니다.”상점은 다른 레지스터가 닫힌 후에 근로자가 체크 아웃 할 수 있도록 회원 서비스 카운터를 열어 둘 것입니다.

3. 관대 한 반품 정책은 지저분해질 수 있습니다.

Costco 는 반품에 대한 제한이 거의 없습니다. 대부분의 아무것도 구입하실 수 있습을 가져 다시 환불을의 한 부분으로 회사의 전반적인에 중점이 뛰어난 고객 서비스입니다. 당연히 일부 회원은 특권을 남용 할 의향이 있습니다. “회원들은 5 년이 넘은 소파를 돌려 주며 흥미롭게도 여전히 영수증을 가지고 있습니다.”라고 Rachael 은 말합니다. “내 생각엔 그들이 구매하는 소파와 함께 의도를 반환하는 언젠가는,그래서 그들은 테이프 접수는 아래의 그래서 그들은 그를 잃지 않습니다. 그 때,그들이 착용하고 원하는 새로운 무언가는,그들은 그것을 다시 가져올을 얻을 전액 환불해 드립니다.”

Rachael 은 또한 회원이 더 이상 작동하지 않는 것으로 추정되는 냉동고를 반환하는 것을 보았습니다. 가게는 기기 비용과 내부의 버릇없는 고기를 모두 환불했습니다. “고기는 죽음처럼 냄새가났다”고 그녀는 말한다.

4. 그들은 또한 당신이 연쇄 귀환 자일 때를 알 수 있습니다.

코스트코에서 구입 일반적으로 기록 날짜 다시 10 년 동안 또는 그렇 하지만 일하는 직원은 반응하지 않는 항상 참조해야 하는 귀하의 계정을 만들고 있어요 습관을 받고 제출해주시기 바랍니다. “누군가가 그에게 돌아가지 않고 영수증과 그들은’아,당신은 그것을 볼 수 있습니다 내 계정에서,’는 말,”says Thomas,직원 캘리포니아에서. “그것은 당신이 우리가 컴퓨터에서 찾을 수있는 것을 알고 너무 많은 물건을 반환 알려줍니다.”

5. 편의점 내 매장이 있습니다.

동안 직원은 일반적으로 먹을 수 있 점심 또는 저녁 식사에는 푸드 코트,모든 이들에 대한 미친 피자와 핫도그의 일부로 그들의 매일 식단입니다. 많은 사람들이 직원 휴게실을 선택하는데,일부 창고 위치에서는 고속도로 휴게소처럼 보입니다. 의 행동 기계를 제공하는 신선한 식사,간식과 음료수,와 함께 완벽한 부엌에 대한 준비하는 식품 가져왔습니다. “더 많은 창고에서 구현되고있는 비교적 새로운 추가 사항”이라고 캘리포니아에있는 직원 인 스티브는 말합니다. “그것은 기본적으로 주유소의 편의점과 같으며 냉동 및 신선한 식사와 스낵이 모두 있습니다. 유일한 차이점은 가격이 더 합리적이라는 것입니다.”

6. 익스프레스 체크 아웃 차선이없는 좋은 이유가 있습니다.

도보로 코스트코 및 알면 아마 가진 직원을 클릭 카운터의 인벤토리를 들어오는 회원입니다. 레이첼에 따르면,그 헤드 카운트는 레지스터를 여는 책임자에게 중계됩니다. “그들은 알고 특정 금액에 대한 사람들의 입력장 내에서 일정 시간이 있어야의 특정 금액을 등록 열을 수 없는 쇼핑객들은 준비를 확인”라고 그녀는 말한다. 가 부족한 경우에는 출납원에서 손을 감독할 수 있습 풀서 다른 부서:가장 직원은”십자가 훈련하는 데 도움이”할 때 지역은 일손된다.

7. 영수증 수표에 방법이 있습니다.

고객은 때때로 느끼는 기분을 상하게 할 때 그들을 만났 출구에서 직원에 의해 스캔들을 접수,그러나 그것의 모든 노력을 완화하는 손실을 방지고 가격이 낮습니다. “우리는 장바구니 바닥에있는 품목,Tv 또는 술과 같은 큰 품목을 찾고 있습니다.”라고 Thomas 는 말합니다. 일반적으로 값이 이러한 항목할 만한 가치가 있는 위험에 대한 고객의 후무리는—그리고 그들은 가치가 두 번 확인합니다.

