A digitális átalakulás a digitális technológia integrálása egy vállalkozás minden területére, alapvetően megváltoztatva, hogyan működik, és milyen értéket ad az ügyfeleknek. Ez is egy kulturális változás, amely megköveteli a szervezetektől, hogy folyamatosan megtámadják a status quo-t, kísérletezzenek, és megbékéljenek a kudarccal.

mi a digitális átalakulás?
miért számít a digitális átalakulás?
Hogyan változtatta meg a COVID-19 világjárvány a digitális átalakulást?
Hogyan néz ki egy digitális transzformációs keretrendszer?
milyen szerepet játszik a kultúra a digitális átalakulásban?
mi hajtja a digitális átalakulást?
melyek a digitális átalakulás legfontosabb trendjei 2020-ban?
Hogyan tudom mérni a ROI-t a digitális átalakuláson?
Hogyan kezdhetem el a digitális átalakítást?
hol tudok többet megtudni?

A digitális átalakulás minden vállalkozás számára elengedhetetlen, a kicsitől a vállalkozásig. Ez az üzenet jön át tisztán a látszólag minden keynote, kerekasztal-beszélgetés, cikk vagy tanulmány kapcsolódó vállalkozások hogyan maradhat versenyképes, valamint a releváns, mint a világ egyre inkább digitális. Sok üzleti vezető számára nem világos, hogy mit jelent a digitális átalakulás. Ez csak egy fülbemászó módja annak, hogy a felhőbe költözünk? Milyen konkrét lépéseket kell tennünk? Új munkahelyeket kell terveznünk, hogy segítsünk létrehozni egy keretet a digitális átalakuláshoz, vagy tanácsadói szolgáltatást felvenni? Üzleti stratégiánk mely részeit kell megváltoztatni? Tényleg megéri?

a note: Egyes vezetők úgy érzik, hogy a “digitális átalakulás” kifejezés annyira széles körben elterjedt, olyan széles, hogy nem lett hasznos. Lehet, hogy nem szereted a kifejezést. De akár tetszik, akár nem, az üzleti megbízások mögött a kifejezés–, hogy újragondolják a régi működési modellek, kísérletezni több, hogy egyre agilis a képesség, hogy válaszoljon az ügyfelek és a riválisok – nem megy sehova.

Ez a cikk célja, hogy válaszoljon néhány gyakori kérdések körül digitális átalakulás, valamint tisztázza, kifejezetten a Különböző, valamint a vezetők, beleértve a tanulsága a kortársak, mind a digitális átalakulás szakértők. Mivel a technológia kritikus szerepet játszik a szervezet azon képességében, hogy a piaccal együtt fejlődjön, és folyamatosan növelje az ügyfelek értékét, a CIO-k kulcsszerepet játszanak a digitális átalakulásban .

érdemes megjegyezni, hogy a mai szervezetek különböző helyeken vannak a digitális átalakulás útján. Ha úgy érzi, ragadt a digitális átalakulás munka, nem vagy egyedül. A digitális átalakulás egyik legnehezebb kérdése az, hogyan lehet átjutni a kezdeti zümmögéseken a látástól a végrehajtásig. Ez teremt angst: Sok CIO és szervezet úgy gondolja, hogy messze elmaradnak a kortársaiktól az átalakulásban, amikor ez nem így van.

idén a COVID-19 világjárvány új sürgősséget hozott a digitális átalakítási célok teljesítéséhez – számos szervezetet arra kényszerített, hogy gyorsítsa fel az átalakítási munkát.

mégis az informatikai vezetők továbbra is küzdenek olyan kihívásokkal, mint a költségvetés, a tehetséggondozás és a kultúra változása. Keressünk tanácsot a társaidtól és a digitális átalakulás szakértőitől.

mi a digitális átalakulás?

mivel a digitális átalakulás minden vállalat számára másképp fog kinézni, nehéz lehet meghatározni egy olyan meghatározást, amely mindenkire vonatkozik. Általánosságban azonban a digitális átalakulást úgy definiáljuk, mint a digitális technológia integrálását a vállalkozás minden területére, ami alapvető változásokat eredményez a vállalkozások működésében és az ügyfelek számára történő értékteremtés módjában. Ezen túl, ez egy kulturális változás, amely megköveteli a szervezetek, hogy folyamatosan kihívást jelent a status quo, kísérlet gyakran, és kap kényelmes kudarc. Ez néha azt jelenti, hogy elhagyjuk a régóta fennálló üzleti folyamatokat, amelyekre a vállalatok a még mindig definiált viszonylag új gyakorlatok mellett épültek.

