- Agissez rapidement et retournez à la porte si possible
- Tweetez la compagnie aérienne
- Si vous avez un tracker sur votre article, activez-le pour pouvoir localiser son emplacement
- Contactez la compagnie aérienne
Les 30 premières minutes sont essentielles pour que c’est le délai d’exécution moyen. Après le débarquement de l’avion, il faut 30 minutes pour que l’avion soit nettoyé et que le prochain lot de passagers embarque pour le prochain vol.
Il est également important d’avoir les informations suivantes à portée de main afin que la compagnie aérienne puisse retrouver vos biens perdus aussi facilement que possible.
- Votre numéro de vol
- Le terminal où vous êtes arrivé et le numéro de la porte
- Votre numéro de siège dans l’avion, ou l’endroit où vous pensez l’avoir laissé
- Une description détaillée de vos objets manquants. Si vous avez une photo, encore mieux!
- Si vous avez perdu des composants électroniques, les numéros de série vous aideront
Étape 1 – Retournez à la porte
Lorsque vous laissez quelque chose dans l’avion, plus vite vous agissez plus vous avez de chance de le récupérer. Si vous êtes toujours dans les arrivées, retournez à la porte et parlez au personnel de la compagnie aérienne. Si vous êtes passé par la sécurité, rendez-vous au guichet principal de la compagnie aérienne et demandez de l’aide au personnel. Même si vous avez quitté l’aéroport, il est préférable de retourner à l’aéroport et de parler au personnel de la compagnie aérienne en personne.
Étape 2 – Tweet
Si vous avez un compte twitter, utilisez-le! Twitter est le meilleur moyen d’attirer l’attention des compagnies aériennes. Donc, si vous ne pouvez pas retourner à l’aéroport tout de suite, envoyez-leur un tweet. Tant que vous êtes rapide et que l’avion n’est pas encore parti, cela augmentera les chances que vous récupériez vos affaires de l’avion.
Étape 3 – Activer les trackers
Si vous avez perdu un élément électronique doté d’un tracker, assurez-vous de l’activer. De cette façon, vous pouvez déterminer où il se trouve dans le monde. Cela vous aidera lorsque vous contacterez la compagnie aérienne. Plus vous pouvez donner d’informations à la compagnie aérienne sur votre objet perdu, plus vous avez de chances de le récupérer.
Étape 4 – Contactez la compagnie aérienne
Si vous avez déjà quitté l’aéroport, appelez immédiatement la compagnie aérienne et demandez-lui ce qu’elle fait des articles laissés dans l’avion. Nous espérons qu’ils vérifieront si votre article est dans leur objet perdu et vous indiqueront le processus pour le récupérer.
Si vous ne parvenez pas à contacter directement la compagnie aérienne à l’aéroport ou si elle ne peut pas vous aider, vous devrez consulter le site Web de la compagnie aérienne et suivre les directives sur la façon de récupérer vos effets personnels perdus.
Voici une liste des principales compagnies aériennes opérant aux États–Unis avec des liens directs vers leurs pages Objets trouvés et quelques détails sur leurs politiques
Alaska Airlines Laissés à bord – Ils ont un formulaire en ligne que vous devrez remplir.
American Airlines Objets trouvés – Vous devrez remplir le formulaire en ligne.
Objets perdus et trouvés de Delta Air Lines – Vous devrez remplir un formulaire « Objet perdu ».
Jet Blue Lost and Found – Il y a un formulaire à remplir pour les objets perdus. Ils vous conseillent de contacter leur service de récupération des bagages à l’aéroport de votre arrivée et de vous donner la liste de tous leurs aéroports opérationnels et leurs numéros de téléphone.
Objets perdus de British Airways – Tout objet perdu est remis à l’équipe des objets perdus à l’aéroport d’arrivée. Ils ont une liste de numéros de contact sur leur site Web.
Frontier Airlines Lost and Found – Ils ont un formulaire en ligne que vous devez remplir.
Objets perdus de Southwest Airlines – Vous devrez déposer un rapport d’objets perdus sur leur site Web.
Support client de Spirit Airlines – Vous conseille de contacter le bureau des bagages de votre aéroport d’arrivée.
United Airlines Lost and Found – Ils ont un formulaire sur leur site Web que vous devrez remplir.
Objets perdus de Virgin America – Ils conseillent aux clients qui ont quitté l’aéroport de les appeler.
Si vous avez perdu quelque chose au départ, la TSA dispose également d’une base de données des objets trouvés que vous pouvez rechercher.