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Cara Sally,
Le mie figlie gemelle, ora 13 anni, aperto un account Apple iTunes senza la mia conoscenza o il consenso quando erano 12. Hanno fatto pagare circa $2.500 per i giochi e la musica. Quando ho notificato iTunes, hanno risposto che questo denaro non era rimborsabile secondo la loro politica.

Ho spiegato che non potevo nemmeno accedere a questo account perché era dalle mani delle mie figlie e nomi utente e password che non ho nemmeno. Ho anche informato la mia società di carte di credito su questa questione. Mi sembra che Apple iTunes non abbia motivi legali per costringermi a pagare questo, ma sembra che sia quello che stanno cercando.

La mia carta Visa finirà per tenere la borsa per questa carica? Dove mi porta questo? – Megan

Cara Megan,
Apple iTunes è noto per aver reso facile l’acquisto di cose. Hanno perfezionato alcune strategie, come le app” gratuite ” che funzionano abbastanza bene per iniziare, ma non abbastanza bene per continuare a utilizzare senza aggiornamenti premium. Poi ci sono giochi che sono gratuiti o quasi gratis, e poi si scopre che non si sta mai andando a vincere a meno che non si inizia a comprare extra da iTunes store. E poi c’è la finestra di tempo di 15 minuti dopo aver effettuato un acquisto, durante la quale è possibile effettuare più acquisti senza inserire quella password fastidiosa.

Questo è tutto abbastanza male quando si tratta di un adulto giocare, e si scopre quei potenziamenti di gioco può ottenere molto costoso nel corso del tempo. Almeno gli adulti pagano da soli. Quando i bambini con poco concetto di denaro iniziano a comprare le cose facilmente e senza conseguenze immediate, ci saranno sicuramente problemi.

Ci sono stati così tanti problemi, infatti, che Apple è stata colpita da un’enorme causa e nel 2014 ha accettato di pagare almeno million 32,5 milioni di rimborsi ai clienti i cui figli hanno fatto acquisti senza il consenso dei genitori. Apple ha anche fatto alcuni tentativi di fornire controlli parentali per mettere i freni sulla spesa senza supervisione.

Sfortunatamente, non sarai in grado di raccogliere sotto la causa lawsuit 32.5 milioni. Quella finestra di opportunità si è chiusa nel 2015. Questo non significa che dovresti arrenderti.

Il tuo caso ha un tocco aggiuntivo. Le tue figlie non hanno solo usato il tuo account, ne hanno aperto uno nuovo a tuo nome. Questo rafforza il tuo caso che non hai autorizzato le accuse.

Hai già avvisato iTunes e la società della tua carta di credito. Se hai spiegato la storia come hai fatto a me, la società di carte di credito dovrebbe avviare un chargeback, cioè invertire le spese sulla tua carta di credito. Se resistono, invia loro un’altra lettera con tutte le prove e le informazioni che puoi trovare.

Se ancora non funziona, puoi presentare un reclamo sotto “reclami e difese.”Nell’ambito di questo processo, istituito dalla Federal Trade Commission, si ha più tempo per contestare le accuse.

Infine, puoi controllare le leggi nel tuo stato. Molte leggi statali sono più favorevoli ai consumatori rispetto alle leggi federali.

Questo ti lascia con cosa fare con i bambini di 13 anni che hanno preso la tua carta di credito e fatto addebiti non autorizzati. Da un lato, probabilmente non aveva voglia di rubare a loro, almeno non nello stesso modo in cui avrebbe preso denaro dal portafoglio.

D’altra parte, il risultato dell’uso della carta di credito di qualcuno è esattamente lo stesso del furto di denaro e devono imparare le conseguenze di tale comportamento. Può essere un po ‘ prima che hanno guadagnato il diritto di utilizzare dispositivi elettronici che possono essere utilizzati per fare acquisti online (faranno vivere!). Si consiglia inoltre di mettere le carte di credito via dove non sono così allettanti.

Un esperimento con la carta della mamma “in prestito” non significa che tu abbia un paio di ladri in erba sulle tue mani. Sono solo bambini, e possono imparare. Usa questo problema come un’opportunità per insegnare alle tue figlie l’onestà e l’assunzione di responsabilità per le scelte finanziarie.

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