sokak számára könnyebb mondani, mint megtenni.

és bár kényelmetlen lehet, az magabiztosság egy kommunikációs stílus, amely a pozitív eredmények széles skálájához kapcsolódik több beállításban.

Ez a cikk leírja, hogy mit jelent magabiztosnak lenni, miért olyan fontos, és hogyan lehet javítani. Végül, azáltal, hogy növeli ezt az értékes kommunikációs készség, több tiszteletteljes, méltányos, teljesítése kapcsolatok lehet megvalósítani.

mi az asszertív kommunikáció?

az asszertív kommunikáció úgy definiálható, mint “a beszéd – és interakcióképesség olyan módon, amely figyelembe veszi és tiszteletben tartja mások jogait és véleményét, miközben kiáll az Ön jogaiért, szükségleteiért és személyes határaiért” (Pipas & Jaradat, 2010, 649. o.).

az magabiztosság hatékony és nem konfrontatív módja annak, hogy kifejezzük egy adott helyzettel vagy fogalommal való egyet nem értését.

Pipas and Jaradat (2010) továbbá vegye figyelembe, hogy az asszertív kommunikátorok őszintén és elegánsan beszélhetnek jogaikért (vagy mások jogaiért), oly módon, hogy az interperszonális konfliktusok csökkenjenek, mások tiszteletben tartása fennmaradjon.

az magabiztosság magában foglalhatja az igények elutasítását (“nem, nem fogok újra kölcsönadni neked”); beszélgetés kezdete, folytatása vagy lezárása (“szeretném megvitatni a kompenzációomat veled”); szívességet kér (“Kérem, segítsen nekem megváltoztatni a gumiabroncsomat?”); és pozitív és negatív érzések (“fáj az érzéseimet, amikor így beszélsz velem”; Pipas & Jaradat, 2010).

összességében, miközben az asszertív kommunikáció különböző formákban és helyzetekben fordul elő, általában magában foglalja a célok elérését anélkül, hogy kellemetlen jeleneteket hozna létre vagy veszélyeztetné a kapcsolatokat.

9 az asszertív kommunikációs stílus jellemzői

az asszertív kommunikáció különböző verbális és nonverbális tulajdonságokat foglal magában. Íme kilenc példa Pipas and Jaradat (2010) and Bishop (2013):

1. közvetlen szemkontaktus azt mutatja, hogy a hangszóró erős, nem megfélemlíteni.
2. egy magabiztos álláspont vagy testtartás, a megfelelő erő-és casualness-egyensúly mellett. Például, álló merev találkoznak, mint agresszív; mivel, slouching lehet tekinteni gyenge.
3. hangszín. Az erős hang magabiztosságot sugároz, de a hang felemelése agressziót mutat, és valószínűleg haraggal találkozik.
4. arckifejezés. Azok a kifejezések, amelyek sem dühösek, sem szorongóak, nélkülözhetetlenek a megfelelő üzenet elküldéséhez.
5. időzítés. Az asszertív kommunikációt a megfelelő időben kell végrehajtani(például a házastársának a vacsoraparti közepén történő kérelmezése valószínűleg nem fogadható el jól).
6. Nonthreatening, non-blaining language. Például olyan nyelv, mint például: “ha továbbra is ezt csinálod, akkor sajnálom!”inkább fenyegető, mint magabiztos.
7. Például: “Kérlek, ne légy ilyen?”homályos, míg” kérlek, ne sétálj el, amikor beszélünk?”világosabban közvetíti a hangszóró igényeit.
8. pozitív nyelv. Például, hogy egy negatív kérés (“akkor hagyja abba elhagyja a papírokat az egész házat?”) kevésbé hatékony, mint egy pozitív kérés (“itt van egy elválasztó, amelyet beállítottam. Kérem, tegye ide a papírjait!”).
9. nyelv önmaga vagy mások kritikája nélkül. Például olyan kifejezések, mint például: “tudom, hogy túlságosan érzékeny vagyok, de kérlek, ne használd ezt a szót?”és” soha senki nem tanított neked modort?”inkább kritikusak, mint magabiztosak.

