A kiskereskedelem már a korai emberi történelem óta létezik,olyanná alakul, mint ma. Jelenleg csak az Egyesült Államokban több mint 1 millió kiskereskedelmi vállalkozás működik, az iparágban az értékesítés 2010 óta évente mintegy 4% – kal nőtt. És bár üres plázák és csődök vannak, mindegyiknek 5,2 új bolt nyílása van, ami bezárja kapuit.

lentebb nézzük meg a kiskereskedelem definícióját, hogyan fejlődött az évszázadok során, és hol tart a kiskereskedelem jövője.

mi a kiskereskedelem?

a kiskereskedelem az, amikor egy vállalkozás és egy fogyasztó között pénzváltás történik. A fogyasztó készpénz, hitel/bankkártya, csekk vagy alternatív fizetési mód formájában fizet pénzt, míg a vállalkozás cserébe terméket(termékeket) biztosít.

Merriam-Webster szerint a kiskereskedelem főnév, ige és melléknév (és határozószó, de ezt kihagyjuk):

a kiskereskedelem az áruk vagy áruk kis mennyiségben történő értékesítése a végső fogyasztóknak, valamint az ilyen értékesítés iparágának. A kiskereskedelem számára kis mennyiségben közvetlenül a végső fogyasztónak kell eladni. Valami a kiskereskedelmi tulajdonságok a, kapcsolatos, vagy részt vesz az áruk kiskereskedelmi értékesítése.

a kiskereskedő az a vállalkozás, amely az árut az áruért fizető ügyfél számára biztosítja. Egyes esetekben a kiskereskedők saját termékeket gyártanak, míg mások harmadik fél gyártóit és beszállítóit használják készleteikhez.

általában a fogyasztó, aki a terméket kiskereskedőtől vásárolja, szintén a végfelhasználó. Vannak azonban olyan esetek is, amikor valaki másnak vásárolnak — például ajándékokat.

míg hagyományosan a kiskereskedelem egy téglagyárban volt, ma rengeteg kiskereskedelmi csatorna van.

Kiskereskedelem vs. nagykereskedelem

míg a kiskereskedelem az áruk továbbítása a kiskereskedőtől a fogyasztóhoz vagy a végfelhasználóhoz, a nagykereskedelem általában üzleti vállalkozás (B2B) tranzakció.

a nagykereskedők ömlesztett termékmennyiségeket értékesítenek, szemben egyetlen egységgel. Ezen ömlesztett megrendelések árazása jellemzően diszkontált egységenkénti áron működik, így a kiskereskedők hozzáadhatják a jelölést, és közvetlenül eladhatják a fogyasztóknak.

Megjegyzés: Az olyan üzletek, mint a Sam ‘ s Club és a Costco, nagykereskedelmi termékeket kínálnak közvetlenül a fogyasztók számára. Mi lesz, hogy egy kicsit több, amikor megbeszéljük, hogy milyen típusú kiskereskedelmi.

A kiskereskedelem története

a kiskereskedelem technikailag a korai emberi történelem óta létezik, ahol az emberek cseréltek és cseréltek állatokat, gyártottak és más árukat. Abban az időben az áruk maguk is pénznemek voltak. Az ősi mezopotámiaiak jóváírják az első pénzforma feltalálását, a siklust, amelynek értéke a súlyon alapult.

a középkorban a kereskedők jóváírták a hitelkártya első verzióját. Fapálcán rovátkákat használtak a követelések és a fizetendő számlák nyomon követésére. A rendszer 1826-ig tartott.

a 7. században a Tang-dinasztia, Kína bevezette az első papírpénzt. A valuta 200 évig forgalomban maradt, amíg a túltermelésből származó infláció és a rézhiány arra kényszerítette a kereskedőket,hogy az arany által támogatott pénzt használják.

a pénznem mellett a kiskereskedelem a kézműves kereskedők kezdetleges rendszeréből minden méretű márka globális hálózatává vált. Nézzük meg a teljes idővonalat:

1658. Boston 1658-ban hozta létre az első piacokat. A kereskedők az otthonuk alatti terekben helyett árut jelenítenének meg, mint korábban. A trend megragadt, és mindenféle kézműves elkezdett értékesíteni a piacokon.

1670. A Hudson ‘ s Bay Company trading post Kanadában jött létre. Itt a határ menti telepesek prémeket cserélnének az őslakos amerikaiakkal. Kiterjesztették egy észak-amerikai műveletre, amely jól működött a huszadik században.

