En termes simples, le coaching est un processus qui vise à améliorer la performance et se concentre sur l‘ »ici et maintenant » plutôt que sur le passé ou le futur lointain.
Bien qu’il existe de nombreux modèles de coaching différents, nous ne considérons pas ici le « coach comme un expert » mais plutôt le coach comme un facilitateur de l’apprentissage.
Il y a une énorme différence entre enseigner à quelqu’un et l’aider à apprendre. Dans le coaching, fondamentalement, le coach aide l’individu à améliorer sa propre performance: en d’autres termes, l’aide à apprendre.
Les bons entraîneurs croient que l’individu a toujours la réponse à ses propres problèmes, mais comprennent qu’il peut avoir besoin d’aide pour trouver la réponse.
Le coaching permet de libérer le potentiel d’une personne pour maximiser sa propre performance. C’est les aider à apprendre plutôt que de les enseigner.
John Whitmore, en Coaching pour la performance.
Le « Jeu intérieur »
Aucune discussion sur le coaching ne serait complète sans mention de Timothy Gallwey et de ses idées sur le « jeu intérieur ».
Le livre de Gallwey, The Inner Game of Tennis, a révolutionné la réflexion sur le coaching. Il a suggéré que les principaux obstacles à la réussite et à la réalisation du potentiel étaient internes et non externes. Son point de vue était que les entraîneurs pouvaient aider les individus à améliorer leur jeu en les distrayant de leur dialogue intérieur et, en particulier, de la voix critique qui disait « Pas comme ça! Concentrez-vous sur vos mains! Inclinez-le différemment! ».
En distrayant cette voix intérieure, le corps pourrait prendre le dessus. Il s’avère que souvent le corps a une idée très claire de ce qu’il faut faire lorsque les dialogues internes sont supprimés. Gallwey a utilisé l’exemple de demander aux gens de se concentrer sur la hauteur à laquelle ils frappent la balle de tennis. Cette activité n’a aucune pertinence en soi, mais le simple fait de se concentrer sur elle a distrait la voix intérieure et a permis au corps capable de prendre le relais. L’individu s’est détendu et son tennis s’est immédiatement amélioré.
La vraie idée de Gallwey était que cela ne s’appliquait pas seulement au tennis, mais que les individus avaient généralement les réponses à leurs propres problèmes en eux-mêmes.
La partie essentielle du coaching est donc d’aider les gens à apprendre à faire taire cette voix intérieure et à permettre à leurs instincts, ou à leur subconscient, de prendre le dessus. Parfois, cela signifie le distraire, et parfois, il s’agit d’explorer le « pire scénario » et d’éliminer la peur.
Le Modèle de Cycle de compétences de l’apprentissage
Un modèle utile pour l’apprentissage est le Cycle de compétences, un modèle en quatre étapes qui peut vous aider à identifier vos compétences:
1)Incompétence inconsciente
Vous ne savez pas que vous ne savez pas quelque chose.
Un bon exemple serait un enfant qui n’a jamais vu de vélo, ou n’a aucune idée qu’il existe une langue autre que la leur.
2)Incompétence consciente
Vous avez pris conscience qu’il vous manque une compétence particulière.
Un exemple peut être l’enfant qui a vu d’autres enfants faire du vélo, ou entendu quelqu’un parler une autre langue, et qui souhaite donc apprendre.
3)Compétence consciente
Vous avez appris à faire quelque chose, mais vous devez toujours y penser pour le faire.
Un exemple serait l’enfant qui peut faire du vélo mais tombe s’il arrête de regarder où il va.
4)Compétence inconsciente
Vous avez appris à faire quelque chose si bien qu’il est devenu câblé dans votre cerveau.
Vous n’avez plus à penser à la façon dont vous le faites, mais faites-le simplement. En fait, si vous y réfléchissez trop fort, vous ne pourrez peut-être pas le faire.
Les entraîneurs doivent identifier l’étape à laquelle se trouve une personne pour utiliser le bon type de langage pour l’aider à passer à l’étape suivante. Après tout, il est difficile d’essayer d’améliorer une compétence si vous ne savez pas qu’elle vous manque.
Les différences Entre l’enseignement, le Coaching, le Mentorat et le Conseil
Bien que l’enseignement, le coaching, le mentorat et le conseil partagent tous certaines caractéristiques et compétences clés, elles sont néanmoins très différentes et il est important d’être conscient des différences.
Enseignement et formation
L’enseignement et la formation impliquent un enseignant expert qui transmet des connaissances à ses élèves.
Bien que les meilleurs enseignants utilisent des techniques participatives et interactives, comme le coaching, il y a très certainement un déséquilibre des connaissances, l’enseignant en tant qu’expert connaissant la « bonne réponse ».
