Ce guide va vous dire ce qu’est la livraison à domicile FedEx. Nous explorerons les avantages de ce service et en quoi il diffère de FedEx Ground. Shopify vous expliquera également comment utiliser la livraison à domicile FedEx avec vos magasins WooCommerce ou Shopify à l’aide du plugin d’expédition FedEx WooCommerce et de l’application Shopify FedEx, respectivement.

FedEx Ground est la méthode d’expédition la plus économique disponible sur le marché. Les envois terrestres sélectionnés sont généralement acheminés vers FedEx Ground Hub où ils sont séparés en fonction de la destination. Ils sont ensuite acheminés vers leurs adresses commerciales finales pour la livraison finale par petits ou grands camions de livraison (selon la taille de l’envoi).

Residential shipments, however, are different and do not entail under FedEx Ground. They are handled only by FedEx Home Delivery which has a different shipping process altogether. Essayons de mieux comprendre cela.

Qu’est-ce que la livraison à domicile FedEx?

FedEx Home Delivery fait partie du réseau d’expédition FedEx Ground. FedEx Home Delivery s’appuie sur le cadre technologique et la logistique fournis par FedEx Ground pour son processus d’exécution. Les deux services partagent presque les mêmes délais de livraison (en une semaine), mais les similitudes s’arrêtent là car les coûts d’expédition varient trop.

Les prix de livraison / expédition de la livraison à domicile FedEx ont tendance à être légèrement supérieurs à ceux d’un envoi terrestre normal. De nombreux facteurs jouent un rôle important dans la détermination des prix d’expédition. D’une part,

1. Les camions/ camionnettes de livraison doivent se rendre près de l’adresse du domicile du client pour la livraison finale. Augmentation du supplément de surface global, du supplément de carburant, de la taxe, des frais de manutention, etc.,
2. Les clients préfèrent que les livraisons soient tentées uniquement lorsqu’elles sont gratuites ou disponibles à leur adresse. Pour de telles livraisons, FedEx doit gérer les horaires en conséquence, ce qui demande du temps, de la coordination et des ressources.

Il existe également divers autres facteurs. Vous pouvez lire à leur sujet ici.

Pourquoi utiliser la livraison à domicile FedEx en premier lieu?

Les personnes qui utilisent FedEx Ground sont plus susceptibles de servir les clients ayant besoin de volumes plus élevés / d’articles plus lourds. De plus, ces destinataires ont généralement des équipements tels que des quais, des chariots élévateurs et d’autres articles liés à l’expédition.

Donc, si vous êtes quelqu’un qui expédierait de tels articles, il vaut mieux opter pour FedEx Ground. Du côté positif, vous économiseriez plus d’argent par rapport à tout autre service d’expédition fourni par FedEx.

En revanche, les envois résidentiels sont généralement plus légers, avec moins de colis livrés par arrêt et des distances plus grandes entre les arrêts. Étant donné que les colis sont de taille relativement plus petite, cela nécessite plus de soin et, par conséquent, il y a une hausse des prix dans les frais d’expédition.

En conclusion, si vous exploitez une entreprise de type B2C, la livraison à domicile FedEx s’avérerait plus avantageuse et vous aiderait à mieux satisfaire vos clients.

Quel est le coût du transport résidentiel par rapport au transport commercial?

Prenons le scénario des services FedEx Express et FedEx Ground.

L’année dernière, pour les services FedEx Express opérant aux États-Unis, le supplément pour les envois commerciaux était passé de 2 $ par colis à 2,15 per par colis. Alors que le supplément pour les envois commerciaux FedEx Ground était fixé à 2 $ pour chaque colis. Mais pour les envois résidentiels avec livraison à domicile FedEx, les frais ont été augmentés de 3 $ par colis à 3,25 per par colis.

Actuellement, FedEx Home Delivery vous facturera un supplément résidentiel de 3,80 $ par colis pour chaque envoi FedEx Home Delivery. Ainsi, par exemple, si le coût d’expédition d’un article de 3 lb avec FedEx Ground est de 10,02 $, FedEx Home Delivery vous facturera 13,82 if si la destination était une adresse résidentielle.

Jetez un coup d’œil à la feuille tarifaire pour la livraison au sol et à domicile pour les zones américaines 2 à 8. Vous pouvez consulter la fiche tarifaire complète ici.

