의 역할을 저장의 세계에는 소매은 끊임없이 변화하고 있습니다. 전자 상거래 pureplay 소매 업체는 이제 이전처럼 대담하지 않았을 수 있습니다 고려해야 할 옵션이 있습니다. 전통적인 소매 유통 업체와 함께 성장 스토어는 기본 소스의 사업을 시작하기 전에 변화에 초점을 전자 상거래 및 온라인 판매를 진행하고 있습니다. 최근에만 초점이 다시에 벽돌 및 박격포으로 브랜드 보을 만드는 새로운 경험에 대한 그들의 고객과 브랜드 인지도를 높여 개 매장에서 새로운 위치. 이제 우리는 디지털 네이티브 소매 업체의 새로운 가드에서 벽돌과 박격포 위치로의 초기 추진을보고 있습니다. 이 전자 상거래 pureplay 소매 업체는 2023 년까지 850 개의 매장을 조정하기 위해 실제 매장으로 밀어 넣고 있습니다. 가 될 가능성이 좋은 부동산 기회를 때는 국가에서 나온 현재 COVID-19 일 현실,일부로서 소매상인 것을 강요하 셔터 문을위한 좋은 결과적으로의 지역 및 국가에서는 주문입니다. 잠재력의 주요 위치의 합리적인 가격,부동산,디지털 방식으로티 브랜드 유혹 될 것입 옵션과 함께 여부를 마지막으로 오픈 그들의 첫 번째 저장소입니다. 한 번의 계획 과정을 위해 이 결정은 단순한 하나,그래서 우리는 뻗어있는 네 가지 핵심할 필요가 있는 지역에 맞추어지기 전에 개방하는 첫번째 문입니다.
Pureplay 소매 업체: 맞추는 저장을 목적&신원
그것은 간단한 것처럼 보일 수 있지만,초기 단계에서 계획을 위한 첫 번째 저장소는 이유를 이해 고객에게 와서 저장소로 시작합니다. 쉽게 대답할 수 있도록 하기 위한 것입을 구입하는 고객의 제품에서 사람이지만,그 말의 많음이 있는 브랜드 보는 새로운 경험을 만들과 그들의 상점 또는 그들을 사용하는 마케팅 도구로 보다는 오히려 단순히 다른 배포 채널입니다. 이 중요성에 초점을 맞추고를 만드는 가장 적합한 크로스 채널위한 경험을 각 브랜드의 역할을 저장할 수 있는 다른 에서 소매하는 소매업체입니다. 의 목적은 항상은 아니지만 드라이브 판매량한 기회에 대한 고객 경험을 그들의 브랜드에서는 순간입니다. 일부의 핵심 영역의 목적을 위해 디지털 기본 브랜드에 초점을 포함 브랜드 인지도,참여,시험,크로스 채널 전환:
캐스퍼,온라인-태어나 매트리스 소매업체,이해하는 자신의 소비자 경험하고 싶은 자신들의 제품을 넘어 그들이 무엇을 볼 수 있습니다 온라인. 이를 만족시키기 위해 Casper 는 고객이 Casper 매트리스에서 45 분 낮잠을 예약하여 구매에 투입하기 전에 제품을 경험할 수있는’The Dreamery’를 열었습니다. 캐스퍼를 유지하고있는 그들의 약속을 열고 실제 소매점,60 개 매장을 오픈했으로의 월 2019 년의 목표를 얻기 200 개 이상 시간. 반면 Instagram 에서 태어난 메이크업 브랜드 인 Glossier 는 매장이 온라인 경험을 모방하기를 원했습니다. 광택을 원하는 자신의 소비자에게 같은 느낌이 그들 브랜드’Instagram 피드 매장 크기 버전의 제품,굵은 가구,그리고 많은 천년 핑크입니다. 모두 접근할 수 있 매우 성공적이지만 뿌리에 모두가 무엇인지 이해 당신의 고객에게 찾아와 상호 작용하는 귀하의 회사에서는 사람입니다.
선택 최 Kpi
을 완전히 이해 귀하의 저장소의 성공을 넘어 수익 및 소비자의 의도와 매장 정체성을 고려 사항입니다. 매장 내 수익이 중요합니까? 물론. 그러나 상점의 고유 한 목적을 감안할 때 가장 중요한 KPI 가 아닐 수도 있습니다. 귀하의 핵심 Kpi 는 상점의 목적이 브랜드의 성공에 전반적으로 기여하고 브랜드 정체성과 정렬되는 방식을 포착해야합니다. 인스턴스에서의 체험장 설정,브랜드해야에 초점을 맞추고 트래픽과 상호 작용 후속 트랜잭션에 변환,또는 어떻게 자신의 웹 트래픽은 영향을 주위에 자신의 저장을 얼마나 많은’노출’게 만듭니다.
