Vill du ha mer experttips och semesterinspiration? Prenumerera på vår YouTube-kanal!

Du står vid bagagekarusellen för vad som verkar som för alltid när det stadiga flödet av påsar på transportbandet saktar till en trickle och slutar sedan. Dina väskor är ingenstans i sikte. Eller dina väskor dyker upp, men ser ut som en arg gorilla har kastat dem runt sin bur för sport. Vem ansvarar för ditt skadade, försenade eller förlorade bagage?

så länge flygbolagen har checkat bagage har de skickat några andra än vart de skulle åka. Lyckligtvis gör flygbolagen bättre nyligen än de gjorde för 20 år sedan, så dina chanser till ett lyckligt slut har förbättrats av två skäl:

• de förlorar färre väskor. Regeringen har samlat in statistik över misshandlade väskrapporter i årtionden, och antalet misshandlade väskrapporter per 100 000 passagerare har sjunkit från högst sju i början av 1990-talet till cirka tre sedan 2009.
• de blir bättre på att spåra väskorna de förlorar. Med streckkodade taggar och till och med några RFID-aktiverade taggar håller flygbolagens system utmärkt koll på väskor. De senaste två gånger jag har haft en väska problem, en agent vid förlorade bagage skrivbord kunde berätta omedelbart var min väska var och flygningen som det skulle komma.

även om flygbolagets prestanda har förbättrats, är det du gör när ett flygbolag misshandlar en väska ungefär som det var på 1990-talet. Nedan följer vägledning om vad du ska göra om ditt bagage är försenat, förlorat eller skadat, samt tips för att förhindra dessa scenarier.

Vad gör du om ditt bagage är försenat

om dina väskor inte kommer på karusellen, försök att inte få panik. De flesta så kallade” förlorade ” bagage verkligen inte förlorat; snarare, det är försenat. Och i de flesta fall kan ett flygbolag återförena dig med ditt bagage inom 24 timmar.

När du inser att din väska inte kommer att dyka upp på karusellen, gå omedelbart till ditt flygbolags bagagedisk, som du hittar i de flesta bagageområden på flygplatsen. På mindre flygplatser, fråga alla flygbolagsanställda vart de ska gå. Även om du har någonstans måste du vara, rapportera saknat bagage innan du lämnar flygplatsen. (Vissa flygbolagsavtal anger att du måste lämna in senast fyra timmar efter ankomst; andra säger 24 timmar.) När du lämnar in din ansökan, ge ledsagaren ett hotell-eller hemadress samt ett telefonnummer där du kan nås.lämna över din bagagekontroll (men skriv ner numren) och fyll i formuläret, se till att du får en kopia av relevanta spårningsnummer, webbplatser och telefonnummer (vissa flygbolag har ett onlinesystem medan andra ger dig ett telefonnummer för att ringa efter uppdateringar). Notera namnet på agenten som hanterar ditt krav samt den beräknade tiden din väska kommer fram.

om dina väskor är på nästa flygning kan du få dem inom några timmar. Om de har skickats till fel flygplats kan det ta ett par dagar. Om ditt bagage försenas på en anslutande resplan som involverar mer än ett flygbolag, hanterar du flygbolaget som flög dig till din slutdestination, även om du tror att det första flygbolaget var ansvarigt.flygbolagen tar vanligtvis med dig ditt bagage när det hittas; du behöver sällan återvända till flygplatsen för att hämta det. Om du bor på ett hotell eller resort, varna receptionen om en inkommande väska. Flygbolag levererar vanligtvis försenade väskor utan kostnad för dig, men vissa kan be dig att betala.

dessutom kommer många flygbolag att ersätta eventuella oväntade utgifter som orsakas av förlusten eller förseningen (behåll dina kvitton!). Ingen lag kräver någon särskild hjälp, bara att flygbolagen måste ha en policy och göra den tillgänglig för dig.

åtminstone täcker flygbolagen vanligtvis över natten behov som tandkräm och sådant; vissa linjer lager och delar ut vanliga över natten kit vid skrivbordet för förlorat bagage. Om din väska går förlorad på ett flyg som anländer till en annan flygplats än ditt hem, erbjuder många flygbolag att täcka hela eller delar av kostnaden för varor du kan behöva för att fortsätta din semester eller affärsresa. Vissa flygbolag erbjuder en fast dagpenning; andra erbjuder att ersätta dig för varor du köper på grundval av kvitton. Och vissa flygbolag säger nästan ingenting utöver ” vi får tillbaka din väska.”Mycket lite är inställt; Förbered dig på att förhandla.

endast ett större amerikanskt flygbolag, Alaska, ger någon monetär ersättning för försenat bagage: Om linjen inte levererar ditt incheckade bagage inom 20 minuter efter ankomsten till porten, utfärdar den en kupong för $25 mot ett framtida flyg eller 2500 frequent-flyer miles. Andra flygbolag utfärdar inte återbetalning av bagageavgifter förrän din resväska förklaras förlorad.

Twill carry-on Bag

förutse fördröjningen genom att packa alla dina underhållning essentials i den mångsidiga och eleganta Carry-On väska från Everlane.