A digitális átalakulásnak problémamegállapítással, egyértelmű lehetőséggel vagy törekvési céllal kell kezdődnie, Jay Ferro, a Quikrete CIO, a közelmúltban magyarázta. “A szervezet digitális átalakulásának “miért” lehet például az ügyfélélmény javítása, a súrlódás csökkentése, a termelékenység növelése vagy a jövedelmezőség növelése ” – jegyzi meg Ferro. “Vagy, ha ez egy törekvési nyilatkozat, akkor az lehet, hogy az abszolút legjobb üzleti tevékenységgé válik, olyan digitális technológiák felhasználásával, amelyek évekkel ezelőtt nem voltak elérhetők.”

vezetők, gondolkodjanak el azon, hogy a digitális átalakulás a gyakorlatban mit fog jelenteni a vállalatuknak, és hogyan fogják megfogalmazni. “A digitális egy betöltött szó, amely sok ember számára sok dolgot jelent” – mondja Jim Swanson, a Johnson CIO & Johnson. Amikor megvitatja a digitális átalakulást, csomagolja ki, mit jelent-tanácsolja Swanson, aki a Bayer Crop Science digitális átalakítását vezette (korábban a Monsanto CIO-ként szolgált), mielőtt csatlakozott a Johnsonhoz & Johnson 2020 elején.

A Monsanto-nál Swanson megvitatta a digitális átalakulást az ügyfélközpontúság szempontjából. “A műveletek automatizálásáról, az emberekről és az új üzleti modellekről beszélünk” – mondja. “A témák közé tartozik az adatelemzés, a technológiák és a szoftverek – amelyek mindegyike engedélyező, nem pedig illesztőprogram.”

“mindennek a középpontjában a vezetés és a kultúra áll” – mondja Swanson. “Lehet, hogy ezek a dolgok – az ügyfél nézet, a termékek és szolgáltatások, az adatok, és nagyon jó technológiák–, de ha a vezetés és a kultúra nem a szíve, akkor nem sikerül. Alapvető fontosságú annak megértése, hogy mit jelent a digitális vállalat számára – legyen szó pénzügyi, mezőgazdasági, gyógyszeripari vagy kiskereskedelmi intézményről.”

Melissa Swift, aki a Korn Ferry észak-amerikai és globális fiókok digitális tanácsadóját vezeti, egyetért azzal, hogy a ” digitális “szónak problémája van, mert sok mindent jelent sok ember számára.

“mondják, hogy “Digitális” az egyik ember, és úgy gondolják, hogy megy papírmentes; egy másik gondolhat adatelemzés és a mesterséges intelligencia; egy másik képezheti agilis csapatok; és még egy gondolhat nyílt terv irodák, ” megjegyzi.

a”Digitális” egy szó forró rendetlensége. Ez sok bánatot okoz a szervezetekben.”

“Képzeld el, hogy újra és újra megrendelsz egy hamburgert, és mindent megkapsz a hot dogtól a csirke szendvicsig a Caesar salátáig…” – mondja.

a vezetőknek teljes mértékben tisztában kell lenniük ezzel a valósággal, mivel a digitális átalakulás körüli beszélgetéseket keretezik. A Swift tanácsára, Hogyan kell beszélni ezzel a témával anélkül, hogy megégne, olvassa el a kapcsolódó cikkünket, miért szeretik az emberek gyűlölni a digitális átalakulást.

miért számít a digitális átalakulás?

egy vállalkozás több okból is átveheti a digitális átalakítást. De messze, a legvalószínűbb ok az, hogy meg kell: Ez egy túlélési kérdés. A világjárvány nyomán kritikussá vált a szervezet azon képessége, hogy gyorsan alkalmazkodjon az ellátási lánc zavaraihoz, a piaci nyomáshoz szükséges időhöz, valamint a gyorsan változó vásárlói elvárásokhoz.