1818. Gyors előre 1818. április 7-ig, amikor Henry Sands Brooks megnyitotta H. & D. H. Brooks & Co., az első Brooks Brothers áruház, New Yorkban. Mi kezdődött, mint egy “kis család haberdasher” átalakult egy globális márka, amely még ma is létezik.

1858. Rowland H. Macy alapította azt, amit ma Macy-ként ismerünk. 1858-ban megnyitotta az R. H. Macy & Co. szárazáru áruház New York City, kereső $11.06 a nyitó napon.

1872. Amerika megkapja az első csomagküldő kiskereskedő. Montgomery Ward alapította a Montgomery Ward & Co. eladni árut a mezőgazdasági termelők a vidéki területeken, akik nem férnek hozzá a kiskereskedők a városokban.

1879. 1879-ben látta James Ritty találmányát a pénztárgépről-a ” megvesztegethetetlen pénztárosról.”Tiszta whisky-k, finom borok és szivarok kereskedője” – Ritty sikeres szalon-tulajdonos volt, akinek komoly problémája volt: belső lopás. Később eladta a szabadalmat, amely végül gazdát cserélt, és a Nemzeti pénztárgép (NCR) létrehozásához vezetett.

1879. Ugyanebben az évben Frank W. Woolworth olcsó árukkal indította el öt centes üzleteit.

1883. Az USA megkapja első élelmiszerboltját, Krogert. 1883-ban Barney Kroger 372 dollárt spórolt meg egy élelmiszerbolt megnyitására Cincinnati belvárosában.

1886. Richard W. Sears megalapítja csomagküldő cégét, a Sears Roebuck katalógust, órákat árul más ügynököknek.

1900. Az emelkedő teaárak miatt George Huntington Hartford és George Gilman közvetlenül maguk kezdték importálni. Eladták a Great Atlantic & Pacific Tea Company-n keresztül, 70% – kal alacsonyabb költséggel. A kiskereskedő később átnevezte a&p élelmiszerbolt, az első nagy áruházlánc szervezet az Egyesült Államokban 200 üzletek 1900.

1902. 1902. Április 14-én James Cash Penney megnyitotta az első J. C.-T. Penney áruház Kemmerer, Wyoming. A kiskereskedő 1930-ra 676 helyre nőtt, ma 850 üzletet működtet.

1906. Az NCR alkalmazottja és feltalálója, Charles F. Kettering elektromos motorral építi az első pénztárgépet. Ez felgyorsította a fizetési folyamatot, és segített a kiskereskedőknek jobb tranzakciós nyilvántartást vezetni. Az 1900-as évek közepére vált általánossá a kiskereskedelmi üzletekben.

1990. Miután megérkezett Londonba Chicagóból, Harry Gordon Selfridge megnyitotta az első Selfridges kiskereskedelmi üzletet. 1909.Március 15-én nyitották meg kapuikat, a bolt pedig London egyik legismertebb kiskereskedője.

1911. Megkezdődött az önkiszolgáló üzletek megnyitása. Voltak mindenféle önkiszolgáló üzletek, szövet, textil, élelmiszerbolt.

1916. Clarence Saunders nyitotta meg pimasz Wiggly boltját, ahol bevásárló kosarakkal, nyitott polcokkal, önkiszolgáló és szándékos üzletelrendezésekkel forradalmasította a kiskereskedelmi élményt.

1920-as évek. hitelkártyák kerülnek bevezetésre az USA-ban az első alkalommal. Az olajcégek és a szállodaláncok hitelkártyákat adtak ki a vásárlóknak, amelyeket a boltokban használhatnak.

1927. Kisboltok vezetik be az amerikai közvéleményt: Southland Ice Company nyitotta meg kapuit Dallas, Texas. A cég később átnevezte a 7-Eleven.

1929. Az első üzleti népszámlálás arra a következtetésre jutott, hogy az amerikai kiskereskedelmi Ipar elérte a $ 48 milliárd éves bolti értékesítést. A láncboltok ennek a számnak alig több mint 22% – át irányították.

1929-1934. A kiskereskedelmi forgalom csökkent a nagy gazdasági világválság idején. A nemzeti helyreállítási törvény segített csökkenteni a beszállítói árakat, így a kiskereskedők növelhetik a haszonkulcsot a gazdasági visszaesés során.

1931. Az ország első bevásárlóközpontja, a Highland Park Village, Texasban nyílt meg.

1940. Sylvan Goldman találta fel a bevásárlókocsit.

1946. A Southland Ice Company reggel 7-ről este 11-re változtatta a nyitvatartási idejét, és ennek megfelelően változtatta meg a nevét, 7-tizenegyre. A kisbolt kiskereskedő is bővült a keleti parton az 1950-es évek végén.ma, vannak üzletek a világ minden tájáról, amelyek közül sok nyitott 24/7.

