L’un des plus grands défis pour toute entreprise est de naviguer dans les problèmes éthiques. Alors que certaines questions éthiques dans les affaires sont couvertes par des lois, les exigences entourant d’autres sont plus troubles. Dans ces cas, il appartient au propriétaire et aux dirigeants de l’entreprise de tenir les employés responsables des actions contraires à l’éthique — et, bien sûr, de se comporter de manière éthique.

Les questions éthiques dans les affaires d’aujourd’hui sont tout aussi répandues que jamais, peut-être encore plus. Par exemple, 40% des employés pensent que leur entreprise a une culture éthique faible ou faible. De plus, 30% disent avoir vu une inconduite au cours des 12 derniers mois.

Questions éthiques en entreprise: La définition

Avant d’aller plus loin, il est important de comprendre ce que nous entendons par questions éthiques en entreprise aujourd’hui.

L’éthique est un terme large. À la base, agir de manière éthique dans les affaires signifie construire une entreprise autour de l’intégrité et de la confiance ainsi que le respect des réglementations. Cependant, de nombreuses autres questions relèvent des questions éthiques de la définition de l’entreprise, notamment l’empathie, la diversité et l’acceptation, et la conduite des affaires conformément aux valeurs de l’entreprise.

Types de problèmes éthiques dans les affaires

Si vous voulez gérer une entreprise éthique, vous devez d’abord savoir quels types de problèmes vous pouvez vous attendre à faire face et que vous devrez peut-être surmonter.

Discrimination

L’un des plus grands problèmes éthiques affectant le monde des affaires en 2020 est la discrimination. Au cours des derniers mois, de nombreuses entreprises ont été critiquées pour leur manque de main-d’œuvre diversifiée, ce qui est souvent dû à la discrimination. Cependant, la discrimination peut survenir dans les entreprises de toutes tailles. Elle s’applique à toute action qui fait en sorte qu’un employé reçoit un traitement inégal.

La discrimination n’est pas seulement contraire à l’éthique; dans de nombreux cas, elle est également illégale. Il existe des lois pour protéger les employés contre la discrimination fondée sur l’âge, le sexe, la race, la religion, le handicap, etc. Néanmoins, les écarts de rémunération entre les sexes et les races montrent que la discrimination est toujours endémique. D’autres cas courants de discrimination incluent le licenciement d’employés lorsqu’ils atteignent un certain âge ou le fait d’accorder moins de promotions aux personnes appartenant à des minorités ethniques.

Harcèlement

Le deuxième problème éthique majeur auquel les entreprises sont confrontées est le harcèlement, qui est souvent lié au racisme ou au sexisme. Cela peut prendre la forme d’abus verbaux, d’abus sexuels, de taquineries, d’insultes raciales ou d’intimidation. Le harcèlement peut provenir de n’importe qui dans l’entreprise, ainsi que des clients. En particulier, c’est un problème éthique pour l’entreprise si un superviseur est au courant du harcèlement d’un client et ne prend aucune mesure pour l’empêcher.

En plus de provoquer un environnement de travail toxique, le harcèlement peut amener les employés à quitter prématurément l’entreprise — une deuxième raison pour laquelle certaines entreprises manquent de diversité. Le harcèlement peut avoir un impact à long terme sur les employés: psychologiquement, en termes de revenus, et même avoir un impact sur l’ensemble du parcours professionnel d’une personne.

Comptabilité contraire à l’éthique

Les sociétés cotées en bourse peuvent se livrer à une comptabilité contraire à l’éthique pour paraître plus rentables qu’elles ne le sont réellement. Dans d’autres cas, un comptable ou un comptable peut modifier les enregistrements pour les éliminer.

Santé et sécurité

Un autre type de question éthique qui est souvent protégée par la loi est la santé et la sécurité. Les entreprises peuvent décider de réduire les coûts ou d’effectuer des tâches plus rapidement. Outre les blessures, le fait de ne pas prendre en compte la sécurité des travailleurs peut entraîner des risques psychosociaux (comme la précarité de l’emploi ou le manque d’autonomie), ce qui peut entraîner un stress lié au travail.