Vad gör du om ditt bagage går förlorat

om ett flygbolag inte får tillbaka din väska till dig inom fem dagar kan väskan verkligen gå förlorad. Ett flygbolag definierar ”förlorat” var som helst från fem till 30 dagar, vid vilken tidpunkt både du och flygbolaget fortsätter med antagandet att du aldrig kommer att se din väska igen.

om flygbolaget förlorar dina väskor, se till att du får ett skriftligt krav på skadestånd. Detta kan kräva en annan form än den ursprungliga ”saknade bagage” formen. Detta kan göras på flygplatsen eller online.

det maximala ett flygbolag betalar på förlorade Väskor och deras innehåll är i allmänhet begränsat till $3,500 per passagerare på amerikanska inrikesflyg, och en varierande hastighet per passagerare för incheckat bagage på internationella flygningar baserat på Warszawakonventionen eller Montrealkonventionen. I USA, om du betalat en incheckad bagageavgift för din förlorade väska, måste flygbolaget återbetala din avgift. Kontrollera din operatörs webbplats för detaljer.

Du kan köpa” övervärdering ” skydd från ditt flygbolag om ditt incheckade bagage är värt mer än dessa gränser, men innan du gör det, se till att föremålen inte redan täcks av din husägare eller reseförsäkring. Vissa kreditkortsföretag och resebyråer erbjuder också valfri eller automatisk kompletterande bagage täckning.flygbolagen har vanligtvis en lång lista över objekt som de inte kommer att hållas ansvariga för.dessa inkluderar smycken, pengar, arv och andra värdesaker. Dessa föremål ska alltid lämnas hemma eller packas i din Handbagage.

alla förlorade bagageanspråk process är uppenbarligen en förhandling. Flygbolag täcker vanligtvis bara det avskrivna värdet av vad du säger att du förlorat, inte det ursprungliga köpeskillingen. De kommer att be om kvitton, även för en kostym du köpte för 10 år sedan. Du kan gå fram och tillbaka flera gånger innan du når en affär. Flygbolaget kan erbjuda dig en kupong för framtida resor i stället för kontanter, vilket i allmänhet är en bra affär endast om kupongvärdet är dubbelt för att tredubbla ett tillfredsställande kontantvärde och även då endast om kupongvillkoren faktiskt tillåter dig att resa.

vad du ska göra om ditt bagage är skadat

När du har fått dina väskor från karusellen, kontrollera dem omedelbart för skador eller andra tecken på manipulering eller felaktig hantering. Rapportera eventuella skador innan du lämnar flygplatsen; flygbolagets kundserviceagenter vill ofta inspektera väskan.

Tänk på att de flesta flygbolag inte kommer att täcka mindre skador som stötar, repor, bucklor och scuffs, och de kommer inte heller att täcka skador på remmar, drag, lås eller hjul som är resultatet av normalt slitage. Flygbolag täcker i allmänhet brutna bräckliga föremål packade i ditt bagage endast om de är förpackade i en behållare avsedd för frakt. Och de utesluter skador eller förlustkrav för en lång lista med värdefulla föremål som smycken, datorer och kameror som är både bräckliga och frestande mål för stöld.

flygbolag tar inte ansvar för skador som inträffade under en TSA-inspektion. Om du tror att ditt bagage skadades under en TSA-inspektion (alla inspekterade väskor kommer att ha en skriftlig anmälan inuti), Ring 866-289-9673 för att rapportera det. När det händer, förvänta sig en utdragen ”han sa, hon sa” tussle mellan TSA och flygbolaget.

Du kommer sannolikt att behöva producera ett kvitto för eventuella reparationer eller vara skyldig att använda flygbolag sanktionerade bagage reparationsleverantörer. Fråga bagageanmälan om specifik information. Du vill inte ta reda på att du har betalat för en reparation som inte täcks.

Medium resväska från Away

minska risken för skadat bagage med det lätta polykarbonatskalet i en bortapåse. Dessutom är detta bagage billigt men garanterat att hålla livet ut.

Vad gör du om ditt bagage blir stulet

gå direkt till bagagekarusellen när du går av ditt flyg för att minimera den potentiella tiden för att din väska ska bli stulen. Många flygbolag skannar väskor när de laddas in i bagageutlämningsområdet och håller register, särskilt på större flygplatser. Om din väska försvinner efter att du har lämnat bagageutlämningsområdet är ditt krav inte längre hos flygbolaget utan hos polisen. Din husägare försäkring kan täcka en stulen resväska; om det inte gör det, överväga att köpa reseförsäkring.

hur man överklagar ditt klagomål om förlorat bagage

Om du inte kan nå en tillfredsställande lösning med ditt flygbolag och du känner behov av ytterligare hjälp, lämna in ett klagomål till Department of Transportation ’ s Aviation Consumer Protection Division.

hur man förhindrar förlorat bagage

naturligtvis antar all denna information att det värsta redan har hänt och skadekontroll behövs. Ingenting undergräver en välplanerad semester ganska som inget showbagage. Så hur kan resenärer skydda sina saker? De uppenbara lösningarna är att boka en nonstop flygning eller packa allt i en carry-on, men klart detta inte kommer att fungera för alla. Lyckligtvis finns det andra sätt att se till att du kan undvika dessa värsta scenarier helt och hållet.