1949. A Vitamix turmixgép infomercial az első, aki kegyelem televíziók szerte a nemzet.

1950. A Diners ‘ Club, Inc. lett az első univerzális hitelkártya a fogyasztók számára, hogy használja a több vállalkozás.

1950. Az 50-es évek végén az ellátási lánc figyelmüket a szállítás irányítására fordította, hajókon, vonatokon és teherautókon szállított konténereket használva az áru mozgatására.

1950-es évek. bár az első bevásárlóközpont körülbelül két évtizeddel korábban nyílt meg, az 1950-es évekig nem váltak mainstreamé. ez a kedvező adótörvényeknek, a külvárosi élet fellendülésének és az államközi autópálya-hálózat építésének köszönhető.

1962. 1962. július 2-án Sam Walton megnyitotta az első Walmartot Rogersben, Arkansasban.

1970. A hagyományos pénztárgép a modern értékesítési rendszer első változatává fejlődött.

1974. Az NCR elkészítette az első UPC vonalkód-leolvasót. Ezt használták Marsh szupermarket Troy, Ohio, hogy átvizsgálja egy csomag Wrigley lédús gyümölcs rágógumi június 26, 1974.

1978. Bernie Marcus és Arthur Blank megnyitotta az első két Home Depot üzletet Atlantában, Georgiában.

1979. Michael Aldrich feltalálta az elektronikus vásárlást, a televíziót a számítógéphez telefonvonalon keresztül csatlakoztatva. A számítógép feldolgozott hitelkártya-tranzakciók.

1982. A Boston Computer Exchange lett az első hivatalos e-kereskedelmi webhely, a használt számítógépek és a kapcsolódó elektronika online piaca.

1986. Mary T. Schmich a “kiskereskedelmi terápia” kifejezést a Chicago Tribune cikk egyik első felhasználásában említi.

1980-as évek. bár az “ünnep” korábbi iterációi kevésbé voltak ízletesek, a kiskereskedők azon dolgoztak, hogy az ünnepet a mai napig ismertvé tegyék. Az 1980-as évek vége felé a kiskereskedelem egyik legnagyobb bevételi mozgatórugója.

1990-es években a diszkontáruházak lettek a legnépszerűbb és legsikeresebb kiskereskedők az Egyesült Államokban.

1994. Jeff Bezos 1994.július 5-én indította el az Amazon-ot a könyvek online piactereként.

1994. Az első e — kereskedelmi tranzakció-titkosítással-1994.augusztus 11-én történt. Elég vicces, hogy valaki eladta Sting tíz Summoner Tales albumát egy barátjának. A $ 12.48 (plusz szállítás) eladás Philadelphiában történt.

1995. Online piactér az eBay 1995.szeptember 3-án indult. Ezen a fogyasztók online tételekre licitálhatnak.

1997. Az Egyesült Államokban a teljes kiskereskedelmi értékesítés 2,5 billió dollárt tett ki-ötvenszerese az 1929-es első népszámlálás összegének.

1999. Target debütált az első tervező partnerség építész Michael Graves.

2000. A Walmart lett a világ legnagyobb kiskereskedője és magánvállalkozója. Évi 200 millió dolláros árbevételt ért el.

2001. Az Apple megnyitotta első brick-and-habarcs üzletek Tyson, Virginia (Washington D. C. közelében), valamint Glendale, Kalifornia. Az első 2001.május 15-én nyílt meg, az utóbbi pedig csak négy nappal később.

2005. Az Etsy, a kreatívok, művészek és készítők online piactere 2005.június 18-án ment élőben.

2010. Vaughan Rowsell szoftverfejlesztő elindította a Vend POS-t.

2010. American Express ünnepelte az első hivatalos kisvállalkozás szombaton November 2010, ugrás a boltban helyi mozgalom.

2014-2015. Az Egyesült Királyság kiskereskedőinek több mint fele 2014-ben a mobile point-of-sale (mPOS) – t tartotta a legfontosabb üzleten belüli technológiának. 2015-ben az IHL csoport megállapította, hogy az észak-amerikai mPOS szoftvertelepítések 41% – kal növekedtek évről évre.

2017. Az Egyesült Államokban több mint 1 millió kiskereskedelmi vállalkozás volt, amely körülbelül 29 millió embert foglalkoztatott. Az értékesítés meghaladta az 5 trillió dollárt.