Voir notre page: Compétences pédagogiques pour plus d’informations
Coaching
Le coaching implique la conviction que l’individu a en lui les réponses à ses propres problèmes.
Le coach n’est pas un expert du sujet, mais se concentre plutôt sur l’aide à l’individu pour libérer son propre potentiel. L’accent est mis sur l’individu et sur ce qu’il y a dans sa tête. Un coach n’est pas nécessairement une personne désignée: n’importe qui peut adopter une approche de coaching avec d’autres, qu’il s’agisse de pairs, de subordonnés ou de supérieurs.
Le « Coaching » est l’un des styles de leadership essentiels identifiés par Daniel Goleman (voir notre page sur les styles de leadership pour en savoir plus et prenez notre « Quel genre de leader êtes-vous? »auto-évaluation pour savoir à quel point votre style de leadership en coaching est bien développé).
La compétence clé du coaching consiste à poser les bonnes questions pour aider l’individu à résoudre ses propres problèmes.
Pour en savoir plus sur les questions, consultez nos pages sur les compétences en questionnement.
Mentorat
Le mentorat est similaire au coaching. Il est généralement admis qu’un mentor est un guide qui aide quelqu’un à apprendre ou à se développer plus rapidement qu’il ne pourrait le faire seul.
En milieu de travail, les mentors sont souvent officiellement désignés comme tels par accord mutuel et en dehors de la chaîne de gestion hiérarchique d’un individu. Ils ont généralement une expérience et une expertise considérables dans le secteur d’activité de l’individu.
Une relation de mentorat se concentre généralement sur l’avenir, le développement de carrière et l’élargissement des horizons d’un individu, contrairement au coaching qui tend à se concentrer davantage sur l’ici et maintenant et à résoudre des problèmes ou des problèmes immédiats.
Voir nos autres pages : Qu’est-ce que le mentorat ? et Compétences de mentorat pour plus d’informations.
Counseling
Le counseling est plus proche d’une intervention thérapeutique. Il se concentre sur le passé, aidant l’individu à surmonter les obstacles et les problèmes de son passé et à passer à autre chose. Ici, l’accent peut être interne ou externe.
Pour en savoir plus sur le rôle du conseiller, consultez nos pages : Qu’est-ce que le counseling? et les approches du counseling.
Les différences entre ces différentes « méthodes d’apprentissage » peuvent être résumées comme suit:
| Méthode d’apprentissage: | Coaching | Mentorat | Counseling |
| La question: | Comment ? | Quoi? | Pourquoi? |
| Le focus: | Le présent | L’avenir | Le passé |
| Objectif: | Améliorer les compétences | Développer et s’engager à atteindre des objectifs d’apprentissage | Surmonter les barrières psychologiques |
| Objectif: | Accroître les compétences | Ouvrir des horizons | Développer la compréhension de soi |
Basé sur les travaux de:Clutterbuck, D.& Schneider, S. (1998)
Un spectre de coaching
De nombreux « entraîneurs » reconnaîtront un chevauchement significatif entre leur rôle et celui d’enseignant. Cela peut être particulièrement vrai pour les entraîneurs sportifs, qui sont souvent hautement qualifiés dans leur sport particulier et qui cherchent à perfectionner la technique et les compétences de leurs athlètes.
Il peut donc être utile de considérer à la fois le coaching et l’enseignement comme sur un spectre.
En tant qu’entraîneur, il y aura des moments où vous serez très dirigé par la personne coachée. Ces temps sont susceptibles d’être majoritaires, en particulier pour le coaching au travail.
Cependant, il peut aussi y avoir des moments où vous êtes l’expert et que vous transmettez des informations. Des exemples peuvent inclure la signification d’un test psychométrique, ou les meilleures pratiques dans un domaine particulier où vous avez des connaissances. Pour les entraîneurs sportifs, il peut également s’agir de décider quand une activité particulière est sûre et pourquoi.
Vous pouvez considérer cela comme un peu comme les neuf niveaux de délégation (et pour plus d’informations à ce sujet, consultez notre page Compétences en délégation). Peu importe pour quiconque le niveau de délégation de leadership d’entraîneur que vous utilisez – tant que cela fonctionne pour vous et pour la personne coachée.
Conclusion
Le terme « coaching » signifie beaucoup de choses différentes pour différentes personnes, mais consiste généralement à aider les individus à résoudre leurs propres problèmes et à améliorer leurs propres performances.
Peu importe que le coaching soit utilisé dans le sport, la vie ou les affaires, le bon entraîneur croit que les individus ont toujours la réponse à leurs propres problèmes. Ils ont juste besoin d’aide pour les débloquer.
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Compétences de coaching
Coaching à domicile
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Indicateurs de type Myers-Briggs (MBTI)
Apprentissage tout au long de la Vie | Compétences transférables
Approches d’apprentissage
Poste invité:
Qu’est-ce que le Test psychométrique?