Costco vált valami egyszarvú a tégla-habarcs ipar. Míg a munkavállalók más láncok kifejezett aggályok alacsony bérek, illetve megkérdőjelezhető irányítási döntéseket, a 200,000-ráadásul a földi csapatok Costco hatalmas bevásárló központok rave nagylelkű fizetni (13 dollárról 22.50 óránkénti, attól függően, hogy a rangidős), átfogó ellátások, valamint a nyugdíj. Egy év munkaviszony után a forgalom aránya csak 6 százalék, szemben a kiskereskedelemben átlagosan 16 százalékkal. Az, hogy nem kell felmerülnie a képzési pótlások költségeit, csak az egyik oka annak, hogy a vállalat alacsonyan tartja az árakat.

nem titok, hogy a Costco alkalmazottai viszonylag boldog csomó. De szerettünk volna egy kicsit több információt, ezért megkérdeztük több jelenlegi Costco dolgozók mindent pet peeves körömlakk tilalmak visszavonására tagság. (Minden kért használjuk csak a keresztnevüket, hogy megőrizzék az anonimitást.) Itt van, amit el kellett mesélniük a raklapok életéről.

1. AZ OTT VÉGZETT MUNKA JOBB, MINT AZ EDZŐTEREMBE MENNI.

kiderül, hogy a mennyezetre halmozott árukkal teli raktár navigálása olyan, mint egy egész napos tornaterem átadása. “Naponta átlagosan öt-nyolc mérföldet sétálok, és ez mind a bolt határain belül van” – mondja Rachael, a Colorado-i Costco alkalmazottja. “Ha látod raklapok halmozott 50 font zsák liszt vagy cukor vagy kutyaeledel vagy macska alom, sok, hogy a cucc kellett halmozott kézzel alkalmazottak előtt a bolt nyit. Ditto azoknak a hatalmas halom cipő és üveg salsa vagy öt gallon kancsók szakácsolaj. Ez egy csomó kemény munka.”

2. ÓRÁK UTÁN TUDNAK VÁSÁROLNI.

Míg az alkalmazottak általában nem vásárlási kedvezményt, van valami, ami vitathatatlanul jobb: a lehetőséget, hogy vásárolni egy közeli üres boltban. “Órák után vásárolhat, és sok alkalmazott ezt teszi” – mondja Kathleen, a Costco alkalmazottja Washington államban. “Csak hozza a kocsiját az első nyilvántartásba.”Az üzlet nyitva tartja a tagszolgálat számlálóját, hogy a munkavállalók más nyilvántartások bezárása után ellenőrizhessék.

3. A NAGYLELKŰ VISSZATÉRÉSI POLITIKA ZŰRÖS LEHET.

Costco infamously helyek nagyon kevés korlátozások visszatér. A legtöbb ott vásárolt lehet hozni vissza a visszatérítést részeként a vállalat általános hangsúlyt kivételes ügyfélszolgálat. Természetesen néhány tag hajlandó visszaélni a kiváltsággal. “A tagok öt évnél idősebb kanapékat visznek vissza, és érdekes módon még mindig náluk van a számla” – mondja Rachael. “Azt hiszem, hogy megvásárolják azt a kanapét azzal a szándékkal, hogy egy nap visszaadják, így ragasztják a nyugtát a kanapé aljára, hogy ne veszítsék el. Aztán, amikor elhasználódtak, és valami újat akarnak, visszahozzák és teljes visszatérítést kapnak.”

Rachael azt is látta, hogy egy tag visszatér egy fagyasztóba, amely állítólag már nem működik. A bolt mind a készülék költségét, mind a benne lévő elkényeztetett húst visszatérítette. “A hús olyan szaga volt, mint a halál” – mondja.

4. AZT IS MEG TUDJÁK MONDANI, HA SOROS VISSZATÉRŐ VAGY.

a Tesco vásárlási bejegyzések általában 10 évre nyúlnak vissza, vagy úgy, de alkalmazottak dolgoznak a vissza számláló nem kell mindig referencia-fiókját, hogy tudom, hogy te szokásod, hogy visszatérítések. “Ha valaki jön, hogy vissza valamit anélkül, hogy nyugtát, és mennek,” Ó, akkor nézd meg a számlámra, “ez egy tell,” mondja Thomas, alkalmazottja Kaliforniában. “Azt mondja, hogy olyan sok dolgot visz vissza, hogy tudja, mit találunk a számítógépen.”