1. Sätt ditt namn och mobilnummer på utsidan och insidan av dina väskor och inkludera en resplan. Bagage taggar kan enkelt rivas av i grov-och-tumla hanteringsprocessen, men ett namn och kontaktinformation—tillsammans med en kopia av din resplan—placeras ovanpå dina tillhörigheter i väskan kommer nästan säkert stanna kvar.
2. ta en bild av ditt bagage. Om din väska har gått AWOL och du försöker få tillbaka den, kommer fotobevis att hjälpa. Ta en bild av utsidan av din väska för att visa flygbolagets anställd som hjälper dig att hitta den. Knäppa en bild av insidan av din väska också; detta kommer att vara praktiskt om du behöver lämna in ett försäkringsanspråk för dina förlorade tillhörigheter. Det är också klokt att ta ett snabbt foto av din bagage-anspråk biljett, om du förlorar det.
3. anpassa ditt bagage. Resväskor, tyvärr, lider ibland av ett fall av felaktig identitet vid bagagekarusellen. Detta är särskilt troligt att hända när hälften av ditt plan reser med samma svarta Samsonite. Ge din väska en makeover med ett färgstarkt bagageband eller lite Neon silvertejp. För fler förslag, se 9 sätt att få ditt bagage att sticka ut.
4. anländer till din avgångsflygplats tidigt. Resenärer som checkar in sent-oavsett om de anlände till flygplatsen med bara några minuter kvar eller hölls i en slingrande incheckningslinje-är mer benägna att separeras från sina väskor. Bagagehanterare behöver tid att bearbeta bagage och ladda det på flygplan. Sikta på att anlända till flygplatsen ett par timmar före ditt flyg (eller mer för internationella flygningar eller upptagen semesterperioder).

1. Undvik täta anslutningar, eftersom dessa ökar sannolikheten för att dina väskor kommer att saknas. Om ditt flyg är sent, tidsfönstret för flygplatspersonal att överföra din väska från ett plan till nästa smalnar. Vissa bokningssidor säljer inhemska resvägar med flera ben med layovers på mindre än en timme, vilket inte lämnar något svängrum i en bransch där flygningar ofta försenas. Internationella anslutningar kan ta ännu mer tid om du måste återta dina väskor, gå igenom säkerhet och kontrollera dem igen. Av denna anledning är det viktigt att tillåta gott om tid—två eller flera timmar, helst—på internationella layovers och minst 90 minuter för inhemska anslutningar.lägg inte värdesaker eller” kan inte vara utan det ” i ditt incheckade bagage (medicin, viktiga papper, smycken, bärbara datorer). Packa alla sådana föremål i din carry-on. Se 10 Saker att inte göra när du kontrollerar en väska för mer information.
2. gör en lista över packade objekt och deras uppskattade värde innan du lämnar. Det låter tråkigt, men när ett flygbolag frågar vad som fanns i din väska vill du inte glömma något av värde. Om du gör en förpackningslista innan du reser, häng på den-det här är ett enkelt sätt att komma ihåg allt du lägger i dina väskor. Behåll kvitton för alla dyra föremål du packar, eftersom du kan behöva skicka kopior av dem till flygbolaget i händelse av en förlorad väska. Om du absolut måste kontrollera några av dessa artiklar, försäkra dem separat: ett flygbolag täcker inte dem även om du köper övervärdestäckning.
3. se till att personen som checkar ditt bagage fäster rätt destinationsbiljett till varje väska och får en reklamationsbiljett för varje. Ta alltid bort gamla kravtaggar för att förhindra förvirring om din destination. Ännu bättre, välj en smartare bagage tagg. Flera högteknologiska märken av taggar har koder eller mikrochips som resenärer kan använda för att hitta förlorat bagage. Tänk på Dynotags, SuperSmartTag eller ReboundTAG.
4. packa ett byte av kläder i din väska så att du har något att bära om din incheckade väska går förlorad eller försenad. Om du reser med en partner, överväga att dela varje persons kläder mellan dina incheckade väskor; på det här sättet om en av påsarna går förlorad, har du fortfarande några av dina tillhörigheter.
5. reseförsäkring är den bästa garantin för att du kommer att få tillbaka eventuella förluster. Se reseförsäkring: vad du behöver veta för mer information.

snygga Läderbagagetaggar

kanske den enklaste försiktighetsåtgärden att vidta när du reser – och det är lättast att glömma. Fäst prisvärda men ändå snygga bagagetaggar för att lägga till extra identifiering och bevis på dina tillhörigheter.

vad du ska packa på din nästa resa

div>

mer från Smartertravel:

• de värsta flygbolagen för förlorat bagage
• 7 Saker att inte göra när man packar en väska
• de bästa vikbara resväskorna och vikbart bagage

Redaktörens anmärkning: Denna berättelse publicerades ursprungligen 2017. Den har uppdaterats med den senaste informationen. Ed Perkins, Caroline Costello och Margaret Leahy bidrog till denna berättelse.