Comment communiquer avec les autres: Les compétences de communication efficaces

Être capable de communiquer efficacement est la plus importante de toutes les compétences de la vie.

Développer vos compétences en communication peut vous aider dans tous les aspects de votre vie, de votre vie professionnelle aux réunions sociales et à tout le reste. La capacité de communiquer des informations avec précision, clarté et comme prévu est une compétence vitale et ne doit pas être négligée. Il n’est jamais trop tard pour travailler sur vos compétences en communication et, ce faisant, améliorer votre qualité de vie.

Qu’Est-Ce Que La Communication ?

La communication est l’acte d’exprimer (ou de transmettre) des idées, des informations, des connaissances, des pensées et des sentiments, ainsi que de comprendre ce qui est exprimé par les autres. Le processus de communication implique à la fois l’envoi et la réception de messages et peut prendre de nombreuses formes.

La communication verbale est la parole, tandis que la communication non verbale implique des actions, des expressions faciales, la position du corps et des gestes. La communication peut se faire en tête-à-tête ou en groupe, sous forme écrite (p. ex., documents imprimés) ou sous forme visuelle (p. ex., images, vidéos et apprentissage par observation). Et cela implique non seulement le contenu d’un message, mais également son impact émotionnel ou l’effet que le message a sur la personne qui le reçoit.

En fait, les experts en communication suggèrent qu’entre 65% et 93% de la signification d’un message est transmise par le ton de la voix et les comportements non verbaux (Johnson 2003). Ainsi, en plus de prendre conscience des mots que vous utilisez, il est essentiel que vous preniez conscience de votre ton et de vos comportements non verbaux afin de comprendre les messages que vous envoyez aux partenaires.

Ainsi, les communicateurs efficaces se concentrent non seulement sur le contenu du message, mais aussi sur la façon dont un message peut être interprété par le destinataire et pourrait l’affecter.

Au-delà du contenu du message, la communication implique également l’impact émotionnel du message sur le partenaire. Des communicateurs efficaces accordent le même poids au contenu du message et à l’impact émotionnel sur le destinataire.

La conscience émotionnelle est une compétence qui, avec patience et pratique, peut être apprise à tout moment de la vie. Vous pouvez développer une conscience émotionnelle en apprenant à entrer en contact avec des émotions difficiles et à gérer des sentiments inconfortables, y compris la colère, la tristesse, la peur, le dégoût, la surprise et la joie. Lorsque vous savez comment faire cela, vous pouvez garder le contrôle de vos émotions et de votre comportement, même dans des situations très difficiles, et communiquer plus clairement et plus efficacement.

Si vous voulez être un communicateur efficace, vous devez vous entraîner à observer les gens dans des lieux publics, tels qu’un centre commercial, un bus, un train, un café, un restaurant, ou même dans un talk-show télévisé avec le son coupé. Observer comment les autres utilisent le langage corporel peut vous apprendre à mieux recevoir et utiliser les signaux non verbaux lorsque vous conversez avec les autres. Remarquez comment les gens agissent et réagissent les uns aux autres. Essayez de deviner quelle est leur relation, de quoi ils parlent et ce que chacun ressent de ce qui est dit.

Comment développer de bonnes compétences en communication

Il faut savoir ce qu’est vraiment la communication. La communication est le processus de transfert de signaux / messages entre un expéditeur et un destinataire par diverses méthodes (mots écrits, indices non verbaux, mots parlés). C’est aussi le mécanisme que nous utilisons pour établir et modifier des relations.

• Développer des compétences de communication avancées commence par des interactions simples. Les compétences en communication peuvent être pratiquées tous les jours dans des contextes allant du social au professionnel.

Que vous parliez ou que vous écoutiez, regarder dans les yeux de la personne avec qui vous conversez peut rendre l’interaction plus réussie. Le contact visuel transmet l’intérêt et encourage votre partenaire à s’intéresser à vous en retour.

• Soyez conscient de ce que votre corps dit. Le langage corporel peut dire bien plus qu’une bouchée de mots. Une position ouverte avec les bras détendus à vos côtés indique à quiconque autour de vous que vous êtes accessible et ouvert à entendre ce qu’il a à dire.

Utilisez des gestes. Ceux-ci incluent des gestes avec vos mains et votre visage. Faites parler tout votre corps. Utilisez des gestes plus petits pour les individus et les petits groupes. Les gestes devraient s’agrandir à mesure que le groupe auquel on s’adresse augmente en taille.

