L’auditeur Brian a écrit avec un dilemme. Comme beaucoup d’employés de bureau, il travaille dans un environnement de cube ouvert. Il est sympathique et facile à vivre, mais trouve qu’il est un aimant pour les collègues qui font une pause dans leur propre travail. Les gens tirent une chaise à côté de son cube et discutent, parfois jusqu’à une demi-heure! Et quand ils ne traînent pas dans son cube, ils traînent souvent à proximité, ont une conversation bruyante ou parlent au téléphone.

Le travail de Brian implique beaucoup de mathématiques et de programmation informatique. En d’autres termes, son travail est — vous savez — du travail. Brian dit qu’il a même essayé de tirer le tiroir de son classeur ouvert comme un mur d’intimité ersatz, ce que, malheureusement, son patron s’est empressé de qualifier d’antisocial et de signe de ne pas être un joueur d’équipe.

Dans l’ensemble, Brian se demande comment il peut être plus affirmé, défendre son espace et dire aux gens qu’il a besoin de paix et de tranquillité sans laisser le ressentiment s’accumuler ou passer pour un crétin.

Par conséquent, cette semaine, plongeons dans ce qu’il faut faire lorsque Donny du marketing s’arrête pour vous montrer sa dernière vidéo de chat.

Un problème est l’environnement lui-même ; ici, la science est du côté de Brian. Dans une étude de l’Université de Sydney, deux professeurs d’architecture ont étudié les compromis entre les bureaux ouverts et les bureaux traditionnels. Les avantages des bureaux à aire ouverte sont, théoriquement, un meilleur travail d’équipe, une créativité et une « facilité d’interaction. »Mais l’étude a révélé que l’interaction forcée ne compensait pas les inconvénients d’un bureau ouvert, qui correspondait exactement à l’expérience de Brian: le bruit et le manque d’intimité.

Cependant, le vrai problème est que Brian est piégé par les Cathys Bavardes et les Garys Bavards du monde. C’est un sentiment familier à beaucoup d’entre nous, des types calmes, et ce n’est pas exclusif au bureau — cela peut se produire lors de fêtes, de réunions de famille ou partout où de petites discussions vous laissent balayer l’horizon à la recherche d’une issue de secours. Ellen Degeneres compare le sentiment d’être sur une autoroute sans issue lorsque vous devez faire pipi.

Pourquoi Certaines Personnes Parlent-Elles Autant ?

Cela pose la question: Pourquoi certaines personnes parlent-elles autant? Certains locuteurs remplissent l’espace vide de bavardages nerveux pour soulager leur anxiété. D’autres maintiennent un flux de remplissage verbal parce qu’il maintient leur cerveau distrait et hors de leurs émotions. D’autres encore parlent parce qu’ils trouvent gratifiant de parler d’eux-mêmes. En effet, tout le monde a besoin de quelqu’un dans sa vie à qui il peut rapporter ce qu’il a mangé pour le déjeuner. Malheureusement, tout le monde — y compris Brian – ne veut pas remplir cette fonction.

Nous avons tous essayé des indices subtils pour signaler que nous ne voulons pas parler, tels que « D’accord alors », ou continuer à taper pendant que la personne parle. Mais cela fonctionne rarement. Une étude récente publiée dans le Journal of the Experimental Analysis of Behavior a même testé une technique subtile classique: éviter le contact visuel.

Dans l’étude, des conversations ont été mises en scène entre deux acteurs et un participant. Les acteurs ont été chargés d’offrir une approbation verbale comme « Oui, je suis d’accord”, « Exactement” ou « Bon point”, à des intervalles spécifiques. Ce qui différait, c’est que dans la moitié des conversations, les acteurs n’étaient d’accord qu’en établissant un contact visuel, tandis que dans l’autre moitié, ils commentaient en détournant le regard — un signal subtil que nous utilisons souvent pour mettre fin à une conversation.

Alors, les participants ont-ils repris cela et ont-ils moins parlé? Pas le moins du monde. Éviter le contact visuel n’a eu aucun effet. Pire encore, l’étude a révélé que le participant discutait plus avec celui des deux acteurs qui parlait moins.

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