Quelles adresses sont considérées comme résidentielles par FedEx ?

Des frais de livraison résidentiels s’appliqueront aux envois effectués aux États-Unis à domicile ou dans une résidence privée. Cela inclut les endroits où une entreprise est exploitée à partir d’un domicile. Voici les types de lieux considérés comme une adresse résidentielle.

• Presbytère
• Couvent
• Presbytère
• Résidents de logements à logements multiples, tels que:
  • Immeubles à appartements
  • Condominiums
  • Dortoirs universitaires
• Une résidence où les produits sont vendus et/ ou distribués

Emplacements qui ne sont pas considérés comme résidentiels et ne sont donc pas admissibles à FedEx Home Livraison.

• Maison de soins infirmiers
• Maison funéraire
• Église
• Prison
• Caserne de pompiers
• Ferme
• Cabinet dentaire / médical / vétérinaire
• Agence d’assurance
• Magasin de détail

Spécifications de la livraison à domicile FedEx

Délais de livraison	La livraison à domicile FedEx prend environ 1 à 5 jours ouvrables pour livrer dans les États contigus des États-Unis et 3 à 7 jours ouvrables pour livrer à destination et en provenance de l’Alaska et d’Hawaï.
Jours ouvrables	La livraison à domicile FedEx fonctionne du lundi au samedi et ne livre pas les articles le dimanche. Les horaires de livraison sont compris entre 9h00 et 20h00 y compris le samedi. Cependant, le ramassage du samedi n’est pas disponible pour le service de livraison à domicile FedEx.
Zone de livraison	Disponible dans les 50 États des États-Unis d’Amérique.
Type d’emballage	Chaque emballage ne doit pas dépasser 70 Lb. La longueur de l’emballage ne doit pas dépasser 108 ” de longueur, 165” de longueur et de circonférence combinées (L + 2W + 2H).
Options de livraison spéciales	Solutions de retour Options de signature de livraison FedEx
Exception de livraison	FedEx Livraison à domicile ne livre pas aux boîtes postales et est limitée aux adresses résidentielles. Vous n’êtes pas autorisé à expédier des matières dangereuses à l’exception de l’ORM-D et d’une quantité limitée. Veuillez vous référer à fedex.com pour plus d’informations.

Types de services de Livraison à Domicile FedEx

Il existe trois autres types de Livraison à Domicile FedEx: La Livraison à Domicile à Date FedEx, la Livraison à Domicile en Soirée FedEx et la Livraison à Domicile sur rendez—vous FedEx.

Pour les services de Livraison à Domicile à Date Déterminée et en soirée, vous pouvez demander des options de Signature de livraison FedEx si vous souhaitez que FedEx vous obtienne et vous envoie automatiquement la preuve de livraison.

En cas de Livraison à Domicile sur Rendez-vous, vous ne pouvez demander l’option Signature directe que si vous souhaitez que FedEx obtienne une signature d’une personne âgée d’au moins 21 ans à l’adresse de livraison. Notez que FedEx n’accepte que les pièces d’identité avec photo délivrées par le gouvernement et rien d’autre.

Voici les délais de livraison de ces services. Vous visitez même chaque service pour en savoir plus.

Types de livraison à domicile FedEx	Caractéristiques
Date FedEx Certaine Livraison à domicile	Livraison dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables jours ouvrables dans les États-Unis contigus; et dans les 3 à 7 jours ouvrables à destination et en provenance de l’Alaska et d’Hawaï. Fonctionne uniquement du mardi au samedi (9H à 20h).
Livraison à domicile FedEx en soirée	Livraison sous 1 à 5 jours ouvrables aux États-Unis contigus.; et dans les 3 à 7 jours ouvrables vers et depuis l’Alaska et Hawaï. Fonctionne uniquement du mardi au samedi (17h à 20h).
Livraison à domicile sur rendez-vous FedEx	Les envois sont livrés dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables aux États-Unis contigus, et dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables à destination et en provenance de l’Alaska et d’Hawaï. Fonctionne uniquement du mardi au samedi (9H à 20h).

Qu’est-ce que le service de validation d’adresse FedEx et en quoi cela aide-t-il ?