és a kiadási prioritások tükrözik ezt a valóságot. A 2020.májusi International Data Corporation (IDC) szerint a globális digitális átalakulás kiadási útmutatója, az üzleti gyakorlatok, termékek és szervezetek digitális átalakítására (DX) fordított kiadások “szilárd ütemben folytatódnak a COVID-19 világjárvány által bemutatott kihívások ellenére.”Az IDC előrejelzése szerint a DX technológiákra és szolgáltatásokra fordított globális kiadások 2020-ban 10, 4 százalékkal 1, 3 billió dollárra nőnek. Hogy viszonyul 17.9 százalékos növekedést 2019-ben”, de továbbra is a néhány fényes foltok egy év alatt jellemzi drámai csökkenése általános technológia kiadások,” IDC megjegyzi.

egy nemrégiben megrendezett MIT Sloan CIO Szimpóziumsorozat rendezvényén az informatikai vezetők egyetértettek abban, hogy a fogyasztói magatartás sok szempontból gyorsan eltolódott a világjárvány kezdete óta. Sandy Pentland, az MIT Media Lab professzora leírta, hogy az olyan területeken, mint például az ellátási lánc menedzsmentje, hogyan optimalizált automatizált rendszerek összeomlottak, amikor mind a kereslet, mind a kínálat gyors eltolódásával szembesültek — ez a valóság, amely szinte mindenki személyes szinten szembesült a világjárvány idején.

korai kitalálni, hogy melyik hosszú távú fogyasztói viselkedés megváltozik. Rodney Zemmel, a McKinsey Digital globális vezetője azonban a McKinsey & cég szerint a fogyasztói oldalon ” a digitális szinte minden kategóriában felgyorsult.”Fontos tényező, hogy nézni lesz az a fok, amelyre kényszerített változás-három négyből amerikaiak kipróbált egy új vásárlási viselkedés, például-vissza fog térni, ha lehetséges, tegye a mai hangsúlyt stay-in-place.

a McKinsey adatai azt mutatják, hogy a streaming és az online fitnesz felé történő gyorsuló elmozdulás valószínűleg tartósan megmarad-mondja Zemmel. De a legnagyobb változások az élelmiszer körül voltak. Mind az otthoni szakács, mind az online élelmiszerbolt — vásárlás — egy olyan kategória, amely általában ellenáll az online költözésnek-valószínűleg népszerűbb lesz a fogyasztók körében, mint a múltban. A készpénz nélküli tranzakciók szintén gőzt kapnak. A B2B oldalon a McKinsey data azt mutatja, hogy a távoli értékesítés működik.

a CIO-k esetében ez azt jelenti, hogy a gyors kísérletezés már nem választható.

Mark Anderson, az Equinix solution architecture vezető igazgatója ezt az évet “sok dolog kényszertesztjének” nevezte, amire gondoltunk, de nem próbáltuk meg.”Például megjegyezte:” sok ellátási láncot nem ismerünk jól, és papírral alátámasztunk. Elkezdtünk olyan technológiákat vizsgálni, mint a blockchain és az IoT.”

Mint Dion Hinchcliffe, ALELNÖK, valamint fő elemzője Csillagkép Kutatás, a következőket írja: “A legjobb vezetők, a mai gyorsan fejlődő szervezetek meg kell egyeznie a változás elmarad, vagy vezesse a falkát. Ez az egzisztenciális kérdés forog kockán a mai digitálisan átitatott időkben, ahol a merész lépéseket aktívan támogatni kell a dobozon kívüli kísérletezésekkel és útkereséssel. Ezt úgy kell megtenni, hogy közben a kezelhetetlen napi drumbeat operatív kérdések, szolgáltatásnyújtás, valamint a zavaró vagaries a kiszámíthatatlan, mint például egy nagy cyberattack vagy információ megsértése.”

az ügyfélélmény javítása kulcsfontosságú cél lett – így a digitális átalakulás döntő része. Hinchcliffe felhívja zökkenőmentes ügyfélélményt ” a legfontosabb megkülönböztető tényező, hogy egy üzleti fog végezni.”

hogyan változtatta meg a COVID-19 világjárvány a digitális átalakulást?

” láttuk, hogy a COVID-válság gyorsan átalakítja mind a “mi”, mind a “hogyan” a vállalatok digitális átalakítási menetrendjeit-jegyzi meg Korn Ferry Swift.

vegye munkavállalói tapasztalat például azt javasolja. “Még munkavállalóként tapasztalat vált az egyik legfontosabb téma a HR közösség, a körökben ez az elképzelés az volt, hogy egy vegyes vétel – néha sztereotip, mint az “elkényeztetett alkalmazottak számított best-in-class fogyasztói minőségű tech, filléres költségvetés” – mondja Swift.

