• Si votre iPhone est gelé, vous pouvez utiliser quelques astuces pour le réparer.
• Pour réparer un iPhone gelé, essayez de le charger pendant au moins une demi-heure, ou essayez simplement de le redémarrer.
• Le dernier recours avant de contacter le support Apple consiste à connecter votre iPhone à un ordinateur et à utiliser iTunes pour mettre à jour le système d’exploitation.
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Si votre iPhone a un écran gelé – en d’autres termes, il ne répond pas lorsque vous le touchez – tout espoir n’est pas perdu. Un iPhone gelé peut souvent être facilement réparé.

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Comment réparer un iPhone gelé

Bien sûr, il est toujours possible qu’il y ait un problème sérieux avec votre iPhone, donc si ces étapes de dépannage ne fonctionnent pas, l’étape suivante pourrait être de contacter le support Apple.

Chargez votre iPhone

Il est possible que le chargement de votre téléphone pendant une courte période puisse le relancer. Pour de meilleurs résultats, branchez votre téléphone directement sur un adaptateur secteur – ne le chargez pas sans fil ni ne le branchez sur le port USB d’un ordinateur. Laissez-le charger pendant au moins 30 minutes, puis essayez de l’utiliser à nouveau.

Redémarrez ou redémarrez de force votre iPhone

Si votre iPhone n’est toujours pas réactif, essayez de redémarrer votre téléphone en appuyant sur le bouton approprié pour le modèle de votre iPhone. Si cela n’a aucun effet, vous pouvez essayer de redémarrer votre téléphone de force.

Pour plus de détails sur le redémarrage et le redémarrage forcé d’un iPhone, consultez l’article « Comment redémarrer et redémarrer de force n’importe quel modèle d’iPhone. »

Le redémarrage et le redémarrage forcé n’effaceront aucune application ou donnée, ce qui est donc sûr même sans sauvegarde récente.

Dépannez votre iPhone s’il se bloque lors du redémarrage

Si votre iPhone redémarre avec succès mais ne parvient pas à dépasser le logo Apple, vous devez connecter votre iPhone à un ordinateur sur lequel iTunes est installé et essayer quelques étapes de dépannage supplémentaires.

1. Démarrez iTunes sur l’ordinateur.

2. Mettez votre iPhone en mode de récupération. La procédure à suivre dépend du modèle d’iPhone que vous possédez:

• Si vous avez un iPhone 8 ou une version ultérieure, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation et l’un des boutons de volume jusqu’à ce que vous voyiez l’option d’éteindre votre iPhone. Faites glisser le curseur pour le désactiver. Tout en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé sur l’iPhone, connectez votre iPhone à votre ordinateur à l’aide d’un câble de connexion USB. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération s’affiche.

• Si vous avez un iPhone 7 ou un iPhone 7 Plus, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que vous voyiez l’option d’éteindre votre iPhone. Faites glisser le curseur pour le désactiver. Tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé sur l’iPhone, connectez l’iPhone à votre ordinateur à l’aide d’un câble de connexion USB. Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération s’affiche.
• Si vous avez un iPhone 6s ou plus ancien, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que vous voyiez l’option d’éteindre votre iPhone. Faites glisser le curseur pour éteindre votre téléphone. Tout en maintenant le bouton Home enfoncé, connectez votre téléphone à votre ordinateur à l’aide d’un câble de connexion USB. Maintenez le bouton d’accueil enfoncé jusqu’à ce que vous voyiez l’écran du mode de récupération.

3. Lorsque vous voyez l’option de restauration ou de mise à jour de votre iPhone sur votre ordinateur, cliquez sur « Mettre à jour. »iTunes mettra à jour le téléphone sans supprimer vos applications et vos données.

Contactez le support Apple

Si vous n’avez toujours pas eu de chance de relancer votre iPhone gelé, vous devez contacter le support Apple.

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