그러나 다른 사람들고 싶을 수도 있 평가 얼마나 많은 Instagram 팔로워 그들은 이익의 지역에서 자신의 저장하거나,얼마나 많은 반환 대 새로운 고객의 장소가 되었습니다. 수익은 중요한할 수 있습니다 가장 중요한 메트릭 저장하는 경우는 단순히 새로운 배포 채널을–하지만 당신은 그것을 넘어하는 방법을 이해 귀하의 저장소에 기여한 귀하의 전체 브랜드 성공하고,측정항목과 일치해야 합니다 목적의 공간입니다.
을 활용하여 혁신적인 저장 기술
가장 현대적인 전자 상점 또는 전자상거래 pureplay 유통 업체의 이익이 되지 않에 의존하고 오래된 기존 인벤토리 관리 시스템,POS 시스템,또는 상거래 플랫폼입니다. 온라인 플랫폼과 원활하게 작동하는 새로운 기술을 구현할 수있는 기회를 통해 e-tailers 는 매우 강력한 매장 내 기술을 보유 할 수 있습니다. 기 때문에 이 기회의 브랜드를 보지해야하는지에 대한 기술로는 단순히 작업을 가져옵니다,그들은 그 대신 방법을 고려할 수 있는 기술을 상승이 그들의 고객 경험,저장 효율,그리고 미래의 자신의 벽돌 및 박격포는 전략이다. 매장 내 기술은 온라인 기술과 원활하게 작동해야합니다. 상점은 개인화 된 쇼핑 경험을 제공하기 위해 고객의 온라인 구매 내역 및 선호도를 알아야합니다. 고객 경험을 향상시키는 것 외에도 매장 내 기술을 통해 매장을보다 효율적으로 운영 할 수 있습니다. 고객을 실제 위치로 끌어들이는 경우 원하는 제품을 제공 할 수 있어야합니다. 따라서 인벤토리를 예측하고 유지하는 것이 필수적이며 올바른 분석 도구를 통해 효과적으로 추진할 수 있습니다. 을 넘어를 활용하여 강력한 온라인 플랫폼을 유지하는 디지털 집중하는 브랜드 이미지에서 저장소에 의해 제공하고 최신 디지털 지급,모바일 및 소셜 미디어를 통합하여 다리 온라인과 오프라인 경험입니다. 마지막으로,몇몇 상점을 관리,브랜드는 일반적으로 더 할 수 있습니다 민첩에서 자신의 기술 구현–테스트에서 새로운 경험을 빠른 조종사를 투입하기 전에 그들을 오래-용어입니다.
공급망
e-commerce pureplay 소매업체 가능성이 있는 마스터스의 공급 체인에 초점을 맞추고 소비자에게 직접으로 유일한 채널입니다. 이것은 상점 이행 및 보충의 새로운 기능에 층을 이루기 때문에 벽돌과 박격포로 이동할 때 잠재적 인 문제를 만듭니다. 귀사의 브랜드가’체험점’을 개발하는 경우 매장 내 재고 요구가 고려 사항만큼 중요하지 않을 수 있습니다. 그러나 매장의 반경 30 마일 내에서 매출이 2.5 배 증가한 Fabletics 매장에서 볼 수 있듯이 halo 효과를 고려해야합니다. 유통 센터는 매장 자체뿐만 아니라 매장 주변의 출하량 증가에 대비해야합니다. 경험 모델을 추구하지 않기로 선택한 소매 업체는 매장 내 제품에 대한 재고를 정확하게 예측할 수 있어야합니다. 는 경우에 당신을 유지할 수 있는 충분한 재고 매장에서,고객의 이익과 상호 작용하는 브랜드 에서 사람이 손실됩니다 그리고 더 중요한 것은 가난한 고객 경험을 것입니다. 이들은 힘든 장애를 극복하도록 보장하는 것의 모든 측면 저장 전략으로 간주하기 전에 환영에서 당신의 첫 번째 고객에게 새로운 저장합니다.
E-Commerce pureplay 소매상들은 고려하고 저장할 위치를 위한 다양한 이유가 있지만,특히 새로 만드는 경험들은 고객에 대한 인상 브랜드 인지도. 현명한 결정을 내 주위에 우선 순위를 정렬 저장소의 정체성을 확립,성공 Kpi 에 대한 투자,혁신적인 저장 기술,그리고 정교한 공급망 관리에 중요한 성공적인 시작으로 벽돌 및 박격포.
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Lorraine Mackiewicz 와 Sanji Johari 의 기고.