Votre iPhone demande-t-il encore et encore votre mot de passe d’identifiant Apple? Tu n’es pas seul. C’est un bug connu qui apparaît de temps en temps, parfois à la suite d’une mise à jour iOS, parfois en raison de problèmes avec iCloud, ou pour l’une des autres raisons dont nous parlerons dans cet article. Heureusement, il est assez facile de résoudre le problème et d’empêcher votre iPhone de demander à répétition votre mot de passe – lisez la suite pour savoir comment.

Si votre iPhone demande continuellement vos informations de connexion et votre mot de passe iCloud, même après avoir entré votre mot de passe, nous avons le correctif.

Avoir un iPhone coincé dans cette étrange boucle de connexion iCloud peut être extrêmement frustrant. Heureusement, l’aide est à portée de main. Dans cette fonctionnalité, nous avons cinq correctifs différents. Lisez ensuite: Comment éviter le bug de l’iPhone de 1970, et que faire si vous l’obtenez

Correction 1: Éteignez et rallumez

Aucun tutoriel ne serait complet sans le conseil fidèle « Éteignez et rallumez ». C’est souvent la solution corrective, c’est donc le meilleur endroit pour commencer.

La façon dont vous éteignez (ou redémarrez) votre iPhone (ou iPad) dépendra du modèle que vous possédez.

• Si votre iPhone utilise Face ID, vous n’aurez pas de bouton d’accueil. Dans ce cas, vous devez maintenir enfoncé l’un des boutons de volume en même temps que le bouton latéral. Finalement, le curseur de mise hors tension apparaîtra. Faites simplement glisser cela de gauche à droite et attendez que votre iPhone s’éteigne. Pour le rallumer, appuyez à nouveau sur le bouton latéral.
• Si votre iPhone dispose d’un bouton d’accueil, vous pouvez l’éteindre en appuyant sur le bouton latéral jusqu’à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse. Faites-le glisser de gauche à droite pour l’arrêter. Redémarrez ensuite en appuyant sur le bouton latéral.
• Sur les iPhones encore plus anciens, le bouton que vous devez appuyer et maintenir est sur le dessus du téléphone.

Une fois que votre iPhone a redémarré, vous devrez peut-être entrer votre mot de passe iCloud une fois, mais j’espère que cela résoudra le problème.

Et si cela ne le résout pas? Lisez la suite…

Correction 2: Mettre à jour votre logiciel

Il s’agit d’un bug qui survient souvent après des mises à jour logicielles majeures, mais ce genre de problèmes est souvent rapidement résolu par Apple, donc la prochaine chose à vérifier est que vous utilisez la dernière version d’iOS.

1. Allez dans Paramètres.
2. Général.
3. Mise à jour du logiciel.
4. Votre iPhone vérifiera les mises à jour et si une est disponible, vous la verrez ici. Cliquez sur Télécharger et installer. Vous devrez être connecté au WiFi.

Correction 3: Vérifiez vos applications et mettez à jour

Il est également possible que ce soit une application qui cause le problème. Peut-être qu’une de vos applications a essayé de se mettre à jour mais a besoin de votre connexion iCloud avant de pouvoir le faire.

1. Dans ce cas, ouvrez l’App Store.
2. Appuyez sur l’icône en haut à droite. Cela vous mènera aux informations de votre compte où vous trouverez les détails de vos applications.
3. Vous verrez combien d’applications doivent être mises à jour. Il est sage de les mettre à jour au cas où c’est une application obsolète qui cause le problème de connexion répétitif. Cliquez sur Tout mettre à jour.

Si vous ne souhaitez pas installer de mises à jour sur toutes vos applications, pensez à en supprimer certaines. Vous pouvez glisser de droite à gauche sur n’importe quelle application de la liste qui apparaît pour les supprimer.

Correction 4: Désactivez et rallumez FaceTime et iMessage

FaceTime et iMessage s’exécutent via votre identifiant Apple afin de résoudre le problème si vous vous déconnectez d’eux, puis vous vous reconnectez.

1. Allez dans Paramètres.
2. Faites défiler jusqu’à Messages.
3. Appuyez sur le curseur à côté d’iMessage pour qu’il passe de on à off.
4. Appuyez à nouveau pour l’allumer (il est donc vert).

Suivez les mêmes étapes avec FaceTime.

Correction 5: Déconnectez-vous d’iCloud

Si aucun des éléments ci-dessus ne résout le problème avec votre iPhone, nous vous conseillons d’essayer de vous déconnecter d’iCloud, puis de vous reconnecter. Suivez ces étapes (le processus diffère légèrement selon la version d’iOS que votre appareil exécute):

1. Ouvrez Paramètres
2. Appuyez sur la zone en haut avec votre nom – cela vous mènera à vos paramètres iCloud. (Sur les anciennes versions iOS, il y avait un en-tête iCloud).
3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Se déconnecter.
4. Entrez votre mot de passe Apple ID pour désactiver Localiser mon iPhone.
5. Appuyez sur Désactiver.
6. Maintenant, connectez-vous à nouveau.
7. Nous vous recommandons de redémarrer l’iPhone à ce stade en suivant les étapes de la première suggestion ci-dessus.

La réinitialisation d’iCloud peut résoudre le problème, mais si cela ne fonctionne pas, passez à notre suggestion suivante.

Correction 6: Vérifiez qu’iCloud fonctionne

Avant d’aller plus loin, nous vous suggérons de vérifier qu’iCloud fonctionne correctement à la fin d’Apple. Il est possible que le serveur iCloud soit tombé en panne, par exemple. Accédez à https://www.apple.com/uk/support/systemstatus/ sur votre Mac ou iPhone et vérifiez que tous les services sont allumés en vert.