FedEx propose un service spécial appelé Validation d’adresse FedEx. Ce service aide FedEx à confirmer si l’adresse saisie est commerciale ou résidentielle. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez contacter un représentant FedEx et lui demander de l’activer pour votre compte.

Ce service vérifie si l’adresse est valide ou non et vous avertit lorsqu’elle est mal saisie. Il vérifie si la rue, la ville, l’état / la province ou le code postal / postal saisis sont corrects ou non.

Et dans certains cas, la validation d’adresse FedEx peut être en mesure d’ajouter des informations manquantes en fonction de la vérification des informations fournies par rapport aux données de référence. En savoir plus sur la validation des adresses FedEx.

Le support de Livraison à domicile FedEx collecte-t-il à la livraison ?

Non, ce n’est pas le cas. FedEx Collect on Delivery n’est disponible que pour les envois FedEx Ground. FedEx Ground désigne le montant d’argent que FedEx driver collecte auprès du destinataire lorsqu’un colis est livré. En savoir plus sur FedEx Collect on Delivery.

La livraison à domicile FedEx prend-elle en charge les tarifs FedEx One ?

Non, ce n’est pas le cas. Ni la livraison à domicile FedEx ni le service FedEx Ground n’offrent de tarifs FedEx One. Les utilisateurs ne peuvent utiliser que les tarifs standard et rien d’autre. Prenons un exemple à vérifier.

Ici, nous avons sélectionné l’option FedEx One Rate pour expédier un article pesant 1 Lb. Regarde.

Pour aller de l’avant avec l’exemple d’expédition indiqué ci-dessus, vous trouverez les services suivants prenant en charge le tarif FedEx One. Mais malheureusement, le service d’expédition de livraison à domicile FedEx n’est pas applicable dans ce cas.

Comment intégrer la livraison à domicile FedEx à WooCommerce?

Vous pouvez intégrer la livraison à domicile FedEx à l’aide du plugin d’expédition WooCommerce FedEx. Ce plugin vous permet d’utiliser votre compte FedEx pour afficher les tarifs d’expédition FedEx en temps réel sur la page Panier / Paiement, générer des étiquettes, offrir un suivi des commandes en temps réel à vos clients, planifier des retraits FedEx, etc.,

Une fois que vous avez installé le plugin d’expédition FedEx sur votre WooCommerce, vous devez saisir les informations d’identification FedEx. Voici les éléments dont vous avez besoin pour activer l’expédition FedEx sur votre WooCommerce.

Comment afficher les tarifs de livraison à domicile FedEx sur la page Panier / Paiement?

Dès que vous avez terminé de configurer le plugin, vous devez vous rendre dans l’onglet Services des tarifs & où vous trouverez la liste des services FedEx. Ici, vous pouvez sélectionner le service (Livraison à domicile FedEx). Vous pouvez même désactiver les services que vous ne souhaitez pas afficher sur la page Panier / Paiement.

Maintenant, allons-y et essayons de passer une commande qui doit être livrée de New York à la Géorgie.

Comment générer les packages à partir de votre WooCommerce ?

Le processus de génération de colis FedEx est assez simple et facile à utiliser. Une fois que votre client a passé une commande, WooCommerce vous en informera par un e-mail de nouvelle commande. Lorsque vous accédez à votre page de commande, vous devriez pouvoir voir la nouvelle commande. Lorsque vous allez dans cet ordre, vous devriez pouvoir voir l’écran suivant.

Comme vous pouvez le voir sur l’image ci-dessus, la commande contient le nom du service d’expédition juste sous le nom du produit « Peluche ». Comme mentionné précédemment, nous utilisons la livraison à domicile FedEx; le tarif d’expédition correspondant peut être vu à côté de son nom.

Vous pouvez faire défiler ci-dessous et cliquer sur Générer un colis qui va générer le colis afficher l’option supplémentaire pour créer l’envoi. Regardez l’image suivante.

Comment imprimer les étiquettes d’expédition FedEx?

Une fois que vous avez examiné votre commande et généré les colis avec succès, vous pouvez maintenant cliquer sur Créer un envoi. Cela placera une commande dans votre compte FedEx demandant de livrer cette commande. FedEx, en retour, validera la demande et si tout va bien, il vous remettra la ou les étiquettes d’expédition correspondantes.