“ma, mivel a munkaerő nagy része már távoli, a digitális technológia munkavállalói tapasztalata a” nice to have “- ről ” az egyetlen módja annak, hogy a munkát elvégezzék. Következésképpen, ez egyre problémamegoldó fókusz valószínűleg hosszú megérdemelt.”

A Swift felhívja a digitális átalakítási erőfeszítések néhány más területét, amelyeket a COVID-19 magasabbra tolt a CIO napirendjén:

• megvalósításával elérhető ügyfélszolgálat keresztül eszközök, beleértve a chatbots
• Automatizálási eszközök ellenálló képesség okok
• Radikális nagytakarítás a felesleges vagy ellentmondó rendszerek

A válasz, hogy a járvány, Különböző is magáévá tette az elképzelést, hogy “a tökéletes a jó ellensége,” Swift-teszi hozzá. “Semmi sem hallgatja el az egyén – vagy a szervezet-belső perfekcionistáját, mint egy teljes válság. Válaszul a drámai zavar, sok szervezet átesett egy egészséges újra tárgyalás a kapcsolatukat a digitális technológia-prioritásként ” Hé, működik!”vége” a kezdeményezés évek óta tartó hadakozása után összegyűjtöttük a legjobb harangokat és sípokat.”Az agilis kiáltványban oroszlánozott” működő szoftver ” valódi pillanatot kap a napban.”(További információért olvassa el a Swift teljes cikkét: digitális átalakulás: 5 módon a COVID-19 pozitív változásokat kényszerít.)

hogyan néz ki egy digitális transzformációs keretrendszer?

Bár a digitális átalakítása eltérőek alapján a szervezet konkrét kihívásokra, s követeli, van pár konstans, valamint a közös témák között meglévő esettanulmányok közzétett keretrendszerek, hogy mind az üzleti, mind a technológia vezetők érdemes játszani, digitális átalakítás.

például ezeket a digitális átalakítási elemeket gyakran említik:

• felhasználói élmény
• Operatív agility
• Kultúra, vezetői
• Munkaerő enablement
• a Digitális technológia integráció

Míg egyes útmutató saját ajánlások a különböző lépéseket, vagy megfontolások, Különböző kell keresni azokat a fontos közös témák kidolgozása során saját digitális átalakulás stratégia.

néhány példa a digitális transzformációs keretekre:

MIT Sloan: a digitális átalakulás kilenc eleme

Cognizant: a Digital Business Transformation keretrendszere

magasságmérő: A digitális átalakulás hat szakasza

Ionológia: lépésről lépésre útmutató a digitális átalakuláshoz

milyen szerepet játszik a kultúra a digitális átalakulásban?

az utóbbi években szerepe alapvetően eltolódott. A vezérigazgatók egyre inkább azt akarják, hogy a CIO – k segítsenek bevételt generálni a szervezet számára. Az 2018 Harvey Nash/KPMG CIO több mint 4,600 CIO felmérése szerint a CIO legfontosabb működési prioritása az ” üzleti folyamat javítása.”De a CIO – k között a “digitális vezetők” – a legjobb előadóként azonosított vállalatok-a CIO legfontosabb működési prioritása az innovatív új termékek kifejlesztése.”

ahelyett, hogy a költségmegtakarításra összpontosítana, az üzleti innováció elsődleges hajtóerejévé vált. Ennek a váltásnak az átölelése megköveteli, hogy a vállalat minden tagja átgondolja annak szerepét és hatását a mindennapi tapasztalataikban.

Bryson Koehler, CTO, Equifax, azt mondja: “Van egy nagyon eltérő gondolkodásmód a munkahelyen, amikor kiveszi azt egy működési módból, “futtassunk egy csomó csomagolt megoldást, amelyeket megvásároltunk és felálltunk”, hogy ” építsünk és hozzunk létre olyan új képességeket, amelyek korábban nem léteztek.”Ha megnézzük a startupok túlnyomó többségét, akkor nem az Óriás, zsugorfóliázott szoftvercsomagokkal kezdik a vállalatuk alapját. Ha egy nagyvállalaton belül próbál innovációt létrehozni, akkor sem szabad ezzel kezdeni. Már nem a mainframe-et akarod futtatni. Nem azért vagy itt, hogy a szervereket működtesd. Nem azért vagy itt, hogy az adatközpontot, a hálózatot vagy a műveleteket futtasd. Ez asztal tét. Ez az, amit kiszervezhet.”

bár fontos szerepet fog játszani a digitális átalakítási stratégia kialakításában, a digitális átalakulással együtt járó hatalmas változásokhoz való alkalmazkodás mindenki számára megtörténik. Ezért a digitális átalakulás emberek kérdése.