S’il y a un problème avec iCloud à la fin d’Apple, il est préférable de donner à Apple quelques heures pour le résoudre. Lire la suite: iCloud fonctionne-t-il?

Correction 7: Réinitialisez votre mot de passe

Si aucune des étapes précédentes n’a fonctionné et que vous avez vérifié l’état du système Apple, la prochaine chose à faire est de changer le mot de passe de votre identifiant Apple. C’est un problème, mais souvent cela résout le problème. Changer votre mot de passe est plus facile sur votre Mac (ou PC Windows).

1. Ouvrez le navigateur web Safari et accédez à appleid.apple.com .
2. Cliquez sur « Réinitialiser votre mot de passe ».
3. Entrez votre identifiant Apple et cliquez sur Suivant.
4. Choisissez Authentification par e-mail ou Répondez aux questions de sécurité et cliquez sur Suivant.
5. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe dans l’e-mail ou entrez les questions de sécurité.
6. Entrez un nouveau mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe.
7. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.

Essayez maintenant d’entrer le nouveau mot de passe sur votre iPhone lorsqu’il le demande. Cela devrait être accepté par l’iPhone et résoudre le problème. Si vous avez des problèmes avec cela, nous avons plus d’informations ici: Comment réinitialiser l’identifiant Apple.

Correction 7: Sauvegardez et restaurez

Si votre iPhone demande toujours constamment le mot de passe iCloud et que vous avez essayé d’alimenter l’iPhone et de changer votre mot de passe, la prochaine chose à essayer est de sauvegarder et de restaurer votre iPhone.

Normalement, nous recommandons de sauvegarder en utilisant iCloud, mais comme vous ne pouvez pas compter sur iCloud pour le moment, vous devrez sauvegarder sur un Mac (ou un PC).

Vous aurez besoin d’un câble USB pour connecter votre iPhone à votre Mac – cela pourrait poser problème si votre Mac est équipé d’un câble USB-C et que votre câble est USB-A. Dans ce cas, vous aurez besoin d’un adaptateur.

La façon dont vous sauvegardez dépendra du système d’exploitation de votre ordinateur.

Sauvegardez l’iPhone dans Catalina

1. Connectez votre iPhone au Mac à l’aide du câble.
2. Vous pouvez voir un message Trust This Computer sur votre iPhone, entrez votre code d’accès.
3. Ouvrez le Finder.
4. Sous Emplacements trouvez votre iPhone et cliquez dessus.
5. Attendez que les informations se chargent. L’onglet Général doit être sélectionné. faites défiler jusqu’à la section Sauvegardes.
6. Sélectionnez l’option Sauvegarder toutes les données de votre iPhone sur ce Mac. (Notez que vous aurez besoin de suffisamment d’espace sur votre Mac).
7. Cliquez sur Appliquer.
8. Cliquez pour synchroniser.
9. Votre iPhone commencera à se synchroniser.

Sauvegardez l’iPhone dans Mojave ou plus ancien (ou sur un PC)

1. Connectez votre iPhone au Mac à l’aide du câble.
2. Ouvrez iTunes.
3. Cliquez sur Appareils et choisissez votre iPhone.
4. Sélectionnez Résumé.
5. Choisissez Cet Ordinateur sous Sauvegardes.
6. Cliquez Sur Sauvegarder maintenant.

Attendez que le processus de sauvegarde ait lieu. Une fois terminé, vous pouvez commencer le processus de restauration de votre iPhone.

Restaurer l’iPhone dans Catalina

Vous devrez également utiliser le Finder pour restaurer votre iPhone dans Catalina.

1. Ouvrez le Finder et accédez à l’onglet Général.
2. Cliquez sur Restaurer l’iPhone.
3. On vous demandera si vous devez d’abord sauvegarder (vous avez juste).
4. Confirmez que tout ce qui se trouve sur votre iPhone doit être effacé (tant que vous avez une sauvegarde!)

Maintenant votre iPhone va commencer le processus de restauration.

Restaurer l’iPhone dans Mojave ou plus ancien (ou sur un PC)

1. Gardez votre iPhone connecté au Mac.
2. Sur votre iPhone, cliquez sur Paramètres > iCloud.
3. Appuyez sur Trouver mon iPhone.
4. Réglez Localiser mon iPhone sur Désactivé.
5. Entrez votre mot de passe Apple ID et appuyez sur Désactiver.
6. De retour dans iTunes sur votre Mac, cliquez sur Restaurer l’iPhone.

Suivez le processus de restauration et utilisez la sauvegarde que vous venez de créer.

Vous allez télécharger la dernière version d’iOS d’Apple et restaurer votre iPhone à l’aide de la sauvegarde. Une fois que le téléphone a été restauré, il devrait être comme avant, mais cela aura, espérons-le, résolu le problème.

Correction 8: Réinitialiser et restaurer comme neuf

C’est notre dernière et la plus radicale solution. Vous pouvez réinitialiser votre téléphone aux paramètres d’usine. Cela signifie que vous perdez toutes vos données (bien que vous puissiez constater que ce n’est pas un problème si vous utilisez iCloud pour synchroniser des photos, votre musique est synchronisée via iTunes Match, vous synchronisez tous vos documents et données sur le cloud, et toutes les applications que vous possédez peuvent être facilement téléchargées à nouveau depuis l’App Store.)

1. Allez dans Paramètres.
2. Général.
3. Réinitialiser.
4. Choisissez Réinitialiser tous les paramètres.

Cela rétablira les paramètres d’usine de votre iPhone.