Abus de pouvoir

L’abus de pouvoir se manifeste souvent par du harcèlement ou de la discrimination. Cependant, ceux qui occupent un rôle de leadership peuvent également utiliser leur autorité pour faire pression sur les employés afin qu’ils sautent certains aspects de la procédure appropriée pour gagner du temps (ce qui pourrait mettre l’employé en danger), punir les travailleurs incapables d’atteindre des objectifs déraisonnables ou demander des faveurs inappropriées.

En outre, l’abus de pouvoir peut s’étendre au-delà de la main-d’œuvre. Les gestionnaires peuvent utiliser leur position pour modifier les rapports, se créditer du travail d’un subordonné, abuser des dépenses et accepter des cadeaux de fournisseurs ou de clients.

Népotisme et favoritisme

Le népotisme est lorsqu’une entreprise embauche quelqu’un pour être un membre de la famille. Le favoritisme se produit lorsqu’un gestionnaire traite un employé mieux que les autres travailleurs pour des raisons personnelles.

Non seulement le népotisme et le favoritisme sont injustes, mais ils découragent également les employés. Les travailleurs constatent souvent qu’ils doivent travailler beaucoup plus dur pour recevoir une promotion ou d’autres récompenses.

Vie privée

Les employés ont récemment constaté que la distinction entre vie professionnelle et vie personnelle est devenue moins claire. Cela est principalement dû aux progrès technologiques.

D’une part, les employeurs peuvent punir les publications sur les médias sociaux, en particulier s’ils se plaignent des conditions de travail ou de l’entreprise dans son ensemble. Les employeurs peuvent même licencier des travailleurs qui publient des déclarations controversées qui vont à l’encontre des valeurs de l’entreprise.

Une autre question éthique entoure l’utilisation des appareils appartenant à l’entreprise. Les employeurs peuvent désormais surveiller toutes les activités des travailleurs sur les ordinateurs portables et les téléphones portables. Alors que cela est censé vérifier que les employés s’en tiennent aux activités liées au travail pendant la journée de travail, certains employeurs vont plus loin, en suivant les frappes au clavier et en lisant les courriels. La question est de savoir où tracer la ligne entre la surveillance et l’espionnage.

Espionnage d’entreprise

Le contraire de ce qui précède peut également se produire: les travailleurs peuvent abuser des données de l’entreprise. Un employé peut voler une propriété intellectuelle ou fournir à un concurrent des informations sur un client. Habituellement, c’est à des fins monétaires, mais cela peut également aider un employé à obtenir un poste dans une autre entreprise.

Comment éviter les problèmes éthiques dans les affaires

Une méthode courante utilisée par les entreprises pour gérer les problèmes éthiques consiste simplement à nier l’existence du problème. Les entreprises combinent souvent cela avec un ordre de bâillon pour empêcher les employés de parler. Si vous voulez maintenir une bonne réputation, c’est la pire chose que vous puissiez faire. Après tout, tôt ou tard, le comportement contraire à l’éthique se révélera.

Une meilleure stratégie consiste à jouer un rôle actif, à rechercher et à corriger les comportements contraires à l’éthique le plus tôt possible. Il existe quelques tactiques clés que chaque propriétaire d’entreprise doit mettre en œuvre:

• Créez des politiques d’entreprise et assurez-vous que les employés les lisent lorsqu’ils commencent à travailler dans votre entreprise. Inclure à la fois une politique de confidentialité et une politique de médias sociaux. Le premier devrait indiquer aux travailleurs à quelles activités informatiques et autres informations vous pourrez accéder; le second devrait indiquer comment vous attendez des employés à se comporter publiquement sur les médias sociaux.
• Surveillez uniquement les informations pertinentes sur les ordinateurs portables et autres appareils. Il peut être nécessaire de suivre l’activité des employés dans une certaine mesure (en particulier si vous craignez que les travailleurs consacrent trop de temps de travail à des activités personnelles — ce qui, en soi, peut être un comportement contraire à l’éthique). Cependant, vous ne voulez pas aller trop loin et créer une culture de méfiance.
• Offrir une formation continue sur des aspects comme la prévention du harcèlement. Il vaut la peine de chercher un soutien extérieur auprès d’une agence ou d’un professionnel de bonne réputation, car une formation de mauvaise qualité peut même aggraver le problème.
• Exiger des employés qu’ils signent un accord de non-divulgation avant de commencer à travailler avec des informations sensibles. Pour créer un moyen de dissuasion efficace, précisez que la violation des accords entraînera des sanctions sévères.
• Efforcez-vous de créer une méritocratie où vous récompensez les employés en fonction de leurs performances.
• Impliquez-vous autant que vous le pouvez dans les activités quotidiennes de votre entreprise. Cela pourrait vous aider à détecter le harcèlement à ses débuts et à prévenir le vol, qu’il s’agisse de matériel monétaire ou de matériel de l’entreprise.
• Vérifiez régulièrement vos livres. Dans le cas où vous détectez un vol, vous devrez décider si le licenciement de l’employé est suffisant ou s’il est également nécessaire de signaler le crime aux forces de l’ordre.