IT vezetők találják magukat dolgozó cross-funkcionális csapatok, mint valaha. A digitális átalakítási kezdeményezések gyakran átalakítják a munkacsoportokat, a munkaköröket és a hosszú távú üzleti folyamatokat. Amikor az emberek félnek az értéküktől, és talán a munkahelyük is veszélyben van, az informatikai vezetők megérzik a visszalépést. Így a vezetői “puha készségek” – amelyek meglehetősen keménynek bizonyulnak – nagy szükség van.

Mattel EVP és CTO Sven Gerjets szerint a vezető átalakulás empátiával kezdődik. “Amikor az empátia valódi, elkezdi építeni a bizalmat” – mondja. “Ha nincs olyan szervezeted, amely támogatja és teljes mértékben támogatja az átalakítási erőfeszítéseket, akkor lehetetlen sikeres. Olyan vezetőkre van szükséged, akik tudják, hogy néz ki a “jó”, és akik motiváltak arra, hogy segítsenek a szervezetnek megérteni, miért csinálod azt, amit csinálsz.”

“Ez akkor válik nyilvánvalóvá, amikor olyan dolgokat hallunk, mint például: “Hé, a csapatoddal dolgozunk, és másképp érzi magát”, vagy ” nem tudjuk elhinni, hogy korábban szállította ezt a projektet, és megfelelt az üzleti igényeimnek.””

Korn Ferry Swift, aki Észak-Amerika és a globális számlák digitális tanácsadását vezeti, tanácsadói munkájában megállapítja, hogy három munkavállalói csoport hajlamos lassítani az átalakulás lendületét: Öregek, könyv szerinti játékosok és magányos farkasok.

A vállalatoknak nem szabad figyelmen kívül hagyniuk, hanem be kell vonniuk ezt a három csoportot – vagy veszélyes standokkal kell szembenézniük-írja. Hogyan kell ezt csinálni? Az első javaslat: gondolj a lakosság egy szegmentált módon, és a munka, hogy megfeleljen a különböző szegmensekben, ahol vannak.

“sok szervezet-írja – “rendkívül egységes módon gördítette ki a digitális utazást, ugyanazokat az üzeneteket és technikákat alkalmazva. “Re-skilling mindenkinek! Új csapatok! Üdvözöljük az új világban!”A változás menedzsment szempontjából ez tiszta ostobaság – és a befektetési dollárral való visszaélés, amelyet stratégiailag a kisebb csoportok célzására fordíthatnak. A vállalatok érdemes a két digitális tapasztalatok, valamint a viselkedési beállítások a különböző al-populációk belül a szervezet, valamint kézműves üzenetek, programok, sőt környezetben, hogy elérje a megfelelő kiindulási pont, de reális cél a különböző csoportok.”

mi hajtja a digitális átalakítást?

a digitális átalakulás fontos eleme természetesen a technológia. De gyakran inkább az elavult folyamatok és az örökölt technológia szórásáról van szó, mint az új technológia bevezetéséről. Az innováció engedélyezéséről is szól.

a területen a kormány, például, több kormányzati szervek vagy a határán felismerve a cloud modell teljes lehetséges – túl költségcsökkentő, hogy a cloud stratégiai előny, jegyzetek Dave Egts, főnök technológus, Észak-Amerika Állami Szektor, Piros Sapka. “A Deloitte nemrégiben kiadott egy listát kilenc technológiai trendről, amelyek átalakítják a kormányt, és különösen az egyik kulcsfontosságú lesz a technológia jövőjének lehetővé tételéhez a kormányban: A felhő mint innovációs vezető ” – mondja Egts.

a régi technológia elterjedtsége a vállalkozásokban még mindig akadályozza a CIO-k azon képességét, hogy sikeresen csatlakozzanak a digitális átalakítási stratégiához. Ahogy Beth Devin, az innovációs hálózat ügyvezető igazgatója és vezetője & feltörekvő technológia, a Citi Ventures elmagyarázta, a legacy tech az átalakulás költséges akadályává válhat. “Ha az informatikai költségvetés 70-80% – át költi el az örökölt rendszerek működtetésére és fenntartására, akkor nem sok maradt az új lehetőségek megragadására és az üzlet előmozdítására. És ez a kiadás növekedni fog, ahogy a technológia öregszik és fogékonyabbá válik” – jegyzi meg Devin.