10 valós példák

sok olyan mindennapi példával könnyen fel lehet jönni, ahol magabiztosságra van szükség, például:

• Figyelmetlen sofőrök
• Rámenős vásárlók
• Telefon ügyvédek
• Tiszteletlen gyerekek
• a nem Kívánt kérések a családi
• Események, a társadalmi igazságtalanság
• az Emberek, akik nem hogy a gyakorlatban a szociális távolságtartás során egy járvány

Aki egy kicsit több a valós példák, itt van három igénylő helyzetekben gyakran asszertív kommunikáció.

foglalkozik kutyákkal

megfélemlítés továbbra is pusztító hosszú távú következményei sok fiatal. Az asszertív kommunikáció olyan készség, amely hasznos az ilyen viselkedés elrettentéséhez, mielőtt eszkalálódik.

a zaklatás elleni programokat, például a Problémaalapú tanulást (PBL) az iskolai beállításokban hajtották végre (Hall, 2005). A tanár és a szülő bevonása mellett a PBL a gyermekek magabiztosságát tanítja. Ez a tanácsadási megközelítés segíti a gyermekeket a fizikai erőszak csökkentésére, a névhívásra és a pletykák terjesztésére irányuló stratégiák gyakorlásában, valamint cselekvési tervek kidolgozásában.

a PBL megállapította, hogy növeli a problémamegoldó készségeket a célzott gyermekek körében (Hall, 2005). Az ilyen készségek hasznosak a gyerekek tanításához is, hogy a zaklatási viselkedés nem elfogadható bármely gyermek számára. Például a magabiztos problémamegoldó képességekkel rendelkező gyermekek jobban képesek ragaszkodni egy célzott gyermekhez, meghívni őket, hogy vegyenek részt tevékenységükben, és elmondják a tanárnak, mi folyik itt.

a dohányzókkal való találkozás

bár sok ország nemdohányzó törvényeket fogadott el, a nemdohányzók továbbra is ki vannak téve a használt füst nemkívánatos hatásainak. Például a tömegközlekedés használói, akik egy esős napon egy buszmegálló menedéke alatt állnak, találják magukat, hogy lélegzik a lovastársak használt füstjében.

ennek ellenére a nyilvános helyszínen használt füstvel szembesülő emberek gyakran nem beszélnek fel. Az asszertív kommunikáció azonban valószínűbb, amikor az egyének jelentősebb kockázatokat észlelnek a használt füstből, és magasabbak az önhatékonyság szempontjából (Bigman, Mello, Sanders-Jackson, & Tan, 2018).

az ápolás területén

Az ápolás kiváló példa arra, hogy az önbizalmat történelmileg nem ösztönözték (Timmins & McCabe, 2005), ami gyakran elégedetlenséghez és alacsony önértékeléshez vezet az ápolók körében. Az asszertív kommunikáció azonban elengedhetetlen az ápolók számára, mivel gyakran nagy stresszhelyzetben dolgoznak, amelyek hatékony csapatmunkát igényelnek (Balzer Riley, 2017).

az ápolók közötti magabiztos kommunikáció elősegíti a hatékony döntéshozatalt, a közvetlen és megfelelő konfrontációt, kölcsönösen tiszteletben tartva a beszédet, valamint a bizalmat, meleget és szilárdságot sugalló verbális és nonverbális viselkedés használatát (Balzer Riley, 2017).

például egy magabiztos nővér, aki egy hektikus ER-ben dolgozik egy igényes felügyelővel, tisztességes és közvetlen kommunikációt folytat a munkatársakkal, olyan módon jár el, amely önbizalmat sugároz, és nyíltan beszél az igényeikről önértékelés nélkül. Emellett elvárják, hogy tisztelettel bánjanak velük, a beteg érdekében járjanak el, ésszerű munkaterheléssel és méltányos bérrel rendelkezzenek.

az asszertív kommunikáció bizonyított előnyei

az asszertív kommunikáció számos bizonyított előnye van (pl. Bishop, 2013; Pipas & Jaradat, 2010). Itt vannak 18:

1. Nagyobb önismeret
2. Egy több pozitív önkép
3. fokozott valószínűsíti, hogy a pozitív megoldásokat
4. Nagyobb önbizalom
5. Magasabb önbecsülés
6. tisztelni mások véleményét, valamint szempontok
7. Nagyobb önuralom
8. Több hatékony kommunikációs készségek
9. Magasabb önbecsülés
10. a Megnövekedett képesség, hogy elkerüljék interperszonális konfliktusok
11. Nagyobb önfeltárás
12. Kedvezményes szorongás
13. Nagyobb önértékelés
14. Csökken a valószínűsége, hogy kihasználják vagy kikényszerített
15. a fokozott képesség ellenőrző stressz
16. Kedvezményes depresszió
17. Erősebb kapcsolatok
18. Jobb egészségügyi

Magabiztosabb vs Agresszív Kommunikációs

Néha az emberek összekeverik asszertív vagy agresszív kommunikáció.

fontos különbségek vannak a kettő között, amint azt az alábbi táblázat kiemeli:

A Stratégiák, szerepjáték

Szerep-játszani egy viselkedésbeli változások, stratégia, amely magában foglalja a színészet egy előre meghatározott szerepet, amely összhangban van valódi kihívásokat. Gyakran használják az asszertív kommunikációs képzés részeként.

például egy olyan személy, akinek nehézségei vannak a főnökkel szemben állni, szerepet játszhat a tanácsadóval való magabiztos verbális és nonverbális kommunikációban. A szerepjátékokat egyedül is el lehet végezni-talán tükör előtt, megbízható családdal és barátokkal, vagy virtuális valóság technológiát használva.

A szerepjátéknak az asszertív kommunikációra gyakorolt hatását értékelő empirikus tanulmányok eredményességéről számoltak be különböző helyzetekben, például:

• Pszichiátriai fekvő (Silverman, 2011)
• tanulókra (Kesten, 2011)
• a Fiatal nők a válasz, hogy szexuálisan fenyegető helyzetekben (Jouriles, Simpson Rowe, McDonald ‘ s, Platt, & Gomez, 2011)
• Serdülő fiúk bentlakásos központok (Parvaneh & Fahimeh, 2019)
• Hatodik osztályos gyermekek dolgozó felé, konfliktuskezelés (Borbely, graber-é, Nichols, Brooks-Gunn, & Botvin, 2005)
• a Gyermekek típusú cukorbetegség (Szürke & Berry, 2004)

az magabiztosság elősegítésére használt további stratégiák közé tartozik a kognitív viselkedésterápia, a pozitív önbeszélgetés, a stresszkezelés, a hipnózis, a relaxációs képzés, a kognitív szerkezetátalakítás, az irányított képek és a biofeedback.

tanítási gyerekek asszertív kommunikáció

nem született asszertív.

ehelyett az önbizalom olyan készség, amelyet a szülők, a tanárok, a tanácsadók és a gyermekek életében más létfontosságú befolyásolók tanítanak.

az asszertív kommunikációs készségek az élet korai szakaszában kritikusak, mivel elősegítik a minőségi családi és társas kapcsolatokat, a fokozott tanulást, a hallgatói elkötelezettséget, az érzelmi intelligenciát és az önértékelést.

az erős társadalmi–érzelmi képességekkel rendelkező gyermekek, például az asszertív kommunikáció, szintén kevésbé valószínű, hogy zaklatást tapasztalnak (Casel.org, 2009).

szerencsére a hatékony kommunikációs készségcsomagokat úgy tervezték, hogy növeljék a gyermekek szociális készségeit.

például a TALKABOUT tananyagot (Kelly, 2020) különböző kontextusokban alkalmazták, elsősorban a szociális készséghiánnyal küzdő gyermekek és tizenévesek körében. A beszéd-és nyelvterapeuta által létrehozott TALKABOUT elősegíti a szociális készségeket, az önismeretet, az önbecsülést és a baráti készségeket.

