Comcast et l’UPS Store travaillent ensemble pour simplifier le processus de retour d’équipement. Les clients Xfinity de Comcast peuvent désormais apporter leur équipement directement au magasin UPS le plus proche, où il sera traité, emballé et renvoyé à Comcast, gratuitement.

En plus des plus de 500 magasins Xfinity, les clients peuvent choisir parmi plus de 4 400 magasins UPS idéalement situés dans tout le pays. L’équipement peut être retourné tel quel, sans emballage ni boîte, et les clients recevront une confirmation de réception et des informations de suivi de la part d’UPS, éliminant toute question sur l’état de leur retour.

« Tout cela est une question de commodité pour nos clients », a déclaré Tom Karinshak, vice-président principal, Service client, Câble Comcast. « Le processus est très simple et rationalisera les retours d’équipement. Les clients peuvent se rendre dans n’importe quel magasin UPS, déposer leur équipement et prendre leur reçu. Et tout cela est gratuit pour nos clients. L’UPS Store est connu pour son efficacité et son service client, nous sommes donc ravis de travailler avec eux. »

« Au magasin UPS, notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en fournissant un guichet unique qui répond à tous leurs besoins d’expédition, d’emballage et d’impression « , a déclaré Jeff Giboney, Vice-président des solutions de vente au détail pour entreprises, The UPS Store. « Nos magasins se concentrent sur la commodité et la prestation d’une expérience client exceptionnelle, et nous sommes impatients de servir les millions de clients de Comcast pour tous leurs besoins de retour d’équipement. »

L’annonce d’aujourd’hui n’est qu’un exemple du travail de Comcast pour repenser tous les aspects de l’expérience client. Comcast examine chaque interaction qu’il a avec les clients – du moment où ils commandent un nouveau service à l’installation, en passant par la manière dont les problèmes sont résolus – afin de fournir une excellente expérience et de faciliter la vie des clients.

À propos de Comcast Corporation

Comcast Corporation (Nasdaq: CMCSA, CMCSK) est une société mondiale de médias et de technologie avec deux activités principales, Comcast Cable et NBCUniversal. Comcast Cable est le plus grand fournisseur de vidéo, d’Internet haut débit et de téléphonie du pays pour les clients résidentiels sous la marque XFINITY et fournit également ces services aux entreprises. NBCUniversal exploite des réseaux câblés d’information, de divertissement et de sport, les réseaux de diffusion NBC et Telemundo, des opérations de production télévisuelle, des groupes de stations de télévision, Universal Pictures et Universal Parks and Resorts. Visite www.comcastcorporation.com pour plus d’informations.

À propos du magasin UPS

Avec plus de 4 400 emplacements, le réseau de magasins UPS comprend le plus grand système de franchise de centres d’expédition au détail, de services postaux, d’impression et de services aux entreprises du pays. Les magasins UPS aux États-Unis sont détenus et exploités de manière indépendante par des franchisés autorisés de The UPS Store, Inc., une filiale d’UPS (NYSE : UPS). Les services, les prix et les heures d’ouverture peuvent varier selon l’emplacement. Pour plus d’informations sur le magasin UPS, y compris des informations sur les opportunités de franchise pour l’ouverture d’un magasin UPS, visitez le site www.theupsstore.com .