mi több, az új technológiák felhőarchitektúrák és megközelítések segítségével épülnek fel, rámutat: “mi a hosszú távú értéke annak, hogy a legjobb új technológiát használja vállalkozása és ügyfelei számára?”

a Deloitte friss felmérése szerint az örökségfrissítések kritikus tényezője a technológiai relevancia-mondja. “A régi megoldások nem rendelkeznek rugalmassággal, és jelentős technológiai adósságot hordoznak az elavult nyelvek, adatbázisok (és) architektúrák miatt” – jelentette a Deloitte. “Ez a felelősség megakadályozza, hogy sok szervezet fejlessze és támogassa az elemzéseket, a valós idejű tranzakciókat, valamint a digitális élményt.”(Olvassa el Devin teljes cikkét: digitális átalakulás: 9 ROI tényező a régi rendszerek frissítésekor. )

Ha a vállalkozások a mai digitális változás gyors ütemével akarnak fejlődni, akkor a technológia hatékonyságának növelése érdekében kell dolgozniuk, ahol csak lehetséges. Sokak számára ez azt jelenti, hogy agilis elveket fogadunk el az üzleti életben. Az automatizálási technológiák számos informatikai szervezet számára is segítenek a sebesség növelésében és a technikai adósság csökkentésében.

melyek a digitális átalakulás legfontosabb trendjei 2020-ban?

mint a vállalkozó Stephanie Overby beszámolt, ” a folyamatban lévő digitális átalakulás az iparágak között 2019-ben lett megadva. Ugyanakkor a digitális átalakulás fáradtsága is nagyon valósággá vált.”Itt az ideje, hogy kérdezd meg magadtól, hogy a csapat fáradt vagy kevésbé elkötelezett-e.

2020 a digitális kezdeményezések néhány számításának éve lesz. Azok a szervezetek, amelyek továbbra is alábecsülik a kultúra változásának szükségességét, ezt saját felelősségükre teszik.

“2020-ban továbbra is látni fogja a digitális kezdeményezések gyors skálázódását az iparágakban” – mondja Steve Hall, az ISG globális technológiai kutató és tanácsadó cég partnere és elnöke. “Sok területen a CIO-k és szervezetek felkészítették szervezeteiket a változásra, de nem tették meg a teljes ugrást kultúrájuk átalakításához, hogy teljes mértékben átfogják a változást.”

íme nyolc kulcsfontosságú digitális átalakulási trend, amelyekről az üzleti és informatikai vezetőknek tisztában kell lenniük 2020-ban:

• digitális működési modellek gyors elfogadása, beleértve az integrált keresztfunkcionális csapatokat is.
• a shakeout, mint azok, akik fektettek be a big data kormányzás és analytics ugrásszerűen a versenytársak.
• az AI és a gépi tanulás jobb használata.
• folyamatos fúziós és felvásárlási tevékenység az IT outsourcing iparágban.
• új digitális partnerségeket létrehozó konzultációk.
• bővülő nyilvános felhő elfogadása.
• új digitális transzformációs sikermutatók.
• nagyobb figyelmet kell fordítani a digitális intiatívok hosszú távú értékére.

további részletekért és tanácsokért olvassa el kapcsolódó cikkünket, 8 digitális átalakulási trend 2020-ra.

Hogyan tudom mérni a ROI-t a digitális átalakuláson?

a digitális átalakítási erőfeszítések sikerének bizonyításához a vezetőknek számszerűsíteniük kell a beruházás megtérülését. Ezt könnyebb mondani, mint olyan projektekkel, amelyek átlépik a funkcionális és üzleti határokat, megváltoztatják a vállalat piacra lépését, és gyakran alapvetően átalakítják az ügyfelekkel és alkalmazottakkal való interakciókat.

egy olyan projektnek, mint például egy mobilalkalmazás átalakítása, rövid távú megtérülése lehet, de más projektek hosszabb távú üzleti értéket keresnek.

továbbá, amint arról nemrég beszámoltunk, ” a digitális átalakítási erőfeszítések folyamatban vannak és fejlődnek, ami a hagyományos üzleti értékszámításokat és pénzügyi irányítási megközelítéseket kevésbé eredményessé teheti.”

