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Vous souhaitez donc annuler votre carte de crédit Citi — sans parler à un représentant?

C’est parfaitement compréhensible. Il y a une raison pour laquelle les banques préfèrent que vous appeliez pour annuler — souvent, c’est pour qu’un représentant puisse vous convaincre de rester. Cela peut être une danse agaçante: Vous refusez les offres répétées du représentant jusqu’à ce que l’un de vous caverne.

Étapes pour annuler votre carte de crédit Citi en ligne

1. Connectez-vous au tableau de bord de votre compte Citi avec votre identifiant et votre mot de passe.

2. Faites défiler jusqu’au bas de la page et cliquez sur Contactez-nous.

3. Sur la page Contactez-nous, faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez la boîte Discuter avec nous. Cliquez ensuite sur Discuter avec Citi pour démarrer le chat en direct.

4. Dites au représentant que vous souhaitez annuler votre carte. Ils vous indiqueront si vous pouvez annuler en ligne à ce moment.

Vous voulez toujours appeler?

Vous ne pourrez peut-être pas annuler votre carte en ligne. Dans ce cas, appelez Citi au 800-950-5114.

Avant d’appeler, sachez pourquoi vous essayez d’annuler. Êtes-vous certain à 100% de vouloir annuler votre carte ou souhaitez-vous simplement modifier un aspect de votre carte qui ne vous plaît pas ?

Annuler par téléphone n’est pas un processus simple. Le représentant de la banque tentera probablement de vous convaincre de garder votre carte de crédit ouverte. Ils peuvent même vous transmettre à la division de la fidélisation de la clientèle de la banque pour plus de persuasion.

Ayez un plan de match

Sachez si vous changerez d’avis si le représentant offre des avantages alléchants. Par exemple, seriez-vous prêt à rester si on vous propose un taux d’intérêt inférieur?

Bien sûr, les avantages pourraient ne pas résoudre le problème principal derrière la raison pour laquelle vous vouliez annuler votre carte en premier lieu. Si vous êtes profondément endetté et que vous souhaitez fermer votre carte pour éviter de dépenser plus, pensez à dire non à tout attrait que le représentant vous lance.

L’annulation de ma carte de crédit Citi affectera-t-elle mon pointage de crédit ?

Oui, annuler une carte de crédit — en particulier une carte avec une limite de dépenses élevée – peut nuire à votre pointage de crédit. Les bureaux de crédit comme Experian, Equifax et TransUnion s’intéressent à votre crédit total disponible et à la quantité de crédit que vous utilisez, appelée votre taux d’utilisation du crédit.

Un ratio faible est un indicateur fort d’un risque de crédit sûr. Les bureaux de crédit aiment voir votre taux d’utilisation du crédit à 30% ou moins, et la fermeture d’une carte avec une limite de dépenses élevée et un solde nul pourrait ajuster votre ratio à plus de 30%. Pour plus d’informations, lisez notre guide sur la façon dont l’utilisation du crédit affecte votre pointage de crédit.

Après avoir annulé votre carte de crédit

Après avoir annulé votre carte en ligne ou par téléphone, envoyez une lettre écrite à Citibank avec votre demande d’annulation. Indiquez votre numéro de carte de crédit et votre numéro de compte.

Envoyez votre lettre signée à:

Service à la clientèle de Citibank
P.O. Box 6500
Sioux Falls, SD 57117

Pour plus d’étapes, lisez notre guide pour annuler votre carte de crédit.

Vous cherchez une nouvelle carte ?

Vous annulez donc votre carte de crédit Citi. Et maintenant ? Si vous êtes à la recherche d’une nouvelle carte, vous voudrez peut-être une carte dotée de fonctionnalités et de récompenses qui manquaient à votre ancienne carte. Comparez les cartes de crédit pour trouver la meilleure solution à vos besoins.

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