Montrez votre intérêt pour ce qui est dit. Hochez la tête de temps en temps, souriez à la personne et assurez-vous que votre posture est ouverte et accueillante. Encouragez l’orateur à continuer avec de petits commentaires verbaux comme « oui” ou « euh hein.

• N’envoyez pas de messages mixtes. Faites correspondre vos mots, gestes, expressions faciales et tonalités.

Manifester des attitudes et des croyances constructives. Les attitudes que vous apportez à la communication auront un impact énorme sur la façon dont vous vous composez et interagissez avec les autres. Choisissez d’être honnête, patient, optimiste, sincère, respectueux et acceptant les autres. Être sensible aux sentiments des autres et croire en la compétence des autres

• Développer des capacités d’écoute efficaces: Non seulement on doit être capable de parler efficacement, mais il faut écouter les paroles de l’autre et communiquer sur ce dont l’autre personne parle. L’écoute active fournit beaucoup plus d’informations sur la façon d’écouter efficacement et peut vous aider à éviter les malentendus.

Évitez de porter un jugement apparent. Pour communiquer efficacement avec quelqu’un, vous n’avez pas besoin de l’aimer ou d’être d’accord avec ses idées, ses valeurs ou ses opinions. Cependant, vous devez mettre de côté votre jugement et retenir le blâme et les critiques afin de bien comprendre une personne. La communication la plus difficile, lorsqu’elle est exécutée avec succès, peut conduire à la connexion la plus improbable et la plus profonde avec quelqu’un.

• Ajustez vos signaux non verbaux en fonction du contexte. Le ton de votre voix, par exemple, devrait être différent lorsque vous vous adressez à un enfant que lorsque vous vous adressez à un groupe d’adultes. De même, tenez compte de l’état émotionnel et du contexte culturel de la personne avec qui vous interagissez.
• Soyez conscient des différences individuelles. Les gens de différents pays et cultures ont tendance à utiliser différents gestes de communication non verbale, il est donc important de prendre en compte l’âge, la culture, la religion, le sexe et l’état émotionnel lors de la lecture des signaux du langage corporel.

Parlez clairement et ne marmonnez pas. Prononcez vos mots correctement. Les gens jugeront votre compétence à travers votre vocabulaire. Utilisez les bons mots. Si vous n’êtes pas sûr de la signification d’un mot, ne l’utilisez pas.

• Ralentissez votre discours. Les gens vous percevront comme nerveux et incertain de vous-même si vous parlez vite. Développez votre voix. Une voix haute ou pleurnicharde n’est pas perçue comme une voix d’autorité. Commencez à faire des exercices pour abaisser la hauteur de votre voix. Animez votre voix. Évitez une monotone et utilisez la dynamique. Votre hauteur devrait augmenter et baisser périodiquement. Utilisez un volume approprié. Utilisez un volume adapté au réglage. Parlez plus doucement lorsque vous êtes seul et proche. Parlez plus fort lorsque vous parlez à de plus grands groupes ou dans de plus grands espaces.

Une communication efficace peut améliorer les relations à la maison, au travail et dans des situations sociales en approfondissant vos liens avec les autres et en améliorant le travail d’équipe, la prise de décision et la résolution de problèmes. Il vous permet de communiquer des messages même négatifs ou difficiles sans créer de conflit ni détruire la confiance. Une communication efficace combine un ensemble de compétences, notamment la communication non verbale, l’écoute attentive, la capacité de gérer le stress du moment et la capacité de reconnaître et de comprendre vos propres émotions et celles de la personne avec qui vous communiquez.

Différencier la communication interpersonnelle de la communication intrapersonnelle

La communication est l’art de partager avec succès des informations significatives avec des personnes au moyen d’un échange d’expérience.

Les compétences en communication interpersonnelle sont essentielles au développement d’autres compétences essentielles à la vie quotidienne. Être capable de bien communiquer avec les autres est souvent essentiel pour résoudre des problèmes qui surviennent inévitablement dans notre vie privée et professionnelle.

La communication interpersonnelle est ce type de communication qui a lieu au sein ou entre plus de deux personnes avec l’utilisation de différents supports de communication. Avec l’amélioration et l’avancement des moyens de communication, il a rapproché la communauté et en tant que famille.