A siker számszerűsítése továbbra is kulcsfontosságú a beruházások folytatásához. “A technológia végrehajtása nem elegendő – a technológiát kifejezetten az ügyfél-betekintés és az üzleti folyamatok hatékonyságának kulcsfontosságú teljesítménymutatóinak nyomon követéséhez kell kötni” – mondja Brian Caplan, a Pace Harmon menedzsment tanácsadó igazgatója.

először kérdezze meg, hogy elegendő kockázatot vállal-e.

“annak meghatározásakor, hogy a digitális átalakítási beruházások mennyire teljesítenek, a legjobb, ha Portfólió-nézetet veszünk, nem pedig projektszintű nézetet” – mondja Cecilia Edwards, az Everest Group digitális transzformációs tanácsadó és kutató cég partnere. Csak a kölcsönös alapkezelő vagy kockázatitőke-cég nézett, teljesítményét meghatározni, hogy milyen jól mennek a dolgok, digitális átalakulás vezetők kell venni a holisztikus szemlélet a digitális változás erőfeszítéseket.

Ez különösen fontos, hogy egy adott projekt alulteljesítése ne tükrözze negatívan annak átfogó erőfeszítéseit. Emellett toleranciát teremt a szükséges kockázatokkal szemben, amelyeket a valódi digitális átalakulás elérése érdekében kell vállalni.

ezután fontolja meg a digitális transzformációs mutatókkal kapcsolatos legjobb gyakorlatokat:

• állítsa be a kezdeti mutatókat előre
• dolgozzon ki mikro-mutatókat az agilis kísérletekhez: a cél a tanulás és a Beállítás.
• üzleti eredmények beépítése: nézd meg a stratégiai hatást (pl., a bevételek növekedése, az ügyfelek élettartama, a piacra jutás ideje), a működési hatások (pl. a termelékenység javulása, a méretarány, a működési hatékonyság) és a költséghatások.

szeretne részletesebben a ROI legjobb gyakorlatairól? Olvassa el kapcsolódó cikkünket: digitális átalakulás ROI: hogyan lehet ellenőrizni a projekt kifizetését.

hogyan kezdhetem el a digitális átalakítást?

Ha mindez szomorúan érzi magát mögött, ne féljen. Az egyik legnagyobb félreértés Különböző van, digitális átalakítás, hogy a versenytársai sokkal előrébb a játék, mint ők. Ez azért van, mert “nagy csodálattal (és népszerű sajtó körül) a leggyorsabb transformers, de kevés kritika, hogy milyen nehéz átalakulás, vagy mennyi ideig tarthat egy tipikus globális 2,000 cég,” mondja Tim Yeaton, CCO Red Hat.

mivel a vállalkozások kialakítják saját digitális átalakítási stratégiájukat, sokat kell tanulni a CIO-któl és az IT-vezetőktől, akik már megkezdték útjukat. Az alábbiakban egy gyűjtemény történetek, digitális átalakulás esettanulmányok lehet felfedezni tovább.

Matson CIO: A legfájdalmasabb, gyomorszorító része vezető átalakulás

Digitális átalakulás sikeres: 5 átvétel a MIT Sloan szakértők

Digitális átalakulás mesemondó tippek: Hogyan magyarázzam el a munkát

Költségvetés ész digitális átalakulás: 4 tippek

Hol lehet többet megtudni?

a digitális átalakulás hatalmas vállalkozás, különösen a nagyobb, megalapozott vállalatok számára. Ha jól sikerül, olyan üzletet fog létrehozni, amely jobban illeszkedik az ügyfelek igényeihez, és rugalmas a gyorsan mozgó digitális jövőben.

a digitális átalakulással kapcsolatos további információkért tekintse meg ezeket az erőforrásokat:

• a digitális átalakulásról szóló teljes cikkgyűjteményünk több tanácsot kínál.
• tanítás egy elefánt táncolni (Ebook digitális átalakulás)
• az automatizált vállalkozás (Ebook kezelése automatizálással)
• HBR analitikus Szolgáltatások Jelentés: it vezetés a következő normális

szeretne több bölcsesség, mint ez, IT vezetők? Iratkozzon fel heti e-mail hírlevelünkre.

szerkesztő megjegyzése: Ez a cikk eredetileg 2016-ban jelent meg, frissítésre került.