8. 그들은 안전한 식품 취급을 새로운 차원으로 끌어 올립니다…

코스트코에서,직원들이 예상되는 극단적인 주의를 준비하고 제공 핫도그,피자 닭고기와 다른 음식을 회원입니다. “는 경우 직원은 잊을 제거하는 그들의 앞치마를 종료하기 전에는 부서,그들은 제거해야 하는 앞치마,그것을 던로,바구니에 넣어 신선하기 때문에 앞치마 지금 그것은 오염,”레이첼 말한다. “또는 회원이 치즈 피자 한 조각을 요구한다고 가정 해 봅시다. 우리는 그 조각을 집게와 함께 접시 위에 올려 놓은 다음 접시를 카운터 위에 놓습니다. 는 경우 회원이 말,’오 놈,내 마음이 바뀌 었,보다 더 귀한 것은 없네 페페로니 피자,’그런 다음 우리가 던지는 피자는 그들이 원하지 않았으로 쓰레기입니다. 일단 카운터에 닿으면 다시 돌아올 수 없습니다.”어떤 저장 프로토콜지에서 직원을 금지를 입고 매니큐어에서 음식을 준비 지역—수 있습 칩으로 얻은 음식입니다.

9. … 그러나 푸드 코트에서 일하면 무엇이든 준비 할 수 있습니다.

코스트코 직원들은 자신을 찾을 수 있 뒤에 카운터 체인의 푸드 코트를 말하는 그것을 하나의 몇몇 보다 즐거운 경험의 노력하고 있습니다. 일부 회원의 경우 음식을 기다리고 서비스 카운터를 들여다 보는 역동적 인 태도로 인해 매너를 잊어 버릴 수 있습니다. “보통 회원들은 바쁜 시간 동안 피자를 기다리고있을 때 무례합니다.”라고 스티브는 말합니다. “직원이 푸드 코트에서 탁월 할 수 있다면 창고의 다른 위치는 비교하면 꽤 쉽습니다.”

10. 그들은 무료 칠면조를 얻습니다.

코스트코의 관대 한 임금과 복리 후생은 고용 신청서를 높게 쌓아 유지합니다. 캐슬린은 사람들이 깨닫지 못하는 것은 직원 만족에 대한 회사의 관심이 거대한 새를 재능있게 만들 수 있다는 것입니다. “우리는 추수 감사절을 위해 무료 칠면조를 얻습니다.”라고 그녀는 말합니다. “나는 거기에서 일하기 시작하기 전에 그 사실을 알지도 못했다. 그것은 좋은 특권입니다.”

11. 그들은 당신의 회원 자격을 취소 할 수 있습니다.

그러나 그것은 꽤 극단적인 상황입니다. 토마스에 따르면,회원이 도둑질을 당하거나 상점 내부에서 물리적 인 언쟁을 당하면 회원 자격을 해지 할 수 있습니다. 덜 심각한 위반의 경우 직원은 회원의”의견”섹션에서 메모를 작성할 수 있습니다. 그들은 그렇게 할 수 있습니다에 대한 자주 반환하는 경우에,당신이 구두로 공격적인 경우,또는 당신처럼을 뒤 사전 포장된 생산을 찾은 최고의 사과가 있습니다. (그렇게하지 마십시오.)

12. 관리자는 손을 더럽 힙니다.

동안 피크 시간 비즈니스에 주말 및 공휴일 주위에는 유의 고객 트래픽을 얻을 수 있다 그래서 강력한 관리자는 뛰어에서 직원들과 모든 사항을 확인하려면니다. “대부분의 사람들이 놀라는 것을 깨달은 경우에는 사람의 식료품으로 그들의 카트 레지스터 또는 데 도움을 로드하는 거대한 매트리스로 자신의 자동차가 실제로 저장소의 일반 관리자,”레이첼 말한다.

13. 모든 매일 매장을 개장은 통제되는 혼돈…

좋아 대부분 어떤 소매점,코스트코에 대한 자부심을 제시,깨끗하고 효율적이, 조직 및 레이아웃을 보유하고 조금 추적의 노동으로 하룻밤 스타킹 또는 디스플레이 준비합니다. 그러나 고객이 매일 개장하기 전에 마지막 시간에 상점을 본 적이 있다면 그들은 활동의 혼란을 목격 할 것입니다. “지게차 사이렌의 울려 퍼짐과 함께 시끄러운 음악으로 통제 된 혼란입니다.”스티브가 말합니다. “직원들이 돌을 완료하고,정 드라이버은 돌을 넣어 상품화에틸,그리고 바닥 슬라이더를 천천히 그러나 확실하게 만드는 그것의 방법하고 있습니다. 그것은 진정으로 일주일에 7 일 일어나는 놀라운 안무입니다.”

14. …그리고 모든 종결은 느린 행진입니다.

낙오자를 기피하기 위하여,코스트코 직원들은 라인을 형성하고 통로를 격려하는 고객을 향해 이동에 앞장 그래서 그들은 확인할 수 있습을 닫기 전에. 문이 잠기면 밤새 스타킹은 세계에서 가장 아늑한 창고에서 다른 날을 기대하면서 시작됩니다. “우리 가게에는 모두 250 명이 넘는 직원이 있습니다.”라고 Rachael 은 말합니다. “우리 모두가 우리의 작은 일을한다면,그것은 차질없이 달리는 잘 기름칠 된 기계입니다.”