La recherche a montré que le fait d’avoir un coach améliore le rapport avec le patient, ce qui conduit à une expérience patient supérieure et se traduit par de meilleurs soins aux patients. C’est pourquoi les résidents participent à notre programme de coaching en communication tout au long de leur carrière à Stanford. Le programme comprend actuellement des catégories de chirurgie générale ainsi que des résidents juniors en plastique et vasculaires. Les coachs en communication sont soigneusement sélectionnés et suivent une formation toute l’année avec des ateliers mensuels de développement du corps professoral.

Le programme de résidence du Département de pédiatrie a commencé son programme de coaching en 2013, obtenant des résultats prometteurs. Avec la neurologie, la chirurgie a été la première à apporter le programme de coaching des résidents au SHC. Le cadre de soins axés sur les relations est considéré comme le cadre de référence.

Chaque résident a 5 à 8 séances de coaching par année scolaire. Chaque séance de coaching implique une observation directe de l’interaction résident-patient par le coach dans un cadre clinique de point de soins (patient hospitalisé, ambulatoire, périopératoire, etc.), suivi d’un débrief au cours duquel le coach facilite l’auto-réflexion du résident sur sa performance en communication, fournit un feedback ciblé et guide le résident pour identifier un objectif lié à la communication à pratiquer avant la prochaine séance de coaching. L’objectif du coaching est d’aider chaque résident à atteindre ses objectifs de communication individuels ainsi qu’à favoriser le développement de carrière et la croissance personnelle.