5. VAN EGY KISBOLT A BOLTON BELÜL.

míg az alkalmazottak általában ebédet vagy vacsorát fogyaszthatnak az élelmiszerpályán, nem mindegyik őrült a pizza és a hot dog miatt a napi étrend részeként. Sokan választják a munkavállalói pihenőhelyet, amely—egyes raktárhelyiségekben—inkább egy autópálya pihenőhelynek tűnik. Az automaták sorai friss ételeket, harapnivalókat és üdítőket kínálnak, valamint egy teljes konyhát az otthonról hozott ételek elkészítéséhez. “viszonylag új kiegészítés, amelyet több raktárban hajtanak végre” – mondja Steve, egy kaliforniai alkalmazott. “Alapvetően olyan, mint egy benzinkút kisboltja, mind fagyasztott, mind friss ételekkel, harapnivalókkal. Az egyetlen különbség az árak ésszerűbb.”

6. JÓ OKA VAN ANNAK, HOGY NINCS EXPRESSZ FIZETÉSI SÁV.

valószínűleg észrevesz egy alkalmazottat, akinek kattintásszámlálója van, figyelembe véve a bejövő tagok nyilvántartását. Rachael szerint ez a fejszám a nyilvántartások megnyitásáért felelős felügyelőhöz kerül. “Tudják, hogy egy bizonyos mennyiségű ember számára, aki belép a boltba, egy bizonyos időn belül nyitva kell lennie egy bizonyos mennyiségű nyilvántartásnak, hogy befogadja azokat a vásárlókat, akik készen állnak a kijelentkezésre” – mondja. Ha nincs elég pénztáros a kezében, a felügyelő más osztályokból is húzhat: a legtöbb alkalmazott “kereszt-képzett”, hogy segítsen, ha a területek alulfoglalkoztatottak.

7. VAN EGY MÓDSZER A NYUGTAELLENŐRZÉSRE.

az Ügyfelek néha megbántottunk, amikor találkoztam a kijáratnál egy munkavállaló által szkennelés a számlát, de minden erőfeszítést megtett, hogy enyhítse a veszteség megelőzés, az árak alacsonyak. “Olyan tárgyakat keresünk a kocsi alján, olyan nagy tárgyakat, mint a TV-k vagy az alkohol” – mondja Thomas. Általában ezeknek az elemeknek az értéke miatt érdemes kockáztatni egy vásárlót, aki bolti lopással próbálkozik—és megéri a dupla csekket.

8. A BIZTONSÁGOS ÉLELMISZER-KEZELÉST ÚJ SZINTRE EMELIK …

A Tesco, az alkalmazottak várható, hogy legyenek nagyon óvatosak, amikor készül, illetve szolgálja a hot dog, pizza, csirke, egyéb élelmiszer, hogy a tagok. “Ha egy alkalmazott elfelejti levenni a kötényét, mielőtt kilépne az osztályból, el kell távolítania azt a kötényt, bele kell dobnia a gátba, és fel kell vennie egy friss kötényt, mert most szennyezett” – mondja Rachael. “Vagy mondjuk egy tag kér egy szelet sajt pizzát. Ezt a darabot egy tányérra helyezzük, természetesen fogókkal, majd helyezzük a lemezt a pultra. Ha a tag azt mondja: “Ó, a fenébe, meggondoltam magam, inkább pepperoni pizzát szeretnék, akkor el kell dobnunk a pizzát, amelyet nem akartak a kukába. Ha eléri a pultot, nem tud visszajönni.”Egyes áruházi protokollok még azt is megtiltják az alkalmazottaknak, hogy körömlakkot viseljenek az élelmiszer—előkészítő területeken-ez megrepedhet, és bejuthat az ételbe.