2018. A jól ismert kiskereskedők, mint a Toys R Us, A Nine West, és Claire is csődöt jelentett az égbolton.

kiskereskedelmi üzletek típusai

bár a kiskereskedelem elsősorban tégla-habarcsként indult,ma sokkal változatosabb. A kiskereskedelmi üzletek típusai a következők:

Big box üzletek: A nagy dobozos kiskereskedők nagy üzleteket foglalnak el-gondoljunk az IKEA-ra, a Lowe-ra és a célterületekre.

butikok: “Boutique “a francia szó a” shop ” utal, hogy a kis kiskereskedelmi üzletek, amelyek jellemzően szakosodott egy hiánypótló vagy egyedi, luxus ékszerek, ruházat.

Brick-and-habarcs üzletek: fizikai, állandó kirakatok, ahol a kereskedők bemutatják és eladják áruikat.

kisboltok: ezek a kiskereskedők alapvető élelmiszerekkel és egyéb szükségletekkel vannak ellátva. Jellemzően korai / késői óráik vannak, és gyakran egy benzinkúthoz kapcsolódnak. Különleges K és Wawa jó példa a kisboltok.

áruházak: az áruházak all-in-one üzletek, amelyek számos terméket kínálnak, beleértve, de nem kizárólagosan a ruházatot, a háztartási cikkeket, a készülékeket stb. Ilyenek például a Kohl és a Nordstrom.

diszkontáruházak: ezek az üzletek alacsony árú fogyasztási cikkeket kínálnak, a tipikus kiskereskedelmi ár alatt. Dollár fa alatt öt jó példa a kedvezményes üzletek.

e-kereskedelmi üzletek: az online áruházak lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy online árukat vásároljanak, fizikai hely meglátogatása nélkül. A teljesítés történhet szállítással, bolti átvétellel vagy akár kézbesítéssel is.

Event sales: Event sales include farmers markets, festivals, and any other temporary selling opportunity in continually with an event.

Franchise: a franchise-adó licenceli márkáját és működési know-how-ját a franchise-tulajdonosoknak. Franchise előnyös márka elismerés, a franchise-ba adó szakmai tapasztalattal, valamint a létrehozott folyamatok, miközben meg kell felelnie az előírásoknak, továbbá fizetős engedélyezési díjak. Ez gyakran előfordul olyan gyorséttermi vállalatokkal, mint a McDonald ‘ s vagy a Burger King.

élelmiszerboltok / szupermarketek: Ezek a kiskereskedők élelmiszert és egyéb alapvető termékeket, például tisztítószereket és üdvözlőlapokat árulnak. Az Aldi és a Food Lion élelmiszerboltok.

Indie kiskereskedők: a független kiskereskedők teljes mértékben felelősek saját üzletükért. Nem kell aggódniuk a franchise vagy a márka szabványainak betartása miatt.

postai megrendelés: ez az, amikor a kiskereskedő nyomtatott katalógust küld e-mailben a fogyasztók otthonába. A fogyasztók ezután kitölthetik az űrlapot és a leveleket a megrendelésükben, vagy megrendelhetik telefonon. Az elemeket általában szállítják.

Mobil: A mobil kiskereskedelem az alkalmazásokon vagy a mobil internetes böngészésen keresztül történhet. Ez a leggyorsabban növekvő kiskereskedelmi ágazat.

helyi üzletek: a Mom-and-pop üzletek újjáéledtek az elmúlt években. A helyi tulajdonú, független kiskereskedők részesültek az üzlet helyi mozgalmában.

Pop-up üzletek: Pop-up váltak kiskereskedelmi támaszok, ideiglenes kiskereskedelmi aktivációk zajlanak az üzletekben, a dedikált pop-up helyszíneken, járművek, és más egyedi helyeken. Azt is hallani ezt hivatkozott flash Kiskereskedelem.

bevásárlóközpontok: a bevásárlóközpont egy kiskereskedelmi központ, ahol üzletek, éttermek és/vagy szórakozási lehetőségek állnak rendelkezésre. A bevásárlóközpontok hanyatlásnak indultak.

takarékosság üzletek: használt üzletek eladni elemeket, amelyeket korábban használt. Néha ezek nonprofit szervezetekként és adományokból működnek, mások használt tárgyakat vásárolnak az emberektől, majd eladják őket nyereségért.

automaták: míg az automaták rágcsálnivalókra és frissítőkre gondolnak, a kiskereskedők forradalmasítják az automatákat. Vásárolhat elektronikát a repülőtéri terminálokban vagy egy új autót a Carvana automatáiból.