A tananyagot tartalmaz egy adott komponens (Level 4) a magabiztosság készségek a különböző munkalapok, kommunikáció javítását célzó asszertív kommunikáció (pl., kifejezi érzéseit, panaszkodik, bocsánatot áll ki magáért, nem, stb.).

a szociális és érzelmi tanulási (SEL) programok, amelyek a társadalmi és érzelmi készségek, például az önismeret, az önmenedzsment és a kapcsolati készségek alapvető készletét tanítják, szintén hozzájárultak a gyermekek pozitív eredményeinek világszerte történő növeléséhez (Casel.org, 2009).

A szülők a következő módon is növelhetik a gyermekek önbizalmát:

• Nyújtó példaképek a magabiztos, nonaggressive viselkedés
• -szerepjáték kihívást forgatókönyvek, mint azt kérdezi, hogy csatlakozzon egy játék, a kortársakkal
• Beállítás megegyezik a határokat, ami azt mutatja, hogy a szülők érték a fontos
• Erősítő asszertív viselkedés, mint amikor egy gyermek teszi asszertív kérelem
• Nyújtó gyermekek képeskönyvek, hogy tanítani asszertív kommunikáció
• a Tanítás magabiztosabb alternatívák azok, amelyek agresszív
• a Tanítás-modell magabiztos testbeszéd
• Nyújtó gyermekek lehetőségek elősegíti az önhatékonyságot

9 Ways to Foster It in the Workplace

bár a megfélemlítés leggyakrabban az iskolai környezetekhez kapcsolódik, a munkahelyi probléma is befolyásolja a munka teljesítményét és elégedettségét (Fisher-Blando, 2008).

az Egyének, akiknél a munkahelyi zaklatás, vagy hiányzik a asszertív kommunikáció várhatóan nehézségekbe kérem emelje, csökkenő elfogadhatatlan kérésekre, beszél, amikor rosszul bántak, kérve elfogadható munkakörülmények, kérdezősködni, önálló döntéseket hozzon.

Asszertív kommunikáció a munkahelyen fokozódhat, a következő módon:

• Bérbeadása magabiztosabb vezetők, akik becsületes, egyenes, anélkül, hogy tagadja, hogy a mások jogait
• Kínál magabiztosság képzési műhelyek, hogy a munkavállalók
• Nem kérek bocsánatot, amiért való méltányos bánásmódot
• ellenőrzött, megbízható család vagy a barátok, ha valami nem stimmel
• Hogy a közvetlen, mind a tiszta kérések
• Ismerve a vagyona (pl. azzal , kutatja a bérszínvonal a tapasztalattal, oktatás)
• Ha négyszemközt a felettesével, amikor egy másik munkatársa, nem húz a súly
• Elkerülve agresszív taktika (pl. egy emelésre szemben igényes egyik)
• Találni egy jogász, ha a hiányzó magabiztosság létre egy állandó probléma

további hasznos irodalom e tekintetben, lásd a post épület rugalmasságát a munkahelyen.

Egy Megjegyzés az Asszertív Kommunikációs Kapcsolatok

Magabiztosság már le, mint “egy eszköz, hogy a kapcsolatok több egyenlő” (Alberti & Emmons, 2017, p. 14).

Alberti and Emmons (2017) szerint a kölcsönös elégedettséggel jellemzett intim kapcsolatok őszinte magabiztos kifejezést igényelnek.

a szerzők továbbá leírják az asszertív kommunikáció következő kulcsfontosságú elemeit a kapcsolatokban:

• ez közvetlen, határozott, pozitív és tartós.
• elősegíti az egyenlő hatalmi egyensúlyt.
• a saját érdekeit szolgálja.
• magában foglalja az önmagáért való kiállást.
• magában foglalja a személyes jogok gyakorlását.
• ez nem jelenti mások jogainak megtagadását.
• magában foglalja a szükségletek és érzések őszinte és kényelmes kifejezését.

azáltal, hogy a fenti fogalmakkal összhangban kommunikálnak, az egyének nagyobb valószínűséggel élvezik a kölcsönös tiszteleten alapuló tartós és pozitív kapcsolatokat.