9. … DE AZ ÉLELMISZER-BÍRÓSÁGON VALÓ MUNKA MINDENRE FELKÉSZÍTHETI ŐKET.

a Costco alkalmazottai, akik a lánc élelmiszer-Bíróságán a pult mögött találják magukat, azt mondják, hogy ez egyike azon kevés kevésbé kellemes tapasztalatoknak, amelyek ott dolgoznak. Néhány tag számára az ételre való várakozás és a kiszolgálópult fölé pillantás dinamikája elfelejtheti a szokásaikat. “A tagok általában durvaak, amikor forgalmas időben várnak a pizzájukra” – mondja Steve. “Ha egy alkalmazott kitűnhet az élelmiszer-bíróságon,a raktár bármely más pozíciója meglehetősen egyszerű.”

10. INGYEN PULYKÁT KAPNAK.

a Costco nagylelkű bérei és juttatásai magas szinten tartják a foglalkoztatási kérelmeket. Amit az emberek nem veszik észre, Kathleen azt mondja, hogy a vállalat figyelme az alkalmazottak elégedettségére óriási madár ajándékozását eredményezheti. “Hálaadáskor ingyen pulykát kapunk” -mondja. “Ezt még csak nem is tudtam, mielőtt elkezdtem ott dolgozni. Ez egy szép perk.”

11. VISSZAVONHATJÁK A TAGSÁGÁT.

legyen elég szélsőséges helyzet. Thomas szerint a tagságok megszüntethetők, ha egy tagot lopáson kapnak, vagy fizikai veszekedés van a boltban. Kevésbé súlyos jogsértések esetén az alkalmazottak jegyzeteket készíthetnek a tagság” megjegyzések ” szakaszában. Meg fogják csinálni, hogy a gyakori visszatér, ha verbálisan agresszív, vagy ha úgy tetszik, hogy turkálnak át előre csomagolt termék keresi a legjobb alma. (Ne csináld ezt.)

12. A VEZETŐK BEPISZKOLJÁK A KEZÜKET.

a csúcs üzleti időkben hétvégén és ünnepek körül, a beáramló ügyfélforgalom kaphat olyan félelmetes, hogy a vezetők ugrik be az alkalmazottak, hogy győződjön meg róla, mindent kap vigyázni. “A legtöbb ember meglepődne, ha rájönne, hogy az a személy, aki csak az összes élelmiszert tette a kocsijába a nyilvántartásokban, vagy aki segített betölteni azt a hatalmas matracot az autójába, valójában az üzlet vezérigazgatója” – mondja Rachael.

13. MINDEN NAPI MEGNYITÓ ELLENŐRZÖTT KÁOSZ …

Mint a legtöbb kiskereskedelmi áruház, Tesco azzal büszkélkedik, bemutatása, tiszta, hatékony, szervezett elrendezés, amely tartja kevés nyoma a munkát, amit be egyik napról a másikra harisnya, vagy a kijelző készítmény. De ha egy ügyfél valaha is látta a boltot az utolsó órában, mielőtt minden nap megnyitná, szemtanúi lennének a tevékenység szélrohamának. “Ez ellenőrzött Káosz hangos zene mellett a blaring a targonca szirénák,” Steve mondja. “A munkavállalók rohanó, hogy befejezze takarítani, vezetők rohanó, hogy tegye merchandising az acél , a padló mosó lassan, de biztosan teszi a járást a raktárban. Ez valóban egy figyelemre méltó koreográfia, amely a hét minden napján történik.”

14. … ÉS MINDEN ZÁRÁS LASSÚ MENETELÉS.

a stragglerek elkerülése érdekében a Costco alkalmazottai egy vonalat alkotnak, majd sétálnak le a folyosókon, hogy ösztönözzék az ügyfeleket arra, hogy a bolt eleje felé mozogjanak, hogy zárás előtt kijelentkezhessenek. Miután az ajtók zárva vannak, az éjszakai harisnya egy újabb nap várakozásával kezdődik a világ legfélelmetesebb raktárában. “Üzletünknek összesen több mint 250 alkalmazottja van” – mondja Rachael. “Ha mindannyian megcsináljuk a kicsit, akkor ez egy jól olajozott gép, amely zökkenőmentesen fut.”