Questions éthiques en entreprise: Exemples

Pour comprendre comment les problèmes éthiques en entreprise peuvent se manifester, il est judicieux de regarder quelques exemples concrets.

Enron

Un exemple particulièrement infâme de comportement contraire à l’éthique vient d’Enron. Pendant des années, la société d’énergie a présenté des états financiers inexacts. La collusion avec le cabinet d’expertise comptable Arthur Andersen LLP signifiait que l’auditeur d’Enron continuait de signer les états falsifiés.

Lorsque la vérité a finalement été révélée, les deux entreprises ont fait faillite. Cela a entraîné la dissolution de milliers d’emplois et des pertes importantes pour les actionnaires d’Enron.

Fox News

Les allégations de harcèlement et d’abus sexuels contre des personnalités très en vue dans Fox News ont commencé en 2016 — un peu plus d’un an avant le début du mouvement #MeToo. Plusieurs femmes du réseau de télévision ont déclaré que le harcèlement sexuel de leurs supérieurs les avait renvoyées, rétrogradées ou refusées d’emploi.

Il a été révélé plus tard que Fox News avait réglé plusieurs procès (dont certains des années plus tôt), mais le réseau était plus préoccupé par la dissimulation des allégations que par la résolution du problème sous-jacent.

Tyson Foods

De nombreuses entreprises ont été critiquées ces derniers mois pour ne pas avoir pris de mesures pour protéger leurs employés du COVID-19. Certains des pires délinquants sont les usines de transformation de la viande, car les travailleurs sont incapables de prendre de la distance sociale et ont rarement droit à des jours de maladie. En conséquence, des usines à travers le pays ont connu des éclosions.

Tyson Foods a d’abord fermé quelques-unes de ses installations, mais l’entreprise a ensuite rouvert partout. Maintenant, il a le taux de cas positifs le plus élevé de toutes les usines de transformation de la viande aux États-Unis (du moins selon certaines estimations). En fait, plus de 100 groupes de défense des droits du travail, de justice alimentaire, de bien-être animal et de justice environnementale ont récemment envoyé une lettre demandant aux actionnaires d’exiger une réponse.

Richemont

La discrimination raciale est souvent subtile, ce qui la rend très difficile à combattre. Cependant, il y a eu des cas où la discrimination était suffisamment flagrante pour gagner un procès. Un exemple est celui de Richemont, l’entreprise de produits de luxe.

Après que l’employée Noirecheryl Spragg a été appelée malade en raison d’une blessure au dos, l’entreprise a décidé de l’espionner pour confirmer la véracité de sa réclamation. Spragg, qui a trouvé la surveillance intimidante, a poursuivi Richemont pour violation de la vie privée et pour avoir été passé pour des promotions à trois reprises en raison de sa course. Le juge a tranché en sa faveur pour les deux, affirmant qu’une ligne de conduite raisonnable aurait été de demander à un professionnel de la santé des preuves de la blessure de Spragg. En outre, le juge a conclu que la société avait une préférence pour les Européens continentaux blancs.

Il est important d’être clair sur les problèmes éthiques dans les affaires auxquels vous pouvez vous attendre pour deux raisons principales. Tout d’abord, vous pouvez vous assurer que votre propre comportement et vos actions sont toujours éthiques. Deuxièmement, cela vous permet de développer une culture de travail positive où les employés se traitent les uns les autres avec respect et s’efforcent de développer l’entreprise — plutôt que de rechercher des gains purement personnels.