PositivePsychology.com források

PositivePsychology.com különböző hasznos forrásokat kínál az magabiztosság előmozdításához. Például az önbizalom gyors útmutatója számos tippet tartalmaz arról, hogy mit jelent magabiztosnak lenni (például egyenlőségre törekedni), valamint annak számos előnyéről (például a megnövekedett önbecsülésről).

a cikk segít az olvasóknak kiválasztani az asszertív viselkedés legjobb időzítését, leírja az asszertivitás és az agresszió közötti különbségeket, valamint olyan technikákat biztosít a tanulási magabiztossághoz, mint például a kognitív alapú asszertivitás.

PositivePsychology.com Toolkit is tartalmaz számos hasznos gyakorlatok célja, hogy fokozza a hatékony és magabiztos kommunikáció; Íme három példa:

hogy egy hatékony cselekvési kérelmet segít az ügyfeleknek megfogalmazni hatékony cselekvési kéréseket. Olvasók az utasítást, hogy írják le egy cselekvési kérte a többieket, hogy tanulmányozza a kulcsfontosságú összetevők hatékony fellépés kéréseket (pl. promóciós összpontosít, konkrét, pedig bemutatott egy olyan kérdés, szemben a kereslet), a kabbala hatékony fellépés a kérést.

például a hatékony akciókérések a következők:

“kérjük, vegye fel játékait a nappaliban.”(promotion focused)
” Kérjük, ma délután 3:00 és 4:00 között végezze el az iskolai munkát.”(konkrét)
” hajlandó lenne gyomlálni ma délután?”(nem igényes)

a Négylépcsős erőszakmentes kommunikációs folyamat áttekintést nyújt az erőszakmentes kommunikációs folyamatokról, amelyek célja az empátia és az együttérzés növelése a kommunikációban.

A határok beállítása nehéz beszélgetésekben úgy van kialakítva, hogy az ügyfelek képesek legyenek személyes határok beállítására.

A Take-Home üzenet

az asszertív kommunikáció elengedhetetlen a jogokért való kiálláshoz és a határok fenntartásához. Különböző verbális és nonverbális tulajdonságokkal társul, nem jár agresszív kommunikációval, amely tagadja mások jogait.

számos strukturált módszer létezik az önbizalom tanítására, például az iskolai SEL programok, valamint a szülők számára a gyermekek magabiztos viselkedésének előmozdítására. Kiváló eszközök javítása asszertív kommunikáció is elérhető itt PositivePsychology.com.

a lépések egyre magabiztosabb kommunikátor megéri az erőfeszítést, mint asszertív kommunikáció kapcsolódik a legkülönbözőbb pozitív eredmények, mint például a fokozott self-image, jobb kapcsolatok, csökken a szorongás, nagyobb önbecsülés, illetve csökkenteni a konfliktusokat.

a munkahelyi magabiztos kommunikáció egy kielégítőbb karrier-élethez is kapcsolódik.

Gyakorló magabiztosság nevében a szomszédok, illetve a közösség tagjai is döntő társadalmi struktúrák létrehozása, amelyben minden egyén tekinteni egyaránt méltó, tisztességes, etikus, valamint a könyörületes bánásmódot.

Mint egy társadalom, mindannyian képesek támogatása ezeket a célokat követve a vezető Amerikai bajnok a polgári jogok John Lewis, aki azt mondta:

Ha látsz valamit, ami nem helyes, nem igazságos, nem csak, hogy beszéljen. Mondanod kell valamit, tenned kell valamit.

az magabiztosság tehát nem csak magunkról szól; hanem arról, hogy hangot teremtsünk az igazságosság támogatására mindannyiunk számára.

reméljük, hogy élvezte ezt a cikket. Ha szeretne többet megtudni, nézd meg a pozitív kapcsolatok mesterkurzus©.

Ez a mesterkurzus egy teljes, tudományos alapú képzési sablon gyakorlók és edzők számára, amely tartalmazza az összes olyan anyagot, amelyre szüksége lesz, hogy segítsen ügyfeleinek javítani személyes és szakmai kapcsolataikat, végül javítva mentális jólétüket.