Vous pouvez maintenant imprimer l’étiquette d’expédition en cliquant sur l’option Imprimer l’étiquette comme indiqué dans l’image ci-dessous. Notez également que vous avez la possibilité d’annuler l’envoi, qui peut être utilisé lorsque vous souhaitez annuler une commande.

Maintenant, si vos clients doivent vous renvoyer le colis pour une raison quelconque (comme les réparations et les dommages du produit), vous pouvez également imprimer les étiquettes de retour. Pour cela, vous pouvez cliquer sur l’étiquette de retour Générer et FedEx vous enverra l’étiquette d’expédition de retour juste là. Voici l’exemple d’étiquette généré.

Comment intégrer la livraison à domicile FedEx à Shopify?

Shopify shipping fournit l’expédition de transporteurs comme UPS, USPS et DHL. Mais il ne fournit pas de fonctionnalités avancées telles que la validation des adresses FedEx. Vous devez installer l’application Shopify FedEx pour ce faire.

L’application Shopify FedEx vous permet de fournir des tarifs d’expédition FedEx en temps réel sur votre page de paiement. Cette application d’expédition intuitive fournit une expédition de bout en bout en fournissant des étiquettes d’expédition FedEx, un suivi des envois, un ramassage FedEx, etc.

L’application identifie automatiquement le type d’adresse en interagissant directement avec les API FedEx. Ainsi, chaque fois qu’une adresse commerciale est entrée dans la page d’informations client, les tarifs d’expédition commerciale s’affichent. Et chaque fois qu’une adresse résidentielle est saisie, résidentielle les tarifs d’expédition correspondants sont affichés.

Comment activer la livraison à domicile FedEx dans votre boutique Shopify ?

Une fois que vous avez installé l’application FedEx sur votre boutique Shopify, vous trouverez les services d’expédition sous l’option Tarifs. Vous pouvez activer le service de livraison à domicile comme indiqué dans l’image ci-dessous.

Comment afficher les tarifs d’expédition de livraison à domicile FedEx sur la page de paiement?

Si vous avez sélectionné le service d’expédition, vous devriez pouvoir voir le nom du service ainsi que son tarif sur la page de paiement. Gardez à l’esprit que la destination est donnée en Géorgie et que l’adresse d’origine est située à New York. Vous pouvez également voir les dates de livraison estimées ainsi que les services.

Comment créer des envois et télécharger les étiquettes?

Vous devez vous rendre dans la section Commande où vous trouverez généralement toutes vos commandes. Une fois sur place, vous pouvez sélectionner la commande pour laquelle vous souhaitez imprimer l’étiquette d’expédition.

Cliquez maintenant sur Plus d’actions pour ouvrir un menu déroulant. Sous ce menu, vous trouverez Générer une étiquette et Générer automatiquement une étiquette, ce dernier vous permettant d’imprimer l’étiquette d’expédition en un seul clic. L’option Générer une étiquette, d’autre part, vous permet de générer manuellement une étiquette d’expédition FedEx où vous pouvez apporter quelques ajustements à l’envoi si nécessaire.

Par exemple, allons de l’avant avec l’option de génération automatique d’étiquettes et générons le paquet et l’étiquette en une seule fois. Regardez l’image ci-dessous.

Après cela, la page sera redirigée vers la page de génération d’étiquettes où vous pourrez télécharger l’étiquette d’expédition. Regarde.

Une fois l’envoi confirmé par FedEx, vous devriez pouvoir télécharger l’étiquette. Veuillez noter que le format dans lequel l’étiquette est téléchargée dépend du choix du type d’image. Voici un exemple d’étiquette d’expédition à vérifier.

Conclusion

Dans cet article, nous avons discuté du fonctionnement de la livraison à domicile FedEx et de la manière dont elle expédie les articles à des adresses résidentielles. Nous avons également vu comment le plugin d’expédition WooCommerce FedEx et l’application Shopify FedEx vous aident à le faire dans votre magasin.

Si vous avez des questions concernant cet article, n’hésitez pas à contacter notre support client. Ils seraient plus qu’heureux de vous aider et de configurer l’expédition sur votre boutique en ligne.

Bonne vente!