Raktárüzletek: ezek a kiskereskedők kedvezményes áron ömlesztett termékeket értékesítenek. Számos közvetlen fogyasztói nagykereskedelmi üzlet működik tagsági díj alapján, mint például a BJ ‘s, a Sam’ s Club és a Costco.

vegye figyelembe,hogy minden kiskereskedő a kiskereskedelem több “típusába” eshet-átfedés van. Például egy butik lehet egy használt üzlet is, amely csak luxus vagy gyűjthető vintage tárgyakat értékesít. Hasonlóképpen, egy e-kereskedelmi áruház is lehet egy pop-up üzlet, vagy vegyenek részt az esemény értékesítés személyes értékesítési lehetőségek.

hogyan lehet sikeres kiskereskedő

a modern kiskereskedelemben több, mint a legjobb árpont kínálása a kiskereskedelemben. A mai fogyasztók arról szól, összekötő márkák, amelyek megosztják értékeiket, hogy egy csodálatos vásárlói élményt. A legsikeresebb márkák szintén adatvezéreltek.

szerencsére arról beszélünk, hogyan lehet mindig sikeres modern kiskereskedő a Vend blogon. Nézze meg ezeket az erőforrásokat:

• Hogyan hozzunk létre egy kiskereskedelmi üzleti tervet, amely a boltot a földről
• Készletjelentés: mi ez, és hogyan kell használni a kiskereskedelmi üzlet
• : Egy Q&Egy Oliver Bankok
• 9 Példák a Jó Ügyfélszolgálat Lakossági (illetve Hogyan kell Alkalmazni Őket, hogy A Boltok)
• 10 Kiskereskedelmi Merchandising Legjobb Gyakorlatokat, hogy Kövesse A Boltban
• 7 Értékesítési Technikák a Lakossági, hogy Növelje A Bevételt, illetve a Nyereség
• Hogy a Kiskereskedők Hozható Létre egy Hatékony Stratégia Bukta
• 8 Módja Kiskereskedők Növelheti a Word of Mouth, illetve Áttétel
• Hogyan Alacsonyabb Költségek anélkül, hogy veszélyeztetné a termék vagy a szolgáltatás minőségét
• értékesítési pont Marketing: Hogyan lehet optimalizálni a POS területet a megnövekedett értékesítéshez
• 7 tipp a Multi-Store kiskereskedelmi üzlet sikere érdekében

és ez még csak most kezdődött!

A kiskereskedelem jövője

a kiskereskedelem jövője kiszámíthatatlan, de egy dolog biztos: tovább fog fejlődni.

itt van az öt trend, amire figyelni kell:

• Tech stack centralizáció és integráció: Mivel a technológia tovább fejlődik, és egyre fejlettebb, a kiskereskedők keresni fogják a módját, hogy továbbra is központosítani adatok és műveletek, integráló rendszerek és információk teljes ellenőrzése alatt az üzleti.

kapcsolódó: mi az értékesítési pont technológiáinak jövője a kiskereskedelemben?

• Adatvédelem és biztonság: mivel a kiskereskedők egyre több ügyféladatot gyűjtenek, a magánélet védelmével kapcsolatos aggályok kerülnek előtérbe. A nagynevű vállalatokkal szembeni jogsértések esetén a kiskereskedőknek biztosítaniuk kell rendszereik megfelelő védelmét.
• nemzetközi kereskedelem: A globalizáció jól folyamatban van, a nemzetközi politikák alakításában, ahogy a kiskereskedők üzleti tengerentúli szállítók, illetve az ügyfelek. Ahogy a törvények, a rendeletek és az adók változnak, a kiskereskedőknek ennek megfelelően kell fordulniuk.
• AI: a mesterséges intelligenciát a kiskereskedelemben használják mind a backendben, mind az ügyfélélmény részeként. Chatbots, Személyre szabás, virtuális try-ons, vizuális keresés csak néhány fejlesztések tette lehetővé, köszönhetően az AI technológia.
• robotok: sok esetben az AI is táplálja, a robotok a kiskereskedelmi környezetben teszik a fordulókat. A raktárrobotoktól, akik megrendeléseket teljesítenek a boltban lévő robotokig, mint például a lowebot, aki segítséget nyújt a wayfinding-ben, néhány üzletet még robotok is kezelnek.

mindig előre tekintünk a Vend-re. Tudjon meg többet a kiskereskedelmi előrejelzések >