Voici un aperçu rapide de ces trois champs. Comment sont-ils liés et quelles sont leurs différences?

Relations publiques

Les nouvelles locales diffusent un segment sur la disponibilité de la musique, des jeux et des options Internet via un nouveau service de téléphonie cellulaire ou un magazine national couvre un article sur l’incroyable nouveau médicament anticancéreux développé par une société de biotechnologie – ces histoires sont les résultats finaux de campagnes de relations publiques (RP) réussies. Ces campagnes comprenaient très probablement la rédaction de communiqués de presse, la prise de contact avec les médias et la création d’un buzz sur le client pour inciter les médias à en faire état. Alors que les publicités produites par les agences de publicité sont facilement reconnaissables, le travail des entreprises de relations publiques est beaucoup moins visible. Les relations publiques, comme le titre l’indique, consistent à gérer la perception du public à l’égard des clients. Les entreprises de relations publiques travaillent pour des politiciens, des artistes et des équipes sportives ainsi que pour des entreprises.

En plus d’essayer de faire remarquer leurs clients par les médias, les sociétés de relations publiques gardent également une trace de la façon dont et à quelle fréquence leurs entreprises clientes sont mentionnées dans la presse. Ils passent au peigne fin diverses publications et autres médias, coupent des articles et compilent les informations. Les entreprises de relations publiques sont également appelées à agir en cas de crise qui oblige un client à prendre position publiquement. Par exemple, dans le cas de la falsification de produits, des décisions doivent être prises concernant le retrait des produits des rayons, l’assistance aux victimes et à leurs familles et des stratégies pour renforcer la confiance des consommateurs dans l’entreprise et ses produits. Un cabinet de relations publiques aidera ses clients dans les bons et les mauvais moments à gérer leur image publique.

Publicité

Les agences de publicité conceptualisent et produisent les publicités auxquelles nous sommes exposés au quotidien via la télévision, la radio, les panneaux d’affichage, les journaux et les magazines. Les agences de publicité aident également leurs clients à élaborer des stratégies pour attirer leur marché et se faire connaître auprès de publics ciblés. Une agence de publicité à service complet développera une stratégie publicitaire, conceptualisera et produira les publicités, et achètera même l’espace d’impression ou le temps d’antenne TV / radio nécessaire au placement des publicités. Voici un aperçu rapide des principaux départements d’une agence de publicité qui s’assurent que tout ce travail est fait.

La gestion de compte sert de liaison entre l’agence de publicité et le client. Ils coordonnent les efforts des différents services au sein de l’agence pour répondre à la vision publicitaire du client dans les délais et dans les limites du budget, ainsi que pour présenter les idées développées pour le client au client.

Le département Créatif élabore les concepts et rédige les dessins initiaux des publicités. L’équipe créative qui produit les mots et les images utilisés dans les publicités est composée de rédacteurs et de directeurs artistiques.

La production est responsable de la fabrication du produit fini. De nombreuses agences produiront des annonces imprimées en utilisant des artistes et des graphistes qui travaillent en interne. La production de publicités télévisées et radiophoniques est souvent confiée à des sociétés de production télévisuelle et sonore extérieures.

Le service des médias est chargé de placer les publicités là où elles atteindront le plus efficacement leur public cible. Les planificateurs médias décident où les annonces doivent être placées en fonction des études de marché qu’ils effectuent. Si le marché qu’ils veulent atteindre prend les transports en commun, un panneau d’affichage situé sur BART peut mieux atteindre la marque que celui placé sur le côté de l’I-80. Les acheteurs de médias négocient avec divers médias pour acheter de l’espace publicitaire ou du temps d’antenne dans le budget du client.

Marketing

Les fonctions de relations publiques et de publicité sont souvent préformées par des agences extérieures spécialisées dans ces domaines, tandis que les fonctions de marketing sont généralement exercées au sein d’une grande ou d’une entreprise de taille moyenne. Le service marketing engage l’organisme de relations publiques, de publicité ou d’études de marché pour remplir ces fonctions. Certaines petites entreprises qui n’ont pas de département marketing interne contracteront également des entreprises de marketing externes pour répondre à tous leurs besoins en marketing, mais la majorité des emplois en marketing se trouvent dans de grandes entreprises et non dans des entreprises de marketing.

Certains postes de marketing sont étroitement liés aux ventes tandis que d’autres sont plus impliqués dans les aspects stratégiques du travail. Un directeur marketing peut aider la force de vente à réévaluer la façon dont elle cible des clients potentiels ou peut être impliquée dans le développement d’un nouveau produit pour s’assurer que les attentes (et les besoins) des consommateurs sont satisfaits. Elle peut suggérer qu’une nouvelle fonctionnalité soit ajoutée à un produit existant en fonction des commentaires du personnel de vente ou examiner les annonces potentielles soumises par la société de publicité qu’elle a embauchée.

Le département marketing d’une grande organisation est comme le centre d’une roue de wagon avec chaque rayon connecté à d’autres départements (à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise), y compris les ventes, la production, la recherche, la publicité, etc. Le centre de la roue relie les différentes pièces afin qu’elles fonctionnent en harmonie. Avec cette analogie, il est facile de voir que la fonction principale du marketing est de gérer les relations dans l’organisation, avec les fournisseurs extérieurs et le consommateur. Sans marketing, il n’y a pas de consommateur et sans le consommateur, le produit ou le service que l’entreprise produit ne sert à rien.

Les relations publiques, la publicité et le marketing utilisent tous de solides compétences en communication pour faire passer leur message, appliquer des principes psychologiques pour comprendre et influencer les consommateurs, et utiliser l’analyse de données de base pour s’assurer qu’ils atteignent leurs marchés cibles. De plus, ces domaines nécessitent l’utilisation de la créativité pour générer les idées et les messages ainsi que des compétences de pensée critique pour donner un sens à l’étude de marché.