La communication implique des réunions en face à face tout en échangeant des idées, des pensées et d’autres formes de mots entre les participants. Ici, la communication peut être médiatisée en utilisant différents types de supports de communication tels que les chaînes de télévision, les lignes téléphoniques et d’autres supports modernes.

Comme avant tout, les compétences interpersonnelles sont nécessaires dans les affaires, l’éducation et la vie quotidienne.

Mais, il existe un véritable moyen caché de communiquer.

Les compétences intrapersonnelles sont les compétences et les communications qui se produisent dans l’esprit d’une personne et ne doivent pas être confondues avec les compétences interpersonnelles, qui se réfèrent aux interactions avec d’autres personnes ou personnalités.

Les compétences intrapersonnelles initient une réaction et une attitude appropriées en raison d’un dialogue interne positif, qui se produit dans l’esprit. La méditation, la prière, la visualisation et les affirmations font partie des techniques intrapersonnelles que les gens utilisent pour trier et évaluer les situations et les propositions. La prise de conscience de votre dialogue intérieur personnel est la première étape pour améliorer vos compétences intrapersonnelles.

Comment améliorer la communication intrapersonnelle

La visualisation est une compétence intrapersonnelle utilisée par les athlètes, les acteurs et les interprètes musicaux pour les préparer à donner la meilleure performance dont ils sont capables avant de se lancer dans un événement. Les compétences de préparation mentale sont considérées comme aussi importantes que les compétences physiques dans l’évaluation globale du rendement.

Après tout, ce sont les habiletés mentales qui animent les habiletés physiques et l’attitude et la confiance sont considérées comme cruciales pour une performance de haut niveau. Les techniques de visualisation sont enseignées dans des ateliers et des cours spéciaux et se développent naturellement au fil du temps une fois les techniques de base maîtrisées.

Avoir de la compassion pour les autres est une compétence intrapersonnelle qui vous permet de voir les choses du point de vue des autres, et est importante pour les enseignants, les chefs d’équipe et toute personne travaillant en étroite collaboration avec d’autres personnes. Vos opinions personnelles peuvent parfois entacher votre attitude envers les autres inconsciemment, mais avec une certaine compassion, vous pouvez voir les choses sous un jour différent. Certaines personnes ont une capacité naturelle de compassion, tandis que d’autres ont besoin de conseils et de tutorat pour acquérir une compassion intrapersonnelle.

L’utilisation d’affirmations positives est similaire à l’utilisation de la visualisation pour modifier les modèles de dialogue intrapersonnel qui se produisent à l’intérieur. Après avoir reconnu qu’un dialogue intérieur négatif se produit, la meilleure façon d’inverser cela est d’inclure des affirmations positives, qui peuvent automatiquement inverser l’effet de la pensée négative. Une affirmation positive change votre dialogue intérieur et vous permet de voir les choses différemment.

La prise de décision positive est une compétence intrapersonnelle nécessaire à de nombreuses professions ainsi qu’à une vie personnelle saine et heureuse. Des compétences de prise de décision intrapersonnelles bien développées peuvent être acquises avec la pratique. Face au processus de prise de décision, vous devez être capable de parcourir les choix disponibles dans votre esprit, d’envisager chaque alternative et de prendre une décision pratique sans conflit ni confusion intérieurs.

En conséquence,

Pour une communication efficace, il est nécessaire de mettre en place un état d’esprit fort et de se familiariser avec votre communication intrapersonnelle.

Le monde visible et la communication franche sont des hologrammes de système conscient invisible. Par conséquent, vous devez d’abord vous connaître et remettre en question beaucoup de choses à l’intérieur du réseau de communication de vous-même. Après cela, vous pouvez être un communicateur efficace et authentique dans la vraie vie.

« Le miroir ne sourit jamais en premier”

<Ressource >

• Communication efficace, Crookes (1991)
• Ce que signifie la communication pour un entraîneur, Damon Burton et Thomas Raedeke (2006)
• Ton de la voix et les comportements non verbaux (Johnson 2003)
• Un coach positif et l’envoi de messages positifs (Janssen &Dale 2002)
• Effet de Vos Messages, (Smith 2001, Smoll &Smith 2006)
• Différencier la Communication intrapersonnelle et interpersonnelle; comparez leurs mérites &démérites, (Berger tibétain, 2012)
• Langage corporel: Comprendre la Communication non verbale, (Lawrence Robinson, Jeanne Segal, Robert Segal, 2014)